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        心揚旅行社管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

        2016-03-13 14:36:42遼寧對外經(jīng)貿學院信息管理學院鄭婉婷李巖琦景慎艷
        電子世界 2016年9期
        關鍵詞:信息化管理旅行社

        遼寧對外經(jīng)貿學院信息管理學院 鄭婉婷 李巖琦 景慎艷

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        心揚旅行社管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

        遼寧對外經(jīng)貿學院信息管理學院 鄭婉婷 李巖琦 景慎艷

        【摘要】本系統(tǒng)是一個基于web開發(fā)的B/S架構的旅行社管理系統(tǒng),是在遵守軟件工程開發(fā)設計原則下完成的。從旅行社業(yè)務應用與游客需求出發(fā),系統(tǒng)主要分為三大模塊,包括了人員管理模塊(分為對導游和對游客的管理),旅游管理模塊(主要對線路和旅游團管理),分析統(tǒng)計模塊(對線路及旅游團的統(tǒng)計),具有開放性強,便于雙方溝通的特點。

        【關鍵詞】旅行社;信息化管理;MVC

        1 前言

        如何通過信息化,使得游客能方便快捷的了解到最新旅游資訊,使得旅行社能及時獲取游客的需求,這是我們需要考慮的問題,也是未來旅行社管理系統(tǒng)的一個發(fā)展方向。因此,論文就旅行社的核心業(yè)務進行了分析,設計出一個既能滿足提高旅行社工作效率這一基本需求,又能夠滿足游客及時獲取旅游信息的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)主要對旅游的線路,旅游景點,旅游團進行了管理,并對旅游信息進行了進一步的分析統(tǒng)計,便于旅行社未來的發(fā)展。對于游客,心揚旅行社系統(tǒng)可以提供預訂線路并加入旅游團的功能,使游客能更方便的享受到旅游服務。

        對于旅行社此類系統(tǒng)的研究,能幫助旅行社提高工作效率,也能夠提升游客的滿意度,從而使得我們的旅游業(yè)發(fā)展得越來越成熟,盡快趕上國際步伐。

        2 系統(tǒng)需求分析

        2.1 功能分析

        本系統(tǒng)的設計旨在提高旅行社的工作效率,同時提升游客用戶的體驗度,盡可能讓兩個用戶群都滿意。及時、準確地反映旅游項目的進行情況、企業(yè)內部線路維護情況、用戶管理情況,促進企業(yè)發(fā)展。

        根據(jù)旅行社的需求,對其業(yè)務流程進行了分析,歸納出了如下功能需求:

        (1)旅游信息管理模塊:這個模塊主要實現(xiàn)對旅游線路,旅游行程,旅游景點的管理,是旅行社主要業(yè)務得以運營的基礎。

        (2)旅游團管理模塊:主要對旅行社旅游團進行創(chuàng)建、人員統(tǒng)計、成員管理等。

        (3)訂單管理模塊:游客可以自主選擇線路并報名生成訂單,管理人員對訂單進行管理審核、確認等操作。

        (4)人員信息管理模塊:包括了游客,領隊導游,以及用戶的基本信息管理,可以個人自主管理也可以由管理員批量管理。

        (5)公共信息管理模塊:用于旅行社和游客之間的溝通交流,主要有信息公告和留言信息兩部分。

        (6)分析統(tǒng)計模塊:對訂單信息進行統(tǒng)計,對于人們團隊冷門團隊的統(tǒng)計便于進行拼團、促進成團等操作;對一段時間旅行社的熱門線路進行統(tǒng)計,對領隊業(yè)績進行統(tǒng)計,便于旅行社以后的發(fā)展和規(guī)劃。

        2.2 開發(fā)環(huán)境

        操作系統(tǒng):WindowsXP;開發(fā)工具:MyEclipse 8.5;數(shù)據(jù)庫:mysql 5.5;Web服務器:Apache Tomcat 6.0 ;頁面設計:Macromedia Dreamweaver 8。

        3 系統(tǒng)設計

        3.1 數(shù)據(jù)庫設計

        在數(shù)據(jù)庫概念結構設計階段設計了系統(tǒng)實體圖和系統(tǒng)E-R圖,在數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計階段設計了11張表,這些表之間相互互聯(lián),共同存儲系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù),它們是保證系統(tǒng)正常運行的基礎。數(shù)據(jù)表的邏輯結構如下:

        (1)領隊信息表(領隊編號,姓名,性別,出生年月,聯(lián)系電話,電子郵箱,地址,等級)。

        (2)用戶信息表(用戶編號,登錄名,密碼,姓名,性別,電話,郵箱,最后登錄時間,等級)。

        (3)管理員表(管理員編號,登錄名,密碼,權限)。

        (4)旅游線路信息表(線路編號,線路名稱,旅游天數(shù),出發(fā)地,目的地,交通方式,推薦指數(shù),宣傳圖片,詳細介紹)。

        (5)景點信息表(景點編號,名稱,價格,圖片,介紹,所屬地區(qū))。

        (6)線路行程表(線路編號,參觀景點,站點號,詳細安排)。

        (7)旅游團信息表(旅游團編號,名稱,成人價格,兒童價格,標準類型,旅游線路編,最小人數(shù),最大人數(shù),領隊編號,出發(fā)日期,結束日期)。

        (8)旅游團訂單表(訂單編號,旅游團編號,預訂用戶編號,預訂日期,總價,狀態(tài),審核人編號)。

        (9)游客信息表(游客編號,所屬用戶編號,游客姓名,性別,證件種類,證件號)。

        (10)信息公告表(公告編號,發(fā)布人編號,發(fā)布日期,公告級別,主題,內容)。

        (11)用戶留言表(留言編號,客戶編號,發(fā)布時間,主題,內容)。

        3.2 主要功能模塊設計

        (1)用戶管理模塊

        系統(tǒng)的用戶群有兩大類,一是旅行社工作人員即是管理員,另外就是客戶。因此,系統(tǒng)有兩個登錄頁面,一個是管理員的,一個是普通用戶的。

        對于網(wǎng)上游客,可以通過注冊頁面注冊成為系統(tǒng)用戶后,擁有網(wǎng)上預訂和留言的功能。

        (2)旅游信息管理模塊

        旅游信息管理主要是用來管理線路信息和景點信息這兩大部分的。管理員擁有對旅游線路進行設計的權限,他們可以根據(jù)旅行社對線路和景點的變化,對線路和景點進行安排和調整,從而實現(xiàn)對旅游信息的管理。

        (3)旅游團管理模塊

        旅游團信息包括了旅游線路,旅游團最大人數(shù),出發(fā)日期等信息,并可以根據(jù)權限對這些信息進行操作。

        對于旅游團的管理,主要是用來維護旅游團的一些基本信息,方便游客及時了解旅游團的情況的。

        (4)游客報名模塊

        客戶登陸后,可以選擇想加入的旅游團下訂單,每一張訂單只能預定一個旅游團,但是可以預定多個游客。操作流程為:

        使用下拉列表選擇線路,然后后臺實現(xiàn)查詢,根據(jù)選擇出的旅游線路,查找出這條旅游線路所開放的所有旅游團;

        根據(jù)頁面顯示的旅游團出發(fā)時間,剩余名額等,點開心儀的旅游團,可以進行參團人員信息填報操作,并提交訂單。

        在管理員未審核的情況下,客戶可以隨時修改或者取消訂單;審核通過的訂單需要由管理員修改。

        (5)審核訂單模塊

        管理員可以查看所有旅游團的訂單詳情,對于游客的詳細信息完整的訂單,電話確認后,提交審核;對于已提交的訂單可以根據(jù)情況給以修改或刪除操作。

        (6)人員管理模塊

        人員管理主要分為對領隊的信息管理和對游客的信息的管理,由管理員操作??梢詫︻I隊及游客信息進行添加,刪除,修改等操作。

        (7)公共信息模塊

        公共信息主要分為兩部分,一部分是由旅行社發(fā)布的公告信息,另一部分是游客留言的信息,管理員擁有對這些信息的發(fā)布,修改,刪除的權限。

        (8)分析統(tǒng)計模塊

        分析統(tǒng)計主要是針對線路和旅游團的統(tǒng)計,把游客喜歡的線路,下單數(shù)量最多的旅游團,或者即將成團的旅游團進行排名統(tǒng)計,顯示在主頁面中。

        4 總結

        心揚旅行社管理系統(tǒng)的開發(fā)提高了旅行社的工作效率,減少了工作中的錯誤,為以后旅行社實現(xiàn)全面信息化奠定了基礎。系統(tǒng)基本滿足了旅行社的需求,實現(xiàn)了旅行社大部分功能。雖然系統(tǒng)功能基本得到實現(xiàn),需求基本滿足,但這只是一個雛形,系統(tǒng)還可以進行進一步的優(yōu)化和完善,提高系統(tǒng)信息的準確性,改善系統(tǒng)的運行效率,更能方便旅行社的管理,提高客戶感受。

        參考文獻

        [1]李志杰.基于web的旅行社管理信息系統(tǒng)設計[J].知識經(jīng)濟,2012,(10).

        [2]包增婷,王虹.旅行社供應鏈管理模式研究[J].云南地理環(huán)境研究,2012,24(1).

        [3]田豐,鄒國忠.Java MVC模式在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的應用[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2012,(09).

        鄭婉婷(1993-),女,遼寧沈陽人,遼寧對外經(jīng)貿學院信息管理系學生,主要研究方向:信息管理與信息系統(tǒng)。

        李巖琦(1995-),男,內蒙古赤峰人,遼寧對外經(jīng)貿學院信息管理系學生,主要研究方向:信息管理與信息系統(tǒng)。

        景慎艷(1976-),女,吉林通化人,副教授,碩士,主要從事網(wǎng)絡應用、數(shù)據(jù)庫應用等方面的研究。

        作者簡介:

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