□陳福運(yùn) 布特（溫州大學(xué)體育學(xué)院 浙江 溫州 325035）

互聯(lián)網(wǎng)體育健身App平臺的研究

□陳福運(yùn) 布特（溫州大學(xué)體育學(xué)院 浙江 溫州 325035）

中國改革開放以來，互聯(lián)網(wǎng)正以超出人們想象的速度迅速發(fā)展，已經(jīng)從單純的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道逐步邁向人們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)、健身娛樂的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)體育健身App正是在這樣的時代背景下產(chǎn)生的新型體育健身模式。通過探究互聯(lián)網(wǎng)體育健身的內(nèi)涵、特征、市場優(yōu)勢以及對運(yùn)行模式條件的評析，對如何在網(wǎng)絡(luò)化時代更好地實(shí)施全民健身運(yùn)動，開展新型體育健身市場，加速體育生活化、普遍化、現(xiàn)代化，不斷提高人民群眾的生活質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

互聯(lián)網(wǎng) 體育健身 互聯(lián)網(wǎng)體育健身App

前言

隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與接入使用成本的降低，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸滲透進(jìn)入各個傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，打破了傳統(tǒng)行業(yè)原有的價值鏈條和產(chǎn)業(yè)格局，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)市場運(yùn)行模式的操作流程，促使各個行業(yè)領(lǐng)域不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步發(fā)展的實(shí)踐新成果，促進(jìn)了生產(chǎn)力的快速提高，推動社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)迅速發(fā)展，帶動和提升社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為傳統(tǒng)行業(yè)的改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的信息化服務(wù)平臺。充分挖掘和利用互聯(lián)網(wǎng)在社會各領(lǐng)域中的模式優(yōu)化和資源配置作用，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新思維廣泛融合于社會各領(lǐng)域之中，改變原有企業(yè)的固定運(yùn)營模式，形成全面的以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)理念和實(shí)現(xiàn)途徑的創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)體育健身App正是實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維和體育健身運(yùn)動的有機(jī)結(jié)合，改變傳統(tǒng)的體育健身服務(wù)體系和服務(wù)模式，憑借移動終端APP程序即可輕松實(shí)現(xiàn)線上體育賽事觀看、體育健身指導(dǎo)，線下即可參與和體驗(yàn)實(shí)體健身活動的服務(wù)模式，為社會大眾提供了更優(yōu)質(zhì)、更方便、更科學(xué)合理的體育健身服務(wù)。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代與體育健身市場分析

2015年3月5日，在十二屆全國人大政府工作報告中李克強(qiáng)總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動方案，提出了將移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的快速發(fā)展，提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國際市場中的地位。這是政府工作報告中首次出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，也使“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提升到了一個空前的高度，第一次將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中，表明政府對互聯(lián)網(wǎng)思維觀念的的重視程度，預(yù)示將有更多有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展政策將會陸續(xù)出臺，“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國家平臺，勢必加速向不同類型行業(yè)領(lǐng)域的相互滲透，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互融合。

隨著人們生活水平的提高，健身市場的發(fā)展越來越受到人們的青睞，但發(fā)展速度依然比較緩慢，已不適應(yīng)當(dāng)今社會人們追求個性化、多樣化的需求，健身市場固有的信息封閉化、途徑單一化及其相關(guān)數(shù)據(jù)的研發(fā)水平在市場發(fā)展前景上存在很大的局限性。一方面，在傳統(tǒng)體育健身市場中，顧客與健身機(jī)構(gòu)雙方獲取的健身資源方面信息存在不對稱現(xiàn)象，顧客獲取體育健身信息的渠道有限，易處于弱勢地位，不能將對各種適合自身鍛煉的信息進(jìn)行有效的篩選，從而影響健身運(yùn)動流程及其內(nèi)容的選擇。另一方面，對于健身機(jī)構(gòu)自身而言，缺乏了解客戶的個人健康狀況、運(yùn)動興趣、運(yùn)動鍛煉史等方面的信息，不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)，不利于健身機(jī)構(gòu)合理利用資源和科學(xué)管理上方向發(fā)展的控制。對于消費(fèi)者，健身消費(fèi)的成本=尋找信息成本+獲得服務(wù)成本；對于服務(wù)提供者，必須收益成本，才會去做。這就要求傳統(tǒng)的體育健身市場必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，形成新型的管理服務(wù)模式，才能更好的服務(wù)顧客、服務(wù)人群、滿足消費(fèi)者的需求，市場才能長久發(fā)展。體育健身市場必須也經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的蛻變，體育健身市場營運(yùn)中心只有依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”時代與體育健身市場相結(jié)合的健身新模式做為主體，依托PC和移動終端資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化體育健身全方位指導(dǎo)等功能，才能大幅度提升健身行業(yè)的工作效率，從根本上降低人力投入成本，并且保障客戶，體育健身市場必須以前所未有的方式迎接著新時代的到來。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代與體育健身理念的變革分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到臨，體育健身市場想要快速穩(wěn)定的發(fā)展，必須把互聯(lián)互通、信息時效化、途徑多元化、作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育健身理念發(fā)展的總目標(biāo)。大量健身資源信息的公開化、多樣化是體育健身市場發(fā)展的基礎(chǔ)，只有這樣才能保證“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育健身事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

體育健身行業(yè)是多層次、多項(xiàng)目的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)活動不同于一般性的服務(wù)，健身方法指導(dǎo)、運(yùn)動保健、運(yùn)動負(fù)荷量診斷、運(yùn)動處方制定、運(yùn)動效果反饋等一系列服務(wù)活動，都受到健身教練及健身器材特殊性的限制影響。目前健身行業(yè)發(fā)展趨勢分析，未來體育健身市場想要有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，取決于更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高宣傳、經(jīng)營、管理的先進(jìn)性，及時掌握顧客健身數(shù)據(jù)流的信息反饋與循環(huán)利用。即使當(dāng)我們踏入一個陌生城市，只要我們想健身或者學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的健身理念，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的流通性和便利性，通過移動終端登錄個人健身APP程序數(shù)據(jù)頁面，學(xué)習(xí)和了解關(guān)于健身領(lǐng)域大量的健身資源，之前相關(guān)的健身經(jīng)歷及運(yùn)動史已經(jīng)儲存記載下來，便于我們掌握和了解自己的運(yùn)動健康狀況，有針對的進(jìn)行體育健身鍛煉，另外，根據(jù)個人的時間安排選擇出距離遠(yuǎn)近而又適合的健身場所。健身消費(fèi)者資源大數(shù)據(jù)的管理是體育健身行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，傳統(tǒng)的健身行業(yè)模式一對一、面對面的運(yùn)動服務(wù)方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代將產(chǎn)生顛覆性、革命性的變化。體育健身市場要想在網(wǎng)絡(luò)化時代的發(fā)展的浪潮中占有一席之地，就必須突破原有封閉的管理形式，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化共享的管理理念，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。

3、互聯(lián)網(wǎng)體育健身App開啟健身新模式

互聯(lián)網(wǎng)體育健身App是利用PC和移動終端登錄APP數(shù)據(jù)頁面，實(shí)現(xiàn)線上“賽事觀看+健身方法咨詢+健身預(yù)約報名”等服務(wù)，線下進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)、教練指導(dǎo)、售后服務(wù)等項(xiàng)目的新型健身模式的平臺”。利用互聯(lián)網(wǎng)與體育健身資源進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)+實(shí)地運(yùn)營”為切入點(diǎn)，創(chuàng)建全新的體育健身商業(yè)模式，為體育健身行業(yè)提供專業(yè)的O2O運(yùn)營服務(wù)，積極參與和推動體育健身市場化、多樣化的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、社交用戶平臺的優(yōu)勢性，為廣大的體育健身愛好者提供移動應(yīng)用的完美體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代必將打破現(xiàn)有的健身行業(yè)服務(wù)及其管理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù) “孤立”和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)“煙囪”現(xiàn)象，以體育健身市場發(fā)展為主骨架，以互聯(lián)網(wǎng)為核心，互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”為途徑，實(shí)現(xiàn)所有體育健身服務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和健身服務(wù)資源共享。

4、互聯(lián)網(wǎng)體育健身App模式特點(diǎn)

4.1、移動終端APP應(yīng)用程序大量涌現(xiàn)

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，通過移動終端開發(fā)APP程序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化體育健身參與，整合“賽事觀看+健身方法咨詢+健身預(yù)約報名”多種服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目，不斷推出相關(guān)體育服務(wù)流程，并且利用個性化、多樣化的服務(wù)理念自動推送產(chǎn)品服務(wù)促銷活動。

4.2、碎片化理念，即時間碎片化、地點(diǎn)碎片化、需求碎片化

隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的顧客被吸引到移動終端，這種新型的健身模式能夠充分利用碎片化的時間、碎片化的地點(diǎn)隨時隨地進(jìn)行體育賽事瀏覽、體育健身方法的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)。隨著人們現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，決定了人們很難有大量的時間進(jìn)行體育健身，碎片化的學(xué)習(xí)理念迎合了時代的腳步，順應(yīng)了時代的發(fā)展潮流，依其高效化的學(xué)習(xí)形式將超過PC端，無論什么時間、任何地點(diǎn)，只要我們需要就可以登錄終端進(jìn)行健身知識的學(xué)習(xí)，不僅節(jié)約大量的時間，而且還收獲豐富的健身知識，借助互聯(lián)網(wǎng)及各種信息化應(yīng)用終端設(shè)施，使每個人都能實(shí)現(xiàn)全天、全方位享受體育資源服務(wù)，這將有力促進(jìn)體育事業(yè)發(fā)展。

4.3、推出線上、線下相結(jié)合，即020(Online to Offline)運(yùn)營模式

體育健身活動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，即互聯(lián)網(wǎng)成為線下健身活動交易的平臺。其優(yōu)點(diǎn)在于:線下的健身服務(wù)可以在線上來增加客戶瀏覽量，顧客在線上來篩選相應(yīng)的服務(wù)，線上已達(dá)成收費(fèi)交易，服務(wù)費(fèi)用支付方式更加便利化?；ヂ?lián)網(wǎng)體育健身模式使銀行服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，線上支付、移動支付等消費(fèi)支付方式將全面取代“現(xiàn)場付費(fèi)”，體育健身人群消費(fèi)的費(fèi)用支付將更加便利化。

4.4、客戶健身信息大數(shù)據(jù)應(yīng)用將為管理者提供支撐

體育健身市場服務(wù)將產(chǎn)生海量顧客健身數(shù)據(jù)。以個人電子健身運(yùn)動檔案為核心的健身信息數(shù)據(jù)，無論是非格式化還是格式化，都能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。通過對顧客健身數(shù)據(jù)的深度了解和統(tǒng)計(jì)評估，及時、可靠、全面地獲取客戶的健康體質(zhì)狀況、運(yùn)動健身史及健身服務(wù)資源和應(yīng)用健身服務(wù)費(fèi)用等數(shù)據(jù)，為機(jī)構(gòu)管理者和指導(dǎo)者提供有力的數(shù)據(jù)支撐，健身大數(shù)據(jù)管理時代，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是不可估量的。

5、互聯(lián)網(wǎng)體育健身App的優(yōu)勢特點(diǎn)

5.1、利用線上線下“O2O”模式，提高健身行業(yè)資源的利用效率

健身資源包括專業(yè)教練資源、技術(shù)指導(dǎo)資源、健身器材設(shè)備資源等，包括利用第三方機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)流程管理、程序規(guī)劃制定等。對于消費(fèi)者而言只求所用不求所有，從而全面大幅度提高健身數(shù)據(jù)資源特別是優(yōu)質(zhì)資源利用率和服務(wù)能力。

5.2、整合健身數(shù)據(jù)資源，改善顧客健身理念

健身服務(wù)的碎片化和區(qū)域化為顧客從事體育健身活動帶來困難，為此要加強(qiáng)顧客健康體質(zhì)監(jiān)測、健身運(yùn)動數(shù)據(jù)資源信息等共享服務(wù)平臺建設(shè)，逐步建立跨空間、跨區(qū)域的健身數(shù)據(jù)共享交換信息體系，用信息化手段，不同區(qū)域各個健身機(jī)構(gòu)都能及時掌握消費(fèi)者的運(yùn)動狀況，從而制定相應(yīng)的健身服務(wù)措施，支持外地健身服務(wù)。積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約健身、健身繳費(fèi)、體質(zhì)報告查詢等便捷服務(wù)，采用信息化的途徑，優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)流程，帶動各相關(guān)部門服務(wù)的貫通，創(chuàng)新服務(wù)流程模式，使消費(fèi)者真正感受到利用網(wǎng)絡(luò)健身服務(wù)的優(yōu)越性。

5.3、在健身數(shù)據(jù)信息資源創(chuàng)新價值方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘健身數(shù)據(jù)資源價值

關(guān)注人群進(jìn)行體育鍛煉的大數(shù)據(jù)采集和利用，控制肥胖人數(shù)和預(yù)防亞健康人群的數(shù)量。逐步建立跨區(qū)域的健身數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的體育健身數(shù)據(jù)信息資源橫向趨于整合、縱向融合貫通，碎片化形成整體區(qū)域，整體創(chuàng)造數(shù)據(jù)資源的價值。

6、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式不再是單一、簡單的服務(wù)模式，一定是相互促進(jìn)，相互提高的互惠互利模式，好比一個團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其中每個人的力量，一張網(wǎng)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個結(jié)點(diǎn)的范圍。未來體育健身市場一定會趨向于整合運(yùn)動器械、體育賽事、體育培訓(xùn)、體育彩票、大眾健身等一系列具備綜合能力的體育市場平臺。

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2015溫州大學(xué)研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)體育健身App服務(wù)平臺構(gòu)建的研究”。）