◎文／龔文

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機(jī)關(guān)辦公室工作的“琴棋書畫”

◎文／龔文

機(jī)關(guān)辦公室作為機(jī)關(guān)工作運(yùn)行的中轉(zhuǎn)站，處于各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“十字路口”，其重要性不言而喻。其中，辦公室工作人員的角色就好比中轉(zhuǎn)站的“補(bǔ)給船”，十字路口的“交警”，機(jī)關(guān)的高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，他們的作用不可替代，可謂要“琴棋書畫”樣樣皆通。

善于“彈鋼琴”

毛澤東在《黨委會(huì)的工作方法》一文里把開展工作比喻為“彈鋼琴”：“彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是十個(gè)指頭都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要相互配合?！边@里總結(jié)了“彈鋼琴”的真諦。

對(duì)于辦公室人員而言，首先要學(xué)會(huì)“未雨綢繆”。彈鋼琴，面前有曲譜，抓辦公室工作，面前要有計(jì)劃?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！睂?duì)于各項(xiàng)工作，要提前理出思路，排出日程?！笆种杏屑Z，心中不慌?！逼浯我智濉拜p重緩急”。德國(guó)詩人歌德說：“重要之事絕不可受芝麻綠豆小事的牽絆。要將工作分出輕重緩急，將大任務(wù)細(xì)分成若干個(gè)小任務(wù)?！眻?jiān)持要事第一，培養(yǎng)出先做最重要事情的好習(xí)慣。最后要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)。在機(jī)關(guān)辦公室，計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作做好了，“鋼琴”也就能彈好了。

胸懷“一盤棋”

辦公室工作千頭萬緒，辦公室人員雜務(wù)纏身，極易陷入具體事務(wù)的包圍中，“眉毛胡子一把抓”，影響了工作效率、個(gè)人能力和干群滿意度的提升。破解之道在于培養(yǎng)大局觀。辦公室人員要從全局看問題、想問題和處理問題。

學(xué)習(xí)“士”的精神。士是將帥的貼身保鏢，只能在九宮格內(nèi)走動(dòng)，也只能沿斜線運(yùn)動(dòng)。辦公室人員也要學(xué)會(huì)這種工作方法，貼近領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、為領(lǐng)導(dǎo)擋駕。讓領(lǐng)導(dǎo)從具體工作中解脫出來，集中精力謀大勢(shì)、抓大事、解難事。同時(shí)要抓好“內(nèi)務(wù)”，辦文辦會(huì)辦事要安排得井井有條，充分激發(fā)“士”的內(nèi)在活力。

學(xué)習(xí)“車”的勇往直前精神?！败嚒痹谙笃逯兄灰獰o子阻攔，橫豎線均可暢行無阻。辦公室作為對(duì)外聯(lián)系的“窗口”，貼近群眾，聯(lián)系內(nèi)外，矛盾最集中、最易發(fā)。這就要求辦公室人員謹(jǐn)言慎行、步步為營(yíng)。

學(xué)會(huì)“知書達(dá)理”

辦公室人員的一言一行、一顰一笑都是機(jī)關(guān)形象的一面鏡子，在工作中，要處處作表率，時(shí)時(shí)樹標(biāo)桿，多為人“作嫁衣”，少為己找借口。對(duì)待來訪群眾要做到一聲問候相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖身，一句問候道別，樹立辦公室乃至機(jī)關(guān)的良好形象。

“腹有詩書氣自華?！薄巴庑蕖钡耐瑫r(shí)還需“內(nèi)養(yǎng)”。在辦公室，幾乎沒有整塊的時(shí)間用來彌補(bǔ)知識(shí)的短板，辦公室人員要有等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，盡可能抓住一切零散時(shí)間有針對(duì)性、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)。具體來說，要學(xué)習(xí)中央最新政策、公文寫作、本地文件、部門規(guī)章，乃至本單位、本部門的各類歷史遺留材料，達(dá)到為我所用的目的。

勤學(xué)的同時(shí)，也要苦練。多數(shù)機(jī)關(guān)辦公室承擔(dān)了大量的文字工作，如各類計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)交流等綜合性文字材料。辦公室負(fù)責(zé)人就是機(jī)關(guān)的“萬金油”和“救火隊(duì)員”，需要在日常工作中坐得住“冷板凳”，拿得起“筆桿子”。

懂得“自畫像”

辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)自身角色，認(rèn)識(shí)自身所處位置，正視自己的不足，發(fā)掘自己的特長(zhǎng)，讓自己的優(yōu)點(diǎn)得到充分發(fā)揮。

要“全身照”?！扒Ш羧f喚始出來，猶抱琵琶半遮面”要不得；“只照胳膊不照腿，只聽聲音不見臉”難服眾。要正風(fēng)氣。辦公室日常工作中涉及到財(cái)務(wù)和社會(huì)資源，學(xué)會(huì)管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的眼，不該看的不看；管住自己的腿，不該去的不去。多趴書桌子，少上酒桌子；多拿筆桿子，少當(dāng)“煙桿子”，樹立辦公室乃至整個(gè)機(jī)關(guān)的良好形象。

辦公室與外界聯(lián)系緊密，經(jīng)常有不被人理解或被誤解的地方，多一點(diǎn)換位思考，少一點(diǎn)斤斤計(jì)較；多一點(diǎn)大局意識(shí)，少一點(diǎn)團(tuán)體思維。臉上常掛微笑，給自己描繪一幅完美的“自畫像”。

□本欄編輯／張麗萍