段盛華

浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基于分布式認(rèn)知理論的家居安防類產(chǎn)品人機(jī)界面研究

段盛華

浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、智能家居安防現(xiàn)狀

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，盜竊、搶劫等現(xiàn)象給百姓的活帶來了較大的影響，同時(shí)，隨著人們生活節(jié)奏的加快，除繁忙的工作之外，諸如照顧老人、小孩、寵物等諸多工作讓年輕人無暇顧及。因此，越來越多的人不僅渴望擁有舒適的生活，同時(shí)也慢慢開始關(guān)心如何搭建屬于自己的家庭安防系統(tǒng)。上據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，近兩年來，全球家庭網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)每年以40%的速度增長，市場(chǎng)需求潛力巨大，眾多安防廠商及運(yùn)營商針對(duì)安全市場(chǎng)紛紛推出各種服務(wù)。

隨著信息科技的快速發(fā)展，當(dāng)今的安防行業(yè)正朝著數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等方向發(fā)展，家庭安防的發(fā)展雖然比較晚，但該領(lǐng)域的產(chǎn)品與系統(tǒng)日漸豐富，并緊隨著行業(yè)的大發(fā)展邁步。主要趨勢(shì)主要有兩個(gè)，一是家庭安防數(shù)字化，當(dāng)前家庭安防產(chǎn)品已搭乘數(shù)字化列車，其中現(xiàn)代傳感技術(shù)、數(shù)字信息處理技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都是推動(dòng)因素。二是家庭安防智能化，隨著通訊、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，家庭安防已經(jīng)進(jìn)入了智能化時(shí)代。智能家庭安防系統(tǒng)通過安裝在用戶家中的家庭網(wǎng)關(guān)終端，采集火災(zāi)、煤氣泄漏、門磁控開關(guān)、門禁、緊急按鍵、視頻監(jiān)控等設(shè)備的信號(hào)或數(shù)據(jù)。

總之，隨著社會(huì)智能化程度的提高，樓宇建設(shè)和管理進(jìn)入智能化時(shí)代。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息化與國際化對(duì)建筑的功能、環(huán)境和高效率管理的需要，人們居住的小區(qū)樓宇也變得越來越智能化。許多安防設(shè)備制造商想方設(shè)法、精確設(shè)計(jì)，努力把更多的安防產(chǎn)品與樓宇控制融入整體安防體系中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化一站式的安全管理模式，以便用戶可以隨時(shí)、隨地、輕松、便捷地進(jìn)行樓宇管理，讓每個(gè)家庭都成為真正安全的港灣。可以預(yù)見，今后的家庭安防產(chǎn)品將更加先進(jìn)，市場(chǎng)需求與增長速度將不斷提高。

二、分布式認(rèn)知理論及應(yīng)用

“分布式認(rèn)知理論”區(qū)別于傳統(tǒng)認(rèn)知理論的核心內(nèi)容在于它認(rèn)為認(rèn)知活動(dòng)不僅存在于大腦，還分布于與認(rèn)知相關(guān)的各種情境中，包括媒介、時(shí)間、社會(huì)等，即認(rèn)知具有分布性。強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的分布性可以使研究人員關(guān)注在個(gè)體的分析單元中觀察不到的認(rèn)知現(xiàn)象。

根據(jù)分布式認(rèn)知的觀點(diǎn)，認(rèn)知過程分布于內(nèi)部表征和外部表征之間，認(rèn)知活動(dòng)源于內(nèi)部表征和外部表征的交互作用。內(nèi)部表征主要表現(xiàn)為人的思維活動(dòng)，外部表征主要表現(xiàn)為外界為人的思維活動(dòng)所提供的工具、情境等與認(rèn)知活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容。作為一種人機(jī)交互建模方法，分布式認(rèn)知理論的優(yōu)勢(shì)在于：能夠用來理解為何界面上的元素能夠作為認(rèn)知活動(dòng)的外部表征；外部表征如何可以減少用戶的認(rèn)知努力；用戶為執(zhí)行特定任務(wù)需要什么樣的信息；這些信息應(yīng)該放在什么位置等。

通過對(duì)使用智能家居產(chǎn)品的老人的問卷調(diào)查，基本了解了他們對(duì)于智能家居產(chǎn)品的期望需求，現(xiàn)在只能實(shí)現(xiàn)部分人的智能，而對(duì)老人沒有特別的針對(duì)性設(shè)計(jì)，主要是一是因?yàn)椋悄芗揖赢a(chǎn)品沒有得到普及，智能說是部分人的智能，而對(duì)于智能家居產(chǎn)品需求較為迫切的是年齡相對(duì)較的青年人。而智能家居的認(rèn)識(shí)也基本是通過年輕人告知。這是老年人對(duì)于智能家居產(chǎn)品的初步認(rèn)識(shí)。然而，基于之前分析的老年人的心理和生理特征，他們害怕使用起來閑難，希望能快速上手，是他們抗拒智能輔助產(chǎn)品的原因。在一定程度上，他們渴望理解，希望年輕人能夠帶著他們使用智能家屈產(chǎn)品，他們同樣也期望能夠得到智能家居產(chǎn)品給他們帶來的便利。他們對(duì)智能家居產(chǎn)品抱有積極的態(tài)度，希望智能家居產(chǎn)品能夠普及到他們的生活當(dāng)中，能夠享受到智能家居產(chǎn)品提供給他們的便利。

三、分布式認(rèn)知理對(duì)家居安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義

1.遵循安全性原則

由于老年人的感知能力、判斷能力以及反應(yīng)能力會(huì)有不同程度的減弱，在使用終端產(chǎn)品的過程中易出現(xiàn)誤操作的現(xiàn)象。他們一旦遇到威脅身心健康的情況，常常無法及時(shí)有效地躲避和自我保護(hù)。因而，設(shè)計(jì)師在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的同時(shí)，對(duì)有可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的某些設(shè)計(jì)應(yīng)做出全面的預(yù)測(cè)，包括其原因、危險(xiǎn)的程度、以及會(huì)在哪些情況和環(huán)境下出現(xiàn)，并針對(duì)用戶的生活環(huán)境和生理特點(diǎn)消除危險(xiǎn)。對(duì)于移動(dòng)通訊終端而言，常見的導(dǎo)致事故的危險(xiǎn)源主要有三種：機(jī)械力、電擊以及過度的知覺刺激。

2.遵循實(shí)用性原則

雖然老年人的消費(fèi)觀念可能受到個(gè)人生理、心理因素的影響而存在著較大的變數(shù)，但他們總體仍以節(jié)儉、實(shí)用為主?，F(xiàn)有移動(dòng)通訊終端的功能設(shè)置與老年人實(shí)際需求有著較大的差距。常見的情況是功能設(shè)置過剩，附屬功能和不必要的功能都被老年用戶閑置。這種現(xiàn)象一方面會(huì)造成通訊產(chǎn)品成本的增加，另一方面功能設(shè)置過剩會(huì)使界面操作復(fù)雜化，從而給老年人帶來使用認(rèn)知上的障礙。

因此，在開發(fā)設(shè)計(jì)老年人安防產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)特別注意處理好基本功能和輔助功能的關(guān)系，保證主要功能實(shí)現(xiàn)的可靠性、有效性和持久性。實(shí)用性原則的另一含義是，滿足不同生活能力和身體狀況的老年人的不同具體需求。因此就要根據(jù)上文所提到的老年用戶細(xì)分原則，對(duì)老年人加以細(xì)分，具體的設(shè)計(jì)分析要鎖定到老年人急待解決的問題上，并從生理和心理差異方面進(jìn)行有區(qū)別的具體的設(shè)計(jì)。

3.易用性設(shè)計(jì)原則

解決老年人生活中的不便是老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要方向，整個(gè)社會(huì)都在逐步改善老年人無障礙環(huán)境，包括人行道、天橋、購物超市以及建筑居住環(huán)境?，F(xiàn)代安防產(chǎn)品的一個(gè)顯著特點(diǎn)是“黑匣子”風(fēng)格，形式和功能分離嚴(yán)重，外在視覺和本質(zhì)沒有固定的聯(lián)系。這類產(chǎn)品的操作思維與老年人已形成的經(jīng)驗(yàn)和思維觀念往往不一致，使老年人不能預(yù)見每個(gè)操作步驟會(huì)有什么反映，下一步應(yīng)該如何進(jìn)行，從而易導(dǎo)致老年人的“高科技恐懼癥”。因此，無障礙、易用性依然是重要的設(shè)計(jì)原則。

[1] http：//news.chinabaogao.com/gonggongfuwu/201104/ 04111061442011.Html

[2] 李曉斌.自助服務(wù)終端應(yīng)用在電信行業(yè)的發(fā)展研究.現(xiàn)代電信科技，2012，2 (1-2)： 110-112.

[3]岳瑋寧，董士海，王悅等.普適計(jì)銘的人機(jī)交S框架研究.計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，2004，27(12)：1657-1664.

[4]張寧，劉正捷.自助服務(wù)終端界而交互設(shè)計(jì)研究.計(jì)黨機(jī)科學(xué)，2012，6：16-20.

[5]李樂山.設(shè)計(jì)調(diào)查.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2007.

本文為浙江省教育廳一般科研課題《基于分布式認(rèn)知理論的家居安防類產(chǎn)品人機(jī)界面研究》結(jié)題論文，項(xiàng)目編號(hào)：Y201432805