孫宏志

(黑龍江省龍建路橋第三工程有限公司，黑龍江 哈爾濱 150009)

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淺析如何在企業(yè)有效開(kāi)展QC活動(dòng)

孫宏志

(黑龍江省龍建路橋第三工程有限公司，黑龍江 哈爾濱 150009)

QC活動(dòng)與公司質(zhì)量管理的工作息息相關(guān)，只有將公司的重視與個(gè)人的努力完美結(jié)合，才能保證活動(dòng)的順利、高效展開(kāi)，并形成卓有成效的活動(dòng)成果，將對(duì)公司整體質(zhì)量控制水平帶來(lái)極大的提升，無(wú)形中增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

QC小組；企業(yè)；質(zhì)量；控制

1 QC活動(dòng)小組對(duì)質(zhì)量管理的重要性

QC小組的實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量管理小組，主要是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工，能?chē)@企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，以提高企業(yè)效益為目的，通過(guò)合理的方法開(kāi)展的群眾組織，該組織在工作中，以提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、控制能耗等為主要目標(biāo)，是新時(shí)期企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量的重要組織形式。

在開(kāi)展QC小組中，為保證小組的工作質(zhì)量，整個(gè)小組活動(dòng)需要充分體現(xiàn)以人為本的精神，能通過(guò)多種方法充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性，通過(guò)鼓勵(lì)小組成員之間相互學(xué)習(xí)、相互研究，最終提高整體成員的綜合素質(zhì)，從應(yīng)用上來(lái)看，QC小組在提高工程施工質(zhì)量，贏得企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)起到巨大的作用。而對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，有助于宣傳“質(zhì)量就是生命”的核心思想，激勵(lì)全體員工在日常工作中能重視生產(chǎn)質(zhì)量，積極介紹企業(yè)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。這些改進(jìn)有助于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率，勢(shì)必會(huì)提高企業(yè)市場(chǎng)占有率、保證客戶滿意度，這些對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展而言，將會(huì)發(fā)揮著巨大的作用。

2 QC活動(dòng)小組與企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)系

2.1 兩者相輔相成

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，工程利潤(rùn)透明化、微利化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越注重施工質(zhì)量的比拼，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。施工企業(yè)的質(zhì)量管理，面臨著一個(gè)微觀管理與宏觀控制相互平衡的矛盾。質(zhì)量管理體系的建立，質(zhì)量管理制度的制定需要全面但不能也做不到面面俱到，往往都是面對(duì)普遍的問(wèn)題或是現(xiàn)象，繁文縟節(jié)的 “行道指南”只會(huì)制約實(shí)際工作的開(kāi)展。因此，對(duì)于日新月異的施工技術(shù)革新以及不斷出現(xiàn)的新型問(wèn)題，如何及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理提出的一個(gè)新課題，QC小組活動(dòng)以其靈活多變的形式，貼近施工一線，集現(xiàn)場(chǎng)管理人員集體智慧于一身，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果，形成文字成果進(jìn)行推廣，可以從根本上協(xié)助公司質(zhì)量管理的執(zhí)行，起到事半功倍的效果。

2.2 兩者相互促進(jìn)

公司針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，有針對(duì)性的制定管理措施，通過(guò)獎(jiǎng)罰措施督促質(zhì)量通病的治理效果，可以提升工程的整體施工質(zhì)量。QC小組在貫徹公司相關(guān)制度的同時(shí)，結(jié)合自身現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，査找問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施檢查，創(chuàng)造性的提出新的解決方法。施工管理技術(shù)的創(chuàng)新更是企業(yè)發(fā)展的助推器。QC小組的建立和組織相關(guān)活動(dòng)，相當(dāng)于建立了一種創(chuàng)新機(jī)制和行動(dòng)策略，能夠不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。這種動(dòng)力與壓力并存，“允許失敗，不允許不創(chuàng)新”自發(fā)組織的質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)，可以極大的發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的聰明才智，通過(guò)實(shí)際操作，形成切實(shí)可行的通病治理措施，對(duì)整個(gè)公司的質(zhì)量管理是一個(gè)極大的補(bǔ)充與完善。

3 業(yè)進(jìn)一步深化QC小組活動(dòng)的措施

3.1 企業(yè)最高管理層支持

對(duì)企業(yè)而言，為保證QC小組活動(dòng)能順利開(kāi)展，做好企業(yè)最高管理層的支持必不可少。相關(guān)學(xué)者也指出，企業(yè)最高管理層支持是保證QC小組活動(dòng)能順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。同時(shí)，QC小組源自于基層，產(chǎn)生于班組，為了寶保證QC小組能充分帶動(dòng)全體工作人員的工作積極性，需要保證QC小組活動(dòng)能得到企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，只有這樣，企業(yè)QC小組活動(dòng)才能一帆風(fēng)順的開(kāi)展。同時(shí)，在開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中，還應(yīng)該結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)小組的工作進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。例如，在企業(yè)最高管理層的審批下，能為QC小組的活動(dòng)提供必要的資源，并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，鼓勵(lì)小組成員能?chē)@企業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行討論，最終解決企業(yè)在生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

3.2 做好小組活動(dòng)管理

在日常工作中，企業(yè)的每一項(xiàng)管理工作都應(yīng)該落實(shí)在實(shí)處，在這個(gè)過(guò)程中，為保證企業(yè)各項(xiàng)管理該工作的科學(xué)性，在開(kāi)展QC小組工作時(shí)，需要建立完整的管理制度，能根據(jù)企業(yè)的自身情況，對(duì)QC小組的工作內(nèi)容進(jìn)行明確，包括小組活動(dòng)記錄、小組工作成果等，并將這些內(nèi)容與激勵(lì)政策聯(lián)系在一起，保證能進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，小組負(fù)責(zé)人員需要做好工作記錄，并總結(jié)QC小組在日常工作中存在的問(wèn)題，保證小組工作能持續(xù)開(kāi)展。

總體而言，做好小組活動(dòng)的管理，有助于充分激發(fā)QC小組成員的工作積極性，使小組工作平穩(wěn)有序的開(kāi)展。

3.3 重視人才隊(duì)伍建設(shè)

目前，重視人才隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)成為強(qiáng)化QC小組成員工作能力的關(guān)鍵點(diǎn)，只有在高素質(zhì)人員的支撐下，才能保證小組各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。目前，部分企業(yè)的一線員工由于綜合素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)等存在局限，導(dǎo)致很多一線員工對(duì)企業(yè)的工作認(rèn)識(shí)不足，因此在工作中，需要采取科學(xué)有效的措施，做好人才隊(duì)伍建設(shè)。

3.4 做好小組活動(dòng)指導(dǎo)

在工作中，需要對(duì)QC小組的全部工作步驟進(jìn)行監(jiān)督，以保證小組活動(dòng)的科學(xué)性。而為了達(dá)到這一目標(biāo)，相關(guān)人員需要開(kāi)展的工作包括：(1)做好小組注冊(cè)工作，能根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的會(huì)實(shí)際情況，能確定小組的研究課題，能針對(duì)企業(yè)管理的不足，采取相應(yīng)的處理措施。(2)保證體制建設(shè)的科學(xué)性，能為QC小組工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。(3)需要根據(jù)小組成員的實(shí)際情況，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的管理人員，負(fù)責(zé)小組的日常工作，并負(fù)責(zé)與上級(jí)單位聯(lián)系。(4)堅(jiān)持持續(xù)性、層次性的公布活動(dòng)結(jié)果，加深相關(guān)人員對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

3.5 做好成果應(yīng)用和推廣工作

在QC小組工作中，各項(xiàng)工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并要求每個(gè)小組成員能在工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。一般在小組工作結(jié)束后，有關(guān)部門(mén)需要及時(shí)的總結(jié)小組成員的研究結(jié)果，并及時(shí)的公布小組研究，鼓勵(lì)全體人員能按照小組工作結(jié)果展開(kāi)工作，最終保證QC小組工作結(jié)論能應(yīng)用于實(shí)處，為提高企業(yè)整體水平奠定基礎(chǔ)。

2016-01-11

孫宏志(1964-)，男，高級(jí)工程師，研究方向：QC活動(dòng)。

U415.1

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1008-3383(2016)12-0191-02