彭碩佳

（國(guó)網(wǎng)鄂州供電公司客戶服務(wù)中心，湖北鄂州，436000）

信息化條件下電力營(yíng)銷理念及管理創(chuàng)新探析

彭碩佳

（國(guó)網(wǎng)鄂州供電公司客戶服務(wù)中心，湖北鄂州，436000）

信息環(huán)境改變了企業(yè)的營(yíng)銷理念。在供電企業(yè)發(fā)展中，供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作和供電企業(yè)生存有著緊密的關(guān)系，電不同于一般意義上的商品，從電力的生產(chǎn)到運(yùn)輸都不能終止，這決定了電力銷售的必須性，而且還要不斷的擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)。因此，在供電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，必須針對(duì)不同階段的市場(chǎng)壞境對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷理念進(jìn)行改變，只有加強(qiáng)營(yíng)銷管理才能使供電企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并注重發(fā)揮其在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。

信息化；供電公司；電力營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新路徑

1 信息技術(shù)環(huán)境下電力營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)

電子企業(yè)的信息化主要指的是以科學(xué)的思維規(guī)范企業(yè)的管理，利用先進(jìn)的技術(shù)手段加強(qiáng)電力企業(yè)的管理效率，為電子企業(yè)決策提供重要的信息貢獻(xiàn)、信息比較和信息校核，從而提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，提高企業(yè)的信息建設(shè)指的是以管理思想和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效結(jié)合，對(duì)電力企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷流程，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷監(jiān)控、輔助決策等，提高電力公司的營(yíng)銷水平。

電力企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高度集約化、高度知識(shí)化和高速技術(shù)化。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理信息化，主要指的是電力企業(yè)規(guī)范營(yíng)銷管理工作，進(jìn)而提高電力企業(yè)的營(yíng)銷效率，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高電力企業(yè)在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，在電力企業(yè)內(nèi)部建立高效的信息管理體系，能夠推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的快速發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 信息技術(shù)條件下電力企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析

2.1 專業(yè)營(yíng)銷人才缺乏

在信息技術(shù)環(huán)境下，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作還存在諸多問(wèn)題導(dǎo)致了電力企業(yè)營(yíng)銷工作比較滯后，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)從政府脫離的時(shí)間還比較短，我國(guó)電力部門還沒(méi)有形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相符合的營(yíng)銷人才管理和人才儲(chǔ)備機(jī)制，導(dǎo)致了很多電力營(yíng)銷工作人員還難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。另一方面是電力企業(yè)員工的信息技術(shù)水平比較低，無(wú)法利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行電力營(yíng)銷工作，導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷工作與時(shí)代落后，無(wú)法及時(shí)把握信息環(huán)境下市場(chǎng)電力需求信息，導(dǎo)致了營(yíng)銷工作嚴(yán)重滯后。

2.2 營(yíng)銷體制不健全

基于信息技術(shù)在電力企業(yè)內(nèi)部建立完善的營(yíng)銷體制，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的分析，能夠及時(shí)把握企業(yè)對(duì)電力的需求，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠增強(qiáng)電力營(yíng)銷工作的針對(duì)性，但是這正是我國(guó)電力企業(yè)所缺乏的。我國(guó)電力事業(yè)在發(fā)展中長(zhǎng)期被看作是事關(guān)國(guó)家戰(zhàn)略安全的大事，因此，電力企業(yè)被看作是政府部門的一部分。長(zhǎng)期以來(lái)電力調(diào)度都是在政府的干預(yù)下進(jìn)行。當(dāng)前，雖然電力部門從政府中分離出來(lái)，但是很多電力企業(yè)仍舊依靠國(guó)家電力職能部門的調(diào)度和管理。這使電力企業(yè)無(wú)法根據(jù)自身的發(fā)展建立起完善的營(yíng)銷機(jī)制，使電力企業(yè)營(yíng)銷工作存在很多困難。

2.3 營(yíng)銷管理理念落后

我國(guó)電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中，獨(dú)立發(fā)展起步很晚，由依附于政府發(fā)展到獨(dú)立發(fā)展，這種轉(zhuǎn)變，需要時(shí)間，這也使我國(guó)電力企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)將現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念、營(yíng)銷管理方法引入到電力營(yíng)銷部門當(dāng)中。目前，很多電力企業(yè)仍舊采用的是“人制”在一種輕松且愉快的環(huán)境氛圍中吸收并掌握英語(yǔ)知識(shí)。多樣化聊天軟件的開發(fā)為教師與學(xué)生搭建起溝通的橋梁，在網(wǎng)絡(luò)與信息化技術(shù)的支撐下，師生、生生可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)討論，學(xué)生有著充分的言論自由。此外，學(xué)生還可以在討論的過(guò)程中查閱相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料，以提高論點(diǎn)與論據(jù)的準(zhǔn)確性。通過(guò)在線實(shí)時(shí)交流與討論，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)積極性可以得到很大的激發(fā)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2.3 在線輔導(dǎo)與答疑

傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師都會(huì)在課后或下一節(jié)課程之前安排重點(diǎn)題型或難題的答疑解惑。但是，學(xué)生并不能夠在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)難題，等他們發(fā)現(xiàn)這些英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題之后，只能在筆記本上進(jìn)行記錄，然后留到下次與教師見(jiàn)面的時(shí)候才能解決。這種問(wèn)題的解決模式早已無(wú)法與當(dāng)今的英語(yǔ)學(xué)習(xí)節(jié)奏相適應(yīng)。學(xué)生對(duì)難題的記憶都比較短，其下一步學(xué)習(xí)的進(jìn)行必須以各項(xiàng)難題的及時(shí)解決為前提。不同于面對(duì)面輔導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)+背景下的在線交流方式對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)中的師生溝通障礙予以打破，不僅消除了學(xué)生的緊張感，還在在線輔導(dǎo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了分層次的教學(xué)，真正做到因材施教。

2.4 在線檢測(cè)與考評(píng)

隨著網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用智能化程度的逐漸提高，在線測(cè)試機(jī)制也日益發(fā)展為在線互動(dòng)教學(xué)過(guò)程中的重要組成部分之一。利用智能化軟件，與實(shí)際的英語(yǔ)教學(xué)情況相結(jié)合，高職英語(yǔ)教師可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行循序漸進(jìn)地檢查。相關(guān)研究表明，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體方法與目標(biāo)是教學(xué)評(píng)價(jià)的主體，它能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與態(tài)度產(chǎn)生直接的影響，同時(shí)還會(huì)左右教師的教學(xué)方法與內(nèi)容，合理使用考試開發(fā)的其他新型評(píng)價(jià)手段可以幫助教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步。

3 結(jié)語(yǔ)

與英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課堂及在線測(cè)評(píng)手段相結(jié)合的高職英語(yǔ)互動(dòng)教學(xué)有著明顯的教學(xué)效果，有利于學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。高職英語(yǔ)教師在開展教學(xué)工作之時(shí)，應(yīng)將在線互動(dòng)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，開辟出具有自身特色的、有效的英語(yǔ)教學(xué)模式。

[1]王愛(ài)霞.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職英語(yǔ)互動(dòng)教學(xué)模式探討[J].蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（3）：62-64.

[2]彭海濤.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職公共英語(yǔ)混合式教學(xué)模式改革探討[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（3）：38-41.

Electric power marketing concept and management innovation under the Condition of Informatization

Peng Shuojia
（State Grid Ezhou power supply company customer service center,Hu Bei E Zhou 436000）

The information environment has changed the marketing idea of the enterprise.In the power supply enterprise development, enterprise marketing management of power supply and power supply enterprise survival has a close relationship, different from the general sense of the commodity, termination from electricity production to transport are not, which determines the necessity of electricity sales, but also continue to expand the sales of electric power market. Therefore, in the process of power supply enterprise development, according to different stages of the market environment of the power supply enterprise marketing strategy and the concept of change, only to strengthen the marketing management of power supply enterprise to adapt to the complex environment of market economy, and make full use of it in our country market economy construction.

Informatization；power supply company; power marketing; marketing management; innovation path

F274

：A

苗青（1985-），女，江蘇省寶應(yīng)縣人，講師，主要研究方向?yàn)楦呗毶虅?wù)英語(yǔ)及大學(xué)英語(yǔ)。