麥嘉華

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

?

淺談商業(yè)銀行人力資源的優(yōu)化配置

麥嘉華

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

通過(guò)分析商業(yè)銀行人力資源配置存在的問(wèn)題，提出了優(yōu)化商業(yè)銀行人力資源配置的目標(biāo)體系、建立人力資源配置的調(diào)整機(jī)制、優(yōu)化人力資源內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、調(diào)整人力資源的優(yōu)化配置、優(yōu)化人力資源的組合配置方式和完善人力資源配置的保障體系等優(yōu)化人力資源配置的措施和建議。

商業(yè)銀行；人力資源；配置；目標(biāo)；模式；機(jī)制

1商業(yè)銀行人力資源配置存在的問(wèn)題

1.1 商業(yè)銀行人力資源配置目標(biāo)體系不明確

當(dāng)前很多商業(yè)銀行在人力資源的開(kāi)發(fā)和配置上缺乏明確的體系和目標(biāo)，導(dǎo)致人力資源配置不能夠結(jié)合商業(yè)銀行的發(fā)展實(shí)際，人力資源配置也難于服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，導(dǎo)致人力資源分工出現(xiàn)混亂，人才流動(dòng)緩慢，資源調(diào)配困難，形不成人力資源配置的綜合優(yōu)勢(shì)，特別在商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人力資源配置和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上出現(xiàn)了人浮于事、低水平競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，阻礙了綜合能力的提升，制約了盈利水平的增長(zhǎng)，難于發(fā)揮人力資源配置的效益、規(guī)模和系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，造成商業(yè)銀行人力資源質(zhì)量與數(shù)量的雙下降。

1.2 商業(yè)銀行缺乏人力資源配置的調(diào)整機(jī)制

當(dāng)前一些商業(yè)銀行沒(méi)有對(duì)人力資源配置的調(diào)整機(jī)制和策略方法，導(dǎo)致人力資源缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整原動(dòng)力，不能體現(xiàn)人力資源配置工作的價(jià)值和功能，難于對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和核心工作做到加快和傾斜，出現(xiàn)對(duì)核心戰(zhàn)略區(qū)塊人力資源配置不足問(wèn)題，產(chǎn)生銀行與人才、組織與功能、崗位與個(gè)人之間的矛盾，難于通過(guò)人力資源配置進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，產(chǎn)生人力資源與商業(yè)銀行實(shí)際工作的匹配度不足，人力資源間契合度不高，嚴(yán)重影響商業(yè)銀行人力資源配置工作的職能與作用的發(fā)揮和體現(xiàn)。

1.3 商業(yè)銀行人力資源內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)不合理

一些商業(yè)銀行的人力資源管理存在對(duì)內(nèi)功能性障礙，導(dǎo)致人力資源難于有效地發(fā)揮，出現(xiàn)了人才效能的降低，服務(wù)和管理質(zhì)量下降，人力資源成本的高居不下。特別在商業(yè)銀行人力資源的內(nèi)部管理層次上，存在結(jié)構(gòu)調(diào)整困難，管理職能重復(fù)，控制功能交叉等問(wèn)題，商業(yè)銀行人力資源調(diào)整和配置難于得到執(zhí)行，沒(méi)有商業(yè)銀行人力資源內(nèi)部治理的機(jī)制，商業(yè)銀行出現(xiàn)的人員倦怠、素質(zhì)不高等人力資源管理現(xiàn)象得不到有利機(jī)制的保障，不能做到對(duì)商業(yè)銀行低效能人力資源的清理和淘汰，嚴(yán)重影響商業(yè)銀行人力資源的治理質(zhì)量。

1.4 商業(yè)銀行人力資源配置功能性問(wèn)題

當(dāng)前商業(yè)銀行人力資源存在向重點(diǎn)區(qū)域、城市區(qū)域和核心區(qū)域的單向流動(dòng)，這造成戰(zhàn)略性區(qū)域人力資源的過(guò)度集中，而在一般區(qū)域商業(yè)銀行人力資源呈現(xiàn)質(zhì)量和數(shù)量不符合實(shí)際要求的現(xiàn)象。同時(shí)商業(yè)銀行人力資源在中央層級(jí)和周邊功能區(qū)域存在配置問(wèn)題，大量的管理型員工得不到有效的交流，不能獲得來(lái)自一線的經(jīng)驗(yàn)和技能作為發(fā)展的支撐。此外，商業(yè)銀行在崗位上還存在過(guò)于僵化的問(wèn)題，一些人才不能通過(guò)崗位調(diào)整和交換配置到效能更高的位置，影響了商業(yè)銀行人力資源綜合效能的發(fā)揮。

1.5 商業(yè)銀行人力資源組合配置方式落后

當(dāng)前商業(yè)銀行進(jìn)行人力資源配置一般以老中青、強(qiáng)中弱等搭配策略為主，這導(dǎo)致人力資源配置不能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不能發(fā)揮高效能人力資源對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的促進(jìn)和保障功能。特別在關(guān)鍵崗位的人才配置中，遵循的是同一性策略，導(dǎo)致高效能人力資源和低效能職工相互之間的同質(zhì)化，影響了人才功能和價(jià)值的發(fā)揮，造成商業(yè)銀行人力資源組合的功能喪失，進(jìn)而形成人力資源的低效率、低素質(zhì)開(kāi)發(fā)和配置問(wèn)題出現(xiàn)。

2 商業(yè)銀行優(yōu)化人力資源配置的措施和建議

2.1 優(yōu)化商業(yè)銀行人力資源配置的目標(biāo)體系

商業(yè)銀行人力資源配置應(yīng)該結(jié)合商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)加劇和向縱深分殖的實(shí)際，這樣才能根據(jù)商業(yè)銀行的發(fā)展實(shí)際和發(fā)展戰(zhàn)略制定資源配置的目標(biāo)體系，對(duì)內(nèi)深化商業(yè)銀行人力資源的分工和調(diào)配，對(duì)外形成商業(yè)銀行人力資源配置的優(yōu)勢(shì)，在整合網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，精簡(jiǎn)人力資源的數(shù)量，推進(jìn)綜合能力、盈利水平的增長(zhǎng)，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)的多元化，提升人力資源的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高商業(yè)銀行人力資源的效率優(yōu)勢(shì)。

2.2 建立商業(yè)銀行人力資源配置的調(diào)整機(jī)制

商業(yè)銀行的人力資源應(yīng)該在科學(xué)配置的基礎(chǔ)上達(dá)到動(dòng)態(tài)調(diào)整。要在人力資源配置中強(qiáng)調(diào)功能劃分和價(jià)值體現(xiàn)，突出人力資源向重點(diǎn)工作、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)區(qū)域的傾斜，形成人力資源配置的戰(zhàn)略核心區(qū)域，打造人力資源和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將商業(yè)銀行的發(fā)展策略、人力資源配置和管理體系集中在核心重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，做到商業(yè)銀行和人力資源、組織功能和崗位工作更為良好、科學(xué)的配置，提高人力資源對(duì)實(shí)際工作的匹配度和契合度，以發(fā)揮商業(yè)銀行人力資源配置的最佳績(jī)效。

2.3 優(yōu)化商業(yè)銀行人力資源的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)

商業(yè)銀行人力資源的管理和優(yōu)化配置的目標(biāo)是提升人才的效能和降低人力資源的成本，因此，商業(yè)銀行人力資源管理部門要從內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化方面入手，進(jìn)行人力資源的內(nèi)部調(diào)整和優(yōu)化配置，建立起人力資源的清出和淘汰機(jī)制，將素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)、工作倦怠的人員識(shí)別出來(lái)，走規(guī)范化的再培訓(xùn)道路，做到對(duì)商業(yè)銀行低素質(zhì)人力資源的清出，進(jìn)而實(shí)施對(duì)低效能商業(yè)銀行人員的淘汰，提升商業(yè)銀行人力資源綜合的水平，增強(qiáng)商業(yè)銀行人力資源內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。

2.4 調(diào)整商業(yè)銀行人力資源的優(yōu)化配置

調(diào)整商業(yè)銀行人力資源應(yīng)該從優(yōu)化配置的角度著眼，一方面，要在商業(yè)銀行范圍內(nèi)調(diào)整人力資源的配置，促進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域與非重點(diǎn)區(qū)域、核心區(qū)域與非核心區(qū)域、城區(qū)和村鎮(zhèn)區(qū)域之間的人力資源綜合配置，激發(fā)出人力資源的更多熱情、價(jià)值和功能。另一方面，要在商業(yè)銀行的層級(jí)結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，將功能處室中年輕的員工交流和配置到戰(zhàn)略性發(fā)展區(qū)域，提供給人才實(shí)際鍛煉的計(jì)劃，增長(zhǎng)他們的業(yè)務(wù)技能和基礎(chǔ)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源綜合性發(fā)展。最后，要在商業(yè)銀行的各崗位間實(shí)現(xiàn)人力資源的調(diào)整，以做到資源的優(yōu)化配置，根據(jù)現(xiàn)代化銀行和商業(yè)的發(fā)展需要壓縮和調(diào)整崗位的數(shù)量，降低運(yùn)行類窗口的人員數(shù)量，擴(kuò)大客戶經(jīng)理、服務(wù)人員的數(shù)量，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作提高人力資源配置的科學(xué)性，提升商業(yè)銀行的運(yùn)用水平。

2.5 優(yōu)化商業(yè)銀行人力資源的組合配置方式

商業(yè)銀行應(yīng)該建立起人力資源優(yōu)化和組合配置的體系和方式，建立起提高人力資源優(yōu)勢(shì)的機(jī)制，建立優(yōu)秀人力資源的基礎(chǔ)信息和檔案庫(kù)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)人力資源對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的促進(jìn)作用。商業(yè)銀行要將優(yōu)質(zhì)核心的人力資源以組合的方式配置到關(guān)鍵崗位，充分發(fā)揮人力資本的功能和價(jià)值，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的目標(biāo)和價(jià)值。在商業(yè)銀行人力資源的組合配置中要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提高人力資源群體的相容性和戰(zhàn)斗力，更為準(zhǔn)確而高效地激發(fā)出人才團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提升功能。

2.6 完善商業(yè)銀行人力資源配置的保障體系

保障體系是商業(yè)銀行實(shí)施和優(yōu)化人力資源配置的關(guān)鍵，是人力資源取得收益最大化和戰(zhàn)略性目標(biāo)的前提。當(dāng)前商業(yè)銀行應(yīng)該在人力資源體系內(nèi)建立起保障配置、實(shí)施管理的支持保障體系，做好人力資源教育培訓(xùn)、員工績(jī)效考核、人員薪酬體系建設(shè)等相關(guān)工作，確定人力資源管理的中心，營(yíng)建人力資源的管理平臺(tái)和對(duì)應(yīng)體系，不斷提高人力資源配置的科學(xué)性和有效性。

3 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前商業(yè)銀行在人力資源優(yōu)化中還存在研究理論水平不足，研究重點(diǎn)集中在淺表等諸多問(wèn)題，后續(xù)商業(yè)銀行人力資源部門和研究單位要在基礎(chǔ)理論和基本技巧兩個(gè)層面取得突破，整合好商業(yè)銀行人力資源的基礎(chǔ)思想和配置指導(dǎo)理論，堅(jiān)持發(fā)揮商業(yè)銀行人力資源最大價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整商業(yè)銀行培養(yǎng)、激勵(lì)、管理人力資源的策略和方法，為商業(yè)銀行進(jìn)一步提升和調(diào)動(dòng)人力資源的水平和資源提供基礎(chǔ)性支持。

[1] 易斌，馮濤.基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源配置研究[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，(01)：224-225.

[2] 杜芳芳.當(dāng)前部分國(guó)有企業(yè)人力資源配置問(wèn)題探討[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2008，(11)：201-203.

[3] 吳玉潔.人力資源部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量提升策略分析[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016，(12)：98-100.

Discussion on the optimal allocation of human resources in commercial banks

MAI Jia-hua

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

By analyzing the existing problems in human resource allocation of commercial banks, this paper puts forward the measures of optimizing objective system of human resources allocation of commercial banks, establishing adjustment mechanism, optimizing internal management structure of human resources, optimizing human resources allocation, optimizing combination configuration mode of human resources and improving security system of human resources.

Commercial bank; Human resources; Configuration; Target; Model; Mechanism

2016-09-08

麥嘉華(1982-)，男，工學(xué)學(xué)士。

F

B