在時間的河流里,總是有一些厚重令人們感嘆。這厚重可以是人性的光輝,事件的偉大,也可以是一種精神讓我們的內(nèi)心嘆服。
奧迪Q7上市的喧囂已經(jīng)淡去,充斥人們視聽的不僅僅是奧迪Q7的大手筆營銷,技術(shù)領(lǐng)先,年輕化,重新定義第四代SUV概念等等,還有八卦與花邊。置身于一個被營造的奧迪氛圍的環(huán)境中,仍會有人沒心沒肺地跟著去人云亦云一些沒營養(yǎng)的八卦新聞。這實(shí)在是一種諷刺。而我們自己很想從這種諷刺中,脫離出來。我們很想理性地看一看奧迪在用Q7做什么題,它的歷史、它的格局。與整個奧迪團(tuán)隊的一次認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)的營銷活動相比,凸顯的是傳媒行業(yè)的玩世不恭與業(yè)余。
這是筆者第一次聽葛樹文的演講。
與中資、合資、外資所有的汽車企業(yè)高管不同,葛樹文擁有足夠的自信來自嘲。對于奧迪Q7陷入沙灘這個偶發(fā)事件,他在談笑中將這個尷尬的話題化解。看似輕描淡寫,實(shí)則舉重若輕。這對于奧迪營銷團(tuán)隊是一個不大不小的事故,甚至是一個嚴(yán)肅得需要追究責(zé)任的事故,但葛樹文用一種屬于他自己的化解方法,寥寥數(shù)語帶過了這件事,開始了他的演講。事實(shí)上,葛樹文未必贊許這樣的傳播與戲謔,這是對一個營銷團(tuán)隊工作的不尊重,是一種對汽車品牌的誤解,不管是哪一個汽車品牌。當(dāng)然這樣的心情無法言說,在道德尤其是職業(yè)道德愈來愈顯缺失的時代里,葛樹文掩藏了他的無奈。
這無奈自金融危機(jī)以來,愈加彌漫。金融危機(jī)爆發(fā)的那些年里,是一個信奉市場和放松監(jiān)管的瘋狂年代,那是一個市場必勝的年代。如今這種信念遭到了質(zhì)疑,也趨于終結(jié)。人們終于清醒地認(rèn)識到,市場經(jīng)濟(jì)解決不了所有的問題,并且我們產(chǎn)生了這樣一種廣泛的認(rèn)識,我們需要用某種方式,來重建市場與道德規(guī)范之間的聯(lián)系。
也許正是基于一種跳出成本與效益的市場理論約束,奧迪不計投入地用Q7的上市來嘗試,旨在營造一種氛圍、彰顯一種文化,突出奧迪品牌在追求技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品創(chuàng)新中的不停止。奧迪其實(shí)是想用一種實(shí)踐,來為自己多年以來對于中國汽車市場的領(lǐng)先再做一次簡單的說明。與那個曾經(jīng)沉浸在公務(wù)車市場一家獨(dú)大的奧迪相比,與那個在服務(wù)環(huán)節(jié)莫名傲慢的奧迪相比,如今的奧迪把一種年輕、率真與誠懇,同時夾雜著一點(diǎn)點(diǎn)憂患意識,注入到品牌的基因當(dāng)中。
在葛樹文對于奧迪Q7的講解中,“不止”是對憂患的集中體現(xiàn),這是奧迪在營銷理念中的又一次領(lǐng)先。在高端豪華品牌的陣營中,奧迪遭遇了挑戰(zhàn),奧迪可能不是最聰穎的,但絕對是最勤奮的,也是產(chǎn)品線最豐富的,動作最快速的。同時奧迪出于對汽車工業(yè)文明的使命感,對盲目追求銷量的一種鄙夷,提出了當(dāng)下汽車產(chǎn)業(yè)以及汽車傳媒領(lǐng)域存在的憂患。它想帶動和改變的是奧迪的使用者,以及所有關(guān)注奧迪品牌的人們。這是奧迪在Q7這款產(chǎn)品營銷大戲中最獨(dú)特的氣質(zhì)所在,也是最重的分量所在。和以往一樣,這一次奧迪看到了未來,奧迪仍然是那個領(lǐng)先者。很遺憾,這樣關(guān)乎品牌基因的新內(nèi)涵一度被忽略掉,奧迪陷入外界對于銷量下滑的質(zhì)疑與八卦新聞的煩惱,也曾經(jīng)陷入被一曲又一曲頌歌所包圍的迷亂。
也許是人們已經(jīng)習(xí)慣索取,人們不會去關(guān)注其他。當(dāng)很多人可以躲避霧霾而呼吸到一口清新的空氣時,沒有人會注意在葛樹文的演講中,多次提到了想讓大家愉快休息、呼吸和吹吹海風(fēng)。不錯,人們總是認(rèn)為獲得太少,付出太多。人們常常是從眾的,不嚴(yán)肅的,也常常忽略工作的職責(zé)所在。
在已經(jīng)到來的2016年里,人們往往會回望2015年。在回望里,我們期待人性的貪婪可以得以遏制,在越來越多量化的數(shù)據(jù)中,人們可以清醒一些。在過去的30幾年中,社會呈現(xiàn)的市場與價值觀的偏離,已經(jīng)侵入了我們的生命與精神世界之中。
偉大與不止,不僅僅是一種向前的精神,也是一種憂患和抗?fàn)?。就如同奧迪和葛樹文一樣,可以用自己的方式去面對與回應(yīng)。
一定還會有人認(rèn)為,我們所質(zhì)疑的社會有著太多的道德信念,很多人太過深切太過固執(zhí)地信奉,而且還把這些信念強(qiáng)加給其他人。這是道德滑坡的另一體現(xiàn)。事實(shí)上,我們的問題并不是爭論太多,而是爭論太少。金融危機(jī)之后,我們以為將有一個道德清算,重新追問市場信念的時代出現(xiàn)。然而事實(shí)證明,我們的忘性太大,我們并沒有向著那個方向行走。我們很多人之所以不能完全準(zhǔn)確地理解類似奧迪這樣的企業(yè)精神,之所以浮躁與混亂,是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倭说赖屡c精神的內(nèi)涵,我們?nèi)鄙倭藢?shù)據(jù)和市場局限性的思辨。