楊 斌（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

關(guān)于電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理的探討

楊 斌（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，最為重要的經(jīng)濟(jì)來源為電力營銷，通過向電力用戶供電，定期向電力用戶收取一定的費(fèi)用。在電力營銷過程中，由于受到各類因素的影響，電費(fèi)管理難度比較大。對此，本文首先介紹了電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理的內(nèi)容，然后對電力營銷全過程中常見的電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行了分析，并且對電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理對策進(jìn)行了詳細(xì)探究，以期促進(jìn)電力企業(yè)電費(fèi)管理水平的提高。

電力營銷；電費(fèi)；風(fēng)險管理

1 引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對于電力的需求量不斷增大，在一定程度上促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展。為了提升電力企業(yè)市場競爭力，必須加強(qiáng)電力營銷管理，降低電費(fèi)管理風(fēng)險。因此，對電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理措施進(jìn)行詳細(xì)探究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理的內(nèi)容

新時期，在市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展迅速，在電力營銷管理方面，電費(fèi)回收管理是十分重要的內(nèi)容，電費(fèi)風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：①電費(fèi)風(fēng)險識別。在電力企業(yè)電力營銷過程中，電力企業(yè)需要明確識別出電費(fèi)風(fēng)險，并且對不同的電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行有效識別、區(qū)分以及整理；②對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確評估。在明確識別出電費(fèi)風(fēng)險類型后，還需要對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)合理的評估，詳細(xì)探究電費(fèi)風(fēng)險的產(chǎn)生原因以及可能造成的后果，并對危害進(jìn)行定量化分析，加強(qiáng)風(fēng)險防控；③加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險管理。綜合考慮電費(fèi)風(fēng)險類型以及其會造成的危害，對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行有效管理和控制，盡量將其危險性降到最低；④對電費(fèi)風(fēng)險管理進(jìn)行評價，具體而言，需要建立健全電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理評價體系，及時發(fā)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險管理中的不足，并采取有效的處理措施，然后結(jié)合實(shí)際情況確定電費(fèi)風(fēng)險管理發(fā)展方向。

3 電力營銷全過程常見電費(fèi)風(fēng)險

3.1 用電報(bào)裝過程的電費(fèi)風(fēng)險

如果電力用戶有用電需求，則需要以書面的形式向電力企業(yè)提交用電申請，然后由電力企業(yè)安排專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，然后編制具體的供電方案。供用電雙方嚴(yán)格依據(jù)雙方簽訂的合同完成相應(yīng)的供電工程，供電工程施工完成后，相關(guān)部門需要對其進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后加裝電能計(jì)量表、通電運(yùn)行。在用電報(bào)裝過程中，不可避免的會遇到潛在的電費(fèi)風(fēng)險，常見的有以下幾種：用電項(xiàng)目的合法性、用電客戶的資信水、用電項(xiàng)目的生命周期以及用電客戶所屬的行業(yè)門類等等。

3.2 供用電合同簽訂過程的電費(fèi)風(fēng)險

電力企業(yè)在向電力用戶正式通電前，需要與電力用戶簽訂供用電合同，在合同中需要明確雙方在供用電方面的權(quán)利和義務(wù)?，F(xiàn)如今，最為常見的為雙方供用電合同，需要注意的是，在合同中，需要明確注明電價政策、繳費(fèi)時間等等。除此以外，在用電項(xiàng)目生命周期中，在國家政策、用電業(yè)務(wù)變更等方面的原因的影響下，不可避免的需要對已經(jīng)簽訂好的供電合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，而這些修改和補(bǔ)充就會在一定程度上會影響電費(fèi)的回收。由此可見，電力企業(yè)與電力用戶所簽訂的供電合同的完整性和合理性也是電費(fèi)風(fēng)險之一。

3.3 電能計(jì)量過程電費(fèi)風(fēng)險

3.3.1 計(jì)量裝置因素

①電力計(jì)量裝置的配置問題，一方面，由于無表估算導(dǎo)致的誤差，主要是在進(jìn)行電力計(jì)量工作時，沒有對計(jì)量表的實(shí)際數(shù)值進(jìn)行查看，而是僅僅通過用電用量、用電時間等參數(shù)，對用電量進(jìn)行大致估算，影響電力計(jì)量的準(zhǔn)確性。②計(jì)量方式產(chǎn)生的誤差，傳統(tǒng)一表乘三計(jì)量方式存在很大的局限性，雖然已經(jīng)被城市所淘汰，不過在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，仍然有被使用，這種計(jì)量方式還可能引發(fā)電力負(fù)荷的三相不平衡問題，導(dǎo)致誤差的進(jìn)一步增大。③電能計(jì)量裝置的安裝問題，如果安裝不合格，同樣會導(dǎo)致誤差的出現(xiàn)。④電能計(jì)量裝置的使用問題。以有功電能表的計(jì)量誤差為例，其主要是針對三相四線電力系統(tǒng)中的有功電能進(jìn)行計(jì)量，而線路中存在的負(fù)荷不均衡問題會引發(fā)零序電壓，從而導(dǎo)致三相電流之和不為零，在這種情況下，采用有功電能計(jì)量裝置就會導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。

3.3.2 電阻因素

電阻過大導(dǎo)致的計(jì)量誤差一般是針對三相四線三元件電度表而言的，該計(jì)量裝置本身的特性會導(dǎo)致中線性電阻出現(xiàn)相應(yīng)的計(jì)量誤差，如果在電力系統(tǒng)中，部分計(jì)量點(diǎn)采用這種電能表進(jìn)行電力計(jì)量，同時在外界因素的影響下，中心線可能會斷開，從而引發(fā)中線電阻和接觸電阻過大的問題，導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。

3.3.3 環(huán)境因素

環(huán)境因素對于電力計(jì)量準(zhǔn)確性的影響主要表現(xiàn)在溫度方面，當(dāng)環(huán)境溫度出現(xiàn)變化時，電能計(jì)量表的電流磁通、制動磁通和電壓磁通等也會隨之改變，進(jìn)而導(dǎo)致了附加誤差的產(chǎn)生。引發(fā)這種計(jì)量誤差的關(guān)鍵，是電能表本身的功率因數(shù)等問題，在誤差中實(shí)際上不僅僅包括了幅值溫度誤差，還包含有相位溫度誤差。

3.4 抄表收費(fèi)過程的電費(fèi)風(fēng)險

電力企業(yè)電費(fèi)計(jì)量的裝置為電能計(jì)量裝置，在電能計(jì)量工作中，電力企業(yè)需要定期安排專業(yè)技術(shù)人員對電力用戶電能計(jì)量裝置數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，然后根據(jù)供電合同約定的電費(fèi)價格政策計(jì)算客戶應(yīng)繳電費(fèi)額，同時還需要及時通知客戶繳納應(yīng)繳電費(fèi)。電力企業(yè)在抄表記錄以及電費(fèi)收取過程中，都依靠專業(yè)技術(shù)人員抄記和錄入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，在此過程中，電力工作人員需要承擔(dān)一定的工作責(zé)任，其操作風(fēng)險也是電費(fèi)風(fēng)險之一。

4 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理對策

4.1 構(gòu)建完善的電費(fèi)管理機(jī)制

電費(fèi)管理水平與電力企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，因此，必須構(gòu)建并完善電費(fèi)管理機(jī)制，同時，還應(yīng)該電費(fèi)風(fēng)險管理作為電力企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要組成部分，使得企業(yè)工作人員能夠明確意識到電費(fèi)風(fēng)險管理的重視，并且組建專業(yè)管理部門，并且負(fù)責(zé)電費(fèi)風(fēng)險管理工作。另外，還應(yīng)該擬定詳細(xì)周到的管理細(xì)則，明確在風(fēng)險產(chǎn)生中應(yīng)采用哪種管理策略，這樣才能夠最大程度的減少電力企業(yè)損失。如果某些工作人員懈怠工作，沒有到自己所負(fù)責(zé)的企業(yè)催繳電費(fèi)，則可以對其予以警告，甚至對其進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)制裁”，以此強(qiáng)化電費(fèi)管理效率。

4.2 制定電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險管控措施

電費(fèi)風(fēng)險的產(chǎn)生原因以及類型有很多種，因此需要結(jié)合實(shí)際情況采取有效的處理措施，具體而言應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①建立并完善電力營銷工作全過程的風(fēng)險管控制度，并將其落實(shí)到日常工作中，使得電力營銷工作人員能夠明確認(rèn)識到常見電費(fèi)風(fēng)險類型，及時規(guī)避和管控電費(fèi)風(fēng)險，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。②制定電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險管控獎懲機(jī)制，對于電費(fèi)風(fēng)險控制工作良好的員工，需要予以一定的獎勵，對于電費(fèi)風(fēng)險管控不當(dāng)?shù)膯T工，則需要對其進(jìn)行懲罰。

4.3 強(qiáng)化電費(fèi)回收監(jiān)管機(jī)制為貴重的物品作為抵押，并約定期限，如六個月為期，估算企業(yè)在六個月內(nèi)的用電量，然后確定等價值的物品，如果企業(yè)六個月不繳納電費(fèi)，該物品即為電力企業(yè)所有，電力企業(yè)有權(quán)出賣或轉(zhuǎn)讓該物品，這樣電力企業(yè)也不會蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

4.4 加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險人員因素管控

在電力企業(yè)開展電能銷售工作的過程中，為了降低電費(fèi)風(fēng)險，首先要在業(yè)務(wù)項(xiàng)目審核和合同簽訂的過程中制訂防控風(fēng)險的檢驗(yàn)機(jī)制，為后續(xù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)保障。在收集基礎(chǔ)資料時，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)比對、查證，保障信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在全面分析和評估的過程中，要認(rèn)真劃分客戶群體，而不只是單單分析部分內(nèi)容或者依賴用戶所形成的電費(fèi)風(fēng)險。另外，還應(yīng)該分配專職人員，建立相應(yīng)的部門來籌建電費(fèi)風(fēng)險信息報(bào)表，將管控風(fēng)險職能部門作為第一道防線，將內(nèi)部審計(jì)與糾察部門作為最后一道防線，從而提升風(fēng)險防控效率和電費(fèi)的安全級別。在具體工作中，要在有效防范采集信息失真的同時，通過層層的防控機(jī)制控制風(fēng)險發(fā)生的概率，改善當(dāng)前電力風(fēng)險管控工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

5 結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)如今，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力營銷電費(fèi)風(fēng)險不可避免，對此，必須采取有效措施合理規(guī)避風(fēng)險，在有限的范圍內(nèi)，加強(qiáng)風(fēng)險防控，盡量減少風(fēng)險所造成的損失。具體而言，需要構(gòu)建完善的電費(fèi)管理機(jī)制，制定電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險管控的措施，強(qiáng)化電費(fèi)回收監(jiān)管機(jī)制，同時還應(yīng)該加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險人員因素管控，這樣才能夠有效提升電力企業(yè)營銷管理水平。

[1]紀(jì) 芳.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理[J].黑龍江科技信息，2014，5（26）：10.

[2]張春惠.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理[J].電子制作，2014，5（20）：80.

[3]陳延超，張新忠.電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險管理報(bào)告體系研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2013，13（4）：88～90.

為了增強(qiáng)電力企業(yè)電費(fèi)回收效率，電力企業(yè)應(yīng)逐步拓寬電力繳納渠道，不僅需要設(shè)置必要的網(wǎng)點(diǎn)，而且還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)。為了防止一些企業(yè)惡意拖欠電費(fèi)的發(fā)生，電力企業(yè)可以與銀行等金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建合作關(guān)系，如果企業(yè)長期拖欠電費(fèi)，則可以降低企業(yè)的信譽(yù)水平，銀行方面也會了解，企業(yè)也不會從銀行借貸發(fā)展資金，在缺少資金的情況下，企業(yè)發(fā)展也會受到限制，只有在企業(yè)全部繳納電費(fèi)以后，銀行才能夠適當(dāng)為其提供一定的資金。同時，電力企業(yè)還要用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，確保自身合法利益不受侵害。此外，為保證企業(yè)按期繳納電費(fèi)，在簽訂合約時可以讓企業(yè)將較

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A

2095-2066（2016）34-0135-02

2016-9-29

楊 斌（1990-），男，工程師，本科，主要從事計(jì)量、電力營銷工作。