陳杰群（湖南昊坤工程咨詢(xún)有限公司，湖南　長(zhǎng)沙　410000）

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淺論建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)能力提高的方法

陳杰群（湖南昊坤工程咨詢(xún)有限公司，湖南長(zhǎng)沙410000）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對(duì)于居住環(huán)境的要求日益嚴(yán)格，這就促進(jìn)了建筑行業(yè)的發(fā)展。就建筑工程來(lái)說(shuō)，在保證工程安全和質(zhì)量的同時(shí)，提高其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是各參與單位重視的話(huà)題。本文就建筑工程中的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行了探討，對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容和提高服務(wù)能力的措施進(jìn)行了分析，供相關(guān)人士參考。

建筑工程；造價(jià)咨詢(xún)；服務(wù)能力

引言

造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是近幾年才開(kāi)始發(fā)展企業(yè)的服務(wù)類(lèi)型，其在建筑工程建設(shè)中發(fā)揮的作用是不可忽視的。一個(gè)質(zhì)量較高且全面的建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)可以最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。當(dāng)前，提供造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)單位日益增多，其服務(wù)項(xiàng)目也日益多樣化，服務(wù)水平也在不斷提高。但是就當(dāng)前我國(guó)的建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，還存在著些許不足，需要完善。

1　建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)概述

所謂的建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，是為建筑工程建設(shè)提供的一種比較專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)類(lèi)型，通常情況下，可以提供該種服務(wù)類(lèi)型的大多是專(zhuān)門(mén)的建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)在接受了客戶(hù)的服務(wù)要求之后按照客戶(hù)的規(guī)定逐一開(kāi)展相關(guān)工作，立即收集建筑工程建設(shè)的相關(guān)資料，并通過(guò)專(zhuān)家的學(xué)術(shù)分析，再借以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理整理和分析，從而在經(jīng)濟(jì)、法律以及管理等各個(gè)方面為建設(shè)單位提供合理化的意見(jiàn)。在建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展之初，其工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，且覆蓋的范圍比較小，這就造成了其服務(wù)質(zhì)量不高，且不客觀和全面，會(huì)對(duì)工程建設(shè)造成負(fù)面影響。但經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，建筑工程造價(jià)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)范圍日益擴(kuò)展，并且囊括了工程建設(shè)工作始末。由此可見(jiàn)，當(dāng)前的建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)比較復(fù)雜和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)型較多，對(duì)工作技能的要求較高。

1.1咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容

近年來(lái)，人們對(duì)于建筑工程的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)日益關(guān)注。咨詢(xún)服務(wù)所提供的范圍也涵蓋了建筑工程的始終：①在工程的前期談判過(guò)程，咨詢(xún)服務(wù)可以提供工程等的進(jìn)度、質(zhì)量等預(yù)測(cè)；②在工程的招標(biāo)階段也可以提供相關(guān)的招標(biāo)信息，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；③在開(kāi)始施工的時(shí)候，通過(guò)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)可以指定詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)；④在工程進(jìn)行的過(guò)程中，通過(guò)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)可以制定具體的造價(jià)控制細(xì)則；⑤同樣在工程進(jìn)行的過(guò)程中，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)可以更好的掌握原材料的市場(chǎng)變動(dòng)情況，來(lái)不斷調(diào)整造價(jià)控制目標(biāo)；⑥在承包方和發(fā)包方兩方發(fā)生矛盾時(shí)，或者有一方提出索賠時(shí)，可以征求雙方的意見(jiàn)，合理解決矛盾。

1.2特點(diǎn)概括

建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的特點(diǎn)主要如下：①可以提供比較全面和客觀的服務(wù)信息，因?yàn)榻ㄖこ探ㄔO(shè)中存在的不穩(wěn)定影響因素較多，這就需要對(duì)建設(shè)階段可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和隱患進(jìn)行預(yù)測(cè)；②提供貫徹工程建設(shè)始末的咨詢(xún)服務(wù)，涉及到招標(biāo)、計(jì)劃、施工、決策等等方向，甚至包括建筑工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收；③其提供的服務(wù)是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)分析相結(jié)合的產(chǎn)物；然后，提供服務(wù)的過(guò)程本身就是一個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售共存的過(guò)程；④工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)不是刻板的工作，需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

2　提高建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)能力的措施

2.1應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析

把大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的運(yùn)用作為企業(yè)發(fā)展核心戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)層要充分重視技術(shù)創(chuàng)新，有眼界和氣魄，加大投入，不斷為企業(yè)注入新活力。同時(shí)管理層也要統(tǒng)一思想，建立完善的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做好基礎(chǔ)性的工作并搭建良好的平臺(tái)，才能讓大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)技術(shù)得以順利植入和運(yùn)用。同時(shí)，要注重企業(yè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。有計(jì)劃的組織和培養(yǎng)相關(guān)的信息技術(shù)人員，特別是一些必須的骨干力量，及早進(jìn)行技術(shù)和知識(shí)的儲(chǔ)備。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在造價(jià)管理中的應(yīng)用能否成功，而關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是培養(yǎng)一批具有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)意識(shí)的造價(jià)精英人才。另外，不僅要選擇好的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)解決方案，企業(yè)制定詳細(xì)而科學(xué)的實(shí)施方案，期望要切合實(shí)際。大數(shù)據(jù)實(shí)施需要和企業(yè)管理相結(jié)合，也需要配套軟件的不斷發(fā)展和完善。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，組織設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等方面的人員通過(guò)實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家切實(shí)體會(huì)到該系統(tǒng)的好處，通過(guò)掌握該項(xiàng)技術(shù)可大大增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)大家掌握該項(xiàng)管理技能的動(dòng)力。

2.2規(guī)范工程造價(jià)咨詢(xún)范圍

建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)所涉及的范圍比較廣泛，應(yīng)該貫穿于整個(gè)建筑工程施工應(yīng)是從項(xiàng)目。因此，其業(yè)務(wù)范圍必須包括了從立項(xiàng)開(kāi)始到整個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格投入使用為止的全過(guò)程。近年來(lái)，我國(guó)出臺(tái)的《工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)管理辦澎就對(duì)建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的范圍有了比較明確的規(guī)范。其中，第條規(guī)定，建筑工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括：①工程建設(shè)項(xiàng)目預(yù)算的編制與審核，同時(shí)還配合優(yōu)化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)方案比選、限額設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行工程造價(jià)分析與控制建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)及可行性研究投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和審核；②建筑工程項(xiàng)目合同價(jià)款明確規(guī)定，包括招標(biāo)工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)的編制和審核以及工程量清單和標(biāo)底；③合同價(jià)款的簽訂與調(diào)整，包括工程項(xiàng)目洽談、工程施工環(huán)節(jié)變更及工程款支付等；④工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定和仲裁的咨詢(xún)以及工程造價(jià)信息服務(wù)等。隨著建筑工程行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也將會(huì)不斷擴(kuò)大，所涉及的領(lǐng)域也不斷增多。將會(huì)從原有的從事工程建設(shè)結(jié)算、概算、標(biāo)底編制以及預(yù)算等單一的被動(dòng)服務(wù)，發(fā)展到提供建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案比選、限額設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)互動(dòng)等全過(guò)程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)。

2.3健全賠償保險(xiǎn)制度

我國(guó)是法制社會(huì)，在此背景下，建筑工程造價(jià)的相關(guān)工作均和法律息息相關(guān)，這也就要求建筑工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)必須在法律規(guī)范要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行。當(dāng)前，我國(guó)在建立造價(jià)工程服務(wù)體系時(shí)，面對(duì)的主要問(wèn)題就是賠償保險(xiǎn)制度的缺失或者是不完善。因此，為了維護(hù)行業(yè)的良好形象，在對(duì)建筑工程造價(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新整合和對(duì)制度進(jìn)行改革的時(shí)候，需要確保每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目都能夠滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)，有秩序地開(kāi)展。在一個(gè)相對(duì)比較開(kāi)放的環(huán)境下運(yùn)行和發(fā)展，需要維護(hù)各方的利益，如果損害了一方，就會(huì)引發(fā)糾紛，從而阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)行。

由上得知，賠償管理制度也需要建立在國(guó)家法律和行業(yè)規(guī)范之上，這樣才能對(duì)企業(yè)和個(gè)人的行為形成較強(qiáng)的約束力，防治違法違規(guī)的問(wèn)題出現(xiàn)，保證行業(yè)發(fā)展的秩序。除此之外，提供咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)也需要參與到投保的管理工作中，加深對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，并合理規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能夠提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的加快，需求的類(lèi)型和量都會(huì)增加，因此，需要建立能夠和社會(huì)需求對(duì)等的信用評(píng)價(jià)管理機(jī)制，這樣才能降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。所以，需要行業(yè)的相關(guān)管理單位構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的組織隊(duì)伍，和信用評(píng)價(jià)管理機(jī)構(gòu)，均積極參與信用評(píng)價(jià)管理工作，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程造價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題，并且對(duì)造成該問(wèn)題的根本原因有所認(rèn)識(shí)，最終提出解決方案。此外，因?yàn)樵靸r(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特性，需要予以正確的引導(dǎo)才能提高其自覺(jué)性，能夠主動(dòng)按照市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而營(yíng)造出一個(gè)健康有序的服務(wù)環(huán)境。

3　結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的引入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了很大的改變，在此過(guò)程中，城市化進(jìn)程的逐漸加快無(wú)疑是建筑行業(yè)發(fā)展的催化劑，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)于建筑企業(yè)也提出了較高的運(yùn)營(yíng)要求，要想保證其可持續(xù)發(fā)展，就需要做好一切規(guī)劃工作，并對(duì)企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行全面的監(jiān)管，才能保證企業(yè)的效益和工程的成功。對(duì)此，做好造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)工作，可以降低成本，也能夠維護(hù)各方利益，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)想的項(xiàng)目建設(shè)效果。所以，需要對(duì)目前的造價(jià)咨詢(xún)工作現(xiàn)狀有所認(rèn)識(shí)，并采取具有針對(duì)性的完善措施，保證造價(jià)咨詢(xún)工作的質(zhì)量，提高造價(jià)咨詢(xún)的服務(wù)能力。

［1］蔡 囅.淺論提高建筑工程造價(jià)審核質(zhì)量的措施和方法［J］.中小企業(yè)管理與科技旬刊，2010（6）：113.

［2］張利民.BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的建筑工程造價(jià)估算方法淺論［J］.建筑知識(shí)：學(xué)術(shù)刊，2013（11）：279.

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［4］王宏霞.淺論建筑工程各階段造價(jià)控制與管理［J］.中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)：理論版，2012（2）：25.

陳杰群（1979-），男，工程師，本科，主要從事造價(jià)咨詢(xún)工作。

TU723.3

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2095-2066（2016）19-0234-02

2016-6-22