揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 趙 言

淺析跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 趙 言

21世紀以來全球正在掀起一場前所未有的銷售環(huán)境技術(shù)變革，一種新型的消費模式正在改變著我們的生活，跨境電子商務逐漸被人們接受和廣泛傳播。以線上網(wǎng)絡平臺作為主要銷售渠道的一種新型銷售模式已成為現(xiàn)代對外貿(mào)易不斷發(fā)展和變革的一個大方向，如何在跨境電子商務大環(huán)境中謀取自家企業(yè)的一席之地，已經(jīng)成為大多數(shù)大規(guī)模企業(yè)和中小微企業(yè)研究的熱點。本文以跨境電商的內(nèi)涵為切入點，分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，并在此基礎上提出相關(guān)的策略和建議。

跨境電商 對外貿(mào)易 新型消費

當今互聯(lián)網(wǎng)信息時代，跨境電子商務相關(guān)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其不同于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的操作模式，得到了越來越多人的關(guān)注，使我國的外貿(mào)進出口得到了很好的發(fā)展?？缇畴娚淌侵阜謱儆诓煌貐^(qū)的商家與買手，通過線上平臺互相達成交易、進行結(jié)算支付之后，運用跨境物流的形式將商品送達，從而達成交易的一種國際商業(yè)活動。據(jù)商務部信息顯示，我國已成為世界第二大跨境電子商務大國。并且有研究結(jié)果顯示，到2018年，美國、英國、澳大利亞、德國和巴西5大跨境電子商務打過的目標市場對我國線上商品的需求將達到1440億元。

1 跨境電商的內(nèi)涵

跨境電子商務是指處在不同國家和地區(qū)的交易主體運用線上電商平臺進行交易，并通過跨境物流的形式將產(chǎn)品送到消費者手中，從而完成交易的一種國際性貿(mào)易活動。狹義上是指B2C跨境電商，指當商家和買手處于不同國家和地區(qū)時，使用網(wǎng)絡在線上做成交易后，通過跨境物流將產(chǎn)品遞送到消費者手中的一個商品交易過程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。其中B2B電商指的是在不同國家和地區(qū)的交易方，運用線上交易方法將傳統(tǒng)進出口商業(yè)貿(mào)易中的產(chǎn)品展示、合作洽談和業(yè)務成交環(huán)節(jié)都電子化，然后通過跨境物流將產(chǎn)品遞送給消費者，最終完成交易的一種國際商業(yè)活動形式。

2 跨境電子商務現(xiàn)狀分析

2016年2月以來，跨境電商的一項稅收政策的改革在4月正式實行，內(nèi)容涉及取消50元免稅額度等。這個消息已經(jīng)使得各大跨境電商平臺加緊推出促銷、進行宣傳活動來達到提高銷售的最佳良機。下面對近年跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀做一個簡單陳述。根據(jù)中國電商研究中心發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年來，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬 億元，同比增長33.3% ，而在進出口比例上，跨境電商中出口占比達到85.4% ，進口比例14.6% 。預測到“十二五”時期末，我國跨境電商交易額占進出口總值的比例將達到16.9% ，2016年預計達到6.5萬 億元。

這幾年來，喜愛線上交易的跨境電商用戶的交易量火速增長。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《站在跨境電商的風口——中國傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型方向與策略研究報告》數(shù)據(jù)，2014年我國海淘消費者達到了1800萬人數(shù)，網(wǎng)上交易成交規(guī)模直逼1400億。預計在2018年，市場規(guī)模將達萬億數(shù)額。其次，廣大海淘受眾群體的消費需求和消費觀念已經(jīng)升級。目前，我國中產(chǎn)階級家庭和個人在線電商用戶數(shù)量在5億左右，一眾海淘群眾的升級消費的需求很強烈，并且80后、90后年輕消費者人群購買商品的傾向于挑選品質(zhì)優(yōu)良、種類多樣的海外產(chǎn)品。消費者對海外商品的認知和了解相比之前有了提高，生活中，海歸群體的一些消費習慣也帶動了周圍親戚朋友進行海淘，使老百姓對海外品牌的認知度不斷提高。

在國家新實行的自貿(mào)試驗區(qū)這種新型的戰(zhàn)略背景下，跨境電商已發(fā)展成為對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)中的一匹“黑馬”。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，國內(nèi)各種類型的電商平臺企業(yè)數(shù)量超過5000家，通過線上平臺來完成跨境電商交易的企業(yè)數(shù)量超過20萬家。目前，跨境電商交易主要有三種形式存在，一是商貿(mào)企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)通過一些熱門跨境電商平臺網(wǎng)站發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，來尋找購買商機，開展各種各樣在線支付的國際性商業(yè)貿(mào)易批發(fā)業(yè)務。二是在第三方跨境電商線上平臺上來開設網(wǎng)店，利用這些網(wǎng)店以線上零售的方式將產(chǎn)品賣給國外的企業(yè)和世界上各個角落的終端消費者。三是企業(yè)自己建立一個自己獨立的跨境電商網(wǎng)站作為平臺，如蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等，以線上批量零售的方式將產(chǎn)品銷售遞送給處于世界各地的終端消費者。

3 存在的問題

3.1 專業(yè)人才供應不足

跨境電商的各個操作步驟和流程要比國內(nèi)一般的電商業(yè)務繁雜一些，所以在做電商業(yè)務的過程中，中小微企業(yè)面臨著來自社會、市場、經(jīng)濟大形勢等各種不同的風險和危機。由于大多數(shù)中小微企業(yè)都存在自身規(guī)模小、實力不強大的缺點，導致了原本就緊缺的高級電商人才更難去選擇進入到中小微企業(yè)中，這使我國的中小微企業(yè)在外貿(mào)跨境電商這個領域的發(fā)展受到了嚴重阻礙。而跨境電商的工作需要的是那些既懂得跨境電子商務知識，又熟悉跨境物流信息和技能的復合型人才。目前，國內(nèi)的很多大學都已開設了電子商務或者物流管理等相關(guān)性的專業(yè)，但能夠?qū)㈦娮由虅张c物流完美結(jié)合在一起的學校比較少，而能夠?qū)⒖缇畴娚毯蛧H物流運輸相結(jié)合教學專業(yè)的更是少之又少，因此我國急需大量培養(yǎng)這方面的人才。

跨境電商人才嚴重缺失的主要原因如下：第一是語種的限制，目前國內(nèi)做跨境電商的人員大部分來自對外貿(mào)易的行業(yè)，其中英語專業(yè)者居多，而小語種電商人才嚴重缺乏，但實際的電商市場情況是，像印度、巴西、阿拉伯、蒙古等小國家對跨境電商的需求很強烈，這些國家有著眾多的消費者傾向于在網(wǎng)上購買其他國家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第二是跨境電商對工作人員的能力要求高，從事跨境電商業(yè)務的人才，除了上面提到的英語和眾多小語種的限制外，還需要能了解國外的市場情況，此外，還要知曉網(wǎng)上各大熱門交易平臺的規(guī)則和特征。基于上面提到的這兩個原因，真正能符合跨境電商要求的人才很少，人才缺乏問題已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)需要重視的一個問題。

3.2 跨境電商交易環(huán)境有待改善

近兩年跨境電商發(fā)展勢頭兇猛，吸引了各種各樣的企業(yè)涌入，其中中小微企業(yè)所占比重大，貿(mào)易行業(yè)的競爭越發(fā)激烈。一些非常熱銷且利潤空間較大的產(chǎn)品如3C產(chǎn)品及其附件等，很多跨境電商公司發(fā)現(xiàn)了這一優(yōu)勢就都在銷售這類產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，一些惡劣的價格戰(zhàn)反而拉低了相關(guān)商家的銷售額，惡性競爭頻繁出現(xiàn)。而在我國，跨境電商之所以能夠發(fā)展起來，很大程度上是源于我國是制造大國，能夠以相對來說比較低的成本制造出價格低廉的產(chǎn)品來吸引世界各地消費者的購買。目前的跨境電商行業(yè)里很多企業(yè)的產(chǎn)品都是從一些低成本的小工廠生產(chǎn)出貨，包括一些3C產(chǎn)品和服裝等，產(chǎn)品質(zhì)量的控制問題還存在一些小問題，所以對大部分跨境電商企業(yè)來說，自家企業(yè)的品牌化建設還有待得到重視。

跨境電商由于涉及不同的國家和地區(qū)這一比較復雜的情況，并且各國間政策差異較大，那么就很難像做國內(nèi)貿(mào)易電商的企業(yè)那樣通過國內(nèi)自建物流的方式來解決跨境相關(guān)物流難題?？缇畴娚痰奈锪髦芷谳^長，從中國到美國一般需要7～15天左右，如果到南美、巴西則會時間更長(25～35天左右)，除了物流時間長這個問題之外，還存在時效物流投遞不穩(wěn)定的問題，出現(xiàn)過有的消費者等了很長時間，最后卻沒有收到產(chǎn)品，產(chǎn)生很不滿意的后果。

近些年隨著跨境對外貿(mào)易逐漸轉(zhuǎn)向小批量碎片化發(fā)展后，除了B2C外，小額對外貿(mào)易企業(yè)同樣遇到了很多通關(guān)過關(guān)問題。由于小額B2B和B2C跨境貿(mào)易電子商務與一般出口貿(mào)易也存在差異，在出口過程中存在著有時不能快速順利通過關(guān)境，享受應有的退稅等問題。雖然目前國家針對跨境電商零售出口相關(guān)業(yè)務已頒發(fā)了一些新的規(guī)則條文，電商企業(yè)可以運用“清單核放、匯總申報”的通關(guān)模式，但該政策僅針對B2C企業(yè)，那些大量的從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問題。在進口貿(mào)易過程中，還存在著以非法進口渠道逃避海關(guān)監(jiān)管，以及進口商品品質(zhì)難以鑒別的問題，使得消費者權(quán)益得不到保障。

4 促進我國跨境電子商務發(fā)展的對策建議

4.1 建立和完善跨境電子商務政策規(guī)范體系

各類政府管理部門為了應對目前國內(nèi)跨境電商面臨的各式各樣的難題，都致力于研究制定出能夠涵蓋交易主體、關(guān)、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規(guī)體系。這些法規(guī)體系包含的內(nèi)容有關(guān)通關(guān)的便利、產(chǎn)品檢驗的合格、支付結(jié)匯退稅等各種不可缺少的基本信息，為各類不同規(guī)模的企業(yè)謀取應得的利益。中小微企業(yè)和規(guī)模大、實力雄厚的大企業(yè)存在著各種競爭，所以與此同時，體系里還要明確跨境電子商務交易的業(yè)務范圍和開放順序，適時出臺跨境電子商務及支付外匯管理辦法等。

4.2 不斷完善支付、物流、結(jié)匯等服務支撐體系

跨境電商業(yè)務不可避免地需要一個完美的支撐體系來支持其高速運轉(zhuǎn)，所以在跨境電子商務支付方面，也可以推出一些新的方法，例如，可以支持跨境電子商務支付服務的企業(yè)進行發(fā)展，允許試點支付企業(yè)辦理境外的收付匯和結(jié)售匯業(yè)務?？缇辰灰咨婕暗礁鞣N貨幣兌換的復雜情況，這其中難免會出現(xiàn)各種細節(jié)問題，有時會不可避免地帶來差錯。與此同時，在一些具體環(huán)節(jié)，也要具體情況具體分析。在保稅區(qū)和通關(guān)這種跨境物流必經(jīng)的遞送環(huán)節(jié)，應制定出調(diào)整后的優(yōu)化應對措施，從而推進對外貿(mào)易的便捷性和快捷化，促進國內(nèi)物流快遞企業(yè)向國際化的良好發(fā)展。最后，大型的發(fā)展良好的快遞企業(yè)也可以給跨境電商業(yè)務帶來便利，要鼓勵大型國際快遞企業(yè)與國內(nèi)電子商務企業(yè)建立合作。

4.3 建立和完善跨境電子商務服務平臺

因為不止一次地出現(xiàn)消費者滿懷希望地等了很多天，卻沒有能夠最終收到所買的商品。故針對通關(guān)效率不高、監(jiān)管不完善等問題，相關(guān)部門和企業(yè)指出可以建立起涵蓋經(jīng)營主體備案和跨境電子商務進出口全流程的一個綜合服務平臺，從而實現(xiàn)網(wǎng)上服務平臺與有關(guān)物流、支付以及第三方平臺等系統(tǒng)的對接，最終能夠形成一個功能完備的新型綜合服務體系。與此同時，各類企業(yè)和相關(guān)部門要共同促進跨境電商平臺的信息化建設，做到讓平臺上之前只能顯示單一的信息，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚝w各種海外交易方法的一項整體服務的綜合性交易平臺。

4.4 打造跨境電子商務高信用的交易環(huán)境

在當下環(huán)境中，部分企業(yè)在經(jīng)營電商出口貿(mào)易時并不太重視有關(guān)商業(yè)誠信的問題，還出現(xiàn)了侵犯其他知名品牌的知識產(chǎn)權(quán)和自主批量銷售假冒偽劣產(chǎn)品等破壞了網(wǎng)上交易良好的信用環(huán)境這個問題，有關(guān)管理企業(yè)的機關(guān)部門有必要研究制定出一些針對解決跨境電商市場監(jiān)管問題的政策法規(guī)，從而加快國內(nèi)電商監(jiān)管系統(tǒng)的平臺建設，逐步完善企業(yè)關(guān)于跨境電子商務的誠信體系。除了制定相關(guān)的政策法規(guī)來約束不法行為的發(fā)生，同時還可以結(jié)合運用國外知名的對外貿(mào)易交易網(wǎng)站，海關(guān)、外匯管理局以及國內(nèi)的相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)等各方面發(fā)展的需要，目的在于保證跨境電子商務能夠良性發(fā)展。

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F752

A

2096-0298(2016)09(c)-102-02

趙言(1990-)，女，漢族，江蘇揚州人，英國利物浦大學碩士，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院助教，主要從事市場營銷方面的研究。