侯吉友

【摘要】高校圖書館肩負著文化傳承服務(wù)育人的神圣使命，為教師、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。然而由于主客觀原因，造成了高校圖書館讀者誠信缺失行為時有發(fā)生，對圖書館的健康運行造成了嚴重影響，本文敘述了高校圖書館讀者失信行為的表現(xiàn)和原因，并提出針對性的策略，以期為我國高校圖書館讀者誠信教育提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】淺析 圖書館 讀者 誠信

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）02-0257-02

進入新世紀，我國高校數(shù)量和規(guī)模不斷擴大，圖書館讀者數(shù)量也急劇增加，由1978年的583所增加到2013年的2198所。高校圖書館在提供收藏、閱覽、借閱綜合全方位開放服務(wù)，為高校讀者的借閱、學(xué)習(xí)提供了極大的便利[1]。因此讀者在充分享有館藏服務(wù)權(quán)利的同時，應(yīng)該遵守其義務(wù)，然而部分讀者缺少基本的誠信，某些失信行為對高校圖書館的健康有序運行造成了較大的困擾，一些有意或者無意的行為為高校圖書館造成了一定程度的經(jīng)濟損失，這些行為應(yīng)該引起相關(guān)部分的高度重視，加強高校圖書館讀者誠信教育刻不容緩[2]。

一、讀者誠信缺失的表現(xiàn)

高校圖書館讀者誠信缺失主要表現(xiàn)在紙質(zhì)和電子刊物閱覽借閱中。紙質(zhì)刊物閱覽借閱主要表現(xiàn)在以下方面（如表1），電子圖書刊物閱覽借閱中主要表現(xiàn)在惡意下載電子資源和違規(guī)使用電子閱覽室。例如一些讀者違背知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議，大批量惡意下載，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫商中止或者終止高校圖書館代理服務(wù)器使用權(quán)，造成查找電子資源不便。一些讀者不按要求使用電子資源，造成局域網(wǎng)破壞。有的隨意破壞閱覽器具，卸走磁帶留下帶殼，帶走耳機耳塞，毀壞縮微制品，甚至盜走鼠標、甚至CPU和機具硬盤等，損壞盜竊閱覽載體器具。

二、圖書館讀者誠信缺失的原因

圖書館讀者誠信缺失的原因主要分為內(nèi)部和外部原因，一、內(nèi)部原因：（1）高校圖書館設(shè)施制度因素。國內(nèi)很多高校圖書館設(shè)施不完善，監(jiān)控設(shè)備不足，各類開放閱覽室（廳）布局不合理，閱覽借閱等規(guī)定籠統(tǒng)、不合理，助推失信行為發(fā)生。在處置失信行為方面沒有嚴格的制度和機制，導(dǎo)致失信成本過低，縱容了失信行為的發(fā)生。（2）讀者自身缺陷。高校圖書館讀者一方面思維敏捷，具有很強的開放性惡和包容性，另一方面自我管控能力相對較弱，觀念與行為上存在較大反差，容易迷失方向，造成失信行為發(fā)生。二、外部原因：（1）社會大環(huán)境的影響。隨著改革開放和市場經(jīng)濟的深入，我國誠信機制尚未健全之前，一些虛假合約、信用缺失滲透到社會的各行各業(yè)，圖書館也不例外。（2）學(xué)校與家庭教育的影響。長期的應(yīng)試教育體制，對于誠信教育考慮較少，只注重理論說教，忽視身邊瑣事。獨生子女以及農(nóng)村留守子女，社會意識相對淡薄，自我意識強烈 ，時常破壞其他讀者利益造成圖書館損失。

三、高校圖書館讀者誠信教育策略

1.強調(diào)環(huán)境育人。高校圖書館首先應(yīng)當從環(huán)境人手，營造一種誠信、文明、整潔、優(yōu)美的閱讀環(huán)境和人文環(huán)境。增設(shè)旋轉(zhuǎn)攝像頭，不留死角，全角度覆蓋，增設(shè) LED 顯示屏，告誡讀者遵守閱覽借閱規(guī)則。使書架持續(xù)保持規(guī)整美觀，不定期檢查電子設(shè)備，排除故障，優(yōu)越的環(huán)境能夠培養(yǎng)高尚的情操，使學(xué)生寄去知識[3]。

2.加強文獻資源管理。對于圖書館文獻，要及時將舊書修補，過刊裝訂，新書同樣及時歸類、加工、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布預(yù)告，使讀者心中有數(shù)，加強數(shù)據(jù)庫管理，對已經(jīng)丟失破損的圖書及時在數(shù)據(jù)庫更改信息，可以開設(shè) BBS 在線咨詢平臺，提高讀者使用率。最大限度地滿足讀者需求，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.注重讀者誠信教育。高校圖書館誠信缺失，說到底還是因為對讀者誠信教育缺失，因此，高校圖書館應(yīng)該采取多種類型的誠信教育，建立讀者誠信檔案，利用電子屏、校報、廣播等載體開展主題鮮明，生動活潑的教育活動，用榜樣鼓舞人，對失信者進行懲罰，警示他人[5-6]。

參考文獻：

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[3]秦緒紅.加快推進我國信用文化建設(shè)的思考[J].征信，2014（2）：72-74.

[4]汪昱含.大學(xué)圖書館讀者誠信教育探索[J].長江大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（4）：184-185.

[5]周云梅.高校圖書館用戶個人信用風(fēng)險評價體系研究[J].圖書館學(xué)研究.2008（6）：85-87.

[6]沙振江.構(gòu)建圖書館誠信服務(wù)體系初探[J].津圖學(xué)刊，2004（1）：24.