鄧春瓊

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

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信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)的思考

鄧春瓊

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，社會(huì)中的各行各業(yè)進(jìn)入到信息網(wǎng)絡(luò)化階段，人力資源借用信息網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)建立新型培訓(xùn)形態(tài)，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)筑了社會(huì)和產(chǎn)業(yè)的新平臺(tái)，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施人力資源的新培訓(xùn)已經(jīng)成為時(shí)代的主流。

企業(yè)；信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；人力資源培訓(xùn)；原則；系統(tǒng)；目標(biāo)

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)深層次、全范圍地滲入到社會(huì)各領(lǐng)域和企業(yè)各環(huán)節(jié)，構(gòu)成了組織和平臺(tái)的基礎(chǔ)。同時(shí)人力資源的發(fā)展工作正在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下成為不可替代的核心資源。發(fā)展人力資源信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能，提升適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的基本要求成為培訓(xùn)工作的核心。要結(jié)合企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行人力資源發(fā)展和培訓(xùn)中的基本問題分析，尋找人力資源開發(fā)中有效提升信息網(wǎng)絡(luò)技能和素養(yǎng)的路徑，深層次整合培訓(xùn)工作的機(jī)制和體系，打造有利于企業(yè)高質(zhì)量、高效率、全素質(zhì)地開展培訓(xùn)工作的系統(tǒng)和策略。

1 信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)前最為核心的技術(shù)，滲入到社會(huì)各領(lǐng)域和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的核心特點(diǎn)是對(duì)資源的數(shù)字化、生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化，倡導(dǎo)組織的科學(xué)化和系統(tǒng)化。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步成熟，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)與生產(chǎn)的深層次利用成為決定經(jīng)濟(jì)建設(shè)、組織功能、發(fā)展?jié)摿Φ幕疽兀畔⒕W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)正在逐步展現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)要明確信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)勢和特點(diǎn)，展開組織變革和生產(chǎn)方式創(chuàng)新，充分將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入實(shí)際管理、生產(chǎn)和運(yùn)營中去，順應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)高效率、高科技含量的發(fā)展目標(biāo)。

2 企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行人力資源發(fā)展和培訓(xùn)中的問題

2.1 企業(yè)人力資源培訓(xùn)者素質(zhì)不高

當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高、信息技能不足的實(shí)際問題，導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)中不能突出實(shí)效性，難于適應(yīng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的需要。企業(yè)人力資源培訓(xùn)者沒有實(shí)際指導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升的能力，很多企業(yè)人力資源培訓(xùn)者存在知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，文化覆蓋面積不足等問題，制約企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的深入開展。

2.2 企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系落后

在企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中沒有自上而下的組織體系和資源保障系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的支撐不足，影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果。同時(shí)在企業(yè)人力資源培訓(xùn)的具體工作中，沒有建立自下而上的責(zé)任體系，出現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的相關(guān)問題難于落實(shí)，影響了企業(yè)人力資源培訓(xùn)的范圍、效果和成效。

3 企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何加強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的要點(diǎn)和思考

3.1 重視企業(yè)人力資源培訓(xùn)人才的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)提升

企業(yè)應(yīng)該對(duì)人力資源部門有長期、規(guī)范、科學(xué)的要求和規(guī)定，特別要注重培訓(xùn)人才的隊(duì)伍建設(shè)，要以人力資源培訓(xùn)工作為核心，建立起培訓(xùn)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和素質(zhì)建設(shè)的新體系。一方面，要重視培訓(xùn)教育工作的實(shí)效性，培訓(xùn)人才的發(fā)展要基于教育技能提升和教學(xué)能力提高兩個(gè)基本層面，要將培訓(xùn)人才的發(fā)展看作是人力資源培養(yǎng)的基礎(chǔ)工程，重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)者展開教育理念、教學(xué)方法、課堂技能的培養(yǎng)，提升實(shí)際培訓(xùn)工作的實(shí)效性。另一方面，要重視培訓(xùn)人員專業(yè)技能的全面而迅速提升，專業(yè)技能是培訓(xùn)人員發(fā)展人力資源的基礎(chǔ)，隨著信息技術(shù)在培訓(xùn)體系和培訓(xùn)工作中應(yīng)用程度逐步深入化，培訓(xùn)人員要擴(kuò)大專業(yè)視野，提升專業(yè)技能，更好地適應(yīng)人力資源的培訓(xùn)實(shí)際和新情況，建立起全面發(fā)展培訓(xùn)人員綜合技能和整體水平的新模式。此外，要將網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)作為基礎(chǔ)加以強(qiáng)化，素質(zhì)發(fā)展要圍繞網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)要結(jié)合培訓(xùn)人才的基本網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，尋找和激勵(lì)培訓(xùn)人才自我發(fā)展和職業(yè)成長的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，更好地激發(fā)培訓(xùn)人才網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)發(fā)展的主觀愿望和實(shí)際努力。還要發(fā)展出適于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的基本能力，既要看到網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)培訓(xùn)工作的重要價(jià)值，又要看到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)本身持續(xù)發(fā)展和快速提升的特點(diǎn)，使培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者同時(shí)得到高新科技的專業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代條件下的新型人力資源發(fā)展、培訓(xùn)和提升模式。

3.2 優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)和發(fā)展體系

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營、生產(chǎn)背景是大數(shù)據(jù)化的信息處理，是云計(jì)算技術(shù)為支持的過程優(yōu)化，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生產(chǎn)性、實(shí)際性應(yīng)用。這樣的社會(huì)和科技發(fā)展背景下，不但要對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)具體工作加強(qiáng)優(yōu)化，更應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展工作的體系加以創(chuàng)新。體系的創(chuàng)新可以通過兩個(gè)方向的策略進(jìn)行：一方面，企業(yè)應(yīng)該自上而下地建立人力資源培訓(xùn)體系，要以企業(yè)決策層為中心，以主要管理者為責(zé)任主體，建立企業(yè)主管人力資源培訓(xùn)的管理組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)治理層次和組織特點(diǎn)建立起管理的基本系統(tǒng)。在企業(yè)中層明確人力資源發(fā)展和培訓(xùn)的目標(biāo)與責(zé)任。在企業(yè)基層落實(shí)人力資源發(fā)展和培訓(xùn)的細(xì)節(jié)，通過自上而下的組織落實(shí)和管理劃定，建立起適于企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際的培訓(xùn)與發(fā)展體系，更有效地為人力資源的發(fā)展和成長提供組織化的平臺(tái)。另一方面，企業(yè)應(yīng)該從下而上地建立起人力資源發(fā)展體系，基層部門要結(jié)合部門特點(diǎn)和員工發(fā)展?fàn)顩r，以專業(yè)技能、通識(shí)能力的發(fā)展為中心建立起人力資源發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，形成基層部門落實(shí)和強(qiáng)化培訓(xùn)與發(fā)展工作的體系基礎(chǔ)。企業(yè)中層要結(jié)合自身職能建立起支撐人力資源發(fā)展和培訓(xùn)的規(guī)范和目標(biāo)，要發(fā)揮企業(yè)中層專業(yè)與功能的長處，做到對(duì)發(fā)展和培訓(xùn)的支持、幫助、整合和提升，將培訓(xùn)和發(fā)展工作的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，加深發(fā)展和培訓(xùn)工作的影響，形成組織合力和企業(yè)共識(shí)，達(dá)到對(duì)發(fā)展和培訓(xùn)工作更好優(yōu)化的有效保障。在企業(yè)的決策層要倡導(dǎo)人力資源理念的創(chuàng)新與應(yīng)用，在發(fā)展和培訓(xùn)中能夠給予人才和具體工作明確地支持和有效地指導(dǎo)，從組織系統(tǒng)上層做到對(duì)體系優(yōu)化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、規(guī)范上的保證。

3.3 端正企業(yè)人力資源培訓(xùn)和發(fā)展的認(rèn)知與態(tài)度

一方面，要建立企業(yè)正確的人力資源發(fā)展觀念，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代中資源的概念在擴(kuò)展，人才的領(lǐng)域在擴(kuò)大，培訓(xùn)和發(fā)展人力資源更應(yīng)該以企業(yè)為中心，以網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代為環(huán)境進(jìn)行思想上創(chuàng)新為基礎(chǔ)完成觀念上的轉(zhuǎn)變目標(biāo)，要看到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代資源的多樣性和人才的多重性，不斷加深企業(yè)人力資源的概念理解，進(jìn)一步豐富人力資源的內(nèi)容和空間，將更多的員工看做是各類工作中可以提升、發(fā)展的可塑之才。另一方面，要建立企業(yè)科學(xué)的人力資源培訓(xùn)認(rèn)知，培訓(xùn)和發(fā)展工作既不是一朝一夕的工作，也不是可有可無的冗余勞動(dòng)，培訓(xùn)工作可以使人力資源更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代需要，高效率地發(fā)展出網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營實(shí)際需要的人力資源，通過人力資源的普遍提高和共同發(fā)展促進(jìn)企業(yè)競爭能力提升、核心技術(shù)形成、關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破等重要價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，要規(guī)范企業(yè)人力資源培訓(xùn)的態(tài)度，作為培訓(xùn)部門要將發(fā)展人力資源的核心價(jià)值和重要功能廣泛而系統(tǒng)地呈現(xiàn)給全體員工，讓他們看到培訓(xùn)對(duì)自身潛力挖掘和職業(yè)成長的作用，深層次地激勵(lì)員工接受培訓(xùn)、參與培訓(xùn)、主動(dòng)培訓(xùn)、積極培訓(xùn)的熱情。同時(shí)也應(yīng)該力爭管理層面、決策層面的支持和肯定，多方位營造支持培訓(xùn)工作的氛圍和環(huán)境，獲得上一級(jí)組織和管理者更多地關(guān)注和支持，為培訓(xùn)和發(fā)展工作爭取更大的空間和更多的資源。

4 結(jié)語

企業(yè)人力資源發(fā)展和培訓(xùn)要緊密地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代特點(diǎn)，既要重視信息技術(shù)對(duì)于發(fā)展和培訓(xùn)的效率提升和效果保障功能，也要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)發(fā)展和培訓(xùn)的支撐作用，要依據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的科學(xué)技術(shù)體系、社會(huì)人文結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和培訓(xùn)實(shí)際工作應(yīng)用，以信息技術(shù)為載體擴(kuò)大發(fā)展和培訓(xùn)的空間，以網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)提升發(fā)展和培訓(xùn)的水平。

[1] 陸輝.信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)的思考[J].中國報(bào)業(yè)，2012，(12)：151-153.

[2] 許冰.基于服務(wù)視角的人力資源培訓(xùn)實(shí)踐應(yīng)用研究[J].人才資源開發(fā)，2016，(12)：123-126.

Reflections on the training of enterprise human resources in information

DENG Chun-qiong

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

With the advent of the information network era, all walks of life in society have entered into the stage of information network. New training forms have been built through information network platform and the social and industry platform has been established through big data and cloud computing. And the new training with the use of advanced information technology in the era of the network has become the mainstream of the times.

Enterprise; Information network era; Human resources training; Principle; System; Objective

2016-08-05

鄧春瓊 (1986-)， 女，學(xué)士，中級(jí)職稱。

F272

B

1674-8646(2016)20-0134-02