何全旭

（贛南師范大學，江西贛州，341000）

微博平臺建設對于大學生心理危機的識別及其干預研究

何全旭

（贛南師范大學，江西贛州，341000）

大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，海量信息和網(wǎng)絡社交媒體在帶給大學生生活學習方便的同時，也更容易引發(fā)大學生理想與現(xiàn)實的矛盾沖突，加之各種學習壓力、就業(yè)壓力和情感壓力等問題使大學生心理問題日益加重，近年來頻發(fā)的大學生惡性事件，已經(jīng)促使高校抓緊研究在新媒體時代對大學生如何開展心理干預工作。有必要圍繞著“微博”這一眼下大學生喜聞樂見的社交網(wǎng)絡工具，對高校識別和干預大學生心理危機的有效手段進行有益的探討。

微博；大學生；心理危機；識別；干預

一、相關概念界定

（一）微博

微博，即“微型博客”的簡稱，它是一種將博客限定為140字簡短文本，然后通過關注機制分享實現(xiàn)信息分享、傳播與獲取的社交網(wǎng)絡平臺。微博憑借其強大的社交性和信息傳播便利，迅速成為當今大學生主要社交網(wǎng)絡使用工具。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第36次中國化聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2015年6月，我國網(wǎng)民總規(guī)模達到6.68億，手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.94億，微博用戶規(guī)模達到2.04億，網(wǎng)民對微博的使用率已達到30.6%；手機端微博用戶規(guī)模為1.62億，占手機網(wǎng)民的79.4%。而微博的使用人群主要在校學生與職場白領，其中在校大學生微博使用人數(shù)為3776萬，占整個學生微博規(guī)模的72.52%。由此可見，微博在當代大學生生活和學習中占據(jù)著重要位置。大學生使用微博來獲取信息和溝通交流，而且微博已成為大學生排解學業(yè)壓力、就業(yè)壓力以及情感壓力等各種心理壓力的重要渠道。

（二）大學生心理危機

心理危機是指個體在遭遇突出事件或面臨重大困難和挫折時，當事人無法用有效的手段和心理調(diào)解來解決排解應對負面事項所造成的心理障礙或精神失常。根據(jù)《大學生心理危機狀況的調(diào)查與分析研究》的相關實證數(shù)據(jù)顯示，大學生由于人生閱歷和社會經(jīng)驗有限，因此容易產(chǎn)生“抑郁、焦躁、苦悶、人際關系淡薄”等心理危機問題?？傮w而言，大學生心理危機包括以下兩種類型：（1）發(fā)展性危機。這主要是大學生在其成長過程中，面臨學習環(huán)境的變化所作出的反應。例如高三畢業(yè)的學生進入大學校園后，對生活、學習環(huán)境改變的不適應、對新的課程方式的不適應，對同學關系不適應，等等。（2）突發(fā)性危機。即大學生遭遇某些臨發(fā)性的、毫無預兆的打擊，從而心理無法排解調(diào)節(jié)，造成心理壓抑或心理障礙。如遇到自然災害、交通事故、身染重病及性侵害等。這些心理危機對于大學生的成長有著莫大的影響，如果得不到及時有效地干預和調(diào)適，有可能對大學生造成不可彌補的傷害。

二、當前大學生心理問題現(xiàn)狀

近年來隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，勞動力就業(yè)市場形勢的嚴峻，使得大學生所承受的來自社會、家庭及自身等多方面的壓力不斷加大。因此大學生心理危機的發(fā)生概率也與日俱增。從最早的云南大學學生馬加爵殺人事件，到后來的南京航空航天大學學生金城殺人事件，再到西安音樂學院的學生藥家鑫殺人事件，不斷頻發(fā)的大學生惡劣事件，已經(jīng)證明當前大學生心理狀況的嚴峻性。有數(shù)據(jù)表明大學生出現(xiàn)心理問題的比例，從20世紀80年代的23%，增長到現(xiàn)在的30%以上。而目前高校為了疏導大學生心理問題，開展了心理咨詢、電話咨詢、個別咨詢以及心理講座等各種心理教育和疏導渠道，可是真正能起到作用的卻十分有限，大學生遇到心理問題時愿意到學校心理咨詢室進行心理求助的還是少數(shù)，大多數(shù)人還是更傾向于向同學朋友求助或是在網(wǎng)絡上進行傾訴和發(fā)泄。目前大學生心理問題主要表現(xiàn)為：

（一）就業(yè)壓力大產(chǎn)生輕生心理

“大學生就業(yè)難”的問題已經(jīng)存在多年，并且呈現(xiàn)出愈發(fā)嚴重的趨勢。在此背景下，一些心理承受能力低的大學畢業(yè)生，因為擔心自己日后找不到工作，即便找到工作也怕不合自己的心意，心里逐漸落下了某種失落感。隨著時間的推移，這種失落感可能積聚成某個爆發(fā)點，從而做出某些無法彌補的錯事。事實上近年來有不少大學畢業(yè)生因為找不到工作而產(chǎn)生自卑感，最后選擇死亡來結(jié)束一切。

（二）環(huán)境變化大導致生活不適應

環(huán)境可以塑造一個人，同時也可以改變一個人，人的積極成長必定是建立在人與環(huán)境和諧共處的基礎之上。可是當代大學生在適應環(huán)境上的能力十分欠缺。尤其一些“90”后大學生多是獨生子女，在家人的溺愛下形成了我行無素的為人處事方式，到了大學面對新的學習環(huán)境、生活環(huán)境和同學關系顯得格格不入。這種情況下如果不及時對心理障礙進行調(diào)節(jié)，也容易產(chǎn)生心理危機。

（三）盲目戀愛導致心理畸形

眼下校園戀情在大學是普遍現(xiàn)象，對于這一現(xiàn)象的對與錯在此不作爭辯。但是可以肯定的是，大學生對于愛情的認知還是比較短視的、片面的。有些人認為沒有戀愛的大學是不完整的，也有些人認為美好的青春就應該在戀愛里玩耍，更有些人認為看見別的同學談戀愛，所以自己也需要談戀愛。如果是抱著類似這些比較膚淺的愛情觀開始自己的戀情，一旦遭遇失戀往往就深陷痛苦之中，無法自拔。因此，戀愛挫折也是目前大學生產(chǎn)生心理問題的重要方面。

三、微博對大學生心理危機干預的影響

（一）健全和完善大學生心理機制

心理學家Erikson認為，“個人在其人生發(fā)展的每個階段都會遭遇一個主要沖突和危機，個體在發(fā)展過程中必須成功地化解這一個個心理沖突和危機”。處于青春期的大學生所面臨的主要沖突和危機是自我意識覺醒與自我定位模糊的矛盾，他們最渴望的是在矛盾的內(nèi)心中確定自己所扮演的角色，并通過一系列的調(diào)整來接受并欣賞自己的新定位。而網(wǎng)絡世界尤其是微博的出現(xiàn)，使大學生能夠獲得更多豐富快捷的咨詢信息，這些信息能夠開拓大學生的視野，使大學生站在一個更廣闊的角度去探索世界、思考人生。如此一來便能使大學生更加快速的找準個人定位，進而促進其身心健康的全面發(fā)展。

（二）突破了心理危機干預的時空界限

目前，高校對于大學生心理危機的干預，主要通過傳統(tǒng)的線下心理教育和心理咨詢實現(xiàn)。這樣的干預模式很大程度上受到了時間和空間的限制，心理教育課需要在同一地點集體學習，且心理干預的針對性較差；心理咨詢則往往受時間和交流主題的束縛。微博平臺心理咨詢則完全不同，首先它不受時間和空間的限制，只要手里有臺手機，任何時間任何地點都可以向心理輔導老師或?qū)＜覍で髱椭?。且在網(wǎng)絡的世界里，大學生與老師的交流主題更加寬泛，大學生可以暢所欲言，沒有那么強的拘束感。這樣一來老師或?qū)＜揖涂梢愿嗅槍π缘貙Υ髮W生心理問題進行調(diào)節(jié)。

（三）增加了危機識別預警和識別途徑

微博平臺的虛擬性使更多的大學生將這里當作自己傾訴內(nèi)心世界的舞臺，它在對大學生渴望交往與內(nèi)心閉鎖的矛盾包容性更強。而對于高校心理健康工作者來說，微博也為他們提供了一個能夠動態(tài)掌握當前大學生心理健康狀況的平臺，使高校心理危機干預工作顯得更有時效性、靈敏性和準確性。

（四）使心理危機干預工作者能夠靈活的轉(zhuǎn)變自身角色

在現(xiàn)實的高校心理輔導中，一些大學生面對心理輔導老師，礙于師生情愫難以啟齒，這種情況下的心理輔導效果便大打折扣。相反，微博平臺的虛擬性，打破了老師與學生、醫(yī)生與病人傳統(tǒng)角色定位所帶來的溝通障礙。在微博上進行心理咨詢和輔導，學生可以更加毫無顧忌和保留的向老師或?qū)＜页ㄩ_心扉，咨詢的氛圍也更加自由親近。

（五）引發(fā)大學生心理失衡的因素更加復雜

相對于現(xiàn)實世界來說，微博所在的網(wǎng)絡環(huán)境的變化速度和幅度更大，里面的價值體系也更加多元化。因此這些因素對于大學生的思想沖擊也更加激烈。大學生過度沉迷于微博網(wǎng)絡世界，更容易產(chǎn)生認知錯位、現(xiàn)實人際交往能力下降等問題。

四、基于微博平臺建設對大學生心理危機的識別與干預措施

（一）基于微博平臺的大學生心理危機前期的識別與干預

現(xiàn)代危機管理理論認為，將危機問題妥善解決固然是可喜的，不過將危機消滅于萌芽狀態(tài)才是最成功的危機管理。同理，將大學生心理危機的問題和事件消滅于危機前期甚至萌芽時期，就成為了心理危機識別和干預的重點所在。根據(jù)心理危機干預理論，微博平臺的危機前期工作重點在于，利用微博的互動溝通優(yōu)勢和信息搜集優(yōu)勢，對可能發(fā)生的大學生心理危機問題進行及時整理和識別，然后從中找到適當?shù)那腥肟趯Ξ斒氯诉M行心理撫慰。具體實施方式包括：

1.建立班級專門的微博平臺管理小組，實現(xiàn)小眾管理

小眾管理即“小組管理”。高校應將面向大學生心理危機管理的微博平臺，按照學部、學院、年級和班級的單位進行平臺四級劃分，每一級平臺都設置心理危機干預小組，最下層的班級管理小組的主要任務是負責對班級學生的微博進行統(tǒng)一管理，如及時微博刷新、跟蹤微博評論等，動態(tài)掌握班級學生的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)學生存在心理問題的苗頭時，及時向上級管理小組反應問題，并共同分析問題產(chǎn)生原因，制定心理干預措施。

2.重視心理危機高發(fā)階段，識別心理危機高發(fā)人群

根據(jù)事實證明，高校入學階段和臨畢業(yè)階段的學生最容易出現(xiàn)心理危機問題，因此大學新生和畢業(yè)生就自然成為了大學心理危機的高發(fā)人群。對于這些高發(fā)人群提供環(huán)境適應的建議、學習壓力的指導和就業(yè)壓力的疏導，就成為微博平臺干預過程中的重要組成部分。高校應當對心理危機高發(fā)人群給予重點密切關注，及時識別和處理心理危機。

3.積極利用微博應用功能，傳播心理健康知識

微博平臺里的投票、話題討論、頻道廣場等應用功能，都是開展與學生積極交流的有效渠道，而利用這些應用功能開展心理健康知識傳播也符合大學生使用微博的習慣。因此，高校心理健康工作者可以運用微博平臺的應用功能，向大學生實時推送心理健康知識，并鼓勵大學生參與到心里健康的相關話題討論中來，這樣一來課堂心理教育工作就可以打破時空的限制，使心理健康教育無處不在。而且借助于微博，心理健康教育的參與度、滲透度和接受度也會大大提高。

（二）基于微博平臺的大學生心理危機后期的干預

無論是對學生個人來說，還是高校教務工作而言，對大學生心理危機進行后期干預都是不可獲缺的。當心理危機爆發(fā)時，如果只有前期干預而忽略后期干預，所造成的后果可能是無法想象的。這就如同醫(yī)院治療精神病人一樣，如果醫(yī)生只是對有精神病狀的病人進行治療，當病人精神異常行為消失后就放任不管，沒有鞏固治療，那么久而久之病人的病情就有可能再次復發(fā)。對大學生的心理危機后期干預也是如此，如果忽略了這一步驟，那么前期干預的成果就可能前功盡棄。而且，對大學生心理危機進行后期干預，還有助于大學生進一步強化個人的心理素質(zhì)。

（三）深化行動：推進微博與線下工作的良性互動

固然微博平臺在大學生心理危機干預上有著諸多優(yōu)勢，不過如果能將心理干預的線上微博咨詢與線下校園活動有機結(jié)合，將會大大提高高校心理危機干預的效果。微博平臺在大學生心理危機干預的流程是：在心理危機的前期，高校心理危機工作小組通過微博平臺對學生的心理基本信息進行管理和監(jiān)測，積極開展危機識別工作。而在心理危機的后期，則通過微博平臺對存在心理危機的學生信息進行全面整理和分析，從中找出切入口對學生進行及時的心理梳理和督促。而在心理危機的后期，如果能將微博線上的干預措施和線下高校已有的心理健康組織結(jié)構(gòu)結(jié)合運用，可以進一步深化心理危機的干預效果。

總之，在“微博控”現(xiàn)象盛行于高校的當下，利用微博平臺對大學生開展心理危機識別和干預工作，既可以豐富高校心理教育工作的形式，也符合當代大學生使用網(wǎng)絡社交工作的習慣。高校要善于利用微博搜集大學生心理負面信號，并有針對性地開展心理危機干預工作。

［1］張金偉.微博情感分析的心理預警模型與識別研究［D］.安徽：合肥工業(yè)大學，2013.

［2］劉靈，楊懿，蘇東靜，馬斯麗.基于微博平臺的高校心理危機干預工作的思考［J］.理論觀察，2015（05）：140-141.

G41

A

2013年江西省社會科學規(guī)劃課題“基于微博推送平臺的心理健康教育服務研究”（13YD005）

何全旭（1965-），男，碩士，副教授，研究方向為教育心理學教學與研究、高等教育教學與管理。