劉洪俠

2015年9月23日，“青年之聲海南”互動社交平臺正式開通。團中央網(wǎng)絡影視中心黨組書記、“青年之聲”綜合服務辦公室主任金東，團中央國際聯(lián)絡部副部長李青，團海南省委書記蓋文啟，副書記曾鋒出席了開通儀式。來自海南各市縣、高校、直屬機關團組織代表、基層青年代表及團省委機關干部共230多人一同見證了“青年之聲”落地海南。

開通儀式后，海南全省各級團組織200余名“青年之聲”工作人員參與了為期4天的“青年之聲”互動社交平臺培訓班。一個線上線下相融合，能夠真正回答青年疑惑，解決青年困難的服務平臺也正式在海南全省鋪開。

“植根于互聯(lián)網(wǎng)，便捷服務青年，打造一個讓青年人能觸手可及的網(wǎng)上共青團是‘青年之聲’創(chuàng)建的初衷。”金東表示，從2015年4月28日“青年之聲”開通至9月24日，“青年之聲”充分依靠互聯(lián)網(wǎng)技術和社會資源，已回答網(wǎng)友留言提問8700多條，并切實幫助青年解決實際問題。不僅在國內(nèi)廣大青年中產(chǎn)生了積極影響，在國外留學生和其他一些國家的青年中也產(chǎn)生了廣泛的影響。

被青年所信賴，才會在網(wǎng)絡時代的大浪淘沙中脫穎而出。“青年之聲”互動社交平臺在海南的落地，也將為海南青年帶來“互聯(lián)網(wǎng)+共青團”服務的新體驗。

據(jù)了解，“青年之聲海南”是依托團中央“青年之聲”v3.0開發(fā)建設的互動社交平臺，線上將通過“聽”、“說”、“答”、“問”等服務功能在網(wǎng)上聯(lián)系和服務青年。除此之外，在海南省青年聯(lián)合會、12355海南省青少年服務網(wǎng)等網(wǎng)站也都開設了入口，方便青年網(wǎng)上發(fā)聲。

移動通信時代，越來越多的青年人成為“手機黨”。海南共青團結合青年網(wǎng)絡閱讀的新特點，開發(fā)了“青年之聲海南”WAP頁面，并在海南共青團官方微信、官方微博，以及即時通訊軟件微邦上開通了“青年之聲海南”的發(fā)聲入口，通過PC端與移動端相結合的方式，為青年提供隨時隨地、無處不在的便捷服務。

開通儀式上，參會領導還向海南青年之聲維權服務聯(lián)盟、創(chuàng)業(yè)服務聯(lián)盟、國學服務聯(lián)盟、愛心傳遞基金等4個聯(lián)盟代表進行授牌，鼓勵他們運用互聯(lián)網(wǎng)思維，整合社會資源和力量，依托“青年之聲海南”為青年提供切實有效的服務。

為實現(xiàn)青年之聲線上線下服務能力相匹配，團海南省委聯(lián)合團屬單位、社會機構，籌建了覆蓋成長、創(chuàng)業(yè)、公益、維權、婚戀、心理、健康等領域，以及婚戀服務委員會和愛心傳遞基金等十大服務聯(lián)盟，將實現(xiàn)權威專家與海南青少年線上互動交流、線下面對面溝通。各服務聯(lián)盟還將陸續(xù)開展青年之聲沙龍、專題分享講座、微直播微訪談等特色活動，全方位多角度地答青年之所疑，釋青年之所惑。

針對青年人的不同需求，“青年之聲海南”平臺將通過“團幫青、專幫青、青幫青、政幫青、社幫青”等多種服務模式傾聽青年的訴求，解決青年的困惑。為了更好地為青年提供服務，團省委還成立了專業(yè)的客服小組輪值服務，對青年提出的問題，也將有專業(yè)專家團隊進行解答。

要解決好服務青年“最后一公里”的問題，關鍵是要擴大“青年之聲海南”的覆蓋面。而團海南省委組織的全省團組織的專題培訓班就是為了打造青年“找得到”的服務平臺。來自全省各級團組織的200多名“青年之聲”工作人員通過培訓不僅掌握了“青年之聲”的運營技術，眾多青年的思想碰撞也讓培訓班內(nèi)的氣氛十分活躍。

在培訓班里，“青年之聲如何用”“怎么才能用好青年之聲”成為參與培訓的青年團干部最關心的問題。來自團五指山市委的李闊向金東提出了關于“青年之聲海南”在推廣和應用方面的困惑，這個問題也在學員中引發(fā)了共鳴。對此，金東表示，“青年之聲”互動社交平臺是團中央新時期針對青年特點而開發(fā)的平臺，是結合“互聯(lián)網(wǎng)一代”溝通方式量身定做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。因此，共青團要用互聯(lián)網(wǎng)思維來建設“青年之聲”，要通過匯聚政府和社會資源，打造服務青年的社會化供應鏈，從而幫助青年解決實際困難和問題。

2015年11月中旬，團海南省委動員市縣、高校團委創(chuàng)建本地或高校專家體系，廣泛動員多方力量，形成覆蓋社會各個行業(yè)和各個方面的專家和人才，逐漸形成一支穩(wěn)定的支持力量。除此之外，還在平臺運營中融入“眾籌”思維和“跨界”理念，主動加強與黨政部門、社會組織的合作?！扒嗄曛暋笔且粋€整合的平臺，不是一個獨立的實體，要將“青年之聲”最大限度地融入到現(xiàn)有的工作格局之中，主動依托各部門各戰(zhàn)線的工作資源，幫助青年解決問題。