李殷初

廣西博聯(lián)信息通信技術有限責任公司

淺談智能電網(wǎng)下營銷管理改革的研究

李殷初

廣西博聯(lián)信息通信技術有限責任公司

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及電力行業(yè)改革的不斷深入，促進了電網(wǎng)智能化的快速發(fā)展，因此在智能電網(wǎng)下開展營銷管理改革，需要對其現(xiàn)狀以及營銷管理進行分析，以確保在智能化電網(wǎng)下，能夠實現(xiàn)對整個電力系統(tǒng)的管理。本文概述了智能電網(wǎng)與電力營銷，對電力營銷發(fā)展的現(xiàn)狀問題以及智能電網(wǎng)下營銷管理改革進行了探討分析。

智能電網(wǎng)；電力營銷；現(xiàn)狀問題；營銷管理；改革

隨著電力需求的不斷增加與變化，促進了智能電網(wǎng)的發(fā)展，并且電力行業(yè)在發(fā)展過程中越來越注重加強電網(wǎng)的智能化管理。新形勢下為了促進電力營銷的發(fā)展，必須結合智能電網(wǎng)的特征，在智能電網(wǎng)下進行營銷管理改革，才能實現(xiàn)營銷工作的市場化、法制化、現(xiàn)代化，從而促進電網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展，以下就智能電網(wǎng)下營銷管理改革進行探討。

一、智能電網(wǎng)與電力營銷的概述

智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)的智能化，其是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡的基礎上，將先進的傳感量測技術、信息通信技術、分析決策技術和自動控制技術與能源電力技術以及電網(wǎng)基礎設施高度集合而成的新型現(xiàn)代化電網(wǎng)，它具有安全可靠、經(jīng)濟高效、環(huán)境友好等優(yōu)點，是未來電力行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足用戶需求的電能質量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動電力市場以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運行。并且電網(wǎng)是國家能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，是國家綜合運輸體系的重要組成部分，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，各行各業(yè)對電網(wǎng)的依賴性逐漸增強的同時，對供電的可靠性和電能質量也提出了新的要求，而智能電網(wǎng)就是在這一背景下應運而生。

電力營銷主要是指當前形勢下，供電企業(yè)如何做到將電力資源送到客戶的手中，并且達到共贏的過程。在此過程中，供電企業(yè)要不斷適應環(huán)境的改變，從市場、消費客戶的變化上能夠做出積極的反應，并且在營銷過程中要實現(xiàn)成本的最小化，還要確保速度和質量，切實的滿足客戶需求，將營銷管理工作實現(xiàn)技術與經(jīng)營的統(tǒng)一。電力營銷在其實際功能中有具體的思路和內容，主要有業(yè)擴包裝、業(yè)務擴展、電費電價、電能計量、用電監(jiān)察、用電規(guī)范以及用電資料管理等。電力營銷管理主要目的就是向電力用戶提供更加便捷、高效的服務。而智能電網(wǎng)下的電力營銷管理，可以提高供電公司的營銷管理水平，滿足人們的電力功能使用需要。

二、電力營銷發(fā)展的現(xiàn)狀問題分析

按照智能電網(wǎng)的職責層面進行分類，智能電網(wǎng)下的市場營銷管理主要的職責在于市場培訓、銷售服務、電能銷售以及相應電力系統(tǒng)的管理工作。另外從其主要的業(yè)務層面進行分類電力營銷主要有客戶服務層、營銷工作管理層、營銷業(yè)務層以及決策層，在此分類過程中對其進行邏輯屬性的分析。我國的電力營銷的發(fā)展伴隨著科學技術的進步，營銷的途徑也在不斷更新，一般情況下對于日常的營銷管理主要是根據(jù)計算機系統(tǒng)的相關管理進行，主要有電力營銷管理信息系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、銀行實時收費賬務管理系統(tǒng)以及配電荷負荷管理系統(tǒng)。但這些傳統(tǒng)計算機管理系統(tǒng)在智能化電網(wǎng)的發(fā)展中，會存在著思維習慣以及市場不斷變化，其中人員素質和現(xiàn)行體制等因素影響造就了現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀。

我國電力系統(tǒng)營銷的問題在存在很多的方面，主要包括：我國的居民用電市場開拓上存在著難度，而且面對現(xiàn)在的工作壓力，電費的回收也存在著難度。由于我國電力系統(tǒng)的發(fā)展迅速造成了電力隊伍建設素質的不足，需要亟待加強，并且對于一些熱點的服務問題不能夠進行及時的解決，在進行營銷管理的過程中對于信息管理系統(tǒng)的風險存在著不足。

三、智能電網(wǎng)下營銷管理改革的研究分析

1、傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代的區(qū)別的分析。傳統(tǒng)電力營銷主要包含三個部門：抄表、核算、收費。這與快速的現(xiàn)代電力營銷相比有著很大的區(qū)別。相比于傳統(tǒng)營銷的單一模式，現(xiàn)代營銷管理主要有業(yè)擴報裝、電能計量、電力業(yè)務的擴展工作，電價和電費的管理以及用電監(jiān)察管理。雖然和傳統(tǒng)的模式有所不同，但是電能計量仍然是電力營銷管理的基礎，而且在進行計量管理的過程中，還是一項長期性的工作，就智能電網(wǎng)的優(yōu)勢來講，其在傳統(tǒng)的營銷模式中的三個部門能夠很方便的完成，在此過程中實現(xiàn)了綜合利用以及智能化。

2、智能電網(wǎng)下的營銷管理改革的分析。智能電網(wǎng)下的營銷管理改革能夠減少電力企業(yè)的營運費用。隨著智能電表的普及，逐漸形成電能信息采集自動化、用電管理有序化、用電檢查智能化和運營指標實時化，并且能夠實現(xiàn)故障的快速定位，減少事故的誤差報告，還可以為用戶提供更加準確的消費清單。在營銷管理改革時，可從改善計費過程來提高用戶的滿意度，在電表計量的時候要從其所讀指示數(shù)來進行遠程診斷，以此來改善對用戶的服務。面對當代科學技術，智能電網(wǎng)下的營銷管理不僅可以實現(xiàn)接通和關閉的功能，而且還能夠對用戶實現(xiàn)有效的管理。電力企業(yè)要制定出一套完整的改造計劃，從減少電能的支出出發(fā)，切實為電網(wǎng)的網(wǎng)絡狀態(tài)提供大量的信息。另外在故障的處理方面，需要工作者做到允許范圍內符合測量的系統(tǒng)性，不斷優(yōu)化電力系統(tǒng)的設備，增加設備的壽命，從優(yōu)化和維護以及管理的費用上準確定位電網(wǎng)的故障處理方式，此外還要從改變電能的質量問題出發(fā)，減少違約用電和竊電行為。各方面力求實現(xiàn)業(yè)務處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網(wǎng)絡化，達到業(yè)務處理快捷、準確和規(guī)范的目的。

結束語

綜上所述，電力系統(tǒng)實現(xiàn)智能網(wǎng)絡的營銷管理，需要應用先進的數(shù)字技術，并且從電網(wǎng)的營運以及用戶的具體需求出發(fā)，實現(xiàn)智能電網(wǎng)社會效益的不斷提高和市場的互動性。而實現(xiàn)智能電網(wǎng)營銷模式革新，就要做到安全、經(jīng)濟、環(huán)保的管理模式，要求電力商品在銷售過程中注重電力的安全性、實時性、環(huán)保性。但是智能電網(wǎng)下的營銷管理結構還需要進行轉換，因此為實現(xiàn)整體營銷管理必須加強對其進行改革。

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