周 娟

鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院

探討柔性管理理念在高職院校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

周 娟

鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院

本文在反思當(dāng)前學(xué)生管理工作中剛性管理弊端的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下高職學(xué)生的時(shí)代特征，剖析了柔性管理的內(nèi)涵，闡明了柔性管理在高職院校學(xué)生管理工作中的必要性以及提出了柔性管理理念運(yùn)用于高職學(xué)生管理工作的對策。旨在拓展和完善高職院校學(xué)生工作管理機(jī)制，以促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。

柔性管理；高職院校；學(xué)生管理

長期以來，我國高職院校對學(xué)生的管理模式多數(shù)采用“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理模式。隨著高職教育的迅速發(fā)展，現(xiàn)代學(xué)校管理的多元化、民主化特征愈發(fā)明顯。將柔性管理理念引入到高職院校學(xué)生管理工作中，是“以人為本”的管理思想的價(jià)值體現(xiàn)，也是促進(jìn)高職院校校園精神文明建設(shè)和提升學(xué)生工作水平的迫切需要，更是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的需要。

一、柔性管理概念的提出

柔性管理是與剛性管理相對的一種管理理念。1911年泰勒的管理名著《科學(xué)管理原則》的出版，可以看作是剛性管理的標(biāo)志。剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”——依靠成文的規(guī)章制度和組織職權(quán)，憑借制度制約、紀(jì)律監(jiān)督和獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行的以外界約束為主的一種管理[1]。它的優(yōu)點(diǎn)是提高了管理效率，促進(jìn)了管理體系的建設(shè)，但其缺點(diǎn)是忽視了人的情感和尊嚴(yán)，壓抑了個(gè)性的發(fā)展。

而柔性管理正彌補(bǔ)了剛性管理的不足，其核心是追求人本管理理念。柔性管理思想的出現(xiàn)，在我國有著悠久的歷史，中國古代孔子的“以民為本”，孟子的“民貴君輕”、“性善論”，老子的“柔弱勝剛強(qiáng)”等思想，都蘊(yùn)含了柔性管理的元素，對現(xiàn)代柔性管理具有重要的啟示意義[2]。中國的第一個(gè)“柔性管理”概念的界定是鄭琦旭教授，他指出，“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用等非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行動(dòng)”[3]。柔性管理強(qiáng)調(diào)解放人權(quán)、平等權(quán)利、精神激勵(lì)等人性化管理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)人的內(nèi)在潛能、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。在高職院校，將柔性管理理念引入到學(xué)生工作中去，對于培養(yǎng)學(xué)生的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生自由全面的發(fā)展具有重要的意義。

二、學(xué)生管理工作引入柔性管理理念的必要性

1、柔性管理，高職院校學(xué)生工作需求

做好高職學(xué)生管理工作為學(xué)校人才培養(yǎng)提供有力保障，是我們教育工作者孜孜以求的目標(biāo)。高職學(xué)生通常可分為三部分，除了成績略高于錄取分?jǐn)?shù)線的學(xué)生外，還有高考成績達(dá)到本三而付不起高昂學(xué)費(fèi)的學(xué)生和通過花錢擠進(jìn)大學(xué)校門的學(xué)生。這三種學(xué)生有著不同的心理特征。成績略高于錄取分?jǐn)?shù)線附近的學(xué)生占的比較多，他們認(rèn)為到大學(xué)就可以放松了，尋求自由，分不在高過了就行；分?jǐn)?shù)偏高的學(xué)生常常為屈才而心浮氣躁，對學(xué)校的規(guī)章制度不屑一顧；而花錢進(jìn)校門的學(xué)生自制力都不如其他學(xué)生，甚至一些惡習(xí)也帶到了校園。雖然這些學(xué)生抱著不同的態(tài)度走進(jìn)學(xué)校，但他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)——“90后”。

面對這樣一個(gè)群體，現(xiàn)行的“剛性管理”機(jī)制對這些學(xué)生實(shí)行統(tǒng)一管理，包含制度約束、紀(jì)律監(jiān)督和獎(jiǎng)懲規(guī)則，強(qiáng)調(diào)上級對下級的監(jiān)督和控制，缺乏必要的靈活性，忽視學(xué)生的情感培養(yǎng)，忽視高職學(xué)生的個(gè)性，也沒有考慮到這個(gè)時(shí)代的共性特征，很難適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要。而“柔性管理”是以隱性教育為重點(diǎn)，以啟發(fā)式教育為核心，激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)在潛能和天賦欲望，調(diào)動(dòng)他們成為人才的積極性。它的強(qiáng)制約束力不是依靠各級領(lǐng)導(dǎo)、任課教師、輔導(dǎo)員的發(fā)號施令，更不是依靠“我說你聽、我說你做”式的說教。相反，它采用教育、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、建議等非強(qiáng)制性的方式，教師的非權(quán)力影響力，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，在人們的頭腦中產(chǎn)生潛在的說服力，激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性[4]。以人為本的“柔性管理”適應(yīng)新形勢下高職學(xué)生思想政治教育需求的管理模式。

2、柔性管理，學(xué)生自身特點(diǎn)需求

2.1 學(xué)生自我意識不斷增強(qiáng)的需求

目前在校學(xué)生中，基本上都是“90后”，與以往的高職學(xué)生不同，有著極其鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。主要表現(xiàn)為個(gè)人意識強(qiáng)、要求參與的意識強(qiáng)、反叛意識強(qiáng)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得“90后”高職學(xué)生可以接觸到更多更豐富的信息資源，互聯(lián)網(wǎng)上各種社會(huì)問題與政治時(shí)事都吸引著大學(xué)生們的廣泛關(guān)注，使他們的民主意識和自由意識不知不覺中覺醒，參與意識日益增強(qiáng)。強(qiáng)制的灌輸教育必定會(huì)引起“ 90 后”大學(xué)生的逆反心理，使得教育者不得重新審視大學(xué)生思想政治教育的方式，探索如何將柔性管理念合理運(yùn)用于學(xué)生工作中。

2.2 學(xué)生個(gè)性差異的需求

世界上沒有兩片完全相同的葉子，每一個(gè)大學(xué)生都是與眾不同的個(gè)體，而每一個(gè)體都有其獨(dú)特的一面，不同的“90后”高職學(xué)生具有不同的成長環(huán)境、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和心理品質(zhì)，他們有著各自不同的個(gè)性特征。思想政治教育過程中要考慮到學(xué)生不同的性格品質(zhì)、不同的文化素質(zhì)和道德標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生應(yīng)適用不統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，尊重學(xué)生的“棱角”， 做到“一把鑰匙打開一把鎖”，這不僅是“90后”高職學(xué)生自身個(gè)性發(fā)展的需要，同時(shí)也是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育柔性化的訴求。

2.3 學(xué)生復(fù)雜情感的需求

對于剛?cè)雽W(xué)的“90后”高職學(xué)生來說，面臨的是與以往高中生活所截然不同的生活方式，其中一部分學(xué)生因他們的生活自理能力差，對家庭的依賴性強(qiáng)，會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)的情況；又有一部分學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，樂于表現(xiàn)自己，在遇到事情時(shí)他們往往以自我為中心，不懂得謙讓和忍耐，不能進(jìn)行換位思考，很少會(huì)顧及他人的感受，出現(xiàn)人際關(guān)系緊張的情況；一些學(xué)生沒有經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的面對挫折，心理承受能力差，稍有不如意就會(huì)消沉，嚴(yán)重的甚至產(chǎn)生悲觀厭世的情緒。因此，在學(xué)生工作中引入柔性管理理念，不僅是提升學(xué)生工作水平的需要，同時(shí)也是大學(xué)生自身情感特點(diǎn)的需要。

3、柔性管理，職業(yè)成長的需要

筆者所在的院校是衛(wèi)生類職業(yè)院校，服務(wù)的對象是就讀護(hù)理專業(yè)的學(xué)生。當(dāng)今社會(huì)護(hù)生的就業(yè)形勢嚴(yán)峻及繼續(xù)教育壓力加大。對于初入學(xué)校的新生，對于未知的職業(yè)前景因一知半解，充滿了疑惑及忐忑，對專業(yè)的穩(wěn)定性也有一定的沖擊。同時(shí)由于外界對護(hù)理工作的認(rèn)識不足，單純的以為就是打針、發(fā)藥簡單的工作，護(hù)士對自我價(jià)值會(huì)產(chǎn)生偏差，對自身評價(jià)不高，有較強(qiáng)的失落感，影響積極性級創(chuàng)新性的發(fā)揮，從而影響學(xué)科的發(fā)展[5]。因此，教育管理者要善于與護(hù)生溝通，減輕護(hù)生的心理壓力，牢固樹立護(hù)理安全意識，帶領(lǐng)護(hù)生學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以理性、科學(xué)的態(tài)度對待護(hù)生的差錯(cuò)事故。而柔性管理的核心是“以人為本”，主張尊重人、愛護(hù)人、理解人、關(guān)心人，將提高人的道德情操和思想境界作為管理重點(diǎn)，將滿足人的精神需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值作為管理目的[6]。因此，引入柔性管理理念對于護(hù)生職業(yè)成長有著一定的積極推動(dòng)作用。

二、柔性管理理念運(yùn)用于高職學(xué)生管理工作的對策

1、構(gòu)建柔性校園文化，建設(shè)文明校園網(wǎng)絡(luò)

霍姆林斯基說過，“一所好的大學(xué)連墻壁也會(huì)說話”?？梢姼咝Ｐ@文化的影響力有多么巨大，給人的感受是多么直觀。優(yōu)美的校園環(huán)境、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)和人文氣氛，對全校師生會(huì)產(chǎn)生一種向上的壓力和動(dòng)力，特別是對于學(xué)生做人、做事、做學(xué)問起著“潤物細(xì)無聲”的作用。這是“剛性管理”所高不可攀的。一個(gè)學(xué)校的優(yōu)秀校園文化是一種歷史的積累，它需要精心的培育、長期的積累，需要我們規(guī)劃、營造和培養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及使校園網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“第二校園”在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中占據(jù)越來越重要的作用。在新入學(xué)的“90后”中，基本上每個(gè)學(xué)生都配有手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)似一個(gè)信息寶庫，也似一個(gè)信息垃圾場。加之學(xué)生的判斷能力及辨別能力差，所以我們必須重視健康向上的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)文化對學(xué)生的正面育人作用。同時(shí)發(fā)揮校園網(wǎng)在收集、解決學(xué)生反映問題中的作用，借助校園網(wǎng)可以收集意見，提供咨詢服務(wù)，幫助解決學(xué)習(xí)和生活方面的困難等一切與學(xué)生權(quán)益有關(guān)的問題。

2、重視情感激勵(lì)，對學(xué)生進(jìn)行心理管理

學(xué)生工作的主要對象是學(xué)生，而每個(gè)學(xué)生都有其獨(dú)特的地方，在各方面的情況都有所不同。現(xiàn)在的“90后”大多出生在獨(dú)生子女家庭，從小學(xué)習(xí)強(qiáng)度高，家長過度保護(hù)，生活經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，在他們大多數(shù)中存在心理脆弱、缺乏挫折等心理問題。他們的心理健康狀況令人擔(dān)憂。近幾年，高校中云南大學(xué)的馬加爵殺人案、清華大學(xué)的劉海洋潑熊案后、藥家鑫的案子層出不窮，大學(xué)生群體心理問題迅速成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

所以說，思想政治教育工作任重而道遠(yuǎn)，想要做好工作就必須大力加強(qiáng)對學(xué)生的情感激勵(lì)，注重對學(xué)生的心理管理和健康教育。德國教育家第斯多惠說過，“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞[7]?！?情感是打開心靈的鑰匙，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的橋梁。在柔性管理過程中，教育工作者只有從每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，站在學(xué)生的角度設(shè)身處地為他們著想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)， 甚至當(dāng)學(xué)生錯(cuò)誤了或失敗時(shí)都給予他們充分的鼓勵(lì)和肯定，保護(hù)他們的自尊和自信，搭建起師生信任的橋梁，思想政治教育才能真正走向每一個(gè)學(xué)生的心靈，在學(xué)生心中形成持久深刻的影響，使學(xué)生所受的思想政治教育能自覺內(nèi)化為他們自身的行動(dòng)。

3、柔性管理與剛性管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的管理模式

在學(xué)生工作中引入柔性管理理念不是取代和否定原來剛性的管理模式，而是兩者相結(jié)合、相輔相成。這兩種管理方式雖然在其表現(xiàn)特征上有一定的區(qū)別，在某些方面甚至是對立的，但是在實(shí)現(xiàn)對高職學(xué)生的管理目標(biāo)上的本質(zhì)是一致的，都是為了滿足學(xué)校的教學(xué)方針和培養(yǎng)目標(biāo)，二者是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

剛性管理是高校一切管理工作的前提和基礎(chǔ)，起到制約和制度作保障的作用，否則會(huì)造成管理工作上的混亂與無序；同時(shí)柔性管理失去剛性管理的保障，思想政治教育也將成為無源之水、無本之木；而缺乏一定的柔性管理，單純依靠規(guī)章制度與監(jiān)督懲罰，學(xué)生工作也將趨于僵化，沒有了生機(jī)與活力，難以獲得學(xué)生們的認(rèn)同。因此，將傳統(tǒng)的剛性管理與現(xiàn)代的柔性管理相結(jié)合，使二者形成合力，合理運(yùn)用于學(xué)生工作中，做到以剛為主、以柔為輔，剛?cè)岵?jì)這才是新時(shí)期“90后”大學(xué)生思想政治教育與管理的理想模式。

4、加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

如何構(gòu)建一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的高水平輔導(dǎo)員隊(duì)伍，來幫助“90后”學(xué)生明辨是非黑白，已經(jīng)成為各高職院校的一項(xiàng)刻不容緩的艱巨任務(wù)。

一個(gè)具有良好的思想政治素質(zhì)、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和高尚道德品質(zhì)的輔導(dǎo)員不僅可以傳授給學(xué)生正確豐富的知識，更重要的是能受到學(xué)生們的擁護(hù)，獲得學(xué)生們的尊重與喜愛，在不知不覺間用自己的言行來感化、影響和激勵(lì)學(xué)生?？梢姡o導(dǎo)員自身素質(zhì)的高低和人品的優(yōu)劣都會(huì)潛移默化地影響學(xué)生今后的成長成才，對學(xué)生的身心健康有著極其重要的影響。

4.1 政治理論是基石。高職院校學(xué)生活動(dòng)特點(diǎn)規(guī)律性不強(qiáng)，立場不堅(jiān)定，受外界干擾因素較大，輔導(dǎo)員應(yīng)具有過硬的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)作為基石有助于更好的分析和解決問題，運(yùn)用馬克思辯證唯物主義的觀點(diǎn)，幫助學(xué)生分析客觀事物，辨別是非真?zhèn)危錁淞⒄_的人生觀和價(jià)值觀。

4.2 專業(yè)知識根本。思想政治教育是一門專業(yè)，有它自己的理論知識和科學(xué)體系，需要輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究和掌握。同時(shí)也盡可能的要求輔導(dǎo)員了解相應(yīng)的專業(yè)知識，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法、就業(yè)等方面的咨詢和服務(wù)。

4.3 綜合知識是保障。當(dāng)今信息技術(shù)迅猛發(fā)展，學(xué)生獲取信息和知識的渠道增多，知識面也越來越廣，輔導(dǎo)員要使自己在工作中更具有權(quán)威性、展現(xiàn)人格魅力，增強(qiáng)教育效果，就要有廣泛的興趣愛好，了解多方面的知識，如社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。

總而言之，在構(gòu)建和諧社會(huì)、倡導(dǎo)“以人為本”的今天，在高職院校學(xué)生管中引入理柔性管理理念，對于構(gòu)建和諧良好的師生關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生健康全面的發(fā)展， 提高高職院校學(xué)生管理的效率和質(zhì)量都具有積極地推動(dòng)作用。

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