梁宵(大港油田勘探開發(fā)研究院，天津 300280)

淺談科研單位情緒管理工作的研究與實踐

梁宵(大港油田勘探開發(fā)研究院，天津 300280)

面對國際油價持續(xù)下跌、以及當(dāng)前嚴(yán)峻的下行態(tài)勢，石油企業(yè)需要積極穩(wěn)定的思想政治氛圍，穩(wěn)定員工隊伍情緒，激發(fā)員工創(chuàng)新動力，為新的發(fā)展和沖刺積蓄向上的力量。通過明確情緒定義，積極開展員工情緒調(diào)研，了解情緒產(chǎn)生的誘因和影響，進一步細(xì)化科研單位特色化、本土化的情緒智力理論及量表，挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

科研;隊伍情緒;管理;研究

我們常說：“心有多大，舞臺就有多大”，從某種角度來講，人的精神、情緒動力的發(fā)揮會對企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展有著巨大的推動作用。值得關(guān)注的是，當(dāng)前企業(yè)對員工情緒、團隊情緒的管理實踐少之甚少，隨著企業(yè)越來越重視人才，那么情緒管理工作就會越來越凸顯它的作用，重視員工隊伍的情緒管理，提升科研單位思想政治工作針對性、實效性是值得我們研究實踐的重要課題。

1 如何正確理解情緒的存在

人們?nèi)粘９ぷ魃钪?，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，這些感受時而使你精神煥發(fā)，時而使你萎靡不振；時而使你冷靜理智，時而誘使你暴躁易怒……?？傊?，這種既可以加強你，也可以削弱你，且能使我們感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。

盡管情緒表現(xiàn)各不相同，但是必須承認(rèn)情緒既是人內(nèi)心的主觀感受，又是客觀生理反應(yīng)，還是一種社會表達，情緒在左右我們的生活、在左右我們的行為，積極的情緒會促進人的認(rèn)識活動，提高學(xué)習(xí)和工作的績效。消極的情緒會對認(rèn)知有一定的干擾作用。

2 正確分析情緒對員工隊伍的影響

人的整個生命過程都會受到情緒的調(diào)控，成為生活中的必然存在，積極的情緒有助于團隊智能和體力的發(fā)揮，消極的情緒可能會使企業(yè)團隊分崩離析，工作效率效能降低。

2.1 對企業(yè)今后發(fā)展變革憂慮重重是隊伍產(chǎn)生壓力情緒的原因之一

受當(dāng)前石油行業(yè)低迷形勢的影響，加之公司開展系列績效考核、專家評聘等工作，使不少年齡偏大或無一技之長的員工擔(dān)心自己沒有什么過硬的技術(shù)及技能，害怕在這種考核評聘制度下拉開收入差距，在競爭中失去曾經(jīng)穩(wěn)定的收入，因而產(chǎn)生壓力情緒。

2.2 部分人墨守陳規(guī)不思進取是隊伍滋長低迷情緒的原因之二

少部分員工對變革不變革、發(fā)展不發(fā)展認(rèn)為無所謂，他們只關(guān)心自己，顯露出集體主義觀念淡薄，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心，對待新事物想的不多，思想觀念比較保守僵化，工作不求有功，但求無過，安于現(xiàn)狀，發(fā)展意識、創(chuàng)新競爭意識相對淡薄，越是這樣的員工越可能對很多事情產(chǎn)生抱怨情緒。

2.3 不斷提升的期望值與心理落差失衡是隊伍出現(xiàn)消極情緒的原因之三

作為石油人，我們一直停留在端著“鐵飯碗”的自豪感和優(yōu)越感中，但隨著購房、物價、醫(yī)療、教育等成本上升的趨勢和減少的福利待遇，這種反差使一些年輕員工承受著經(jīng)濟和心理上的雙重壓力而心理失衡產(chǎn)生怨氣，從而對“找油”的責(zé)任感和使命感大幅滑落，甚至存在著消極的負(fù)面情緒。

3 正確認(rèn)識情緒壓力對企業(yè)發(fā)展的危害

3.1 抵觸情緒不利于工作效率的提高

科研任務(wù)重，日常匯報多，還需要經(jīng)常夜以繼日的加班工作，如果不講究方式方法，機械式地分配布置工作，不顧及員工的情緒感受，只會扼殺員工的積極性，透支體力、透支情緒，多方因素交織一起，不利于工作效率的提高。

3.2 消極情緒不利于科研隊伍的穩(wěn)定

長期負(fù)荷工作，以及收支的不平衡，勢必會造成一部分人在職業(yè)認(rèn)同感、榮譽歸屬感面前退縮，價值取向的變化與倒退，從而導(dǎo)致部分人才的流失，甚至追求較低層次的需求，比如不再看重企業(yè)、個人的長遠(yuǎn)發(fā)展，只關(guān)心票子、房子和車子等等。

3.3 負(fù)面情緒不利于科研人員的身心健康

有研究表明，持續(xù)不斷的負(fù)面情緒不僅會造成職業(yè)的倦怠，還會影響員工的思想，當(dāng)長期處在壓力和不健康的狀態(tài)下，身體內(nèi)會分泌出一種毒性荷爾蒙，這些荷爾蒙聚集起來，形成和漂白粉一樣的分子結(jié)構(gòu)，對人體產(chǎn)生不利的影響，甚至成為惡性疾病發(fā)作的根源。

由此可見，情緒是企業(yè)營造情境的核心要素，積極的情緒會讓企業(yè)變得生機勃勃、富有活力、年輕有朝氣，而對立、猜疑或破壞的情緒則會讓企業(yè)工作效率低下，毋庸置疑，一切不良情緒都會最終成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙。

4 正確激發(fā)員工隊伍的正能量

在當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力大、困難多的時期，思想政治工作的著力點更應(yīng)在深化理想信念教育上、理順隊伍情緒上多下功夫，用真情去呵護，用溫情去關(guān)心，以目標(biāo)鼓舞人心、以發(fā)展凝聚人心。

4.1 發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢，理順隊伍情緒

企業(yè)文化的核心是“以人為本”，“以人為本”的核心是尊重。我們不僅要創(chuàng)造良好輕松的工作環(huán)境，還要在感情上真情融入，從小事入手，當(dāng)好員工的“娘家人”。通過開展“暑期送清涼”、“金秋助學(xué)”、節(jié)日“送溫暖”等暖心活動；通過日常工作隊伍情緒，溫暖人、凝聚人，讓員工心甘情愿、全心全意地投身于本職工作，迸發(fā)積極向上的工作熱情。

4.2 多方轉(zhuǎn)移釋放壓力，把握情緒動向

作為科研單位，在滿負(fù)荷的工作壓力下，首先讓員工保持寬容大度的心態(tài)，從企業(yè)情商角度多方轉(zhuǎn)移釋放壓力，引導(dǎo)員工把心理上的負(fù)荷適時釋放出去，或在從事其它活動中自我調(diào)節(jié)好，積極把握情緒動向。通過適時開展棋牌活動、籃球?qū)官悺⒂鹈虮荣?、健步走等文體競技比賽，使員工身心愉悅，釋放自己，實現(xiàn)情緒的自我管理，從而提高工作效率。

[1]《職業(yè)倦怠研究本土化》張琳琳，張靜，理論探討，2007.

[2]《論情緒管理的概念界定》馬向真，王章瑩，東南大學(xué)學(xué)報，2012.