張媛琳 蔣 瑩

云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司紅河供電局

基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系構(gòu)建探討

張媛琳 蔣 瑩

云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司紅河供電局

建立基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系，有利于提升企業(yè)管理的整體效率，從而促進(jìn)經(jīng)營效率的提高。在企業(yè)管理活動(dòng)中，建立科學(xué)的績效考核標(biāo)志，負(fù)責(zé)人應(yīng)該明確公司的發(fā)展愿景及戰(zhàn)略，并且要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，根據(jù)基層員工崗位勝任能力的差距分析發(fā)現(xiàn)問題，完善KPI績效管理體系。本文從崗位勝任能力開發(fā)進(jìn)行討論，提出幾點(diǎn)有利于建立企業(yè)KPI績效管理體系的可行性建議。

勝任能力；績效管理；KPI考核；崗位職責(zé)

一、在企業(yè)中優(yōu)化KPI績效管理模式的目標(biāo)和意義

基于崗位勝任的角度，對(duì)企業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行優(yōu)化，有利于提升企業(yè)的管理效率。在企業(yè)KPI績效管理體系構(gòu)建活動(dòng)中，負(fù)責(zé)人需要從企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析，并且對(duì)市場的外部經(jīng)營狀況進(jìn)行深入考察，從而根據(jù)差距分析尋找構(gòu)建績效管理體系的良好方法。

基于崗位勝任能力為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行企業(yè)KPI績效管理模式的優(yōu)化，目的在于提升員工的工作效率和質(zhì)量，保障工作計(jì)劃完成率顯著提高。對(duì)績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，需要對(duì)員工的知識(shí)技能水進(jìn)行培養(yǎng)，確保員工熟練掌握知識(shí)技能，并且能夠獨(dú)自勝任工作。在績效管理體系建設(shè)中，促使工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相接近，并且允許員工在工作中存在個(gè)別偏差或遺漏現(xiàn)象。顯著增加實(shí)際工作完成量，提升員工崗位KPI完成率。在崗位勝任能力建設(shè)中，對(duì)于硬性的任務(wù)，員工應(yīng)該積極完成，對(duì)于臨時(shí)性的任務(wù)，員工應(yīng)該按時(shí)、按要求完成，并且保證完成的質(zhì)量較高。

二、基于崗位勝任能力的企業(yè)KPI績效管理體系構(gòu)建探討

(一)做好崗位勝任能力理論分析，確定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做好管理模式的分析工作，根據(jù)企業(yè)管理與經(jīng)營的現(xiàn)狀，進(jìn)行企業(yè)管理模式的評(píng)估，對(duì)優(yōu)化KPI績效管理的方式提出指導(dǎo)意見。在企業(yè)KPI績效管理模式建設(shè)中，管理人員應(yīng)該將KPI落實(shí)到各個(gè)部門和崗位，并且要根據(jù)績效分析的報(bào)告，確定部門績效系數(shù)。

企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)績效管理的現(xiàn)狀，進(jìn)行企業(yè)管理診斷報(bào)告和體系報(bào)告數(shù)據(jù)的分析。在確定績效指標(biāo)管理體系的活動(dòng)中，企業(yè)管理人員應(yīng)該明確業(yè)務(wù)流程，并且根據(jù)不同的崗位能力開發(fā)的要求，提煉出與本公司經(jīng)營和發(fā)展模式向匹配的KPI。綜合分析上季度的CPI變化情況，從而確定KPI權(quán)重。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，確定合理的績效評(píng)價(jià)方案。以崗位勝任能力為標(biāo)準(zhǔn)，建立績效管理體系，工作人員應(yīng)該根據(jù)具體經(jīng)營的情況，制定出合理的績效評(píng)價(jià)方案。在績效方案的設(shè)計(jì)過程中，工作人員應(yīng)該堅(jiān)持分類設(shè)計(jì)的方法，制定針對(duì)部門、崗位和領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)價(jià)方案，并且要確定符合企業(yè)員工能力發(fā)展的績效管理標(biāo)準(zhǔn)。

(二)細(xì)化企業(yè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)，提升員工工作效率和忠誠度

在績效指標(biāo)應(yīng)用管理活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該制定科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)績-薪酬的的綜合評(píng)估公司管理制度之后，還應(yīng)該為員工打造一個(gè)透明化的上升通道，激勵(lì)員工奮斗與創(chuàng)造。

強(qiáng)化績效管理流程的科學(xué)化建設(shè)工作，在業(yè)績考核活動(dòng)中，以工作能力的考察為主，開展深入細(xì)致的管理體系建設(shè)工作。工作人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，確立季度考核和年度考察的具體目標(biāo)，并且將工作態(tài)度的考核做為績效管理的重要內(nèi)容。能夠經(jīng)常按時(shí)完成工作任務(wù)，并且在工作中無浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，這一類員工崗位勝任能力較強(qiáng)，可視為優(yōu)秀員工。不能按時(shí)完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，這一類員工的崗位勝任能力比較低，其工作方式急需改進(jìn)。在CPI績效管理模式中，負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)員工實(shí)際工作完成量和計(jì)劃工作量的情況，進(jìn)行工作完成率的評(píng)定，并且給予相應(yīng)的報(bào)酬。在績效考核結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域，工作人員應(yīng)該做好季度獎(jiǎng)金的計(jì)算工作，保障員工的福利得到公正發(fā)放，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力，培育員工對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的忠誠度。在年度獎(jiǎng)金計(jì)算中，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該綜合考察員工的日常表現(xiàn)，以及業(yè)績完成度的情況，對(duì)員工的工作表現(xiàn)具體情況進(jìn)行客觀判定。

(三)建立企業(yè)關(guān)鍵績效考核體系，提升團(tuán)隊(duì)工作效率

在企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績效建設(shè)中，負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好部門級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)工作，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的奮斗目標(biāo)，從而提高員工的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。在工作績效考核中，培育有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的文化氛圍，強(qiáng)調(diào)拼搏意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。

在崗位勝任能力開發(fā)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該重視員工的長期發(fā)展，并且對(duì)員工定期約談，采取一定的激勵(lì)手段，顯著提升員工的工作效率和忠誠度。KPI績效管理，包括員工的培訓(xùn)計(jì)劃、績效工資、臨時(shí)員工管理等等能夠讓員工參與到企業(yè)管理決策的因素。切實(shí)做好人力資源管理，推行企業(yè)內(nèi)部管理方式的變革，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在企業(yè)管理活動(dòng)中，做好員工培訓(xùn)工作，重視對(duì)于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)，并且在績效考核結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域做好職稱評(píng)定設(shè)計(jì)。在績效管理體系設(shè)計(jì)中，嚴(yán)格執(zhí)行考核工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)前的公司經(jīng)營狀況和員工業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于工作能力較差的員工進(jìn)行必要輔導(dǎo)培訓(xùn)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的崗位勝任能力共同提高。

結(jié)束語：

在KPI績效管理體系建設(shè)中，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好薪酬檔級(jí)的調(diào)整工作，確保員工待遇與個(gè)人努力相掛鉤，建立以能力導(dǎo)向和個(gè)人奮斗為主的企業(yè)發(fā)展模式。在崗位勝任能力開發(fā)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該致力于打造優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核激勵(lì)，從而引導(dǎo)基層員工的學(xué)習(xí)與成長?？刂苹鶎訂T工的人均培訓(xùn)時(shí)間，確保新進(jìn)員工都能夠盡早適應(yīng)崗位。在員工教育活動(dòng)中，重點(diǎn)進(jìn)行員工關(guān)系的協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)作業(yè)的效率。

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