許多企業(yè)在公布新產(chǎn)品之際，總是投入“大手筆”對產(chǎn)品賣點進行宣傳，但卻發(fā)現(xiàn)自己冥思苦想的賣點總是缺乏對消費者的吸引力，消費者不買賬，產(chǎn)品銷量的增加更是難以實現(xiàn)。新的宣傳方案層出不窮，但卻敵不過企業(yè)紛紛立足市場改變自身模式和從根本上創(chuàng)新更受歡迎。

當(dāng)前，新興市場對傳統(tǒng)市場的沖擊，讓市場的轉(zhuǎn)型升級成了緊迫任務(wù)。在中國輕紡城眾多企業(yè)中，不同發(fā)展模式的企業(yè)對于“創(chuàng)新”的做法和路徑也不相同。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過這樣一句話：“每一個組織都需要一個核心的能力，就是創(chuàng)新?！边@個創(chuàng)新在記者看來包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、人員創(chuàng)新及管理創(chuàng)新等，但是引導(dǎo)企業(yè)真正走向成功最重要的還是思維模式上的創(chuàng)新。

思維創(chuàng)新是一個非常艱辛的過程，需要經(jīng)營者有敏感的創(chuàng)新意識和堅持不懈的決心。從目前中國輕紡城內(nèi)營銷實踐來看，受市場大環(huán)境的影響，許多企業(yè)已經(jīng)具備了緊迫的創(chuàng)新意識，特別是一些新興企業(yè)，本著“初生牛犢不怕虎”的心態(tài)在充分調(diào)查市場行情的情況下，也紛紛尋找適合自己的創(chuàng)新策略?！坝跓o聲處聽驚雷”，才能在潛移默化中輔助整個市場進行轉(zhuǎn)型。

六安康誠紡織有限公司

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線

六安康誠紡織有限公司是一家主營T/R雙層、1/1平紋、1/2斜紋、陽粘系列梭織面料和T/R、N/R、色織等針織面料，并且擁有獨立廠房的紡織企業(yè)。近年來，在經(jīng)濟增長和企業(yè)壯大的過程中，企業(yè)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)都進行得有條不紊。記者剛走進六安康誠位于老市場交易區(qū)的門市，就看到銷售經(jīng)理張銀屏正在忙碌地接待上門找現(xiàn)貨的客戶?！氨M管現(xiàn)在經(jīng)濟形勢相對嚴峻，但公司這幾年的銷售還是穩(wěn)步增長，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的狀態(tài)?！睆堛y屏說道。六安康誠的優(yōu)異成績的取得不僅與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品有關(guān)，更重要的是公司提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)。

“做好創(chuàng)新最關(guān)鍵的是用心傾聽市場需求，用心地圍繞市場需求做好每一件事。”張銀屏說，“作為銷售經(jīng)理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我在工作時時刻謹記的?！碑?dāng)張銀屏在與客戶交流時，記者發(fā)現(xiàn)她很擅長傾聽。她告訴記者，每個人表達信息的方式不一樣，有的人擅長開門見山，有的人可能講了半天也說不到重點，特別是在與這些客戶接觸過之后，銷售人員發(fā)現(xiàn)有些客戶會向他們提出各種問題，但很多時候可能只是想找個對象發(fā)泄一下，并不是完全針對個人。這些情況都需要銷售人員去用心傾聽，在這個過程中就可以掌握盡可能多的信息，以便不斷改進工作。“傾聽是銷售人員獲取信息最直接、最有效的辦法。我一般不會輕易打斷客戶的談話，有時候客戶說在興頭上，隨意打斷肯定會打擊他們說話的熱情。”

顯然，張銀屏的傾聽理念在工作中取得了很好的成效。而這種服務(wù)至上的工作方式其實在現(xiàn)今激烈的市場競爭中也成為各家企業(yè)的制勝法寶?！盎ɑü印毕盗蟹椨?010年正式進入中國市場，在這短短五年中其知名度早已遍布大、中、小城市，深得眾多消費者的喜愛。而“花花公子”的運營理念正是“顧客至上，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。而在中國輕紡城，像六安康誠這樣始終做好服務(wù)工作的門市，也勢必會開拓出自己的一番天地。

在對六安康誠企業(yè)服務(wù)工作的了解過程中，記者發(fā)現(xiàn)，售后服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品保障和控制體系的一種延伸。隨著市場的發(fā)展，企業(yè)間的競爭已經(jīng)開始從產(chǎn)品、價格、促銷等手段的競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)型，而在這個環(huán)節(jié)中，售后服務(wù)則承擔(dān)起更多的職能。“時代在進步，社會在進步，而消費者對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求也在不斷提高。如若企業(yè)的經(jīng)營理念一直不變，售后服務(wù)的水平也仍停留在以前，就很容易出現(xiàn)企業(yè)競爭意識滯后的現(xiàn)象?！睆堛y屏解釋道。

張銀屏為記者舉了一個例子，“每次做完一個單子之后，我們都會主動給客戶打電話，征求他們的意見，并且做好記錄和整理工作。這個過程對公司而言是進步的，對客戶而言則會大大增加他們對公司的好感?！钡拇_，一家公司的服務(wù)工作是軟性的，企業(yè)與客戶之間交易的是產(chǎn)品，但享受的是服務(wù)?，F(xiàn)如今，紡城企業(yè)在“我們是為客戶創(chuàng)造效益和價值的友誼使者”理念下必定能走得更遠。

紹興米萊家紡有限公司

我是微商，但我不傷害朋友圈

春暖花開，家紡市場自然迎來了新的發(fā)展。紹興米萊家紡有限公司作為一家年輕的家紡企業(yè)，呈現(xiàn)出“這邊風(fēng)景獨好”態(tài)勢。已經(jīng)臨近下班時間，公司總經(jīng)理鄧志芳仍在親自打包各種家紡成品，周圍有些雜亂的環(huán)境與她精致的妝容有些不符，但她仍然干脆利落地打包發(fā)貨。“最近生意實在太好，很多老顧客還專門帶著新顧客上門看樣，訂單量增加了很多?！彼χ嬖V記者。問起米萊家紡作為新生勢力為何能突破重圍，鄧志芳的回答很簡單，“我是一名微商?！?/p>

時下，微商正以野火蔓延之勢向各個領(lǐng)域發(fā)展，眾多知名傳統(tǒng)企業(yè)也按耐不住“寂寞”，開始大面積布局微商。在“微商”這個商業(yè)模型還未成型時，這種“盲目擴張”的勢頭讓很多人覺得這是一個神秘且?guī)в小皞麂N詐騙”性質(zhì)的職業(yè)。在很多人眼里微商只是純粹的朋友圈賣貨，但與鄧志芳的一番交談下來，記者發(fā)現(xiàn)，微商絕不是這么單一，未來也不會這樣發(fā)展。

當(dāng)記者問起為何會選擇以微商為起步點時，鄧志芳表示，微商開店其實是現(xiàn)今草根創(chuàng)業(yè)一個很好的選擇工具?！拔议_這家門市是從負數(shù)開始，那個時候資金很緊張。公司一開始的宣傳方式確實只能在朋友圈發(fā)廣告?！编囍痉颊f，“雖然微商還沒有成為主流的商業(yè)形態(tài)，也沒有受到官方支持，但是就普通經(jīng)營戶而言，微商的發(fā)展確實是勢不可擋?！?/p>

在原本朋友圈沒有那么大的情況下，鄧志芳是如何找到客戶的呢？據(jù)她介紹，一天到晚在朋友圈“刷屏”勢必只有被“拉黑”的命運，為了不引起不必要的反感，鄧志芳把重心放到了寫軟文上?！拔也粫茍D也不會修圖，更不會發(fā)什么‘微時代來了，你們還等什么！的豪言壯語。相對而言，軟文的沖擊力更小，接受起來也更容易些。我會用比較中立的態(tài)度介紹公司產(chǎn)品?！编囍痉歼€補充道，“一開始能找到我的客戶其實都是‘陌生人，我一般都會把軟文放在論壇上或者百度關(guān)鍵字上，而不是大家所說的‘朋友圈?！?/p>

伴隨著微信用戶的迅猛發(fā)展，越來越多像鄧志芳一樣具有創(chuàng)業(yè)理想的年輕人把微信當(dāng)成實現(xiàn)夢想的“舞臺”。但是隨著這個相對私密的友情空間充斥著各種商品信息時，各種看法也是紛至沓來，關(guān)于“微商亂象”的報道也逐漸多起來了。

“客觀說，‘微商亂象到現(xiàn)在還是存在的。但我覺得無論是做微商還是實體，誠信經(jīng)營都是永遠的上策。在初期，或許會有一些不良微商濫用好友之間的信任想要謀取暴利，但是長期下來，這種發(fā)展模式肯定是自絕后路?！闭劦竭@一現(xiàn)象時鄧志芳對公司產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，她表示，每一件產(chǎn)品發(fā)貨都是經(jīng)過她手，而且她會在朋友圈曬出產(chǎn)品質(zhì)量合格證?！爱a(chǎn)品必須貨真價實，客戶都是熟人、朋友。我不會為了一時的利益既丟失客戶，又失去朋友?！?/p>

正如鄧志芳所說的，我們不應(yīng)該對“微商”持唯利是圖、企圖一夜暴富的態(tài)度。緊隨互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，紡城作為紡織基地，這一群體必將會有序擴大。

記者手記

市場需求是關(guān)鍵 總有一款適合你

很多人都會對創(chuàng)業(yè)感興趣，因為通過創(chuàng)業(yè)能夠讓自己獲得更多的利潤，這同時也是一種個人價值提升的最直接表現(xiàn)。在如今的中國輕紡城，想要經(jīng)營好一家門市真的不容易，因為要冒著許多風(fēng)險來經(jīng)營，為了能夠讓自己創(chuàng)業(yè)更加順利就需要擁有敏銳的“嗅覺”。在這個多變的時代，無論你是通過何種方式進行投資，只要這個產(chǎn)品有市場，創(chuàng)業(yè)者都能在這里分到一杯羹。

可以看到，現(xiàn)在80、90后身邊充斥著比以往任何一個時代都多的媒體介質(zhì)，這里面蘊藏的各種聲音使得我們比以往任何一個時代都能更早地感受到時代發(fā)展的速度，正如鄧志芳所說，“傳統(tǒng)的口號式鼓勵和廣告式推廣只能讓我們感受到一種窘迫的壓力?！爆F(xiàn)今是一個品牌時代，任何新興事物的崛起都代表著一代人的精神訴求，并以這個點完成從小眾文化到大眾文化的跨越。

“不管黑貓白貓，能捉老鼠的都是好貓?！爆F(xiàn)在這只貓最好是“綠色”的，否則沒抓到老鼠之前它就已經(jīng)被淘汰了。（鄔瑩穎）