劉幼春（中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部，北京 100024）

網(wǎng)絡(luò)信息傳播參與者的表征

劉幼春
（中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部，北京 100024）

傳播活動能夠完成，最重要的因素之一就是人。傳播是人類社會特有的一種社會互動形式，是智慧的外表表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)信息依托互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和智能設(shè)備的普及，正在成為現(xiàn)代社會最主要的信息獲取類型之一。點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的一鍵設(shè)置，使得每一個網(wǎng)民都是網(wǎng)絡(luò)信息的接收者、傳播者和創(chuàng)造者，文章通過分析網(wǎng)民的特點和心理，為媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情提供思路。

網(wǎng)絡(luò)信息； 網(wǎng)民； 傳播參與者

1 網(wǎng)絡(luò)信息傳播參與者的類型

從2015年《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]可以看出：至2015年網(wǎng)絡(luò)用戶性別比例依然是男性高于女性。10～39歲年齡段是網(wǎng)絡(luò)信息傳播參與者的中堅力量，占網(wǎng)民總數(shù)的75.1%；其中，20～29歲的青年人比例高達39.8%。青年人處身社會時間不長，對社會中的“非”常現(xiàn)象依然敏感，因此，他們總是能夠捕捉到社會中的不公平，現(xiàn)實中的不合理，再通過網(wǎng)絡(luò)表達出來。同時，青年人對未知事物充滿了好奇，又渴望通過某種方式體現(xiàn)自身價值，因而他們也在積極參與到網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程中，無意識地提升了信息的輿論影響力。

網(wǎng)民中初中和高中學(xué)歷的用戶占了總數(shù)的66.6%，學(xué)歷層次、文化程度依然較低。文化程度限制了大部分網(wǎng)民對事件的仔細思考、全局式縱覽及深入剖析，轉(zhuǎn)而依賴由現(xiàn)有知識貯備所產(chǎn)生的第一反應(yīng)。而這種第一反應(yīng)，又常常是片面的。

從網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成來看，學(xué)生，企業(yè)/公司職員和個體戶/自由職業(yè)者是構(gòu)成網(wǎng)民的三種主要職業(yè)。這三種職業(yè)在社會輿論領(lǐng)域中都不占優(yōu)勢，既不具有媒體資源，也不處于社會結(jié)構(gòu)的金字塔尖，能夠吸引媒體注意。他們是社會結(jié)構(gòu)中默默無聞的大多數(shù)，日常生活中也難以被媒體關(guān)注，因此，網(wǎng)絡(luò)開放自由的媒介屬性自然成為他們表達觀念，交流思想的主要方式。

再看網(wǎng)民的收入情況，超過60%的網(wǎng)民月薪不足3000元，處于中產(chǎn)階級以下水平。由于傳統(tǒng)大眾媒體的媒體資源有限，而少數(shù)特權(quán)人物和資本又占用了有限資源的大多數(shù)，因此，大部分身處社會中下層的網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中常常被媒體忽視。根據(jù)媒介使用理論，現(xiàn)代社會中人們對現(xiàn)實世界的認知不再基于對物理世界的直接接觸，很大程度是對媒體所提供信息的在頭腦中的反射[2]。因此，在大眾媒體所構(gòu)筑的世界中，媒介忽視他們，以至于讓他們在某種程度上不在意自己?？墒牵鐣?、經(jīng)濟的發(fā)展及自我意識的不斷增強，讓他們必然不滿足被忽視的現(xiàn)實。因此，網(wǎng)絡(luò)成了顯示自己的平臺。

由網(wǎng)絡(luò)所形成的傳播參與者，即網(wǎng)民，是“純粹精神上的集合體”，物理空間和肉體接觸并不會在總體上影響這個集合體的總體意識，他們相互之間沒有直接的利益聯(lián)系，沒有刻板的印象，相互之間的交流在單純的精神層面進行，因此其思想、意見、評述能夠更貼近各自真實的想法。

2 網(wǎng)絡(luò)信息傳播參與者的傳播心理

不同的社會群體既有類似的傳播心理，也有基于不同群體需求、價值觀之間相異的傳播心理。相似聚合成了傳播效果的合力，提高影響力；相異聚合則形成了不同的求異心理。

2.1 壓抑現(xiàn)實背后的個人宣泄

美國社會心理學(xué)家G.H.米德在研究人的內(nèi)省活動時發(fā)現(xiàn)，自我意識對人的行為決策有著重要影響。自我可以分解為相互聯(lián)系、相互作用的兩個方面：一方面是作為意愿和行為主體的“主我”（I），它通過個人圍繞對象事物從事的行為和反應(yīng)具體體現(xiàn)出來；另一方面是作為他人的社會評價和社會期待之代表的“客我”（Me），它是自我意識的社會關(guān)系性體現(xiàn)[3]。然而，在網(wǎng)絡(luò)社會中，我們可以是任何人，我們可以給自己取各種各樣的名字，假設(shè)各種各樣的身份，也可以第一次不用顧忌朋友、親戚、社會對自己的角色期待，不用顧忌自己的言行是否符合自己的社會身份，盡情地表達“主我”的真實想法。我們會看到“雅zhzhnora”說“我誠心期待有這么一天：李剛兒子在校園里撞飛了藥家鑫；或是藥家鑫用激情的鋼琴手，捅死了李剛的兒子！然后，我們再坐看央視里，是姓李的哭得好看，還是姓藥的哭得好看！十三億觀眾打分，哭得最好看的那個，免罪！免死！”，會看到“北堂樵夫”說“藥家鑫不能死，音樂創(chuàng)作需要激情……連捅八刀也需要激情……如此富有激情……假以時日，應(yīng)該是不世出的音樂奇才，是柴科夫再生還是貝多芬轉(zhuǎn)世……要是被一顆花生米葬送了……太可惜……”。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名性將個體社會性中“客我”對“主我”的約束極大削弱，“主我”開始面向社會展示自己真實的另一面，即使這個“主我”充滿了憤怒與乖張。

在這個虛擬的環(huán)境中，沒有上下級之分，沒有高低貴賤之別。當(dāng)我們每個人拿著手機、對著電腦在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽新聞，發(fā)布信息的時候，我們的社會身份被傳播設(shè)備阻隔、消融。無論是二十三分之一的省長還是億分之一的農(nóng)民工，他們在網(wǎng)絡(luò)上的身份都只是一串32位的IP地址。現(xiàn)實生活中因為階層、職業(yè)、身份所帶來的不平等在網(wǎng)絡(luò)中不復(fù)存在。因此，網(wǎng)民們開始把自己所在現(xiàn)實中所遭受的不公通過網(wǎng)絡(luò)中討回來，將現(xiàn)實中難以保障的權(quán)益通過網(wǎng)絡(luò)討回來。因為這種討要幾乎不計成本，也不需投入太多精力。自己花上個把小時去論壇發(fā)個帖，或者再懶點鼠標(biāo)一點分享、轉(zhuǎn)發(fā)、圍觀，就把自己的訴求表達了出來。

網(wǎng)絡(luò)媒介平臺的公平、便捷、迅速，給作為社會分子的個人提供了一個表達真實想法、情感的平臺，與人思想交流的渠道。分享、轉(zhuǎn)發(fā)等一鍵式操作讓社會中“沉默”的大多數(shù)在鼠標(biāo)輕擊之時發(fā)聲，并最終聚合成傳統(tǒng)大眾媒體難以企及的力量。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的便捷性同時也造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的極端化和短視化。在這個虛擬的社會中，人們不再需要為自己的言行負責(zé)，也不再需要顧忌自己的社會形象。而這種心理在某種程度上將網(wǎng)絡(luò)信息的第一屬性——內(nèi)容退居次要屬性——情緒之后，將信息轉(zhuǎn)變成情緒的載體，自我發(fā)泄的方式。

這種情緒的發(fā)泄，從根本上來說，在于網(wǎng)民的認知失調(diào)。網(wǎng)民將現(xiàn)實世界中的認知失調(diào)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行補償，以達到個體的認知平衡或穩(wěn)定。

2.2 集體主義浪潮后的行為慣性——從眾

對于同一事件的信息在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)式的增長及傳播，對該事件一邊倒式的評述、表達，從心理學(xué)角度來說，都具有從眾行為的特征。

對我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)民來說，從眾行為的產(chǎn)生，主要來自以下三方面的影響。

其一，受新中國成立以來集體主義文化的影響。從社會信息學(xué)角度分析，集體主義文化會增加參與者從眾的可能性。因為在集體主義文化中，從眾是一種受到尊敬的特質(zhì)，同意他人的意見與其說是一種從眾行為，不如說是一種老練、明智的表現(xiàn)。集體主義文化更強調(diào)團體而非個人，因此這種文化下的人便比較重視規(guī)范性社會影響，這樣可以促進團體內(nèi)的和諧與相互支持關(guān)系[4]。自20世紀(jì)60年代開始崇尚“我是一顆螺絲釘”的集體主義精神，將個體意識、自我意識壓抑在意識的最底層，放大了服從指示、聽從指揮的重要性。人們不再關(guān)注自己怎么想，轉(zhuǎn)而去接受被灌輸?shù)乃枷耄⒅貞?yīng)該怎么做。集體主義文化對個人思維上的弊端也就體現(xiàn)了出來，它讓人們不再依靠自我理智的判斷去決定行為，而是看別人怎么做，自己跟著怎么做。半個世紀(jì)過去了，我們?nèi)阅芸吹郊w主義文化在社會中留下的烙印。因此，今天，我們會看到李玫瑾從犯罪心理角度對藥家鑫的分析被一些教授、律師批評之后受到網(wǎng)民空前一致的否定。

其二，是受信息性社會影響。網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化導(dǎo)致了信息模糊不清。當(dāng)信息模糊不清，選擇正確答案非常困難的時候，我們就會從其他人那里得到需要的額外信息以引導(dǎo)我們的行為[4]。網(wǎng)絡(luò)作為一種信息的快速消費方式，其信息內(nèi)容，尤其是對于新聞而言，往往比較單一，缺乏深度和背景介紹。對新聞及時性的更高要求也限制了新聞內(nèi)容的完整和全面。尤其是時下非常重要的信息傳播源——微博。140字的限制從物理上限制了信息內(nèi)容的深入。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對信息的接受方式更加多元，地鐵上，等車時乃至?xí)h間隙都可以上網(wǎng)。利用碎片化的時間接受碎片化的信息成了主流。這就導(dǎo)致網(wǎng)民在接受信息時會造成認知上的模糊和理解不清，因此，他人的意見就成了網(wǎng)民形成自我觀點的重要來源，從眾也就不可避免了。

其三，是受社會規(guī)范影響，即一個團體關(guān)于可接受的行為、價值觀和信念的內(nèi)隱或外顯規(guī)則對團員造成的影響[4]。這點尤其體現(xiàn)在當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的社會化功能越來越明顯的時候，網(wǎng)民獲取的信息不再單純地來自新聞網(wǎng)站、社區(qū)或貼吧，而是來自社交網(wǎng)絡(luò)的分享和推薦，來自博客、微博上的關(guān)注和粉絲。社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了一個個人聯(lián)系更加緊密的信息交流體系，其傳播方式也從過去針對未知群體的群體傳播轉(zhuǎn)向已知受眾的人際傳播。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己身邊的人都持有類似的觀點時，無論是為了更好地融入群體還是為了避免顯得特異，其成員都傾向于表達和群體一致的觀點。這點在網(wǎng)絡(luò)傳播中依然存在，并發(fā)揮著越來越重要的作用。

2.3 自我實現(xiàn)與求異心理

1943年7月，馬斯洛在他的論文《人類動機理論》中把人的需要劃分成5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要[5]。在實際情況中，這5個層次的需要并不是一個滿足之后才會激發(fā)下一個層次的需要，對較高層次的需要來說，它們一般是同時存在且互為依存的。社會發(fā)展到今天，溫飽已經(jīng)不是絕大多數(shù)人的首要需求，精神需求成為人們最重視的問題。網(wǎng)絡(luò)作為人類智慧高度結(jié)晶的產(chǎn)物，無論是在物理層面還是精神層面都正好契合了人類較高層次的需求。網(wǎng)絡(luò)為社會人的自我實現(xiàn)提供了一個平臺，一個渠道，給人們提供了一個展示自己的機會。

此外，求異心理也是網(wǎng)絡(luò)信息傳播的心理動因。求異心理，即無論明里暗中都要表現(xiàn)出“我”與他人的差別來?？傁氚炎约簭娜巳褐蟹蛛x出去，成為獨立于他者的特殊存在[6]。前文提到，集體主義文化所導(dǎo)致的心理之一是從眾，可是在另一方面，它也激發(fā)了人們的求異心理。想想被要求穿校服，人人看起來一樣的中學(xué)時代，我們總是能通過發(fā)型、頭飾甚至在校服上畫畫來彰顯自己的不同。這種心理延續(xù)到網(wǎng)上，就有了網(wǎng)民對怪異現(xiàn)象、奇異行為的追捧。一部分人通過發(fā)布與眾不同的信息來彰顯差異，另一些人通過對這些信息的認同來表現(xiàn)自己的不同。由“往前推三百年，往后推三百年，總共六百年”無人能及的鳳姐所引發(fā)的狂潮就是求異心理的典型例子。

3 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)信息傳播的參與者以其自身龐大的數(shù)量和心理特征孕育了我國網(wǎng)絡(luò)信息強大的傳播能力和特殊的輿情現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)信息傳播者的特點就是從源頭認識、厘清網(wǎng)絡(luò)信息傳播的現(xiàn)狀，為媒體把握網(wǎng)絡(luò)輿情提供思路。

[1]CNNIC.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL]. http：//www.199it.com/archives/432626.html,20160612.

[2]雷利.淺析媒體世界對受眾認知的影響[J].青年記者, 2009,20：37-38.

[3]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：人民大學(xué)出版社, 1999,78.

[4]埃里奧特·阿倫森，蒂姆·威爾遜，羅賓·阿克特.社會心理學(xué)（第五版）[M].北京：中國輕工業(yè)出版社,2005,214, 223,238.

[5][美] 馬斯洛著,成明編譯.馬斯洛人本哲學(xué)[M].北京：九洲出版社,2003.

[6]王怡紅.人與人的相遇——人際傳播論[M].北京：人民出版社,2003,48.

劉幼春（1986-），女，中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部講師，碩士。E-mail：liuyouchun@cuc.edu.cn

2016-07-11