齊齊哈爾醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院采購辦 張 杰
制約電子商務發(fā)展的因素及改善對策分析
齊齊哈爾醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院采購辦 張 杰
電子商務的發(fā)展,在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動,這種全新的交易模式是對傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊?;谟嬎銠C網(wǎng)絡技術的發(fā)展,買賣雙方不需要見面即可完成交易,而且相關的服務還比較完善,對于推動我國的經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。但是在實際運行的過程中,電子商務的發(fā)展卻受到了各種因素的制約,從而影響了發(fā)展的進程。本文對制約電子商務發(fā)展的因素進行了分析,并提出了相應的改善對策,對于促進電子商務的發(fā)展具有重要的意義。
電子商務 制約因素 改善對策
從通俗的層面上來講,電子商務就是利用網(wǎng)絡進行交易的活動過程,這種交易方式簡單直接,避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡環(huán)境下,消費者通過企業(yè)的電子商務平臺可以詳細地了解商品的各種信息,然后通過在線支付的方式完成交易,企業(yè)以物流的方式將商品送達消費者的手中。這一系列的過程都是在網(wǎng)絡上進行的,所以電子商務運行的過程需要以網(wǎng)絡為依托,如果網(wǎng)絡基礎較差,就會對電子商務的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過程中,網(wǎng)絡支付的安全性也是影響電子商務的重要因素,直接關系到消費者的切身利益。因為消費者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡的形式進行交易,所以就會存在企業(yè)信用的問題,這是影響消費者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進行運輸,所以物流的服務水平會影響到企業(yè)的服務水平,最終會影響消費者對企業(yè)的評價。電子商務的整個交易過程中,都會受到各種因素的影響,所以在對這些因素進行分析后,有利于進行相應的改善,為促進電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
近些年來,電子商務在我國的發(fā)展較快,并且也取得了較好的成果,但是由于在我國的起步較晚,所以無論是基礎設施還是安全方面都還不夠完善,對電子商務的發(fā)展造成了一定的制約。
1.1 網(wǎng)絡基礎設施不完善
網(wǎng)絡是電子商務發(fā)展的重要基礎,所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施狀態(tài)與電子商務的發(fā)展進程有直接的關系。近些年來,我國的互聯(lián)網(wǎng)技術在技術和服務方面都取得了顯著的進步,這也是電子商務能夠快速發(fā)展的重要基礎。但是,由于我國在網(wǎng)絡基礎設施方面投入的資金不足,所以導致在帶寬、資費、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善,對電子商務的發(fā)展形成了一定的制約。
1.2 網(wǎng)絡安全性有待完善
由于電子商務的一切程序都是通過網(wǎng)絡來完成的,所以網(wǎng)絡運行的安全性至關重要。因為網(wǎng)絡具有開放性的特點,所以容易受到網(wǎng)絡“黑客”的攻擊,對企業(yè)機密和消費者的個人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務平臺中,會有很多關于企業(yè)的經(jīng)營管理信息,網(wǎng)絡黑客會通過非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機密,從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡交易過程中,消費者的個人信息會顯示在電子商務平臺中,網(wǎng)絡黑客可以獲取消費者的隱私,從而利用消費者的個人信息進行詐騙等活動,會對消費者造成極大的經(jīng)濟損失。
1.3 電子支付落后
電子支付是電子商務的重要環(huán)節(jié),是完成交易的關鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進行電子支付,但這種支付手段還比較落后,還處于電子商務支付的初級階段,且跨行支付還存在一定障礙,致使消費者在電子支付時面臨許多問題。
1.4 物流體系發(fā)展緩慢
物流是電子商務運行中的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)將商品送達消費者手中的重要載體,所以物流的服務水平對電子商務企業(yè)的運營會產(chǎn)生一定的影響。在電子商務活動中,人們對物流的要求較高,需要物流能夠安全、快捷地將商品運送到消費者手中。但是由于電子商務是新興行業(yè),運輸?shù)奈锲贩N類比較復雜,而傳統(tǒng)的物流倉儲、運輸設備等都難以保證運輸?shù)臅r效和服務水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務,對物流的運輸條件要求更為嚴苛,目前還缺乏完善的冷鏈物流運輸體系?,F(xiàn)階段,大多數(shù)電子商務企業(yè)都使用第三方物流企業(yè),僅有少數(shù)具有實力的大型電子商務企業(yè)會有自己的物流。如果物流運輸在時效性和服務水平方面達不到要求,不僅會對消費者的購物興趣產(chǎn)生影響,同時還會對電子商務企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。
1.5 相關的法律法規(guī)還不完善
因為電子商務中的所有流程都是在網(wǎng)上進行的,而網(wǎng)絡又具有開放性,跨區(qū)域的特點,所以一旦產(chǎn)生糾紛,很難對其進行處理。目前,我國在電子商務方面的相關法律法規(guī)還不夠健全,對于出現(xiàn)的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑,所以對我國社會的經(jīng)濟秩序發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響。
1.6 技術創(chuàng)新不足
電子商務在我國的起步時間較晚,所以在技術方面還比較單一,缺乏創(chuàng)新,目前的電子商務主要還是以網(wǎng)絡為主,在近些年才興起手機支付。技術創(chuàng)新不足是制約電子商務發(fā)展的重要因素,需要投入更多的精力和技術對電子商務進行研發(fā)。
2.1 加強網(wǎng)絡基礎設施建設
網(wǎng)絡技術是電子商務發(fā)展的基礎條件,所以為了促進電子商務的發(fā)展,就需要在網(wǎng)絡技術方面投入足夠的資金,完善基礎設施建設。目前,我國各大網(wǎng)絡運營商已經(jīng)開始實施了提速降費的做法,網(wǎng)絡速度有了明顯的提升,為消費者瀏覽網(wǎng)頁提供了極大便利。資費的下降,讓更多的消費者能夠利用網(wǎng)絡進行購物。提速降費是網(wǎng)絡基礎設施改善的基礎,接下來還需要在服務質量、服務器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡接入設備方面進行研究,進一步改進設備的性能,為電子商務的發(fā)展提供良好的運行平臺。
2.2 完善網(wǎng)絡安全性認證
安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境是電子商務運行模式中有效保護企業(yè)和消費者權益的重要因素,所以企業(yè)在進行電子商務活動時,應該加強對網(wǎng)絡運行環(huán)境的安全保障。通過設置防火墻防止黑客的攻擊,在進行電子交易的過程中,通過加密技術來保證消費者個人信息的安全性,利用身份認證來保證支付的安全。在網(wǎng)絡技術快速發(fā)展的形勢下,電子商務企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡技術來保證電子商務運行的安全性,從而保證企業(yè)和消費者的個人權益,為電子商務的運行提供一個安全穩(wěn)定的運行環(huán)境。
2.3 建立電子支付制度
我國應建立以信用為基礎的信用卡支付制度,在充分整合各個商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下,倡導消費者實行信用消費,為消費者提供便利的支付工具。此外,我國還應該著力開發(fā)新型的電子支付方式,如電子現(xiàn)金、電子支票等。
2.4 促進物流業(yè)的發(fā)展
加快物流業(yè)的發(fā)展建設,是促進電子商務發(fā)展的重要基礎,因為電子商務中的一切實際物品都需要通過物流送達消費者的手中,所以物流的服務水平對電子商務的發(fā)展非常重要。目前,我國的物流體系比較分散,且運輸條件和服務水平參差不齊,而我國的電子商務企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè),這就需要對物流中心進行改進,通過改建、聯(lián)建、代建的方式對物流中心進行完善,從而實現(xiàn)物流業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?;慕?jīng)營狀態(tài),為電子商務企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。
2.5 建立健全法律法規(guī)體系
電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者,其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此,要建立完備的法律體系和權威的認證機構,對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依,維護整個電子商務的交易秩序,促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。
2.6 加快技術創(chuàng)新速度
加快技術創(chuàng)新是促進電子商務發(fā)展的重要途徑,所以在科學技術快速發(fā)展的形勢下,應該充分利用各種便捷的條件,拓展電子商務的開發(fā)利用渠道和功能,刺激消費者對電子商務產(chǎn)生更深的興趣,推動電子商務的進一步發(fā)展。
電子商務開拓了全新的交易模式,使得市場經(jīng)營模式更加多樣化。因為電子商務在我國的起步較晚,所以在運作過程中還有很多相關體系不夠健全,對其發(fā)展會產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務的交易過程都是在網(wǎng)絡上進行,所以網(wǎng)絡的基礎設施、網(wǎng)絡安全、電子支付和相關的法律法規(guī)等還有待進一步完善,同時,物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務的重要因素。隨著社會的快速發(fā)展以及技術上的創(chuàng)新,電子商務運行模式會越來越完善,為促進我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
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F724.6
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2096-0298(2016)09(c)-063-02