□孟欣欣（大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院云南　大理671003）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代體育產(chǎn)品的服務(wù)功能創(chuàng)新研究

□孟欣欣（大理大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院云南大理671003）

摘要：本文以文獻(xiàn)資料法為主要研究方法，通過對(duì)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱分析。以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的體育產(chǎn)品功能為研究對(duì)象，對(duì)目前“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)品的類型和服務(wù)功能進(jìn)行了總結(jié)和歸納。認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了難得的機(jī)遇和良好的市場環(huán)境，，能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿粋€(gè)性化的體育服務(wù)，從而對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的工作、學(xué)習(xí)和生活方式、生活質(zhì)量、消費(fèi)觀念、休閑娛樂以及社會(huì)交往等方方面面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+體育產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

1、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念最早是騰訊CEO馬化騰提出，他認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。在我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代也極大地推動(dòng)了中國面向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)型期的全面創(chuàng)新之路。在第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！庇?jì)劃一經(jīng)提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念持續(xù)升溫。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的產(chǎn)品分類

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”這種營銷模式的最終實(shí)現(xiàn)，主要是通過用戶下載、安裝和使用在移動(dòng)終端上的智能應(yīng)用，即APP（APP指的是智能移動(dòng)終端的第三方應(yīng)用程序，是英文Application的縮寫形式）。APP是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)運(yùn)而生的，在O2O營銷模式里，APP是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，連接商家與用戶之間的媒介，用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)以及支付都可以通過APP來實(shí)現(xiàn)。體育產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，市場上出現(xiàn)了大量以體育為主題的移動(dòng)應(yīng)用，包括以數(shù)據(jù)監(jiān)測為主的智能可穿戴健身設(shè)備、以激勵(lì)為導(dǎo)向的健身類APP、以推送最新體育新聞為賣點(diǎn)的資訊類APP、以預(yù)約咨詢和點(diǎn)評(píng)為主題的服務(wù)類APP、以增強(qiáng)觀賽體驗(yàn)與觀眾互動(dòng)為主的競技類APP等等。

2.1、體育電商類產(chǎn)品

這類產(chǎn)品將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為商品展示的平臺(tái)，消費(fèi)者通過在移動(dòng)終端設(shè)備上安裝和使用相關(guān)APP產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)購買和消費(fèi)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要以實(shí)物經(jīng)營為主，如體育用品、體育器材、運(yùn)動(dòng)服裝等類型產(chǎn)品，是實(shí)體經(jīng)營在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的銷售空間拓展。

2.2、體育服務(wù)類產(chǎn)品

這類模式主要為體育消費(fèi)群體提供體育類服務(wù)產(chǎn)品，包括場館、教練、賽事、咨詢等方面的相關(guān)信息，立足本地市場，最大限度的滿足健身人群對(duì)場館、教練和陪練等方面的需求。用戶可以通過移動(dòng)APP客戶端實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約場館、預(yù)約教練、預(yù)約陪練。這類產(chǎn)品線上與線下的互動(dòng)最為頻繁，需要建立在線下豐富的場館資源和人力資源的基礎(chǔ)之上才能真正產(chǎn)生效果。

2.3、體育媒體類產(chǎn)品

體育媒體類O2O模式屬于上線較早的模式，屬于體育類資訊整合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過PC客戶端和移動(dòng)客戶端推送體育新聞、賽事信息、明星八卦等體育類咨詢聚集大量的體育愛好者。

2.4、體育工具類產(chǎn)品

體育工具類O2O產(chǎn)品充分將體育的健身功能與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合，通過收集和整理用戶數(shù)據(jù)來給出更為個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)建議。這類產(chǎn)品分為硬件和軟件兩種類型，硬件類產(chǎn)品以可穿戴設(shè)備為主，這是可以整合到用戶身上的便攜式設(shè)備，通過智能終端來收集用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，以便更好地體驗(yàn)和了解自己的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。軟件類以安裝在移動(dòng)終端的健身類APP為主，提供各種不同組合的健身教學(xué)動(dòng)作視頻，用戶可以根據(jù)自己的喜好和身體狀況選擇健身的項(xiàng)目、負(fù)荷、強(qiáng)度和時(shí)間。另外，軟件與硬件相結(jié)合的產(chǎn)品目前則擁有更大的市場，以硬件設(shè)備為載體（通常為智能手機(jī)），通過軟件支持和云端交互來實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)體驗(yàn)功能。

2.5、體育社交類產(chǎn)品

體育社交類O2O產(chǎn)品通常不會(huì)單純以社交的形式出現(xiàn)，而往往是與服務(wù)類、工具類或媒體類產(chǎn)品捆綁在一起，通過搭建網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)健身社區(qū)進(jìn)行分享和交流，以實(shí)現(xiàn)用戶的社交需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的體育產(chǎn)品功能創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)為體育健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了難得的機(jī)遇和良好的市場環(huán)境，體育類產(chǎn)品是體育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)跨界結(jié)合的產(chǎn)物，能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿粋€(gè)性化的體育服務(wù)，從而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的工作、學(xué)習(xí)和生活方式、生活質(zhì)量、消費(fèi)觀念、休閑娛樂以及社會(huì)交往等方方面面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。

3.1、促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的規(guī)模發(fā)展

近年來，隨著人們對(duì)健康的日益重視和健身需求的不斷增長，我國健康產(chǎn)業(yè)逐漸形成，全國健身俱樂部每年也在以1000家的速度遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年全國健身俱樂部約為10000余家，市場規(guī)模高達(dá)300億美元。尤其是自2008年奧運(yùn)會(huì)之后，我國健康產(chǎn)業(yè)更是迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。一些領(lǐng)先的健身俱樂部率先開啟了與移動(dòng)電商的融合跨界發(fā)展，健身行業(yè)由此邁上了移動(dòng)電商發(fā)展道路。

3.2、滿足健身人群的多元需求

限于場館的傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)方式，對(duì)場地、器材、教練、同伴、消費(fèi)等方面都有一定的要求，運(yùn)動(dòng)者的選擇權(quán)和話語權(quán)受到一定的限制。體育互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以為大眾健身人群提供預(yù)約教練、預(yù)約場館、體質(zhì)監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)測、設(shè)計(jì)營養(yǎng)攝入與健身方案等個(gè)性化服務(wù)，滿足健身人群日益增長的多元化需求。

3.3、加速大眾健身的科學(xué)進(jìn)程

科學(xué)化是提高大眾健身質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，人們的體育意識(shí)開始從只重?cái)?shù)量的盲目健身向提高質(zhì)量的科學(xué)健身轉(zhuǎn)變，但商業(yè)型健身俱樂部中私人教練的高昂費(fèi)用和目前社會(huì)上社會(huì)體育指導(dǎo)員的嚴(yán)重短缺，制約著人們健身行為的科學(xué)化水平。體育類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以根據(jù)健身者的體質(zhì)、性別、年齡、個(gè)性等差異性條件提供科學(xué)化的健身方案，加速大眾對(duì)體育的科學(xué)認(rèn)識(shí)。

3.4、建立體育資源的共享平臺(tái)

通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將線下的體育資源（場館資源、人力資源、項(xiàng)目資源、賽事資源、信息資源、科技資源等）有機(jī)地整合起來，在線上平臺(tái)通過移動(dòng)應(yīng)用的形式進(jìn)行發(fā)布，受眾人群同樣可以通過移動(dòng)終端的應(yīng)用平臺(tái)在最短時(shí)間內(nèi)尋找最能滿足自己需求的相關(guān)資源，極大地減少了健身人群與體育資源之間的中間環(huán)節(jié)。

3.5、創(chuàng)新體育行業(yè)的服務(wù)功能

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將隨時(shí)隨地的健身從可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，無需受到場地、時(shí)間、氣候等客觀條件的影響。體育互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將浩如煙海、參差雜蕪的體育信息進(jìn)行了分類整理，使健身者可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取最有效的信息，為大眾提供運(yùn)動(dòng)與保健知識(shí)、運(yùn)動(dòng)技能、健身咨詢、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)監(jiān)測、體質(zhì)測量等全方位的健身服務(wù)。

3.6、促進(jìn)粉絲經(jīng)濟(jì)的規(guī)模發(fā)展

在職業(yè)體育領(lǐng)域，粉絲經(jīng)濟(jì)一直以來是推動(dòng)相關(guān)體育產(chǎn)品經(jīng)營的重要途徑。越來越多的大型賽事和職業(yè)俱樂部開始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量，紛紛推出與自己產(chǎn)品相關(guān)的APP產(chǎn)品，為觀眾和粉絲提供多視角的賽事回顧、賽程表和賽程提醒、官方視頻直播、獨(dú)家爆料、更衣室獨(dú)家視頻放送、官方商店購買渠道以及粉絲互動(dòng)等增值服務(wù)。

4、結(jié)語

2014年10月，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，隨后又取消了商業(yè)性與群眾性體育賽事審批，進(jìn)入2015年，國內(nèi)體育市場掀起了一場運(yùn)動(dòng)健身熱潮，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，大批涉足體育行業(yè)的企業(yè)開始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)布局，相關(guān)產(chǎn)品在市場上大量涌現(xiàn)，這些產(chǎn)品對(duì)用戶的觀賽體驗(yàn)、健身習(xí)慣、消費(fèi)方式、運(yùn)動(dòng)成本等各個(gè)方面都產(chǎn)生著革命性的影響。但也存在著場館資源不足、項(xiàng)目選擇單一、人群覆蓋偏低、線下活動(dòng)偏少、用戶粘性較差、缺乏科學(xué)指導(dǎo)等缺點(diǎn)。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)+概念的火爆使得大量產(chǎn)品紛紛上線，原本在競爭市場上屬于“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的藍(lán)海已經(jīng)不復(fù)存在，而正在向紅海轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)+越來越像一個(gè)營銷概念，而非一種產(chǎn)品模式，這些都會(huì)在未來影響體育類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的前景。因此，由概念式營銷轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展才是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代體育產(chǎn)品真正的出路所在。

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