裴 鈺

國(guó)網(wǎng)賀蘭縣供電公司

淺析電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題與精細(xì)化策略

裴 鈺

國(guó)網(wǎng)賀蘭縣供電公司

供電營(yíng)銷是供電企業(yè)發(fā)展的核心，因此供電營(yíng)銷質(zhì)量的好壞直接影響著未來(lái)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，由于經(jīng)濟(jì)體制的不斷改變，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷概念已經(jīng)不能滿足現(xiàn)下的電力市場(chǎng)需求，為此只有在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立新的營(yíng)銷理念，并根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求與用戶的需要，實(shí)施精細(xì)化的營(yíng)銷策略，才能確保供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

電力營(yíng)銷；存在問(wèn)題；精細(xì)化策略

前言：

相比較其它產(chǎn)品營(yíng)銷，電力產(chǎn)品營(yíng)銷則顯得更加特殊，電力營(yíng)銷是一種以客戶需求為核心的電力供銷關(guān)系，由于這種特性，很多常規(guī)的營(yíng)銷策略是并不適用的，電力產(chǎn)品營(yíng)銷必須做到精細(xì)化，且隨著近些年電力企業(yè)改革的不斷深入，電力市場(chǎng)出現(xiàn)了新的格局，為此電力企業(yè)必須從當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷中存在的問(wèn)題出發(fā)，并制定相應(yīng)的精細(xì)化營(yíng)銷策略，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

1　電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.1電力營(yíng)銷觀念落后

從現(xiàn)下的電力營(yíng)銷情況分析，很多電力企業(yè)的營(yíng)銷觀念還是比較陳舊的，而這無(wú)疑對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了一定的影響［1］。首先從電力產(chǎn)品的屬性分析，其不同于其他實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷，因此電力企業(yè)必須要具備創(chuàng)新的營(yíng)銷理念，但是縱觀現(xiàn)下的電力企業(yè)，很多企業(yè)的營(yíng)銷觀念還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展就形成了本身的束縛，不但影響了企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷手段的升級(jí)，同時(shí)也降低了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。其次還有部分企業(yè)處于一種營(yíng)銷理念迷糊的狀態(tài)之中，只注重電力生產(chǎn)，不明白自身的未來(lái)的發(fā)展重心，同時(shí)還有部分企業(yè)把電力營(yíng)銷與普通的實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷概念等同起來(lái)，沒(méi)有意識(shí)到電力營(yíng)銷與普通營(yíng)銷之間的差別，而這些所有錯(cuò)誤的營(yíng)銷觀念，無(wú)疑對(duì)電力企業(yè)的自身發(fā)展形成了一定的桎梏。

1.2缺乏市場(chǎng)分析能力

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷是在計(jì)劃市場(chǎng)中生存，因此電力企業(yè)屬于一種壟斷行業(yè)，其具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在這種時(shí)代優(yōu)勢(shì)背景下，電力企業(yè)其實(shí)不用擔(dān)心任何一種市場(chǎng)變化趨勢(shì)，其只要一直遵循國(guó)家的規(guī)定實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)就可以保障自身的發(fā)展。因此企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，對(duì)于電力企業(yè)而言只有在這種高度轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速的分析識(shí)別市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。但由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想在很多電力企業(yè)中已經(jīng)根深蒂固，因此很多企業(yè)適應(yīng)不了“有人喂”到“自己找”轉(zhuǎn)變，完全沒(méi)有控制風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)把控能力，致使企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求。

1.3營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)低

電力營(yíng)銷人員作為電力企業(yè)營(yíng)銷的核心，其與電力用戶的接觸最為密切，因此對(duì)于電力營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，其不僅有具備豐富的營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)還有具有專業(yè)的營(yíng)銷素養(yǎng)。但是縱觀現(xiàn)下整個(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷人員，其綜合素質(zhì)整體不高，且服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷意識(shí)也比較低，而這對(duì)企業(yè)的電力營(yíng)銷無(wú)疑造成了本質(zhì)的影響［2］。就筆者分析，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有兩種，一種原因是由于很多電力企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷的時(shí)間還比較短，因此內(nèi)部企業(yè)人員，在面對(duì)電力營(yíng)銷時(shí)，缺乏一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也沒(méi)有主動(dòng)出擊的營(yíng)銷概念，致使電力企業(yè)的營(yíng)銷模式非常單一。另外一種原因是因?yàn)椋瑢?duì)于很多電力企業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，其沒(méi)有專門(mén)學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)化的電力營(yíng)銷知識(shí)，且在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的電力營(yíng)銷人員都是通過(guò)其他崗位調(diào)度過(guò)來(lái)的，因此其對(duì)于電力營(yíng)銷的意識(shí)是完全模糊的，而這無(wú)疑為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作進(jìn)展帶來(lái)困難。

2　電力營(yíng)銷的精細(xì)化策略

2.1轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念

若想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精細(xì)化，首先電力企業(yè)就要轉(zhuǎn)變自身的電力營(yíng)銷觀念。為此筆者認(rèn)為有以下兩點(diǎn)是一定要做到的［3］。第一提高自身的電力服務(wù)意識(shí)，可以說(shuō)對(duì)于企業(yè)而言品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，但若想真的在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就必須要注重品牌的建設(shè)，而電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)的提升無(wú)疑是幫助電力企業(yè)打響自身的品牌的有利條件，才能在品牌的帶動(dòng)下，贏得電力用戶的信賴感的依托感。其次電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)應(yīng)該先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)的需求與變化，做出相應(yīng)的營(yíng)銷調(diào)整，從而對(duì)用戶實(shí)行安全化、個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，進(jìn)而滿足不同的用戶需求，且在這個(gè)過(guò)程中，注重轉(zhuǎn)變自身的電力營(yíng)銷意識(shí)，從本質(zhì)上提升企業(yè)的管理意識(shí)和運(yùn)營(yíng)意識(shí)，真正的提升企業(yè)的電力營(yíng)銷水平。

2.2強(qiáng)化市場(chǎng)控制能力

由于電力企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中遺留了很多體制問(wèn)題，并且受到了根深蒂固的思想制約，因此在電力企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，多多少少會(huì)保留原有的管理思路。為了改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)一定要加強(qiáng)自身對(duì)市場(chǎng)的把控能力，進(jìn)而增強(qiáng)自身的發(fā)展動(dòng)力。為此首先電力企業(yè)要在內(nèi)部建立一個(gè)打破原有制度的科學(xué)、高效、統(tǒng)一的管理制度，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷策劃進(jìn)行充分的管理和控制，同時(shí)改變以往舊的思路，不斷與現(xiàn)代化的管理機(jī)制進(jìn)行磨合，進(jìn)而使電力企業(yè)漸漸的獲得相應(yīng)的市場(chǎng)掌控能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。其次在管理制度的基礎(chǔ)上，建立自力更生的管理方式，并在這種管理方式的引導(dǎo)下，進(jìn)一步的拓展自身電力市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新型用戶，轉(zhuǎn)變以往依賴生存的發(fā)展特性，不斷研發(fā)新的電力產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)所需。

2.3提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)營(yíng)銷人員的素質(zhì)，對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展具有直接影響，因此不斷的提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)是存在一定必要的。為此首先電力企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部開(kāi)設(shè)更多的營(yíng)銷課程，積極的對(duì)營(yíng)銷人員展開(kāi)培訓(xùn)工作，且注重對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)新理念與新知識(shí)的學(xué)習(xí)，在電力企業(yè)內(nèi)部建立一支具有建設(shè)力量的營(yíng)銷隊(duì)伍，且在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，將營(yíng)銷人員的責(zé)任落實(shí)，通過(guò)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍之間的協(xié)同合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最大整合，最后在提升銷售人員素質(zhì)的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做好出帶頭作用，不斷的為基層員工樹(shù)立模仿榜樣力量，同時(shí)可以實(shí)行一定的營(yíng)銷激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)的全面發(fā)展，為電力企業(yè)創(chuàng)作更多的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)：

現(xiàn)下電力行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激勵(lì)，因此電力營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展中繞不開(kāi)的一個(gè)話題，只有走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中舊的思想，運(yùn)用精細(xì)化策略進(jìn)行營(yíng)銷，才能促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

［1］彭琨.保定供電公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)［D］.華北電力大學(xué)（河北）2016

［2］李燕燕.供電市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析決策支持系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)［D］.華北電力大學(xué)北京）2015

［3］郭金.電網(wǎng)企業(yè)購(gòu)電風(fēng)險(xiǎn)分析模型及管理策略研究［D］.華北電力大學(xué)（北京）2015