吳 曄（國網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理分析

吳 曄（國網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場化經(jīng)濟(jì)逐漸深入，供電企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要組成部分，也深受市場化經(jīng)濟(jì)的影響。社會的發(fā)展離不開電能，各種現(xiàn)代化的建設(shè)對電能具有很強(qiáng)的依賴性，因此，電力市場的發(fā)展成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。電力營銷作為供電企業(yè)的重要業(yè)務(wù)，是支撐電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，但是，在其電力營銷的過程中存在很大的風(fēng)險，供電企業(yè)對電力營銷的風(fēng)險管理成為企業(yè)獲得良好發(fā)展的重要前提。本文從供電企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，分析供電企業(yè)出現(xiàn)電力營銷管理風(fēng)險的原因，探究如何加強(qiáng)電力企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理，為電力企業(yè)的發(fā)展提供有效的參考。

供電企業(yè)；電力營銷；管理風(fēng)險

1 引言

面對現(xiàn)階段電力營銷的良好局勢來說，供電企業(yè)的電力營銷管理在應(yīng)對風(fēng)險方面起到了一個至關(guān)重要的作用，它對電力企業(yè)的發(fā)展必不可少。隨著我國市場化經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，供電企業(yè)也成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要一部分?！半姟弊鳛橐环N特殊的商品，也是供電企業(yè)獲得利潤的主要產(chǎn)品。市場化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下，為了提高供電企業(yè)的電力商品的銷售量，增加企業(yè)的利潤，大多數(shù)供電企業(yè)采用電力營銷的方法，有效促進(jìn)了電力商品的銷量，為客戶提供了更好的服務(wù)，開拓了企業(yè)的市場空間，提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，大力發(fā)展電力營銷，加強(qiáng)供電企業(yè)對電力營銷的管理，能夠控制其風(fēng)險的發(fā)生，確保供電企業(yè)電力營銷的正常進(jìn)行，從而推動電力企業(yè)的發(fā)展。

2 電力營銷管理風(fēng)險的意義

供電企業(yè)的電力營銷管理在風(fēng)險方面起到了一個至關(guān)重要的作用，它可以對整個局勢進(jìn)行分析。對電力營銷的風(fēng)險進(jìn)行有效的管理，減少企業(yè)的損失。對于電力營銷管理風(fēng)險有一些特別的意義，就是當(dāng)一個電力企業(yè)正式參與到社會市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行競爭時，對于電力企業(yè)很多的電力營銷都出現(xiàn)了一些較為嚴(yán)重的營銷策略過?，F(xiàn)象。這時候就需要我國有一個完善的電力營銷管理風(fēng)險體制的管理手段，這樣就能促進(jìn)電力企業(yè)靠電力營銷管理風(fēng)險來全面提高企業(yè)的營銷利潤，特別是能夠加強(qiáng)電力企業(yè)營銷策略上的管理，從而確保電力企業(yè)的營銷手段生存的更長遠(yuǎn)。同時，在面對現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過剩的狀態(tài)下，電力企業(yè)需要對電力營銷管理風(fēng)險做出巨大改變來適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這樣的電力營銷發(fā)展趨勢更是顯示出電力營銷管理風(fēng)險對電力企業(yè)發(fā)展的重要性，即通過利用電力企業(yè)的電力營銷管理風(fēng)險特征和特殊的營銷方式，來確保電力企業(yè)獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

3 供電企業(yè)電力營銷的管理現(xiàn)狀及常見的電力營銷風(fēng)險

3.1 供電企業(yè)電力營銷的管理現(xiàn)狀

電力營銷是供電企業(yè)獲得發(fā)展的重要方法，也是企業(yè)管理的重點(diǎn)方向。在市場化經(jīng)濟(jì)的影響下，我國電力營銷獲得了較大的發(fā)展，但是依然存在一些問題。當(dāng)前我國電力營銷工作上主要面臨著以下幾點(diǎn)挑戰(zhàn)：①對于電力市場的開拓難度大。以開拓居民用電市場為例，隨著天然氣、太陽能等的應(yīng)用在家庭中的設(shè)備越來越多，給傳統(tǒng)的電力營銷工作帶來了不小的沖擊。②電力供需不平衡的問題一直存在。長期以來，我國在電力供需上找不到一個很好的平衡點(diǎn)。③竊電和線損的管理存在較大的缺陷。非法的竊電不僅會消耗電能，更會對我國電力供需的統(tǒng)計造成不良的影響，同時在線損管理上還不夠到位，管理降損和技術(shù)降損脫節(jié)等問題仍然存在。④供電服務(wù)質(zhì)量不高，遠(yuǎn)低于國外水平。隨著我國近年來逐步實行在固定的服務(wù)點(diǎn)繳納電費(fèi)的措施，電費(fèi)回收上得到了很好地改進(jìn)，但是供電服務(wù)上還不夠完善，有些服務(wù)點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，繳納電費(fèi)對有些人不方便，同時農(nóng)村供電電網(wǎng)不夠堅強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象，也對居民的生活造成了不少的影響。綜合來說，我國目前電力營銷工作現(xiàn)狀還不盡如人意，應(yīng)當(dāng)盡快改善這些問題。

3.2 供電企業(yè)常見的電力營銷風(fēng)險

供電企業(yè)營銷風(fēng)險，簡而言之是指電力企業(yè)在從事營銷工作時，由于受到各種先無法預(yù)測的不確定性因素的事情影響，而導(dǎo)致供電企業(yè)的實際營銷收益與預(yù)期出現(xiàn)不符現(xiàn)象，從而導(dǎo)致有損失的現(xiàn)象發(fā)生。在供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險中，營銷風(fēng)險主要可以概括為以下幾種：

（1）自然災(zāi)害的風(fēng)險。自然災(zāi)害對供電企業(yè)的正常生產(chǎn)，產(chǎn)生極大的影響。夏季雷雨天氣，會導(dǎo)致輸電線路的斷裂，或者電塔的損壞，這樣的情況都會導(dǎo)致電力供應(yīng)癱瘓，不能及時為用戶輸送電能，極大的影響了電力營銷。

（2）電能損耗的風(fēng)險。電力輸送中會出現(xiàn)設(shè)備及線路損耗電能的情況，雖然一般的損耗，不會對電力營銷產(chǎn)生任何影響。但是一些人為的竊電會對企業(yè)電能造成巨大損耗，如果這種現(xiàn)象長期存在，對企業(yè)的電力營銷管理帶來較大的風(fēng)險。

（3）電費(fèi)繳納的風(fēng)險。在具體的電力營銷中，電費(fèi)的繳納會造成巨大的營銷風(fēng)險，尤其是企業(yè)電費(fèi)的清繳非常困難，給供電企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響，電力營銷也隨之產(chǎn)生巨大的風(fēng)險。

（4）企業(yè)管理的風(fēng)險。供電企業(yè)的內(nèi)部管理始終要劃分好職能，各司其職，及時解決相應(yīng)的問題，否則就會有巨大的經(jīng)營風(fēng)險，電力營銷的風(fēng)險也會隨之增加。供電企業(yè)的電力營銷風(fēng)險會隨時存在，主要的原因還是企業(yè)對電力營銷管理的重視程度不夠，大多數(shù)的企業(yè)沒有將電力營銷風(fēng)險管理工作，作為企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)工作項目，根本沒有意識到電力營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，使得風(fēng)險頻發(fā)，對電力營銷的管理處于混亂的狀態(tài)。

4 加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險的具體措施

針對供電企業(yè)電力營銷產(chǎn)生的具體風(fēng)險，提出以下幾點(diǎn)加強(qiáng)其管理的措施，希望能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

4.1 完善供電企業(yè)自身的管理建設(shè)

供電企業(yè)要與時俱進(jìn)，積極把握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，以及市場化經(jīng)濟(jì)的繁雜特點(diǎn)，將企業(yè)自身的管理從以往的傳統(tǒng)觀念中分離出來，明確電力營銷的重要性，制定相應(yīng)的管理措施，指導(dǎo)電力營銷的發(fā)展。開設(shè)一些相關(guān)的風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)組織，清楚的識別市場中的電力營銷風(fēng)險，提高管理人員規(guī)避風(fēng)險的能力，要強(qiáng)化企業(yè)及個人的風(fēng)險管理意識，定期對管理人員進(jìn)行電力營銷風(fēng)險管理知識培訓(xùn)，提高其風(fēng)險管理的水平，減少電力營銷管理風(fēng)險的發(fā)生。

4.2 對電力營銷的風(fēng)險進(jìn)行全方位的監(jiān)控

供電企業(yè)針對營銷工作的過程，要做到及時全面的監(jiān)控，對新增用戶的信息要進(jìn)行嚴(yán)格的分析和錄入，評估用戶的信用風(fēng)險，采用一定的方法措施將營銷風(fēng)險控制在最小范圍內(nèi)，確保供電企業(yè)的發(fā)展。

4.3 運(yùn)用先進(jìn)的風(fēng)險管理技術(shù)

對用戶信息的管理是風(fēng)險管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)積極采取先進(jìn)的信息技術(shù)，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對用戶的信用風(fēng)險進(jìn)行有效的評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對方案，降低因用戶信息的管理混亂而造成的電力營銷風(fēng)險。

4.4 維護(hù)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行

供電企業(yè)對電力營銷風(fēng)險的管理，不僅要從具體的管理方法上進(jìn)行改進(jìn)，還要在具體的生產(chǎn)過程中，對電力系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)，特別是對輸電線路的維護(hù)及管理。將自然在災(zāi)害的風(fēng)險因素降低到最小。另外，供電企業(yè)也要聯(lián)合相關(guān)部門，眼里打擊竊電行為，減低電力營銷的風(fēng)險。

4.5 改善營銷服務(wù)質(zhì)量

電能生產(chǎn)出來只有被消費(fèi)才可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，它是一種消費(fèi)商品，電力營銷的效果直接與供電企業(yè)提供的服務(wù)掛鉤，作為電力營銷的工作人員，應(yīng)當(dāng)秉承服務(wù)營銷理念，對電能的優(yōu)點(diǎn)加以宣傳，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此引導(dǎo)用戶用電。

4.6 在傳統(tǒng)電力市場基礎(chǔ)上不斷開拓新市場

供電企業(yè)要想在競爭中生存下來，并在電力市場中占據(jù)高比例的市場份額，就必須不斷開拓市場，例如農(nóng)電市場、大型能源市場消費(fèi)等，在開拓市場的過程中，供電企業(yè)要采取靈活的電價政策，按照市場需求在一定的價格區(qū)間上進(jìn)行彈性調(diào)節(jié)，例如實行分時段電價差，開啟谷時用電市場等，引導(dǎo)居民合理用電，不僅可以緩解供電企業(yè)供電壓力，同時也為居民降低了消費(fèi)。

4.7 采用先進(jìn)的技術(shù)為營銷提供技術(shù)支持

供電企業(yè)作為技術(shù)類企業(yè)，要想跟上時代步伐，就必須不斷地更新本身的管理技術(shù)，企業(yè)在電力營銷系統(tǒng)中，要變革傳統(tǒng)方式，引入新科技，大幅度提升營銷系統(tǒng)的自動化程度，以此實現(xiàn)精簡人數(shù)、提高效率的目的。四、加大對電力營銷人才的培養(yǎng)。電能作為一種商品，還是要靠人去推廣和營銷，在供電企業(yè)營銷的過程中，企業(yè)要加強(qiáng)對供電營銷人員的素質(zhì)和技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)一批具備良好營銷能力、高素質(zhì)專業(yè)的營銷團(tuán)隊，以此來適用市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。綜合來說，我國在電力營銷風(fēng)險管理上還有很多可以改進(jìn)的地方，是每一個從事電力工作人員面臨的巨大挑戰(zhàn)。

5 結(jié)語

在市場化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，供電企業(yè)的電力營銷顯得尤為重要。把握電力營銷的特點(diǎn)，積極做好企業(yè)的電力營銷，采取一定的措施控制供電力營銷管理風(fēng)險，使供電企業(yè)的電力營銷獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，能推動電力企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

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F274

A

2095-2066（2016）34-0141-02

2016-11-23

吳 曄（1984-），男，工程師，碩士研究生，主要從事營銷綜合管理和營銷信息管理工作。