文/張淼淼

創(chuàng)業(yè)公司公關(guān)到底有多重要

文/張淼淼

近些年創(chuàng)業(yè)公司在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大形勢(shì)下非?；钴S，但機(jī)會(huì)越多，競(jìng)爭(zhēng)越慘烈，創(chuàng)業(yè)公司的倒閉，也并非全部是宿命與運(yùn)氣。公關(guān)往往決定著公司的成敗，一旦把握不好，天堂地獄都會(huì)走一遍。

曾有盤點(diǎn)過(guò)2015年在創(chuàng)業(yè)大潮中失敗的公司和項(xiàng)目，大學(xué)生“畢業(yè)就失業(yè)”的悲催現(xiàn)狀竟然華麗麗地轉(zhuǎn)變成了“畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)”的壯觀景象。盡管“全民創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)成為最基本的政治正確，然而，“機(jī)會(huì)越多，競(jìng)爭(zhēng)越慘烈”，另一方面，創(chuàng)業(yè)成功必然是個(gè)小概率事件，他們就像是選秀節(jié)目中，一定要在十幾位被鑒定為極其優(yōu)秀且才藝不分伯仲的參賽選手中選出三甲一樣，往往蘊(yùn)含著相當(dāng)大的運(yùn)氣成分，都難以逃脫這種“謀事在人，成事在天”的宿命。

事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)公司的倒閉，也并非全部是宿命、沖動(dòng)導(dǎo)致的。由于今天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，融資成為第一要?jiǎng)?wù)而且是新常態(tài)，進(jìn)而，公關(guān)有幸成為他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品這些最基本的公司架構(gòu)之外的第一業(yè)務(wù)訴求，甚至優(yōu)先級(jí)大于財(cái)務(wù)、銷售等。創(chuàng)業(yè)公司公關(guān)先行，在行業(yè)中攢攢人氣，借以提高自己身價(jià)，甚至在目標(biāo)投資者的印象中造 成“一鳴驚人”的效果，本來(lái)是無(wú)可厚非的。然而，公關(guān)是一把名副其實(shí)的雙刃劍，公關(guān)做得好，必然為公司帶來(lái)花小錢辦大事的效果，可公關(guān)的節(jié)奏，口徑把握不好，在如今這個(gè)自媒體時(shí)代，上午天堂，下午地獄的事情一點(diǎn)都不稀奇。

創(chuàng)業(yè)公司——對(duì)公關(guān)認(rèn)識(shí)上存在偏差

公關(guān)是一門重實(shí)踐的技能性學(xué)科，而且對(duì)信息的反應(yīng)要求非常敏銳，不是書本上能夠?qū)W到的。而創(chuàng)業(yè)者大多是技術(shù)出身和學(xué)歷上的高富帥，因此，他們對(duì)公關(guān)的認(rèn)知上有很多偏差，這種偏差隨著公司的成長(zhǎng)會(huì)迅速放大，以致于成為創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)死穴。很多創(chuàng)業(yè)公司對(duì)公關(guān)有著不切實(shí)際的期望，企圖讓公關(guān)承擔(dān)不應(yīng)有的目標(biāo)，比如銷售額、軟件下載指標(biāo)、吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的注意等。如果公關(guān)做得好的話，確實(shí)對(duì)上述目標(biāo)有幫助，好的公關(guān)活動(dòng)可以幫助創(chuàng)業(yè)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的注意，也可以吸引來(lái)第一批核心用戶，但這些都是你的產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和公司組織程度到達(dá)一定程度的產(chǎn)物，如果揠苗助長(zhǎng)，會(huì)帶來(lái)不可測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)業(yè)公司——公關(guān)是萬(wàn)能的

有一種創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為公關(guān)是萬(wàn)能的，有了公關(guān)就能擺平一切。融資前公司估值低，就要求公關(guān)提升自己的知名度，產(chǎn)品體驗(yàn)差投訴多，就要求公關(guān)把負(fù)面聲音壓下去， 市場(chǎng)份額低，就要求公關(guān)每天在媒體上吹牛。不可否認(rèn)，這些做法在以往是行得通的，但是在今天體驗(yàn)為王的時(shí)代，用戶往往會(huì)由使用產(chǎn)品時(shí)的糟糕體驗(yàn)升格為對(duì)公司的詬病，因此，公關(guān)不是萬(wàn)能的。

說(shuō)完創(chuàng)業(yè)公司再回來(lái)說(shuō)說(shuō)公關(guān)人員，只要公關(guān)人員能夠按照媒體的工作方式來(lái)滿足媒體的需求，相信媒體公關(guān)不是什么難事兒。

明確目的了解自己

不少創(chuàng)業(yè)者低頭做產(chǎn)品，但是在向外傳遞信息的時(shí)候卻是一塌糊涂。建議創(chuàng)業(yè)者在跟媒體進(jìn)行溝通之前，全面而認(rèn)真地了解一下自己，明確自己本次PR最想表達(dá)的是什么。在闡述產(chǎn)品的時(shí)候，可以嘗試把自己產(chǎn)品的特點(diǎn)羅列出來(lái)，挑選幾個(gè)亮點(diǎn)，然后使用最準(zhǔn)確的語(yǔ)言將產(chǎn)品完整地描述出來(lái)。這樣才能更加方便媒體抓住你產(chǎn)品最核心的部分。也有一些創(chuàng)業(yè)者自己寫好了產(chǎn)品報(bào)道、產(chǎn)品介紹、團(tuán)隊(duì)背景，甚至連觀點(diǎn)都寫好了，剩下的只是希望媒體來(lái)發(fā)而已。這是一種費(fèi)力不討好的做法。其實(shí)記者坐下來(lái)跟你聊聊項(xiàng)目大多是出于興趣，他們希望看到的是你將產(chǎn)品講清楚了，而不是“幫助”他們準(zhǔn)備好一切。

找對(duì)媒體對(duì)癥下藥

這一步要求公關(guān)人員非常清楚哪些媒體關(guān)注哪些領(lǐng)域。舉一個(gè)非常極端的例子，如果你的產(chǎn)品是一個(gè)人工智能大數(shù)據(jù)的，傳遞的信息也是一些前沿技術(shù)，那么這篇稿子給到娛樂(lè)新聞媒體那絕對(duì)會(huì)石沉大海。但是，如果你把大數(shù)據(jù)做成娛樂(lè)事件的展現(xiàn)就有可能被編輯采納，比如用大數(shù)據(jù)的方式預(yù)測(cè)一下中國(guó)好聲音的冠軍是誰(shuí)……總之，要非常清楚你選擇的媒體關(guān)注的是什么。

即使你選對(duì)了媒體，但是一家媒體不同記者的關(guān)注都有所側(cè)重。用心的公關(guān)人員通過(guò)閱讀不同記者寫的文章就可以了解到記者的風(fēng)格和興趣點(diǎn)，投其所好會(huì)讓你跟記者的溝通事半功倍。同時(shí)，建議公關(guān)人員跟記者保持聯(lián)系，即使企業(yè)沒(méi)有重大的新聞發(fā)布也可以隨時(shí)保持溝通，及時(shí)更新企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)度和新情況，這樣當(dāng)企業(yè)有重大事件發(fā)生的時(shí)候，記者才能快速而準(zhǔn)確地反應(yīng)。

不要控制媒體 最好的渠道是公司自己

媒體確實(shí)可以在企業(yè)宣傳上起到一定作用，但是媒體絕對(duì)不是你可以掌控的宣傳渠道。媒體會(huì)追求新聞的快、觀點(diǎn)的新穎和多角度，每一個(gè)記者的看法也許都是不同的。所以企業(yè)要做的不是讓媒體完全按照企業(yè)的節(jié)奏和思路來(lái)寫文章，而是在信息的源頭上做好最根本的引導(dǎo)。最好的PR渠道絕對(duì)不是媒體。PR歸根到底就是企業(yè)與公眾溝通，現(xiàn)在微信、微博的使用如此廣泛，企業(yè)完全可以自己建立一個(gè)與公眾溝通的渠道，不必完全依附媒體。但是企業(yè)想要自己做得有趣、有品質(zhì)、有影響力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。