鄭州大學(xué)商學(xué)院 車(chē)遙

企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的特別處理思路

鄭州大學(xué)商學(xué)院 車(chē)遙

財(cái)務(wù)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都無(wú)法回避的重要問(wèn)題，具有普遍存在性、因素關(guān)聯(lián)性和可防范應(yīng)對(duì)性等基本特點(diǎn)。對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)的處理，企業(yè)除了可以采取優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、建立財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制等財(cái)務(wù)手段外，還可以借助于設(shè)立應(yīng)急預(yù)案、穩(wěn)固通暢公眾溝通渠道、利用政府扶持政策、及時(shí)說(shuō)明危機(jī)真相和發(fā)布應(yīng)對(duì)措施等特別思路，以幫助企業(yè)更好地渡過(guò)危機(jī)。

財(cái)務(wù)危機(jī) 特別 處理思路

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，是朝陽(yáng)行業(yè)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，是快速成長(zhǎng)期企業(yè)還是成熟衰退期企業(yè)，都無(wú)一例外地需要面對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)的防范與應(yīng)對(duì)問(wèn)題。只是有些企業(yè)通過(guò)采取優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度等手段將危機(jī)牢牢控制、早早化解，而另一些企業(yè)則因?yàn)榘l(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)理念或外部財(cái)務(wù)環(huán)境變遷等原因，不得不等到財(cái)務(wù)危機(jī)爆發(fā)之時(shí)才另找解決手段，疲于應(yīng)對(duì)。

企業(yè)性質(zhì)不同、環(huán)境不同，則發(fā)展策略和運(yùn)營(yíng)思路也不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的原因、表現(xiàn)的形式、引發(fā)的后果也各不相同。面對(duì)多種類(lèi)型的危機(jī)，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)拓思路，在充分把握危機(jī)概念、特征等一般規(guī)律基礎(chǔ)上，采取常規(guī)財(cái)務(wù)控制手段和非常規(guī)特別處理手段并重的思路，化解危機(jī)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)重新回到良性軌道上來(lái)。

1　財(cái)務(wù)危機(jī)的概念和特點(diǎn)

理論界對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)的定義有很多，但從最基本的字面意義上確定概念，財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)該解釋為：企業(yè)財(cái)務(wù)狀況在某一時(shí)點(diǎn)或時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的緊張乃至惡化狀況，直接表現(xiàn)為無(wú)力支付到期的企業(yè)債務(wù)和企業(yè)日常性經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了較為惡劣的影響［1］。

財(cái)務(wù)危機(jī)包含的范圍很廣，可以指企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善而造成的持續(xù)性危機(jī)，也可以是指企業(yè)因偶發(fā)性事件產(chǎn)生的一時(shí)性危機(jī)，甚至是企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)動(dòng)搖產(chǎn)生的破產(chǎn)性危機(jī)。這些危機(jī)雖然原因和程度差別很大，但表現(xiàn)出的一些基本特點(diǎn)卻是共同的。

1.1普遍存在性

盡管很多企業(yè)一直表現(xiàn)為財(cái)務(wù)狀況良好，資金充裕且流動(dòng)性強(qiáng)，但這并不意味著就不存在和不需要防范應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是資金的運(yùn)營(yíng)，為最大限度地提升資金利用效果，加快資本周轉(zhuǎn)速度，企業(yè)總是要盡可能的把資金投放于最有利于發(fā)揮出其最大價(jià)值的地方，而盡可能少地用于備用閑置，除非背后一直有大資金的無(wú)限度支持，否則一旦運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)某種偏差，財(cái)務(wù)危機(jī)的出現(xiàn)就不可避免。至于一些條件不足倉(cāng)促上馬的企業(yè)、積極擴(kuò)充規(guī)模貪大求全的企業(yè)、信奉風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)乃至財(cái)務(wù)制度不健全缺少監(jiān)管規(guī)劃的企業(yè)等，則始終都會(huì)被財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所籠罩。

1.2因素關(guān)聯(lián)性

企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)雖然表現(xiàn)為企業(yè)財(cái)務(wù)方面的緊張乃至惡化，但起始原因卻往往是因?yàn)閼?yīng)收賬款回籠遲緩、銷(xiāo)售不力、銀行貸款收緊等經(jīng)營(yíng)、政策因素，而最終引發(fā)的后果也往往是企業(yè)聲譽(yù)下降、職工凝聚力減弱、銷(xiāo)售渠道受損等非財(cái)務(wù)現(xiàn)象。以上企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)因素之間盡管看起來(lái)關(guān)聯(lián)不大，但由于財(cái)務(wù)方面的原因，又會(huì)產(chǎn)生密切關(guān)聯(lián)，其中一方面的變動(dòng)會(huì)引發(fā)企業(yè)其他方面的總體變動(dòng)，一個(gè)因素的危機(jī)也會(huì)引發(fā)企業(yè)其他方面的危機(jī)。應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)注重考慮從相關(guān)因素入手，提出除財(cái)務(wù)手段之外的多思路、多渠道的解決方案。

1.3可防范應(yīng)對(duì)性

造成企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的原因有企業(yè)內(nèi)部因素也有企業(yè)外部因素，有累積性因素也有突發(fā)性因素，危機(jī)的程度也各不相同，但對(duì)于所有危機(jī)，事前都可以采取一定的防范措施，危機(jī)出現(xiàn)后也可以采取一定的應(yīng)對(duì)手段。無(wú)論是突發(fā)性的政策性危機(jī)，還是瀕臨倒閉的破產(chǎn)性危機(jī)，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員就算不能避免危機(jī)的來(lái)臨和最終破產(chǎn)的結(jié)局，也能采取有效的防范應(yīng)對(duì)措施，把損失降低到最低，而不是束手無(wú)策，把責(zé)任一推了之。

2　財(cái)務(wù)危機(jī)的特別處理思路

對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)，通常的處理思路大致上分為事前危機(jī)防范和事后應(yīng)對(duì)處理兩部分，具體的方法往往也大多局限于健全財(cái)務(wù)管理制度、控制優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、建立財(cái)務(wù)預(yù)警管理系統(tǒng)以及規(guī)范真實(shí)財(cái)務(wù)信息、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)控作用等財(cái)務(wù)方面的措施［2］。

這些措施在防范和解決財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，能夠抓住危機(jī)產(chǎn)生的根本原因，針對(duì)性強(qiáng)，效果明顯直接，廣為企業(yè)所采用，但在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，常常會(huì)與業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)的思路產(chǎn)生矛盾，造成措施制定的完美，但執(zhí)行的不徹底，影響到執(zhí)行效果。為此，企業(yè)還需要一些非常規(guī)的處理思路來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充。

2.1樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案

企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)瞬息萬(wàn)變，任何優(yōu)質(zhì)的企業(yè)只要資金在高效運(yùn)營(yíng)，那么就都有資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。在管理層樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻意識(shí)到財(cái)務(wù)危機(jī)隨時(shí)都可能到來(lái)，這才是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的根本。

在各類(lèi)危機(jī)預(yù)防措施中，相對(duì)于建立預(yù)警系統(tǒng)、設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金等手段，做好應(yīng)急預(yù)案是控制潛在危機(jī)花費(fèi)最小、操作也最為方便的方法。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體包括：對(duì)各種可能的財(cái)務(wù)危機(jī)形態(tài)表現(xiàn)和原因進(jìn)行分類(lèi)、每一類(lèi)財(cái)務(wù)危機(jī)的應(yīng)對(duì)手段、需要使用的人財(cái)物準(zhǔn)備、涉及人員的責(zé)任分工和總負(fù)責(zé)人選等。應(yīng)急預(yù)案的設(shè)立還要注意可行性、留有余地和動(dòng)態(tài)調(diào)整幾個(gè)方面，保證當(dāng)危機(jī)真的來(lái)臨時(shí)能真正發(fā)揮切實(shí)作用。

2.2建立穩(wěn)固而通暢的公眾溝通渠道

財(cái)務(wù)危機(jī)雖然本質(zhì)上是由于企業(yè)財(cái)務(wù)緊張?jiān)斐傻模浔憩F(xiàn)卻在于無(wú)法支付應(yīng)付賬務(wù)和企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。尋求到充裕的資金當(dāng)然是解決這一問(wèn)題的根本辦法，但獲取財(cái)務(wù)公眾的理解得以暫緩支付相應(yīng)的賬務(wù)費(fèi)用，也不失為一條行之有效的應(yīng)急手段。

要得到財(cái)務(wù)公眾的理解而暫收款項(xiàng)，決不能等到危機(jī)發(fā)生而無(wú)法支付時(shí)再提出，而是要在平時(shí)的財(cái)務(wù)交往過(guò)程中做到言而有信，樹(shù)立起良好的企業(yè)財(cái)務(wù)信譽(yù)，同時(shí)還要加強(qiáng)溝通，建立好穩(wěn)固而通暢的溝通渠道，才更容易獲得公眾的理解與支持，幫助企業(yè)度過(guò)危機(jī)。

2.3充分利用政府的扶持政策和法律法規(guī)

政府作為經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)，為了促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，會(huì)在一定時(shí)期有針對(duì)性地出臺(tái)一系列扶持措施，如減稅、低息貸款等，可以是針對(duì)具體行業(yè)的，也可以是針對(duì)某一類(lèi)型企業(yè)的，以幫助該行業(yè)和該類(lèi)型企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分利用政府的這些扶持政策，并加以落實(shí)，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，企業(yè)在財(cái)務(wù)危機(jī)中不可避免地要產(chǎn)生一些財(cái)務(wù)糾紛，處理好這些糾紛的基礎(chǔ)是要對(duì)國(guó)家的法律法規(guī)研究透徹，明確企業(yè)自身的法律責(zé)任，確保在不得已時(shí)用法律武器尋求幫助、維護(hù)權(quán)益。

2.4及時(shí)說(shuō)明危機(jī)的真相，澄清事實(shí)，消除謠言，防止危機(jī)擴(kuò)大化

在財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生時(shí)，很多企業(yè)往往試圖掩蓋危機(jī)信息，以盡力維護(hù)當(dāng)前財(cái)務(wù)環(huán)境，為企業(yè)獲得周轉(zhuǎn)資金化解危機(jī)贏得時(shí)間。但在信息化高度發(fā)展的今天，這幾乎已是不可能完成的任務(wù)。債權(quán)人應(yīng)收債務(wù)稍有拖延，便會(huì)通過(guò)各種渠道打探企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊、社會(huì)各界的種種猜測(cè)，會(huì)使企業(yè)聲望急速下降，嚴(yán)重的甚至引發(fā)財(cái)務(wù)擠兌等社會(huì)現(xiàn)象，使危機(jī)范圍急劇擴(kuò)大、危機(jī)程度急劇加深。

此時(shí)，企業(yè)應(yīng)本著坦誠(chéng)自信的態(tài)度，開(kāi)誠(chéng)布公地向存有疑慮的目標(biāo)公眾說(shuō)明危機(jī)的真相和程度，澄清事實(shí)，以求得財(cái)務(wù)公眾的理解與支持，不給謠言以產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。必要時(shí)，可以請(qǐng)相關(guān)公眾參與危機(jī)的解決，把危機(jī)限制在最小的范圍和最低的程度。

2.5發(fā)布系列應(yīng)對(duì)措施，重樹(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)形象

隨著對(duì)危機(jī)情況的坦誠(chéng)說(shuō)明，企業(yè)還應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到道歉、解釋不足以讓公眾滿(mǎn)意，財(cái)務(wù)公眾們最終需要的是企業(yè)的償債能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。為此，企業(yè)還應(yīng)該依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的設(shè)定，迅速發(fā)布系列應(yīng)對(duì)危機(jī)的措施，包括對(duì)債務(wù)的延期償付時(shí)間表、償付能力的保證以及企業(yè)以后經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方案規(guī)劃等，這些措施應(yīng)盡可能的做到言之有據(jù)、切實(shí)可行，奠定好贏得公眾理解支持的基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)危機(jī)不僅對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)是個(gè)打擊，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)形象更是影響深遠(yuǎn)。為確保企業(yè)財(cái)務(wù)信譽(yù)能得到盡快恢復(fù)，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)走上良性循環(huán)，這些應(yīng)對(duì)措施的制定不僅要盡量詳細(xì)、明確和可檢測(cè)，而且要嚴(yán)格履行，并及時(shí)發(fā)布執(zhí)行進(jìn)度，使公眾由猜測(cè)到滿(mǎn)意，最終重樹(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)形象。

［1］夏冬艷.論B2C電商企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的識(shí)別與防范［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（9）.

［2］石若秋.企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2013（12）.

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2096-0298（2016）10（a）-017-02