毋豆豆　楊玉娟

摘 要：文化企業(yè)以文化產(chǎn)品和創(chuàng)意輸出作為創(chuàng)造價(jià)值的途徑，注重客戶情感體驗(yàn)與心理感受。企業(yè)工作人員的觀點(diǎn)與想法能滲透到文化產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此在企業(yè)決策和管理等方面具有一定的發(fā)言權(quán)。參與式管理模式重視員工參與，通過(guò)扁平化管理結(jié)構(gòu)拉近企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值之間的距離，為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展找到交匯點(diǎn)，以構(gòu)建“共贏”管理體系。文章為探討參與式管理在文化企業(yè)中的應(yīng)用，在分析了參與式管理特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，深入討論了文化企業(yè)參與式管理的模式構(gòu)建與實(shí)施策略，希望能為企業(yè)管理者提供思路。

關(guān)鍵詞：參與式管理；文化企業(yè)；企業(yè)管理一、文化企業(yè)的特點(diǎn)及參與式管理在文化企業(yè)中應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

一、文化企業(yè)特點(diǎn)分析

文化企業(yè)雖然屬于一般企業(yè)范疇，利潤(rùn)最大化是經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的最終目標(biāo)。但從生產(chǎn)要素和經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)看卻具有特殊性。

1.生產(chǎn)方式的特殊性

文化企業(yè)的文化內(nèi)涵與價(jià)值需求，體現(xiàn)在企業(yè)的服務(wù)與文化等無(wú)形資源中，從而導(dǎo)致其生產(chǎn)方式、投入要素以及銷售方法都與一般企業(yè)有著顯著不同。文化企業(yè)將精神文化與物質(zhì)載體相結(jié)合，并以精神內(nèi)容作為企業(yè)營(yíng)銷核心。將創(chuàng)意、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及人力資源等要素投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值訴求?？梢哉f(shuō)，文化企業(yè)的生產(chǎn)，是將文化要素嵌入物質(zhì)載體的過(guò)程，而營(yíng)銷則是對(duì)文化產(chǎn)品的精神內(nèi)涵進(jìn)行挖掘。

2.產(chǎn)品的可復(fù)制性

文化產(chǎn)品由物質(zhì)載體承載精神內(nèi)核，并以精神內(nèi)核作為市場(chǎng)銷售、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。由于精神文化內(nèi)容自身具有再生產(chǎn)和可復(fù)制特性，因此相比其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化企業(yè)的物質(zhì)材料消耗量相對(duì)較少。并且在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，文化產(chǎn)品的傳播路徑和規(guī)模得到進(jìn)一步拓展，因此對(duì)物質(zhì)材料的依賴性有限。

3.營(yíng)銷過(guò)程的“體驗(yàn)性”和“限制性”

文化產(chǎn)品不同于一般物質(zhì)產(chǎn)品，消費(fèi)者更加注重心理體驗(yàn)。而決定消費(fèi)者關(guān)注度和認(rèn)同度的因素，一方面在于對(duì)同類文化產(chǎn)品的印象，另一方面則在于文化產(chǎn)品讓消費(fèi)者產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。而同時(shí)，所有文化產(chǎn)品不可避免都具有意識(shí)形態(tài)屬性，在當(dāng)前政治環(huán)境下，都將受到法律與行政的監(jiān)管、監(jiān)督。

二、參與式管理特點(diǎn)及在文化企業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

參與管理（MP）是以企業(yè)組織目標(biāo)和員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理模式。該模式以人性假設(shè)理論為基礎(chǔ)，試圖在企業(yè)發(fā)展與員工訴求之間找到一個(gè)交匯點(diǎn)，并創(chuàng)造“共贏”局面。D.McGregor等人認(rèn)為員工的潛力只有在“自我實(shí)現(xiàn)”的前提下才能充分挖掘。故而參與管理可將盈余精力和待挖掘創(chuàng)意用到企業(yè)發(fā)展上來(lái)，并使員工獲得一定程度的發(fā)言、決策權(quán)利。

文化企業(yè)以文化創(chuàng)意、文化內(nèi)容為核心，重視客戶精神體驗(yàn)。加之產(chǎn)品的可復(fù)制性，使物質(zhì)資料與技術(shù)操作反倒成為細(xì)枝末節(jié)。從某種程度上說(shuō)，文化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加注重產(chǎn)品所帶給人的直觀、感性的認(rèn)知。并且這種感性認(rèn)知受生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，從而使幾乎每個(gè)參與到文化產(chǎn)品生產(chǎn)的工作人員，都有資格有能力發(fā)表自己對(duì)企業(yè)決策的看法和觀點(diǎn)。而文化生產(chǎn)的參與者觀點(diǎn)多、想法多并不足為奇，如果將這些觀點(diǎn)聚集，相互激蕩碰撞，則能產(chǎn)生靈感的火化。而如果任其自由發(fā)展，則容易為企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系埋下隱患。

此外，從企業(yè)角度來(lái)看，參與式管理能有效吸納企業(yè)不同層級(jí)員工的意見(jiàn)和建議，更加有利于發(fā)展決策，同時(shí)也在很大程度上避免企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間矛盾的累積。從員工角度來(lái)看，參與式管理能提升員工的自我認(rèn)可程度，使工作積極性、主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，并在外在環(huán)境的要求下，深入發(fā)掘自身潛力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感與成就感。

三、參與式管理在文化企業(yè)中的模式構(gòu)建

1.參與式管理模式的理論構(gòu)建

參與管理模式中薪酬、技能、信息與權(quán)利是最基本的四個(gè)要素，權(quán)利可由上級(jí)指派或者下級(jí)選舉獲得，以使不同層級(jí)的員工都能參與決策。信息是實(shí)現(xiàn)參與管理的最重要一環(huán)，所以企業(yè)管理組織形式要確保信息能完整、順向的向員工流動(dòng)，并讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀充分了解，才能提出有價(jià)值、值得參考的意見(jiàn)。薪酬是參與管理的引導(dǎo)工具，讓員工在自我情感實(shí)現(xiàn)的同時(shí)還能獲得更多的升遷途徑與工資，增加參與管理的積極性。而技能和知識(shí)水平則是員工參與管理賴以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

在文化企業(yè)中實(shí)行參與式管理，可采用員工股份所有制、代表參與以及分享決策權(quán)等形式實(shí)現(xiàn)。所謂員工股份所有制是指由員工分掌企業(yè)股份，使員工利益與企業(yè)利益保持一致。并將股份作為員工激勵(lì)手段，使員工與普通持股者同樣享有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況了解的權(quán)利，以增加員工建議的科學(xué)性。代表參與是由基層員工選出可以代表他們利益和意見(jiàn)的代表，參與企業(yè)決策。分享決策權(quán)是將上級(jí)工作者的權(quán)利向下級(jí)員工下放，使決策過(guò)程中摻加下級(jí)員工的意見(jiàn)，增加員工對(duì)上級(jí)決策的理解和執(zhí)行意愿。

2.參與式管理模式的實(shí)施路徑

參與式管理與當(dāng)前社會(huì)熱議的互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之處，兩者都具有平民化、參與性以及開(kāi)放性特點(diǎn)。相比以往的中心決策方式而言，參與式管理所構(gòu)建出的網(wǎng)絡(luò)輻射式的決策體系，更符合當(dāng)前市場(chǎng)與社會(huì)環(huán)境。對(duì)文化企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)管理方式和組織文化的轉(zhuǎn)變，需要從覺(jué)察、接受、行動(dòng)三個(gè)方面入手。

3.清晰認(rèn)識(shí)當(dāng)前管理模式的不足

首先要讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)行為模式有著清晰的覺(jué)察，并就當(dāng)前管理方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行深刻的反思。我國(guó)文化企業(yè)雖然在管理上注重創(chuàng)新，并緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐。但受制造業(yè)所衍生管理方法的影響，以及國(guó)內(nèi)政策對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的限制。導(dǎo)致目前大部分文化企業(yè)在管理上的“去中心化”不足，單邊控制仍占主流。這種管理模式雖然有利于降低決策執(zhí)行的阻力，但容易對(duì)不同意見(jiàn)形成限制，影響決策的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，信息、資源、知識(shí)的壟斷再也不能為嚴(yán)格的上下級(jí)管理制度提供保障，“雙邊學(xué)習(xí)模式”便隨之而誕生。

企業(yè)組織內(nèi)不再單單需要命令的貫徹和執(zhí)行，更加注重企業(yè)與員工之間的溝通和相互學(xué)習(xí)，并以共同愿景的實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因管理思維的僵化和管理模式的慣性，使部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，即使意識(shí)到?jīng)Q策效率低下的現(xiàn)狀，也仍不愿意對(duì)決策方式和管理模式做出創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為在企業(yè)組織的變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)企業(yè)的運(yùn)作方式、思維方式清醒的覺(jué)察。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度上的缺點(diǎn)，讓企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生改變自身的愿望與動(dòng)力。為管理制度的革新創(chuàng)造良好條件并予以大力支持。

4.接受改革，統(tǒng)一觀念

對(duì)企業(yè)高層而言，應(yīng)了解平等、開(kāi)放式的企業(yè)文化與員工工作積極性乃至企業(yè)效益之間的相互關(guān)系。并將目光放遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到人才的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。從而為中心決策與集權(quán)式管理模式的改變，做好思想準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)基層而言，參與式管理提供了一條能快速展現(xiàn)自我價(jià)值、提高自我能力的途徑。所以應(yīng)充分的把握和利用這一途徑，為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值。而對(duì)參與管理模式最抵觸的是企業(yè)的中層管理者，參照如上文所提到的代表決策模式以及上級(jí)分權(quán)模式，中層管理者的權(quán)利將向下層員工分散，并且其決策也將受到員工代表的制約。從這個(gè)角度上看，企業(yè)中層將是推行參與管理的一股不可忽視的阻礙力量。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中層的思想教育工作，并從福利待遇、上升途徑等方面予以傾斜，以照顧這部分管理者的情緒。

5.行動(dòng)方案的制定

認(rèn)識(shí)不足、凝聚共識(shí)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工都有著積極的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上才能探討行動(dòng)方案的制定。而行動(dòng)方案則關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行意愿和員工的“擁有感”，如何在滿足雙方利益訴求的基礎(chǔ)上，達(dá)到合作共贏的目的，將是制定行動(dòng)方案的標(biāo)尺。就經(jīng)驗(yàn)而論，雖然在覺(jué)察、接受、行動(dòng)三者中行動(dòng)才最根本，但真正有效的行動(dòng)方案的制定所耗費(fèi)的時(shí)間和精力反倒是三者中最少的。這是因?yàn)槠髽I(yè)各層級(jí)都有著共同的改革愿望與接受度，所以在具體的行動(dòng)中呈現(xiàn)出事半功倍的效果。而不成熟的參與式管理模式的構(gòu)建，往往出現(xiàn)倒果為因、本末倒置的現(xiàn)象。即將參與式管理按照傳統(tǒng)管理模式，由上而下的貫徹執(zhí)行。這樣一來(lái)，雖然在覺(jué)察、接受過(guò)程所受阻力較小，但所構(gòu)建出來(lái)的行動(dòng)方案適用性不足，使新管理制度的推行陷入尷尬境地。

四、參與式管理在文化企業(yè)中的實(shí)施策略

1.建立相關(guān)機(jī)構(gòu)

為便于員工意見(jiàn)的篩選和方便員工對(duì)管理決策的參與，有必要建立專門的意見(jiàn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理信息的傳遞與收集。同時(shí)，由于決策者數(shù)量的增加，將導(dǎo)致決策程序復(fù)雜化，決策意見(jiàn)多樣化等問(wèn)題，并且因信息的進(jìn)一步公開(kāi)將導(dǎo)致企業(yè)員工發(fā)生不滿情緒。這些問(wèn)題都需要一個(gè)完整的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。

2.創(chuàng)造適合參與式管理模式的企業(yè)文化

給員工以充分的空間與人性化的管理，是實(shí)現(xiàn)參與式管理的前提。只有在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造有利于參與式管理模式發(fā)展的文化氛圍，讓員工意識(shí)到自身的價(jià)值與作用，意識(shí)到企業(yè)對(duì)員工的尊重。才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，才能讓員工真正投身到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中。首先，應(yīng)給予員工充分自主的工作權(quán)利，在秉持權(quán)責(zé)匹配的同時(shí)，適當(dāng)減輕員工參與決策失誤所應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任。其次，充分照顧員工的個(gè)性，給予舒適的工作環(huán)境，增加工作自主的感覺(jué)。最后，為知識(shí)型員工設(shè)置特殊工作流程，并提供升遷渠道。

3.適度的民主決策

員工參與方式，有共決、監(jiān)督、協(xié)商、建議等多種，然而若過(guò)于注重增加員工參與的比重，將讓企業(yè)決策效率受到限制。而對(duì)員工決策加以限制，則不符合民主決策原則。因此應(yīng)考慮好在哪些方面依賴員工參與，在哪些方面則應(yīng)當(dāng)參考專業(yè)人員的建議。例如，在內(nèi)部管理、員工福利、工作內(nèi)容等方面，可讓員工共決、協(xié)商，并對(duì)企業(yè)決策的執(zhí)行加以監(jiān)督。而在企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、文化產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略等大政方針上，則需股東與管理層獨(dú)斷。

綜上所述，筆者有以下幾條建議。其一，為避免意見(jiàn)復(fù)雜多樣而為降低決策效率，應(yīng)以管理層決策意見(jiàn)為主導(dǎo)，以員工意見(jiàn)為參考。員工代表有提議、投票權(quán)，而管理層有否決權(quán)。其二，對(duì)信息公開(kāi)程度加以控制，嚴(yán)格遵照保密等級(jí)劃分，僅告知員工保密等級(jí)范圍內(nèi)的信息。其三，實(shí)施扁平化管理，既然參與式管理的最大阻礙是企業(yè)中層。因此可適當(dāng)?shù)膶⒐芾韺蛹?jí)減少（為保持公司穩(wěn)定，減少管理層級(jí)應(yīng)采取隱性手段，將實(shí)際掌握權(quán)利和信息的過(guò)渡管理層進(jìn)行精簡(jiǎn)化），使公司目標(biāo)與員工自我價(jià)值之間的間隔減少。其四，為保證員工擁有足夠的參與管理的能力，還應(yīng)設(shè)立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為員工提供技能培養(yǎng)以及自我調(diào)適等方面的幫助。

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作者簡(jiǎn)介：毋豆豆（1992.02- ），女，漢，山西省運(yùn)城市人，本科，研究方向：管理學(xué)；楊玉娟（1980.09- ），女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)