金子琦

育果醫(yī)生是一款工具型App，定位于高端私立就診平臺(tái)，上面有北京、上海地區(qū)100多家私立醫(yī)院、公立醫(yī)院國際部和超過2400位醫(yī)生的詳細(xì)信息，并提供醫(yī)生預(yù)約、病歷留存、位置查找、商業(yè)保險(xiǎn)“一鍵匹配”等服務(wù)。

用戶一旦注冊(cè)成為育果醫(yī)生App會(huì)員，前去平臺(tái)上醫(yī)院就診時(shí)就能享受到各類就診折扣，比如和睦家醫(yī)院的8折會(huì)員卡，正常辦理需花費(fèi)1000塊錢左右，而育果醫(yī)生的會(huì)員可免費(fèi)享受這一福利。

育果醫(yī)生的目的很簡單：通過醫(yī)療這一強(qiáng)有效的工具將那些有意愿有能力享受高端醫(yī)療消費(fèi)的用戶粘合起來，進(jìn)而滿足這個(gè)客戶群體醫(yī)療以外所有的健康生活消費(fèi)。

而工具型App的意義在于，這里沒有諸如在線咨詢、資訊類的“免費(fèi)”醫(yī)療?！八懈＠挥邢M(fèi)時(shí)候才有用，用戶下載的目的是去消費(fèi)，否則沒有任何意義。這保證了我們獲取的用戶屬性和粘合度?！庇t(yī)生創(chuàng)始人馬于堃告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。

關(guān)鍵是吸引女性用戶

育果醫(yī)生的前身是育果網(wǎng)，那是馬于堃還在北京天壇醫(yī)院做主治醫(yī)師時(shí)建立的網(wǎng)站，初衷很簡單：初為人母的她想讓寶寶有更好的就診體驗(yàn)和服務(wù)，但在私立醫(yī)院就診、購買商業(yè)保險(xiǎn)上遇到了諸多問題，于是作為“互聯(lián)網(wǎng)重度用戶”，她決定搭建一個(gè)平臺(tái)，解決高端醫(yī)療信息不對(duì)稱、商業(yè)保險(xiǎn)辦理等問題。

2012年成立的育果網(wǎng)給去私立醫(yī)院就診的人提供了一個(gè)交流看病和商業(yè)保險(xiǎn)資訊的平臺(tái)。它更像一個(gè)社區(qū)論壇，以邀請(qǐng)制確保用戶屬性，平臺(tái)上展示著醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師和保險(xiǎn)中介的信息，用戶可點(diǎn)評(píng)。用戶中媽媽居多，所以網(wǎng)站上還有許多育兒資訊、健康資訊。而育果網(wǎng)會(huì)為會(huì)員爭取合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診最低折扣，幫會(huì)員推薦商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人；會(huì)員同保險(xiǎn)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛，育果網(wǎng)會(huì)幫助用戶解決。

2014年8月，馬于堃辭職，全身心投入育果網(wǎng)，并在2015年7月正式推出育果醫(yī)生App?！吧鐓^(qū)論壇的形式已經(jīng)過時(shí)，所以要將重心轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端做工具，為垂直用戶提供切實(shí)可用的東西?！瘪R于堃解釋。

育果網(wǎng)時(shí)期的會(huì)員成為育果醫(yī)生App的首批種子用戶，但從論壇到工具，育果醫(yī)生的第一個(gè)變化便是不再“封閉”，改邀請(qǐng)為開放注冊(cè)。半年時(shí)間，育果醫(yī)生App積累了近10萬下載用戶。而除了消費(fèi)能力，其一大特點(diǎn)是73%的用戶為25?45歲的女性。

這一年齡段的女性，一般“上有老，下有小”，同時(shí)擁有購買健康、金融類產(chǎn)品的決策權(quán)，育果醫(yī)生的策略是抓住這一群體。

因此，育果醫(yī)生會(huì)從孩子切入，比如最新版本上線了“微課堂”，意在為媽媽們提供孕期保健、產(chǎn)后修復(fù)、育兒等課程，比如整合資源，同北京高端早教機(jī)構(gòu)、幼兒園、月子會(huì)所等合作，育果會(huì)員可享受合作機(jī)構(gòu)的諸多折扣和福利。

功能上，育果醫(yī)生還抓住了關(guān)鍵的一點(diǎn)——擁有良好就診體驗(yàn)和醫(yī)療服務(wù)的私立醫(yī)院沒有的東西：口碑?！爸袊丝床⊥ǔ?huì)‘認(rèn)廟，默認(rèn)名廟里的和尚會(huì)念經(jīng)，但多數(shù)私立醫(yī)院并沒有這樣的口碑。我們可以提供最全面的醫(yī)生信息幫助其最快速建立口碑。”馬于堃說。

育果醫(yī)生像是一家沒有醫(yī)院的私立醫(yī)院，用戶可以根據(jù)位置、疾病、科室和醫(yī)生去匹配最適合的醫(yī)院和醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。保存病歷，結(jié)合商業(yè)保險(xiǎn)匹配就醫(yī)方案，打通支付環(huán)節(jié)，作為第三方解決醫(yī)院、保險(xiǎn)公司和用戶之間出現(xiàn)的糾紛——從工具角度，馬于堃想將育果醫(yī)生做成高端醫(yī)療消費(fèi)群體的健康管理手冊(cè)。

不止于高端醫(yī)療

在馬于堃看來，消費(fèi)升級(jí)下的中國醫(yī)療體系發(fā)展趨勢(shì)很明顯，公立醫(yī)院提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，私立醫(yī)院提供良好就醫(yī)環(huán)境、提升醫(yī)療質(zhì)量，也就是說，花很少的錢享受好服務(wù)，是不可能的。

私立醫(yī)院在快速發(fā)展，僅北京地區(qū)，2015年便新開了20家私立醫(yī)院。育果醫(yī)生目前已同北京、上海地區(qū)70%以上的私立醫(yī)院和公立醫(yī)院國際部建立了合作：育果醫(yī)生不僅可為其導(dǎo)流，解決醫(yī)患問題，還可提供翔實(shí)的用戶報(bào)告；私立醫(yī)院來提供福利、折扣以及打通支付環(huán)節(jié)。

另一端，則是商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。育果醫(yī)生借助的是經(jīng)紀(jì)人模式：用戶聯(lián)系育果客服，由客服對(duì)接給專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)幫助其購買適合的商業(yè)保險(xiǎn)。目前，育果醫(yī)生同5家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，覆蓋北京、上海和深圳地區(qū)。

“如今國內(nèi)一家排名前三的保險(xiǎn)公司，其10%的訂單來自育果醫(yī)生。”馬于堃告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。

私立醫(yī)院、商業(yè)保險(xiǎn)、高消費(fèi)群體，三者之間都存在需求，這是第三方服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值。但馬于堃想做的不止于此。正如前文所說，育果醫(yī)生想要通過醫(yī)療這一強(qiáng)有效的工具粘合高消費(fèi)用戶，進(jìn)而滿足其醫(yī)療之外的消費(fèi)。

馬于堃接下來想做兩件事。

第一，2016年上半年，育果醫(yī)生將進(jìn)行兩次大的改版。目前，育果醫(yī)生現(xiàn)金用戶和商業(yè)保險(xiǎn)用戶的比例為1∶1。除了打通支付接口，關(guān)鍵是拉大現(xiàn)金用戶的比重，擴(kuò)大用戶群體。

第二，除了整合更多的生活類消費(fèi)，育果醫(yī)生還將把商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從線下搬到線上，并同銀行合作，銷售金融類產(chǎn)品。

此前，育果醫(yī)生曾獲得紅杉資本150萬美金Pre-A投資。馬于堃透露，育果醫(yī)生已經(jīng)完成新一輪融資，由兩家保險(xiǎn)公司聯(lián)合投資4000萬人民幣。

“我們計(jì)劃產(chǎn)品改版后，今年再進(jìn)行一輪融資。（我們）會(huì)去考慮站隊(duì)的事情，借助一些資源力量，做得更好?！瘪R于堃最后告訴《創(chuàng)業(yè)邦》。