■ 天津市津南第二幼兒園園長 劉振福

“人性化”
——思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)

■ 天津市津南第二幼兒園園長 劉振福

面對新形勢新情況，思想政治工作在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別要在增加時(shí)代感，加強(qiáng)針對性、實(shí)效性、主動(dòng)性上下功夫。這是今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)首先搞清楚新時(shí)期的時(shí)代特征和發(fā)展趨勢是什么，然后才能有的放矢，積極應(yīng)對，搞好思想政治工作。

“人性化”表達(dá)了人類發(fā)展到今天追求更高層次需求滿足的大趨勢

“人性化”表達(dá)了人類社會在物質(zhì)進(jìn)步到了今天，追求更高層次需求滿足的大趨勢。以人為本，一切著眼于人的潛能和創(chuàng)造力的發(fā)揮，以及人的全面發(fā)展已經(jīng)成為不可抗拒的時(shí)代潮流。而思想政治工作的對象恰恰就是現(xiàn)實(shí)中活生生的人，面對著這樣的時(shí)代氛圍，我們無論如何也不能等閑視之，無動(dòng)于衷。

現(xiàn)在， “人性化”已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在工業(yè)設(shè)計(jì)方面，無論是物質(zhì)產(chǎn)品，還是服務(wù)產(chǎn)品；在物質(zhì)生產(chǎn)上，無論是生產(chǎn)消費(fèi)品，還是生活消費(fèi)品， “人性化”已經(jīng)成為一條大家公認(rèn)的最基本的設(shè)計(jì)原則。 “人性化”設(shè)計(jì)就是著眼于人本身，遵循方便、舒適的原則，一切以最大限度滿足人的各種欲望和需求為轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造一個(gè)有利于人的熱情、創(chuàng)造力充分發(fā)揮的工作環(huán)境；形成一個(gè)讓人身心愉悅、積極向上的消費(fèi)氛圍。在企業(yè)管理中， “以人為本”已成為當(dāng)今管理思想的基礎(chǔ)。凡是興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)，無一例外都把“以人為本”的理念貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過程。在激烈的市場競爭中，特別是在高新技術(shù)企業(yè)，能不能為員工創(chuàng)造一個(gè)施展才干、獲得收入、適合個(gè)人發(fā)展的環(huán)境和條件，已經(jīng)成為企業(yè)能否立于不敗之地的關(guān)鍵。在各種各樣非盈利性的社會福利、慈善機(jī)構(gòu)和組織中，以 “愛心”為核心的人性化服務(wù)，更是起碼的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

“人性化”是今天人類在溫飽等各種低級的需求基本滿足之后，追求實(shí)現(xiàn)更高級需求的必然反映。與人的發(fā)展相伴隨的就是人由低級到高級的各種需求得到滿足的過程，共產(chǎn)主義社會是人的個(gè)性全面自由的發(fā)展和潛能充分發(fā)揮的時(shí)代，那時(shí)，精神需求已經(jīng)成為人們需求的主流和基本方面。而人的精神需求及其滿足更具有人情味、更人性化。對此，人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需求由低級到高級分為5個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社會交往 （人際關(guān)系） 需求、相互尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。就絕大多數(shù)人而言，各種需求的滿足和實(shí)現(xiàn)是依次遞進(jìn)的，因此，當(dāng)社會基本達(dá)到了某個(gè)需求層次時(shí)，下一個(gè)需求層次及更高的需求就會逐漸成為社會需求的主流和時(shí)尚。我們已經(jīng)進(jìn)入由溫飽到小康的發(fā)展階段，那些較高層次的需求，諸如人際交往、相互尊重的需求就會以民主意識、參與意識的形式凸顯在我們的面前，而那些新興工業(yè)國家和發(fā)達(dá)國家則早已達(dá)到了較高層次和更高層次的需求階段。所以，體現(xiàn)人類更高層次需求的 “人性化”趨勢已經(jīng)成為整個(gè)世界的時(shí)代要求。

在這個(gè)過程中，有兩種現(xiàn)象值得我們警戒和認(rèn)真對付。一是新興工業(yè)國家，如韓國、南美洲一些國家在由溫飽到小康、由不發(fā)達(dá)到比較發(fā)達(dá)的發(fā)展階段上，不約而同地出現(xiàn)了社會動(dòng)蕩不安的情形。按說在解決了溫飽，人民安居樂業(yè)，社會應(yīng)當(dāng)更加穩(wěn)定、安全，但是實(shí)際上有可能恰恰相反。溫飽之后，人們的高層次需求如果得不到及時(shí)、充分的滿足，就會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿。那些新興工業(yè)國家就是在這樣的社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，沒有自覺、主動(dòng)地由原先那種適應(yīng)不發(fā)達(dá)狀態(tài)的保守、專制的社會管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)較為發(fā)達(dá)狀態(tài)的開放、民主的社會管理體制，因而才經(jīng)歷了一段動(dòng)蕩、痛苦的時(shí)期。二是已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的西方發(fā)達(dá)國家，都患有程度不同的精神空虛、頹廢的 “社會病”。這種病癥實(shí)際上就是人的高層次需求無法得到滿足的后遺癥，因此就靠消極的病態(tài)的畸形的方式方法來填充。這說明，發(fā)達(dá)的后工業(yè)國家至今還沒有完全找到怎樣充分滿足人的高層次需求的社會運(yùn)行機(jī)制和方法。這些前車之鑒需要我們引起高度重視。人類發(fā)展到今天，撲面而來的體現(xiàn)人類高層次需求的 “人性化”浪潮，是我們?nèi)绾胃倪M(jìn)和加強(qiáng)新時(shí)期思想政治工作必須面對的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)問題。在人類漫長的發(fā)展過程中，如何應(yīng)對和解決好人類在各個(gè)發(fā)展階段上的需求，是人類自身的一個(gè)永恒課題。

“人性化”與黨的宗旨

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨，我們黨已經(jīng)形成了一整套行之有效的思路和方法。即樹立群眾觀點(diǎn)，走群眾路線，老老實(shí)實(shí)向人民群眾學(xué)習(xí)，切實(shí)了解群眾的思想和利益要求，把握群眾情緒，研究群眾思想觀念的變化，帶著對人民群眾的深厚感情去做思想政治工作，誠心誠意為人民群眾服務(wù)。只有把群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，我們才能更好地帶領(lǐng)他們?nèi)?shí)現(xiàn)和發(fā)展自己的根本利益。說到底，實(shí)現(xiàn)黨的宗旨就是想群眾所想，急群眾所急，盡心竭力為群眾辦實(shí)事、辦好事。而群眾的利益，群眾的所思所想，就是人民群眾的各種需求，在力所能及的前提下，想方設(shè)法滿足他們的需求就是實(shí)現(xiàn)黨的宗旨。 “人性化”表達(dá)了人民群眾的較高層次需求，它體現(xiàn)了人民群眾在需求滿足上的時(shí)代特征?！叭诵曰辈粌H是個(gè)方式方法問題，更為重要的是它作為一種內(nèi)在的要求，應(yīng)當(dāng)貫徹于我們黨的一切路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)之中。為此，我們必須樹立 “大思想政治工作觀”，在所有的層面都體現(xiàn)這一要求，即從基本制度安排到各項(xiàng)政策、法規(guī)，再到具體的工作方式方法。

“人性化”是黨的宗旨在新時(shí)期的體現(xiàn)。這是前面的定論。但是，我們又如何看待艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)呢？人性化”著眼于滿足人的需要，特別是高層次的需求；艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)則在很大程度上抑制人的需求，兩者顯然不同。對此，我們不能脫離特定的歷史環(huán)境和條件泛泛而論。在革命戰(zhàn)爭年代，武裝斗爭的殘酷性決定了如果沒有成千上萬的革命前輩和先烈付出自己的一切甚至生命，中國革命就不會取得最終的勝利，因此，犧牲是必須付出的代價(jià)，犧牲是被迫的選擇，別無他途。在建國初期，百廢待舉，如果沒有億萬人民的艱苦奮斗，就不可能在短期內(nèi)醫(yī)治戰(zhàn)爭創(chuàng)傷，恢復(fù)國民經(jīng)濟(jì)。在這些特定的歷史時(shí)期，只講奉獻(xiàn)不講索取毫無疑問是正確的，實(shí)際上那時(shí)也根本談不上人的需求的滿足，想得到什么回報(bào)。所以，單純的奉獻(xiàn)和犧牲總是特定環(huán)境下的被迫選擇，而且這種選擇由于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、突發(fā)事件的一再發(fā)生會長久地存在下去，因此，此時(shí)人們表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)和犧牲就有了永恒的價(jià)值，作為一種優(yōu)良傳統(tǒng)和人類的優(yōu)秀品質(zhì)，值得我們一直提倡下去。

然而，在和平時(shí)期和正常的建設(shè)時(shí)期，如果我們只是一味地講奉獻(xiàn)講犧牲，那就是把特殊當(dāng)成了一般，就可能出偏差。和平建設(shè)時(shí)期，或者說在任何健康健全的社會，都必須存在這樣一種機(jī)制，即任何奉獻(xiàn)和犧牲都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的報(bào)償或最低限度的回報(bào)；任何危害社會、損害他人的行為都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的懲罰。只有不斷褒獎(jiǎng)那些做出貢獻(xiàn)的人，同時(shí)懲罰那些危害社會的人，才會形成一種人人奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的健康氛圍和社會風(fēng)尚。這種社會機(jī)制的形成需要我們在兩個(gè)方面下功夫，一方面我們要營造一種價(jià)值取向，讓每一個(gè)人明白首先要做一個(gè)對社會有用的人，只有先奉獻(xiàn)，然后才能談得上索取，這是我們應(yīng)當(dāng)持有的正確人生觀；另一方面國家和政府也負(fù)有責(zé)任，即構(gòu)建一個(gè)貢獻(xiàn)回報(bào)激勵(lì)機(jī)制，這個(gè)回報(bào)機(jī)制包括精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。就此而論，我們的精神回報(bào)機(jī)制是非常發(fā)達(dá)的，對于做出貢獻(xiàn)的人，黨和政府會給予各種各樣的榮譽(yù)，但物質(zhì)回報(bào)機(jī)制卻不健全不發(fā)達(dá)。這是一種制度缺陷。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種物質(zhì)回報(bào)機(jī)制顯得尤其重要，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要不僅具有政治意義，更具有經(jīng)濟(jì)學(xué)上的價(jià)值，因?yàn)槲覀円呀?jīng)擺脫商品短缺而進(jìn)入買方市場的時(shí)代，千方百計(jì)、想方設(shè)法增加有效需求是我們的當(dāng)務(wù)之急。刺激消費(fèi)，擴(kuò)大需求顯然是以滿足人們的各種需求為前提的，而人們需求的滿足只能建筑在應(yīng)得的勞動(dòng)回報(bào)和收入不斷增長的基礎(chǔ)之上。

不僅如此，在和平建設(shè)時(shí)期，如果片面地強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)犧牲，就極有可能背離黨的宗旨。戰(zhàn)爭年代是以眼前的暫時(shí)犧牲換取將來有更多的人過上幸福的好日子，先烈的犧牲和前輩的付出恰恰體現(xiàn)了黨的宗旨。在和平建設(shè)時(shí)期，如果把奉獻(xiàn)和犧牲強(qiáng)調(diào)到人人都無視自己利益的時(shí)候，那么，人民群眾的個(gè)人利益何在？人民群眾的根本利益又源于何處？這種情形并非沒有出現(xiàn)，在極左路線盛行的年代就是如此。所以，我們需要的是一種把個(gè)人利益與國家、集體的利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一，每一個(gè)人的貢獻(xiàn)都能得到應(yīng)有回報(bào)的制度安排和社會氛圍以及建筑其上的善惡必報(bào)的道德信念和風(fēng)尚。要正確認(rèn)識和處理各種利益關(guān)系，努力形成把國家和人民利益放在首位而又充分尊重公民個(gè)人合法利益的社會主義義利觀。這應(yīng)當(dāng)成為我們做好新時(shí)期思想政治工作的一條準(zhǔn)則。

“人性化”對思想政治工作的要求

按照 “人性化”的要求，新時(shí)期思想政治工作總的指導(dǎo)原則是：以人為本，尊重、理解、關(guān)心人，要有人情味。其著眼點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在不斷滿足人們的各種需求，特別是較高層次的需求上，使人們的潛能和創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，促進(jìn)德、智、體、美的全面發(fā)展，塑造符合時(shí)代特征要求的健康人格。為此，要大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)自立意識、參與意識、創(chuàng)新意識和勇于進(jìn)取的精神。滿足人們的正當(dāng)需求，這是 “人性化”的基本要求。然而，不同的社會階層、行業(yè)、部門、群體，他們所能達(dá)到的需要層次是不一樣的。這種需求的多樣化和層次化，必然要求思想政治工作要講究針對性、實(shí)效性，要與人們的需求層次相一致。判斷一個(gè)階層、群體達(dá)到了什么層次的需求，就是看他們最關(guān)心的問題是什么，這些問題正表明了他們所能達(dá)到而又得不到滿足的需要層次是什么，然后在力所能及的范圍內(nèi)最大限度地滿足他們的需求，就能收到良好的效果。

人的需求千差萬別，但就各個(gè)社會階層和群體而言，按照其需要層次的不同表現(xiàn)，大致可以劃分為高、中、低3個(gè)層次。對于已經(jīng)達(dá)到較高需要層次的社會群體而言，思想政治工作除了要滿足其必不可少的一般需求外，重點(diǎn)要放在為其創(chuàng)造一個(gè)潛能得以發(fā)掘、才能充分施展的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。對于達(dá)到中等需要層次的社會階層和群體而言，思想政治工作則要兩頭兼顧，既要滿足他們的一般需求，又要設(shè)法滿足他們眼前還得不到完全滿足的需求。在這個(gè)需求層次的人占社會大眾的大多數(shù)，所謂的社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題相當(dāng)一部分表現(xiàn)在這些階層和群體之中，這是我們思想政治工作的主戰(zhàn)場，對于他們的需求我們不能等閑視之。對于仍然處在較低需求層次的弱勢社會群體而言，當(dāng)務(wù)之急就是盡快解決其基本需求都無法滿足的問題，諸如農(nóng)村貧困人口、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員等，對于他們能夠?yàn)槠鋵?shí)實(shí)在在地解決就業(yè)、再就業(yè)，或使其獲得社會救濟(jì)、保障，就是最好的思想政治工作。當(dāng)然，人的需求層次隨社會的發(fā)展是一個(gè)不斷提升的動(dòng)態(tài)過程，因而思想政治工作在不同時(shí)期的內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)、方式方法也要隨之變化調(diào)整。思想政治工作不能一勞永逸。

孫悟群/攝