劉杰

高校圖書館教學科研服務現狀調查及對策

劉杰

（云南德宏職業(yè)學院，云南 芒市 678400）

通過問卷調查與數據統(tǒng)計，在分析圖書館存在問題和讀者用戶需求特點的基礎上，對其如何更好地服務于教學科研活動提出相應對策。

高校圖書館；教學科研；讀者用戶

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為教學和科研服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要園地，在教學科研和人才培養(yǎng)方面有著舉足輕重的作用。高校圖書館應積極采用現代技術實行科學管理，不斷提高業(yè)務工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者需要，為學校教學和科研提供切實有力的文獻信息支持。高校圖書館如何才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為教學科研提供優(yōu)質服務，是擺在高校圖書館面前的一個嚴峻而緊迫的問題。當前高校圖書館正處于由傳統(tǒng)圖書館向作業(yè)手段自動化、工作環(huán)境網絡化、文獻資源電子化的現代圖書館轉變的時期，了解讀者、把握服務對象利用圖書館的特點以及對圖書館服務的需求，有針對性地改進圖書館工作模式，對提高圖書館服務水平十分重要。為此，我院圖書館“為教學科研服務現狀調查及對策”課題組對全院3個系的教師進行了調查。本文主要就該調研中所收集到的數據進行簡單分析。

1　調查概況

1.1調查方法及內容

本次調研以問卷調查為主、走訪座談為輔。共發(fā)放調查問卷170份，回收132份，回收率為78%。由于問卷數量不多，調查結果采用人工統(tǒng)計。

1.2調查對象

本次調研所選擇的對象是我校3個系的教師。調查對象中研究生、本科生、大專生、大專以下學歷人數比例為29∶102∶1∶0；高級職稱9人、中級職稱40人、初級職稱62人；專業(yè)課教師58人、公共課教師70人、實驗課教師4人?？梢哉J為本次調查結果雖然樣本有限，但覆蓋面廣，基本能反映學校不同層次教學科研人員作為圖書館讀者用戶的情況及需求現狀，代表性強，具有一定的參考價值。

2　調查結果與分析

2.1讀者對圖書館的認識和看法

讀者認為圖書館在大學中的地位是三大支柱之一的有126人（占95%），說明讀者是認同圖書館在教學科研方面所發(fā)揮的作用的。高校圖書館的職能和服務對象、館藏文獻結構、數字化程度、工作人員的素質和服務方式等，都無形中影響著高校的教學質量和科研水平。

2.2讀者對館藏情況的了解

我院升專前為中等衛(wèi)生學校，2014年合并了多所中專學校成為一所綜合性專科層次職業(yè)學院，館藏文獻也隨之調整。調查顯示，讀者對我院館藏文獻很了解的有42人（占32%），部分了解的有76人（占58%），不了解的有14人（占11%）。提示我們要加強館藏文獻宣傳力度，讓我院讀者對圖書館文獻結構有清晰的了解，充分發(fā)揮圖書館在教學科研中的輔助作用。

2.3讀者使用圖書館的頻率

有約48%的讀者選擇經常去圖書館，33%的讀者偶爾去，17%的讀者選擇不常去，從來不去的占2%，數據反映出讀者到館率不高。讀者到館率可以反映出一個圖書館的藏書量、服務是否到位等，到館率低這一現狀必須引起圖書館重視，一個圖書館能否滿足讀者需求直接影響讀者利用圖書館的積極性。這一統(tǒng)計結果既體現了我院館藏薄弱對讀者吸引力不大，也揭示出我們在服務模式上還存在不足，需要找出原因并制定改善措施，加強文獻信息資源建設，加大宣傳力度，做好讀者服務推送，提高讀者到館率，將工作重心轉移到為教學科研服務和支持上來。

2.4讀者利用圖書館在哪方面受到的幫助較大

本題有3個選項：思想教育方面、專業(yè)課教育方面、綜合教育方面。有52%的讀者選擇綜合教育方面幫助較大，選擇專業(yè)課教育方面的占28%，選擇思想教育方面占20%。這一結果既體現了文獻信息資料在教育教學中的重要作用，又說明我院圖書館在專業(yè)文獻建設方面還不能滿足讀者需求，只發(fā)揮了圖書館的基本功能。提示圖書館不能忽視讀者對專業(yè)文獻的需要和基本閱讀要求，應加強重點專業(yè)學科文獻建設。

2.5讀者使用文獻類型與載體

調查結果顯示，通過電子資源獲取信息的讀者占58%，通過圖書獲取信息的占29%，通過期刊獲取信息的占13%。這與被調查群體的學歷和年齡有關，喜歡電子資源的用戶隨學歷的升高而增加、隨年齡的增長而減少。這一現象應引起圖書館關注，要鞏固和擴大讀者群，必須順應發(fā)展趨勢，加快數字圖書館建設步伐。

2.6讀者常用檢索方式

本題為多項選擇題，調查表列出了3種方式：檢索館藏書目、架上查閱、館員指導。從數據可以看出，經常使用檢索館藏書目的讀者占61%，這說明被調查對象具有較強的文獻檢索能力；架上查閱者占36%，這與我院采取開架借閱的藏書管理方式有關，與讀者自由瀏覽習慣也有關；館員指導者僅占3%，分析原因一是讀者本身檢索能力強，二是館藏資源有限，三是圖書館工作人員缺乏專業(yè)知識且不具備熟練操作計算機能力和檢索能力，造成讀者對圖書館工作人員水平的不認同。

2.7讀者最希望增加的文獻類型

調查問卷最后一題要求讀者選擇最希望增加的文獻類型。有40%的讀者選擇科研方面，25%的讀者選擇教學方面，27%的讀者選擇人文方面，其他選項占8%。由此可見，讀者十分需要科研方面的文獻資料。

3　對策

在知識經濟日益發(fā)展、信息技術日新月異的今天，高校圖書館要想更好地為教學科研服務，應做好以下幾方面的工作。

3.1優(yōu)化藏書結構

在豐富藏書的同時注重優(yōu)化圖書文獻結構，在有限的辦館經費下采購、采編符合我院專業(yè)設置和重點學科、科研項目分布情況的圖書資源。聘請系主任、學科帶頭人、教研室負責人參與圖書館資源采編，使我院各專業(yè)藏書比例趨向合理，逐步形成專業(yè)性、新穎性和實用性相結合的藏書體系，最大限度地滿足教學和科研需求。

3.2建立學科館員制度

建立學科館員制度，積極開展學科館員服務，逐步在各系（部）建立聯絡館員制度，保持圖書館與讀者之間的雙向交流。加強圖書館與教師之間的聯系，建立圖書館和讀者之間的橋梁，明晰學校用戶需求，保障讀者及時、準確地獲得圖書館提供的文獻信息，為教學科研提供全面的資料和專業(yè)信息導航，提高館藏文獻的利用率。

3.3重視數字化圖書館建設

隨著現代科學技術的迅速發(fā)展，網絡信息化成為今后圖書館發(fā)展的趨勢，以印本文獻為主的館藏將逐步被電子資源、網絡信息資源、多媒體信息資源取代。為順應時代發(fā)展潮流，提升學校圖書館質量，學院領導要有前瞻性，在學校遠景規(guī)劃中明確數字圖書館的地位，加大投資力度。引進計算機人才、外語人才，購入國內外數據庫及電子出版物，增加讀者利用圖書館的方式，提高讀者獲取知識的興趣。

3.4深化導讀工作

圖書館要重視導讀工作，編制推薦書目、舉辦書刊展覽活動，大力宣傳館藏書量、藏書類目、藏書特色，向讀者介紹網絡環(huán)境下信息利用方式，掌握讀者閱讀規(guī)律，做好讀者推送服務。培養(yǎng)讀者的閱讀技能，提高讀者的閱讀效率，以實際服務效果來樹立圖書館的良好形象，把導讀工作深入到學校教學和科研工作中去。

3.5改善圖書館員知識結構，加強素質建設

圖書館員要不斷更新知識，僅憑單一的圖書館專業(yè)知識結構已無法適應如今的工作需要?？萍及l(fā)展對圖書館員的專業(yè)技術和技能提出了更高要求，接受繼續(xù)教育是每一位館員的必修課。圖書館應定期組織學術專題講座，通過外部聘請和內部培訓的模式提高館員業(yè)務素質。除熟悉分類、編目知識、借閱檢索業(yè)務和館藏文獻信息外，館員還應學習外語、計算機、網絡、數據庫、多媒體和信息處理知識，針對自身不足及薄弱環(huán)節(jié)不斷充實，使圖書館更具吸引力、影響力、輻射力，努力承擔起時代賦予的重任。

總之，高校圖書館作為教育科研的重要園地，要積極參與教學和科研活動，與時俱進，加強隊伍內涵建設，不斷拓展圖書館服務的深度和廣度，多方位地為教學科研提供服務，為學校教學和科研活動注入活力?！?/p>

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1671-1246（2016）17-0024-02