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女子聚美優(yōu)品購問題潔膚棉退不了貨 怒上法庭獲賠500元

消費(fèi)者李某花38元從“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站上買了一塊潔膚棉，用起來皮膚很不舒服，要求網(wǎng)站退貨卻無人理會(huì)。李某將“聚美優(yōu)品”和潔膚棉的生產(chǎn)商家一起告上法庭。昨悉，生產(chǎn)商家向李某退還購物款38元，并賠償500元。

2014年4月，李某收到了從“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站快遞來的“魔法城堡綠茶蒟蒻沐浴潔膚棉”，那是她花了38元購買的。親自使用后，李某感覺皮膚有強(qiáng)烈的不適感，清潔也不夠徹底。“網(wǎng)站上宣傳的功效可多了，美白、抗氧化、深層清潔、超Q超彈等，我一看根本不是那么回事，就聯(lián)系網(wǎng)站要求退貨，沒想到網(wǎng)站根本不給退?！币慌?，李某將“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司和潔膚棉的“生產(chǎn)商”武漢芘芘薇莎化妝品有限公司告上法庭，要求返還購物款，并賠償損失、賠禮道歉。

庭審中，李某指出潔膚棉外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家“武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”不具備生產(chǎn)資質(zhì)。對(duì)方承認(rèn)，“武漢農(nóng)翔生物技術(shù)有限公司”是該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，具備生產(chǎn)資質(zhì)，武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”只是農(nóng)翔的全國授權(quán)經(jīng)銷商。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的，應(yīng)認(rèn)定為是“欺詐消費(fèi)者行為”。潔膚棉的包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家非真實(shí)生產(chǎn)廠家，該行為屬于欺詐消費(fèi)者的行為。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍，增加賠償金額不足500元的，為500元。”

2015年6月，一審法院判決：武漢芘芘薇莎化妝品有限公司向李某退還購物款38元，并支付賠償款人民幣500元；北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司對(duì)上述賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。被告兩公司不服一審判決，上訴至武漢市中級(jí)人民法院，經(jīng)法院釋法，兩公司均愿按原判決執(zhí)行，主動(dòng)向武漢中院申請(qǐng)撤訴。