趙燕梅，張正堂

（南京大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210093）

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組織長工時(shí)制度的實(shí)施影響：研究述評

趙燕梅，張正堂

（南京大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京210093）

摘要：文章對長工時(shí)研究進(jìn)行選擇性回顧，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：長工時(shí)帶來的影響有正有負(fù)，對企業(yè)的影響偏正向，對員工的影響偏負(fù)向，對于企業(yè)而言，也并不必然帶來業(yè)績提升，在某些情況下，可能會降低員工表現(xiàn)；身體恢復(fù)與行為方式生活等中介機(jī)制在一定程度上解釋了負(fù)面影響的原因；彈性工時(shí)等能調(diào)節(jié)長工時(shí)帶來的負(fù)面影響，使長工時(shí)發(fā)揮更多的積極效應(yīng)。文章最后對如何應(yīng)用長工時(shí)提出了建議。

關(guān)鍵詞：工作時(shí)間；長工時(shí)；彈性工時(shí)；機(jī)制

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.02.023

張正堂（1975-），男，安徽明光人，教授，博士生導(dǎo)師，人力資源系系主任，研究方向：人力資源管理。

一、引言

工作時(shí)間超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的長工時(shí)（Bannai和Tamakoshi，2014；Iwasaki等，2006）［1-2］，對企業(yè)和員工都產(chǎn)生了重大影響。對于企業(yè)的影響主要表現(xiàn)為長工時(shí)可以幫助企業(yè)提高工作產(chǎn)出，降低企業(yè)成本。對于個(gè)人影響主要體現(xiàn)為長工時(shí)降低了員工的生產(chǎn)效率，危害到了員工身體、心理健康和破壞了工作——生活平衡。對員工的負(fù)面影響如果處理不當(dāng)，反過來也會對企業(yè)造成負(fù)面影響，如員工的滿意度降低，離職率高等。但總的來說，對于企業(yè)的影響是偏正面的，對于員工的影響是偏負(fù)面的。于是現(xiàn)實(shí)生活中便出現(xiàn)了企業(yè)延長工時(shí)和員工希望縮短工時(shí)的矛盾。

部分企業(yè)為解決與員工的長工時(shí)矛盾，在減少長工時(shí)的負(fù)面影響方面做了一些嘗試。20世紀(jì)90年代以來，在相關(guān)工時(shí)問題并未得到充分討論的情況下，縮減工時(shí)的實(shí)踐行動(dòng)率先在某些企業(yè)中展開（曾湘泉和盧亮，2006）［3］。但從中國企業(yè)的現(xiàn)狀來看，中國企業(yè)還處于從勞動(dòng)密集型向知識密集型過渡的時(shí)期，人力資源構(gòu)成中也有很大比例是知識文化水平較低的廉價(jià)勞動(dòng)力。企業(yè)的需求與員工類型決定了中國目前以及在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，以廉價(jià)勞動(dòng)力超長時(shí)間工作換取報(bào)酬的勞務(wù)方式還將普遍存在，也就意味著長工時(shí)在未來一段時(shí)間內(nèi)還將繼續(xù)普遍存在。那么，以縮減工時(shí)來解決長工時(shí)問題的方式只能是個(gè)別企業(yè)的行為，并不能從普遍意義上解決問題。

本文基于國內(nèi)外研究進(jìn)展，將從正、負(fù)兩方面分析長工時(shí)造成的影響及負(fù)面影響背后的形成機(jī)制，總結(jié)長工時(shí)負(fù)面影響的調(diào)節(jié)機(jī)制，以期降低長工時(shí)對企業(yè)和員工的負(fù)面影響，最大限度地發(fā)揮長工時(shí)的積極作用。

二、長工時(shí)的影響

（一）長工時(shí)的正面影響

以時(shí)間作為薪酬結(jié)算方式在19世紀(jì)工業(yè)化生產(chǎn)確立后開始采用（龍靜，2008）［4］?；凇肮ぷ骺偭?工作效率×工作時(shí)間”的假設(shè)，延長工作時(shí)間能提高工作總量，企業(yè)普遍采用長工時(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在19世紀(jì)率先發(fā)生產(chǎn)業(yè)革命的法國、英國等西歐國家中，當(dāng)時(shí)工人每天工作時(shí)間約為14至16個(gè)小時(shí)，年平均工作時(shí)間在3 500小時(shí)以上（龍靜，2008）［4］。隨著各國陸續(xù)進(jìn)行工業(yè)化，長工時(shí)也推廣到世界各地，在很多地區(qū)延續(xù)至今。長工時(shí)為各國實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，企業(yè)提高產(chǎn)出、縮減成本發(fā)揮了重要作用。

1.長工時(shí)對企業(yè)產(chǎn)出的影響

長工時(shí)對企業(yè)的正面影響首先體現(xiàn)為能幫助企業(yè)提高產(chǎn)出。但長工時(shí)能提高企業(yè)產(chǎn)出似乎不證自明，因此直接去驗(yàn)證長工時(shí)提高產(chǎn)出的研究相對較少，更多是在后期涌現(xiàn)出大量證實(shí)長工時(shí)的負(fù)面影響，呼吁縮減工時(shí)的研究后，研究才開始關(guān)注到相對于縮減后的工時(shí)，以往采用的長工時(shí)能提高企業(yè)產(chǎn)出（Bauer和Zimmermann，1999）［5］。Baek和Oh（2004）［6］分兩階段調(diào)查了韓國縮短工時(shí)前后各行業(yè)的產(chǎn)出，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工時(shí)的減少降低了所有行業(yè)的產(chǎn)出，其中制造業(yè)受到的沖擊最大。也就說明以往采用的長工時(shí)能提高各行業(yè)的產(chǎn)出，尤其對于制造業(yè)。

長工時(shí)不會降低工作效率可以作為長工時(shí)能提高企業(yè)產(chǎn)出的另一證據(jù)。以往研究在探討長工時(shí)對企業(yè)產(chǎn)出的影響時(shí)認(rèn)為，長工時(shí)因造成員工疲勞、認(rèn)知能力下降，從而會降低員工的工作效率，負(fù)面影響產(chǎn)出（Flinn和Armstrong，2011；Gordon等，2010）［7-8］。如果長工時(shí)不會降低員工的效率，那么依據(jù)工作總量=工作效率×工作時(shí)間，時(shí)間增加，而效率不變，工作總量便能獲得提高。Schank（2005）調(diào)查了長工時(shí)工廠（overtime plants）和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工廠（standard-time plants）之間的生產(chǎn)效率。用測量員工可能達(dá)到的工作產(chǎn)量和實(shí)際工作產(chǎn)量之前的差距指標(biāo)——技術(shù)效率（technical efficiency）作為因變量，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，長工時(shí)工廠與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工廠在技術(shù)效率上并沒有顯著差異［9］。Rai等人（2012）對宇航員長時(shí)工作的研究也發(fā)現(xiàn)，長工時(shí)并不會降低員工的認(rèn)知效率［10］。

2.長工時(shí)對企業(yè)生產(chǎn)成本的影響

長工時(shí)對企業(yè)產(chǎn)生正面影響的另一體現(xiàn)是長工時(shí)可以幫助企業(yè)縮減生產(chǎn)成本。成本的縮減主要體現(xiàn)為：①降低了機(jī)器等生產(chǎn)工具的閑置成本；②對于員工長工時(shí)工作，企業(yè)目前多采用基本工資+加班工資的付薪方式，如果基本工資過高，可以用加班工資替代支付基本工資，從而縮減企業(yè)人力成本。如以1 000人的企業(yè)為例，如果每人每天加班2小時(shí)，共計(jì)加班2 000小時(shí)，以8小時(shí)工作制計(jì)，相當(dāng)于多聘請了250名員工。而以加班的方式給付薪酬，便用加班工資替代了這250名員工的基本工資，這對于基本工資過高的企業(yè)也是一種人力成本的節(jié)約；③對于某些緊迫性較強(qiáng)的行業(yè)，如醫(yī)療行業(yè)，長工時(shí)還會降低延遲成本。

研究也證實(shí)了長工時(shí)能縮減企業(yè)生產(chǎn)成本。Shong（2004）通過對1985年到1998年期間，韓國縮短工時(shí)前后數(shù)據(jù)對比的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，縮短工時(shí)會增加整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工資成本，那么以往采用的長工時(shí)便能降低工資成本［11］。Tessler（1997）用案例研究對比了醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與長工時(shí)兩種條件下的成本［12］。以病人支付的費(fèi)用、社會支付的費(fèi)用，醫(yī)院支付的費(fèi)用作為因變量成本的指標(biāo)，結(jié)果表明，相對于推遲手術(shù)，醫(yī)生長工時(shí)工作立即做手術(shù)，無論是病人支付的費(fèi)用、社會支付的費(fèi)用，醫(yī)院支付的費(fèi)用都會有所降低，說明長工時(shí)能降低手術(shù)成本。

（二）長工時(shí)的負(fù)面影響

1.長工時(shí)對績效的負(fù)面影響

長工時(shí)并不總能提高工作產(chǎn)出，很多研究表明員工會因?yàn)槠?、壓力而降低了工作效率，從而對工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

對于需要高度集中注意力的醫(yī)療行業(yè)，長工時(shí)降低工作表現(xiàn)較為明顯。為了探明長工時(shí)與醫(yī)生工作表現(xiàn)之間的關(guān)系，F(xiàn)linn和Armstrong（2011）通過電話調(diào)查了30名醫(yī)生的認(rèn)知能力與臨床問題解決的正確性，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與休息時(shí)間調(diào)查的結(jié)果相比，長時(shí)間工作后受調(diào)查的醫(yī)生認(rèn)知能力、臨床決定的正確性顯著降低［7］。Gordon等人（2010）用實(shí)驗(yàn)證明了長工時(shí)會降低醫(yī)生臨床績效。在實(shí)驗(yàn)中，17名實(shí)習(xí)醫(yī)生被隨機(jī)分配到了長時(shí)間睡眠剝奪組（24～30小時(shí)夜班，以往醫(yī)院采用的夜班時(shí)間），8名實(shí)習(xí)生被隨機(jī)分配到了縮短的睡眠剝奪組（16小時(shí)夜班），相對于長時(shí)間睡眠剝奪組，縮短時(shí)間的夜班工作者的績效更高，有更好的臨床表現(xiàn)［8］。

長工時(shí)不但會影響醫(yī)生的績效，也會降低普通員工的績效。在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)能力和服務(wù)需求的不平衡與長工時(shí)相互作用，會造成整個(gè)服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平的下降（Oliva和Sterman，2001）［13］。長工時(shí)同時(shí)也會降低團(tuán)隊(duì)績效。Pilcher等（2011）的一項(xiàng)研究檢驗(yàn)了長時(shí)睡眠剝奪條件下過度工作對團(tuán)隊(duì)績效的影響，讓24名睡眠剝奪的員工連續(xù)操作16小時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，長時(shí)間剝奪睡眠的員工，會降低他所在團(tuán)隊(duì)的整體績效［14］。

2.長工時(shí)對員工身體健康的影響

長工時(shí)對員工身體健康的危害是研究者對長工時(shí)危害研究較為熱衷的領(lǐng)域（H?rm?，2006）［15］。這是因?yàn)椋阂环矫?，是長工時(shí)對員工身體健康的危害引起了學(xué)者們的重視；另一方面，過勞死問題在日本的出現(xiàn)，日本投入大量的人力、物力進(jìn)行研究，以期預(yù)防過勞死，這在一定程度上也推動(dòng)了長工時(shí)對身體健康的危害研究。

（1）生理疾病。工作時(shí)間過長帶來了一系列的生理危害，從而導(dǎo)致了一些生理疾病。生理疾病主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：過勞死（Karoshi）、心血管疾病與冠心?。–ardiovascular disorder and coronary heart dis?ease）、高血壓（high blood pressure）。

過勞死是指因過度工作而導(dǎo)致的猝死現(xiàn)象（Ban?nai和Tamakoshi，2014）［1］。日本勞動(dòng)衛(wèi)生部認(rèn)為大多數(shù)過勞死是因?yàn)殚L時(shí)間工作持續(xù)數(shù)月而引起的，尤其是沒有酬勞的長時(shí)間勞動(dòng)（Uehata，2005）［16］。因長時(shí)間工作導(dǎo)致過勞死的調(diào)查研究也證實(shí)了這一說法，Kanai（2009）指出，過勞死的根源就在于過長的工作時(shí)間［17］。但也不是每一項(xiàng)研究都證實(shí)了長工時(shí)會導(dǎo)致過勞死，如Virtanen等（2010）的一項(xiàng)研究就發(fā)現(xiàn)，每天工作11～12小時(shí)的工作組在死亡率上和參照組沒有顯著差異［18］。也許長工時(shí)在工作時(shí)間量上的差異帶來了研究結(jié)論上的差異。

長工時(shí)工作者有更高的冠心病患病率（Virtanen等，2010；Landsbergis等，2013）［18-19］。Kang等人（2014）調(diào)查了韓國企業(yè)工作時(shí)間長短和患冠心病風(fēng)險(xiǎn)性之間的關(guān)系，結(jié)果表明長工時(shí)員工患冠心病的風(fēng)險(xiǎn)顯著高于每周工作31～40小時(shí)的員工［20］。

同樣，長工時(shí)會導(dǎo)致高血壓也得到了很多研究的證實(shí)（Nakamura等，2012；Imai等，2014）［21-22］。Na?kamura等（2012）通過裝配工廠的工作時(shí)間記錄表，研究了工人工作時(shí)間和血壓在一年時(shí)間內(nèi)的變動(dòng)關(guān)系，結(jié)果表明：每月加班多于80小時(shí)的員工和參照組相比舒張壓顯著上升，同時(shí)大量的加班會增加男性裝配線工人高血壓患病率［21］。Imai等（2014）另一項(xiàng)研究通過問卷調(diào)查了員工的工作時(shí)間與高血壓的關(guān)系，結(jié)果也同樣證實(shí)了長工時(shí)會導(dǎo)致高血壓。在控制了年齡、性別、公司、吸煙史和體重指數(shù)等變量后，發(fā)現(xiàn)隨著加班時(shí)間的減少（大于100小時(shí)降至小于45小時(shí)）高血壓患病率顯著降低［22］。

（2）疲勞。很多研究證據(jù)都表明長工時(shí)會帶來疲勞（Sparks等，1997；Park等，2001）［23-24］。由于工作時(shí)間過長導(dǎo)致的汽車意外事故率的增加可以作為工作時(shí)間過長帶來疲勞的另一證據(jù)。Trew等（2011）對心血管灌注師進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由長時(shí)間工作疲勞駕駛導(dǎo)致的事故率達(dá)到了6.9％，另有44.4％的灌注師報(bào)告稱有因長時(shí)間工作疲勞駕駛差一點(diǎn)發(fā)生交通事故的經(jīng)歷［25］。

關(guān)于過長的工作時(shí)間對疲勞的影響已不僅僅停留在描述這一現(xiàn)象層面，近期的研究更多地探討了它的機(jī)制。如Beckers等（2008）通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，即使員工工作時(shí)間過長，但如果是自愿加班，員工的疲勞度和幸福感都會有顯著的改善，也就是說員工是否自愿加班能調(diào)節(jié)長工時(shí)與疲勞之間的關(guān)系［26］。關(guān)于工作時(shí)間引起疲勞的機(jī)制，將在后面長工時(shí)影響員工的原因機(jī)制、負(fù)面影響的調(diào)節(jié)部分做具體的闡述。

3.長工時(shí)對心理健康的影響

（1）抑郁（depression）。長工時(shí)會帶來情緒低落，輕則是沮喪，重則是抑郁，并容易因此導(dǎo)致過勞自殺（karojisatsu）。Driesen等（2010）在一項(xiàng)調(diào)查研究中探討了工作時(shí)間與心情低落（depressive mood）的關(guān)系，工作時(shí)間36～40小時(shí)/周的員工作為參照組，工作時(shí)間超過40小時(shí)/周的員工作為長工時(shí)組，長工時(shí)組與參照組報(bào)告的心情低落率之間沒有顯著差異。但進(jìn)一步檢驗(yàn)結(jié)果表明，性別和工作時(shí)間對心情低落的影響存在交互作用，工作時(shí)間超過40小時(shí)/周的男性員工更易心情低落［27］。

為了探明長工時(shí)與員工抑郁患病率之間的關(guān)系，Amagasa和Nakayama（2013）對218名文員進(jìn)行了3年的追蹤研究，經(jīng)過結(jié)構(gòu)方程模型分析，結(jié)果顯示長工時(shí)會增加員工調(diào)查時(shí)抑郁患病率和調(diào)查后未來1～3年內(nèi)的抑郁患病風(fēng)險(xiǎn)［28］。Kato等（2014）的研究則表明長工時(shí)（大于60小時(shí)/周）增加了男性工作者抑郁性心理失調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)性，且60小時(shí)/周的工作時(shí)間可作為判斷員工是否需要預(yù)防措施防止抑郁性心理失調(diào)的分界線［29］。

（2）壓力。長工時(shí)容易增加員工心理壓力。為了驗(yàn)證長工時(shí)與員工心理壓力之間的關(guān)系，并評估其他和壓力相關(guān)的概念在長工時(shí)與壓力關(guān)系之間的作用，Sato等（2009）調(diào)查研究了員工的工作時(shí)間與工作壓力，以員工每月超時(shí)工作時(shí)間：不超時(shí)、超時(shí)0～19小時(shí)、20～39小時(shí)、40～59小時(shí)、大于等于60小時(shí)，將員工分為5種超時(shí)工作類型，結(jié)果表明：超時(shí)工作40～59小時(shí)與大于等于60小時(shí)的員工，工作壓力顯著大于超時(shí)工作0～19小時(shí)的員工，但當(dāng)自評的其他壓力因素（工作量、睡眠時(shí)間等變量）加入后，長工時(shí)與工作壓力之間的相關(guān)不顯著［30］。說明長工時(shí)確實(shí)會增加工作壓力，但這種影響不是直接的，其他的壓力因素，如工作量、睡眠時(shí)間在其中起了中介作用。

值得強(qiáng)調(diào)的是，雖然本文將長工時(shí)對員工的影響分為了對生理健康、心理健康的影響，但身體健康和心理健康并不是完全獨(dú)立的。二者之間更可能是一個(gè)交互的系統(tǒng)。長期的心理壓力更可能帶來身體的不良反應(yīng)（冠心?。?，而不良的身體反應(yīng)（冠心?。┍粏T工感知到，會加劇心理壓力。二者長此以往，便形成了一個(gè)交互的系統(tǒng)，并由此可能帶來對企業(yè)的負(fù)面影響，如員工離職率高等。推測的正確性還有待進(jìn)一步研究的證實(shí)。

4.長工時(shí)對工作——生活平衡（work-life bal?ance）的影響

長工時(shí)員工往往因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間過長，沒有時(shí)間享受生活，導(dǎo)致工作——生活不平衡。早期研究便已證實(shí)了長時(shí)間工作會影響家庭生活質(zhì)量。Maruyama和Morimoto（1996）調(diào)查了中層管理者工作時(shí)間與生活方式、壓力、生活質(zhì)量之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)長工時(shí)對管理者的生活方式有顯著的負(fù)面影響，例如睡眠模式和每日餐飲規(guī)律性［31］。同時(shí)，與較短工作時(shí)間的管理者相比，長工時(shí)管理者更容易感覺到高工作壓力和低生活質(zhì)量。近期隨著彈性工作時(shí)間（flexible working hours）成為研究熱點(diǎn)，關(guān)注點(diǎn)主要集中在彈性工作時(shí)間改善長工時(shí)對工作——生活平衡的關(guān)系上。彈性工作時(shí)間對企業(yè)和員工都有好處，對員工而言，有助于其工作——生活平衡（Galea等，2014）［32］。彈性工時(shí)的調(diào)節(jié)效應(yīng)將在負(fù)面影響的調(diào)節(jié)部分做具體的闡述。

三、長工時(shí)造成負(fù)面影響的原因

長工時(shí)對員工的工作表現(xiàn)、生理、心理都造成了危害，探明長工時(shí)對員工產(chǎn)生負(fù)面影響背后的機(jī)制可以幫助管理者尋找到更近的預(yù)測變量，建立更好的預(yù)防機(jī)制，降低長工時(shí)對企業(yè)和員工的負(fù)面影響。長工時(shí)影響員工有多條路徑，其中研究最多的是身體恢復(fù)機(jī)制（physiological recovery mechanism）與行為生活方式機(jī)制（behavioral lifestyle mechanism）（Van der Hulst，2003）［33］。

（一）身體恢復(fù)機(jī)制（physiological recovery mecha?nism）

長工時(shí)意味著員工需要將更多的時(shí)間和精力投入到工作中，相應(yīng)地減少了可用于身體恢復(fù)的時(shí)間，不充足的身體恢復(fù)會擾亂生理過程，最終導(dǎo)致了生理和心理上的不適（Van der Hulst，2003）［33］。

睡眠是身體休息、心理狀態(tài)恢復(fù)的最佳時(shí)間，身體恢復(fù)的匱乏最集中的體現(xiàn)是睡眠的缺失。有大量研究關(guān)注長工時(shí)對員工睡眠的影響，并由此造成的健康危害。H?rm?（2006）對工作時(shí)間影響員工健康的機(jī)制進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)不充足的睡眠在工作時(shí)間與身體健康之間起了中介作用［15］。Shi?mizu等（2004）用調(diào)查研究證明了身體恢復(fù)機(jī)制，在對日本工廠的94名員工的工作時(shí)間、病假、工作效率進(jìn)行了為期一年的追蹤調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)長時(shí)間過度工作會降低生產(chǎn)效率，而睡眠的缺失在其中起了中介作用［34］。

（二）行為生活方式機(jī)制（behavioral lifestyle mechanism）

長工時(shí)容易導(dǎo)致不健康的生活方式，例如增加吸煙量，增加對酒精、咖啡的使用，不健康的飲食，缺乏鍛煉，而這些不健康的生活方式又會導(dǎo)致生理上的變化，如高血壓等（Van der Hulst，2003）［33］。

為了檢驗(yàn)行為生活方式機(jī)制，Taris等（2011）對649名全職工作者進(jìn)行了為期兩年的追蹤研究。結(jié)果表明：長工時(shí)會帶來一些不健康的行為，例如更少的運(yùn)動(dòng)與更少的蔬菜攝入，這些行為會顯著危害身體健康，進(jìn)行中介分析后發(fā)現(xiàn)，不健康的身體活動(dòng)（更少的運(yùn)動(dòng)等）在長工時(shí)與身體健康之間起了部分中介作用。但在他們的研究中，沒有發(fā)現(xiàn)長工時(shí)會造成更多的抽煙、酗酒行為［35］。

還有很多研究者探討了長時(shí)間工作與不健康生活方式之間的關(guān)系。Schluter等（2012）進(jìn)行了一項(xiàng)跨區(qū)域大樣本研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與工作時(shí)間小于40小時(shí)/周和40～49小時(shí)/周的員工相比，每周工作時(shí)間大于50小時(shí)/周的員工酒精消耗量顯著增加［36］。Mizoue等（2006）研究了長工時(shí)與吸煙量之間的關(guān)系，結(jié)果表明：員工工作時(shí)間的不同會導(dǎo)致吸煙量顯著的不同，與長工時(shí)員工相比，中等強(qiáng)度工作時(shí)間的員工吸煙量更少［37］。

四、長工時(shí)負(fù)面影響的調(diào)節(jié)

很多因素能調(diào)節(jié)長工時(shí)對員工的負(fù)面影響，使長工時(shí)發(fā)揮更多的積極效應(yīng)?，F(xiàn)將調(diào)節(jié)因素分為3個(gè)層面：工作層面、員工層面、物質(zhì)補(bǔ)償層面進(jìn)行梳理。

（一）工作層面

1.彈性工時(shí)

彈性工時(shí)的合理設(shè)計(jì)能在一定程度上降低長工時(shí)的負(fù)面效應(yīng)。對于長工時(shí)員工，彈性工時(shí)能降低員工的心理壓力和提高員工工作——生活平衡，若讓員工參與彈性工時(shí)設(shè)計(jì)能增加員工的幸福感，從而提高員工的績效（Kandolin等，2001）［38］。彈性工時(shí)能降低長工時(shí)對員工身體、心理上的危害，但彈性工時(shí)的可變動(dòng)部分應(yīng)控制在一個(gè)相對較低的水平，較高彈性時(shí)間的可變動(dòng)性反而會增加員工身體和心理的危害，尤其當(dāng)可變動(dòng)性是由企業(yè)控制的時(shí)候（Jans?sen和Nachreiner，2004）［39］。這項(xiàng)研究結(jié)論在另一項(xiàng)調(diào)查研究中也得到了證實(shí)，彈性工時(shí)可變動(dòng)性與員工的身體健康成負(fù)相關(guān)（Costa等，2004）［40］。當(dāng)彈性工時(shí)的設(shè)計(jì)符合企業(yè)文化且得到了管理層的支持，彈性工時(shí)能平衡員工的工作和家庭生活，也能使企業(yè)獲得更大的產(chǎn)出（Galea等，2014）［32］。

2.工作時(shí)間適合度（work-hours fit）

工作時(shí)間適合度（work-hours fit）被定義為員工期望的工作時(shí)間與實(shí)際工作時(shí)間之間的差異。工作時(shí)間過度（too many hours）是指員工實(shí)際工作時(shí)間超過了期望工作時(shí)間，工作時(shí)間不足（too few hours）是指員工實(shí)際工作時(shí)間少于期望工作時(shí)間。工作時(shí)間適合度能在很大程度影響員工的滿意度，從而影響員工的離職率。

Sturman等（2014）探究了工作時(shí)間適合度對員工的影響，以及工作時(shí)間適合度在工作時(shí)間對員工影響之間的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果表明：工作時(shí)間適合度調(diào)節(jié)了工作時(shí)間對員工的影響。同樣的工作時(shí)間，工作時(shí)間不適合更容易降低員工的滿意度，增加員工離職率［41］。其中工作時(shí)間過少易導(dǎo)致工作壓力增加和生活滿意度降低，工作時(shí)間過多容易導(dǎo)致家庭——生活矛盾。另一項(xiàng)研究也得到了相類似的結(jié)論，工作時(shí)間不符合期望（misfit）會降低員工對工作時(shí)間的滿意度以及提高離職率（Nabe-Nielsen等，2010）［42］。

（二）員工層面

1.員工個(gè)體特征

員工的個(gè)體特征會調(diào)節(jié)長工時(shí)對員工的影響，如性別。長時(shí)間工作對特征不同的個(gè)體會有不同的心理效應(yīng)，因此也會有不同的影響。長工時(shí)對離職率的影響在性別上表現(xiàn)出了差異，對于雙職工家庭，過長時(shí)間的工作更容易使女性辭職照顧家庭，而對于男性則沒有表現(xiàn)出更高的離職率（Cha，2010）［43］。這說明性別能調(diào)節(jié)長工時(shí)對離職率的影響。男女在長工時(shí)工作條件下表現(xiàn)出不同的離職率很可能是由于分工差異造成的，女性的性別角色要求女性更多地照顧家庭、孩子。Cha（2013）在另一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間超過50小時(shí)/周、有孩子的女性員工更容易離職，但沒有孩子的女性員工沒有表現(xiàn)出更高的離職率［44］。

2.調(diào)節(jié)能力

同樣的刺激，不同的應(yīng)對心態(tài)會對個(gè)體帶來不同的感受。面對長工時(shí)，如何應(yīng)對無疑會調(diào)節(jié)長工時(shí)對員工的影響。Otsuka等（2009）通過調(diào)查探究了工作時(shí)間、應(yīng)對技能（coping skills）、心理健康之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明，長工時(shí)會造成疲勞、注意力分散，而應(yīng)對技能（如積極的工具性支持）能有效地緩解負(fù)面情緒、疲勞和注意力不集中［45］。

（三）物質(zhì)補(bǔ)償調(diào)節(jié)

物質(zhì)補(bǔ)償能調(diào)節(jié)長工時(shí)對員工的影響。Van Der Hulst和Geurts（2001）對全職員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)長工時(shí)會對員工帶來負(fù)面影響，但這種負(fù)面影響只在低回報(bào)的情境中出現(xiàn)。在低回報(bào)情境中，長工時(shí)員工有更大風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)身體健康問題、心理耗竭、更差的恢復(fù)和工作——家庭干擾（home-work interfer?ence）的現(xiàn)象［46］。長時(shí)間無報(bào)償加班也更容易使員工離職（Zeytinoglu等，2006）［47］。這說明物質(zhì)在一定程度上能為員工長時(shí)間工作找到一個(gè)理由，對員工的心理進(jìn)行補(bǔ)償，能調(diào)節(jié)長工時(shí)對員工的影響，使長工時(shí)發(fā)揮更多的積極效應(yīng)。中介機(jī)制與調(diào)節(jié)機(jī)制的總結(jié)如圖1所示。

圖1　長工時(shí)造成負(fù)面影響的中介機(jī)制與調(diào)節(jié)機(jī)制

五、相關(guān)建議

工作時(shí)間的設(shè)計(jì)應(yīng)充分運(yùn)用調(diào)節(jié)因素，降低長工時(shí)的負(fù)面影響，最大可能地發(fā)揮長工時(shí)的積極效應(yīng)。

（一）合理設(shè)計(jì)長工時(shí)

可適當(dāng)應(yīng)用彈性工時(shí)，同時(shí)應(yīng)合理地設(shè)計(jì)彈性工時(shí)、將彈性工時(shí)的可變動(dòng)性控制在一定范圍內(nèi)。長工時(shí)的時(shí)限應(yīng)根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵員工所期望的工作時(shí)間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增加關(guān)鍵員工的工作時(shí)間適合度，這樣才能保留住關(guān)鍵員工。員工的個(gè)體特征也應(yīng)納入工作時(shí)間設(shè)計(jì)的考量之中，如對女性可以更多采取彈性工時(shí)制。

（二）加強(qiáng)員工調(diào)節(jié)能力培訓(xùn)

對管理者而言，應(yīng)加強(qiáng)員工時(shí)間管理能力的培訓(xùn)，幫助員工提高時(shí)間管理能力。如應(yīng)幫助員工對其工作任務(wù)按照緊急、重要進(jìn)行分類，優(yōu)先處理重要且緊急的事情，合理分配時(shí)間。也可對員工的作息規(guī)律等進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的生活方式，有利于減少長工時(shí)對員工的負(fù)面影響。

（三）給予長工時(shí)合理的報(bào)酬

物質(zhì)回報(bào)在一定程度上能為員工長時(shí)間工作找到一個(gè)理由，對員工的心理進(jìn)行補(bǔ)償。員工的長時(shí)工作也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)理應(yīng)為員工支付合理的報(bào)酬。在薪酬等設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)合理設(shè)計(jì)基本工資和加班工資、獎(jiǎng)金、福利的比例。如應(yīng)將基本工資和加班工資加以區(qū)分，明確每個(gè)部分分別的計(jì)算方法，而不應(yīng)籠統(tǒng)給予一個(gè)工資，告訴員工這是基本工資與加班工資的總和，員工不知加班究竟獲得了多少報(bào)酬，容易產(chǎn)生心里不平衡感，增加員工離職率。

六、結(jié)論和展望

通過對長工時(shí)研究進(jìn)行選擇性回顧，結(jié)果發(fā)現(xiàn)長工時(shí)對企業(yè)和員工都產(chǎn)生了重大影響。對于企業(yè)影響偏正面，可以幫助企業(yè)提高工作產(chǎn)出、縮減企業(yè)生產(chǎn)成本。對于個(gè)人影響偏負(fù)面，主要體現(xiàn)為長工時(shí)危害到了員工生理、心理健康、工作——生活平衡，同時(shí)對于需要高度集中注意力的行業(yè)，也會降低員工的績效。身體恢復(fù)機(jī)制與行為方式生活機(jī)制在一定程度上解釋了這種負(fù)面影響的原因。彈性工時(shí)、對員工進(jìn)行時(shí)間管理能力培訓(xùn)等能調(diào)節(jié)長工時(shí)帶來的負(fù)面效應(yīng)，使長工時(shí)發(fā)揮更多的積極效應(yīng)。

本文的價(jià)值體現(xiàn)在：①長工時(shí)帶來的影響有正有負(fù)，對于企業(yè)而言，也并不必然帶來業(yè)績提升，在某些情況下，可能會降低員工表現(xiàn)；②結(jié)合彈性工時(shí)，考慮工作時(shí)間適合度、員工的個(gè)體特征，加強(qiáng)時(shí)間管理能力培訓(xùn)以及對長工時(shí)進(jìn)行更合理的薪酬設(shè)計(jì)，長工時(shí)可能帶來更多的積極效應(yīng)；③對中介機(jī)制的探索可以啟示管理人員更好地保護(hù)其中有利的機(jī)制，去除不利的機(jī)制，如保護(hù)員工健康的生活方式，幫助員工改變不健康的生活方式，從而在系統(tǒng)上改變長工時(shí)對員工的負(fù)面影響。

值得強(qiáng)調(diào)的是，本文雖然總結(jié)得出在某些情況下，長工時(shí)可能帶來更多的正面效應(yīng)，但并非認(rèn)為長工時(shí)可以肆意加以應(yīng)用。本文的目的旨在探究出背后的原因后，最大限度地降低長工時(shí)對企業(yè)和員工帶來的負(fù)面影響。具體的工作時(shí)間還應(yīng)以人為本，加以設(shè)計(jì)。

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［責(zé)任編輯：歐世平］

A Literature Review：The Impacts of Long Working Hours System on Organization

ZHAO Yan-mei，ZHANG Zheng-tang
(School of Business，Nanjing University，Nanjing 210093，China)

Abstract：This paper makes a selective review on the study of long working hours and finds that: Long working hours have both positive and negative impacts. They have positive impacts on enterprises and negative impacts on employees. They do not necessarily improve corporate performance for enterprises，and they may even reduce employee performance in certain con?texts. The mediating mechanisms of physiological recovery and behavioral lifestyle explain the causes of negative impacts to some extent. Flexible working hours can adjust the negative impacts of long working hours，and make them play more positive roles. Finally，the paper puts forth suggestions on how to apply long working hours system.

Keywords：working hours；long working hours；flexible working hours；mechanism

作者簡介：趙燕梅（1991-），女，四川宜賓人，博士研究生，研究方向：人力資源管理；

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（71332002）；國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71172062）；教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（12YJC630035）

收稿日期：2015-11-08

中圖分類號：F272.5

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1007-5097（2016）02-0149-07