范潔慧

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提升電費(fèi)審核準(zhǔn)確性、強(qiáng)化異常數(shù)據(jù)把控

范潔慧

國(guó)網(wǎng)福建省南平供電公司

摘 要：隨著人們生活水平的不斷提高，電作為一種常見而且不可缺少的能源，在人們的生產(chǎn)生活中發(fā)揮了極大的作用。人們使用電能，享受了電帶來(lái)的方便快捷的生活，因此要繳納一定的電費(fèi)。本文對(duì)電力公司提升電費(fèi)審核準(zhǔn)確性、強(qiáng)化異常數(shù)據(jù)把控的工作開展了淺要分析。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)審核；準(zhǔn)確性；異常數(shù)據(jù)；把控

前言

提升電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性、強(qiáng)化在審核過程中異常數(shù)據(jù)的把控，其目的在于更好的執(zhí)行電力公司的電費(fèi)管理制度，使電費(fèi)收取的管理工作在改進(jìn)營(yíng)銷部門工作中能夠取得相對(duì)重大的作用，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益［1］。根據(jù)國(guó)家對(duì)供電企業(yè)收取電費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，為了保證電費(fèi)審核過程的準(zhǔn)確性，電力公司采取了一些措施來(lái)處理現(xiàn)存的問題。

一、審核要明確標(biāo)準(zhǔn)

在國(guó)家發(fā)布的《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收管理規(guī)則》中，對(duì)電費(fèi)收取的管理做了明確的規(guī)定，要求電費(fèi)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)要按照規(guī)章制度嚴(yán)格地進(jìn)行。在電費(fèi)審核的過程中，供電企業(yè)的工作人員需要按照電費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核每一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，為了電費(fèi)審核管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，供電公司也應(yīng)該制定相關(guān)的規(guī)定，對(duì)于電費(fèi)審核收取的每一個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)說明，并且要求工作人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不能出現(xiàn)一絲一毫的紕漏。統(tǒng)一電費(fèi)審核收取的標(biāo)準(zhǔn)，有助于供電公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。這樣的電費(fèi)收取制度應(yīng)隨著電力系統(tǒng)的不斷升級(jí)而進(jìn)行修改，特別是引入配電網(wǎng)自動(dòng)化通信技術(shù)之后，電費(fèi)的收取都由電腦進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)算審核，供電公司應(yīng)該做好相關(guān)設(shè)備和人員的準(zhǔn)備。同時(shí)，根據(jù)具體供電情況可以適當(dāng)改變?nèi)藛T工作內(nèi)容，但是其崗位責(zé)任范圍不能逾越國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和供電公司的規(guī)章制度。

二、完善電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的電費(fèi)審核條件

電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)SG186是一種營(yíng)銷和配置相互結(jié)合的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，在電費(fèi)的收取管理上有著重要的作用，同時(shí)也是供電公司需要進(jìn)行改善的一種系統(tǒng)。目前這種電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)在我國(guó)供電事業(yè)上的開發(fā)重視程度還不夠明顯，在供電公司的應(yīng)用中，這種系統(tǒng)也顯得不夠成熟，所以完善電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)是一件必不可少的事情。在電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能中，電費(fèi)審核條件的完善對(duì)整個(gè)系統(tǒng)起著重要的作用。舉個(gè)相應(yīng)的例子，鄭州供電公司最近一次的電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)更新升級(jí)是在2014年底，在系統(tǒng)升級(jí)之前，其電費(fèi)審核的審核條件有40個(gè)，但是在電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)之后，其中的電費(fèi)審核業(yè)務(wù)中的審核條件相對(duì)以前來(lái)說有著明顯的變化，其中的一些審核數(shù)據(jù)隨著系統(tǒng)的升級(jí)而丟失，給電費(fèi)審核帶來(lái)不便，在一段時(shí)間里電費(fèi)收取審核的標(biāo)準(zhǔn)變的不統(tǒng)一，影響了電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性［2］。后來(lái)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)行調(diào)查研究之后，鄭州供電公司對(duì)目前使用的電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中的電費(fèi)審核條件進(jìn)行了逐條分析，重新制定了關(guān)于電費(fèi)收取的條件規(guī)定。所以說，要提高電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性，就要對(duì)管理升級(jí)后的電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中的電費(fèi)審核收取條件重新進(jìn)行梳理，同時(shí)要盡量完善電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方案，使其在升級(jí)后能夠完整的保存電費(fèi)收取的審核數(shù)據(jù)。

三、異常數(shù)據(jù)的把控和解決方法

在電費(fèi)審核的過程中，由于應(yīng)用系統(tǒng)或者用戶存在的問題，電費(fèi)的審核數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)異常情況，供電公司要對(duì)這些異常數(shù)據(jù)進(jìn)行強(qiáng)有力的把握，因此要對(duì)其進(jìn)行檢查和解決。在電費(fèi)審核的過程中，如果出現(xiàn)電量電費(fèi)數(shù)據(jù)異常的用戶，按照電費(fèi)審核的要求，供電公司的工作人員要在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中將出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的客戶篩選出來(lái)并錄入異常原因，將存在異常數(shù)據(jù)的用戶退回到電表數(shù)據(jù)審核的環(huán)節(jié)。同時(shí)，審核人員還要將異常數(shù)據(jù)用戶當(dāng)月使用的電量和應(yīng)該繳納的電費(fèi)記錄在專門的登記表中，同時(shí)要記錄用戶的用電地址、戶名、抄表段、出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的詳細(xì)情況和處理結(jié)果。如果出現(xiàn)大量異常數(shù)據(jù)，審核人員要及時(shí)通知負(fù)責(zé)電費(fèi)審核的管理人員，加強(qiáng)對(duì)此地區(qū)抄表段的數(shù)據(jù)檢查，如果是表計(jì)出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系抄表員到出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的地區(qū)通過用戶地址進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確保解決電費(fèi)審核中的異常數(shù)據(jù)問題。這些解決異常數(shù)據(jù)用戶的處理方式，都體現(xiàn)在對(duì)此用戶異常數(shù)據(jù)處理過程中的痕跡管理中，一種是錄入原因，把數(shù)據(jù)重新退回審核，另外一種是對(duì)其進(jìn)行記錄調(diào)查。在這兩種處理方式中供電公司的工作人員要注意：對(duì)異常數(shù)據(jù)用戶的回退重錄時(shí)，要求工作人員對(duì)回退的原因進(jìn)行記錄，在回退的操作中留有痕跡；記錄異常用戶時(shí)，要和電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)同步進(jìn)行對(duì)異常數(shù)據(jù)用戶存在問題的調(diào)查。供電公司的工作人員要嚴(yán)格把握在電費(fèi)收取審核過程中的異常數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)解決這些問題的方法要按照規(guī)定流程走，不能隨意更改，這樣有助于電費(fèi)收取制度的完善和發(fā)展。

四、要建立分層把關(guān)機(jī)制

為了更好的提高電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)異常數(shù)據(jù)的把控，使整個(gè)收費(fèi)過程在嚴(yán)格的把握之中，供電公司建立分層把關(guān)機(jī)制，這樣的把關(guān)機(jī)制有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是特殊性，一個(gè)是在把關(guān)過程中要進(jìn)行分層處理。特殊性體現(xiàn)在由于用電用戶數(shù)量眾多，而且用電量各不相同，普通的用戶和大型的工業(yè)企業(yè)所用的電量相差很大，在出現(xiàn)電費(fèi)收取異常的情況時(shí)，其對(duì)總體電量電費(fèi)的影響程度也各不相同。所以針對(duì)不同的用戶，把關(guān)機(jī)制要有其特殊性，針對(duì)特殊的電力用戶，建立特殊的把關(guān)機(jī)制。分層把關(guān)指的是結(jié)合實(shí)際工作情況，區(qū)分異常的級(jí)別，根據(jù)工作人員的工作性質(zhì)，分別對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容進(jìn)行管理，不同崗位職責(zé)要相互配合；根據(jù)管理部門的管理性質(zhì)，對(duì)不同的特殊情況進(jìn)行分層把關(guān)，盡量減少電費(fèi)的差錯(cuò)率［3］。

五、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)是我國(guó)重要的能源供給企業(yè)，關(guān)系著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活質(zhì)量，在電費(fèi)的審核上要提高準(zhǔn)確性，對(duì)于其中出現(xiàn)的異常情況要進(jìn)行嚴(yán)格把握。通過電費(fèi)審核的標(biāo)準(zhǔn)化、完善電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)和系統(tǒng)后對(duì)電費(fèi)審核的進(jìn)一步梳理分析、加強(qiáng)異常電費(fèi)審核中的痕跡管理、建立特殊異常的分層把握機(jī)制等方法，可以有效的減少電費(fèi)收取中的誤差，對(duì)我國(guó)的供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作有重大意義。

參考文獻(xiàn)：

［1］李歡，王育紅，焦澎.提高電費(fèi)審核準(zhǔn)確性，加強(qiáng)異常數(shù)據(jù)把控［J］.山東工業(yè)技術(shù)，2016（01）：236.

［2］荊慧.規(guī)范電費(fèi)退補(bǔ)流程，提升電費(fèi)質(zhì)量［J］.財(cái)金論壇.2014（14）：180.

［3］歐陽(yáng)桂花.淺談供電企業(yè)電費(fèi)審核［J］.江蘇科技通信.2019（09）：58.