陶 濤

（廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510663）

商務(wù)英語口語教學(xué)中商務(wù)技能培養(yǎng)研究

陶 濤

（廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510663）

研究表明，一些商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生缺乏商務(wù)技術(shù)，畢業(yè)后不能很好地適應(yīng)社會(huì)。為提高學(xué)生商務(wù)技能，應(yīng)該在商務(wù)英語口語等課程教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。

商務(wù)英語口語；語言基礎(chǔ)；商務(wù)技能

1 英語口語的地位

在商務(wù)英語聽、說、讀、寫四項(xiàng)技能中，讀和寫的使用頻率是最高的，這是基于成本和實(shí)用性的考慮，業(yè)務(wù)員與外商每天的溝通大部分都是通過郵件、傳真或者網(wǎng)上的聊天軟件，但是，通過聽說能力解決商務(wù)問題的效率卻是最高的，尤其是在緊急情況下，一個(gè)電話的威力超過了十封郵件?？陬^的溝通，不管是電話，還是面對面溝通，都摻雜著一定的人性化和感情色彩，比相對疏遠(yuǎn)冷漠的書面溝通更能消除雙方的誤會(huì)。

我院商務(wù)英語專業(yè)自2010年開始至今，先后與外貿(mào)展覽公司以及目前旗下已經(jīng)匯聚了近三百家跨境電子商務(wù)公司的深圳網(wǎng)貿(mào)會(huì)等企業(yè)或商會(huì)進(jìn)行合作，他們對學(xué)生最關(guān)鍵的要求都是英語口語。

2 商務(wù)意識(shí)的重要性

作者在內(nèi)的我院商務(wù)英語專業(yè)教師們自從2012年以來已經(jīng)三次選拔和指導(dǎo)學(xué)生獲得省級(jí)英語口語比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，評(píng)委對于選手的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要可以分為兩大類：（1）英語基礎(chǔ)：語音、語法、使用的詞匯量是否豐富和專業(yè)；（2）演講或者回答能否切合給出的商務(wù)話題，解決職場問題。這種比賽并不是一種純語言的比賽，即使參賽選手發(fā)音非常標(biāo)準(zhǔn)，語法基礎(chǔ)牢固，也掌握了一定詞匯量，但如果對商務(wù)話題不了解，沒有一定的商務(wù)意識(shí)，是很難在這類比賽中獲勝的。

另外，作者從事劍橋商務(wù)英語課程的教學(xué)和研究至今六年多，劍橋商務(wù)英語BEC考試與大學(xué)英語四六級(jí)CET考試的最大不同體現(xiàn)在：（1）BEC專業(yè)于商務(wù)英語，考生必須具備一定的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)意識(shí)；（2）BEC比CET多了口語考試項(xiàng)目，口試的內(nèi)容包括回答考官的一些問題，針對某個(gè)商務(wù)話題的演講，以及針對某個(gè)商務(wù)話題的討論。學(xué)生在口試的時(shí)候暴露出很多問題：（1）英語基礎(chǔ)差:發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，語法功底差，句子組織混亂不堪，詞匯量不夠；（2）對給出的商務(wù)話題不熟悉，缺乏商務(wù)意識(shí)，無話可說。

因此，學(xué)生參加省級(jí)英語口語比賽和劍橋商務(wù)英語BEC口試的經(jīng)驗(yàn)，給高校商務(wù)英語教師提出了一個(gè)問題，如何在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)兼顧語言基礎(chǔ)和商務(wù)意識(shí)這兩個(gè)方面，為企業(yè)培養(yǎng)合格的技能型人才。

3 學(xué)情分析

作者在高校講授劍橋商務(wù)英語課程至今六年多，針對的是商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生，其基本學(xué)情如下：

3.1 語言基礎(chǔ)

英語基礎(chǔ)主要反映在三方面的知識(shí)：語音、語法和詞匯。①大部分學(xué)生語音方面問題較少，而且語音問題比較集中，主要是單詞的清輔音或尾音吞音的問題，例如加了“s”的名詞復(fù)數(shù)形式，或者加了“ed”的動(dòng)詞過去式尾音不發(fā)音等。②語法方面，問題也相對比較集中，例如：謂語的使用不正確，形容詞或介詞用來直接做謂語；單詞的詞性不能正確辨別，因此出現(xiàn)同根詞使用混亂，等等，這些語法問題也可以通過歸類、講解、反復(fù)練習(xí)來快速解決。③詞匯方面，是商務(wù)英語教學(xué)的重點(diǎn)，因?yàn)樵~匯反映了商務(wù)英語和普通英語的最大不同，很多在普通英語階段學(xué)習(xí)的單詞，到了商務(wù)英語學(xué)習(xí)階段，其含義發(fā)生了很大改變，在特定的商務(wù)語言環(huán)境中具有的是與普通英語完全不同的含義。比如某些詞在普通英語中一般用做名詞，而在商務(wù)英語中常用作動(dòng)詞，例如：Market，contract,feature,network等等。

3.2 商務(wù)意識(shí)

由于高校學(xué)生一般沒有全職的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，所有的商務(wù)知識(shí)必須通過課堂的講授、校內(nèi)外的短期實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)來獲得。商務(wù)其實(shí)是一個(gè)非常廣泛的概念，它是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)，商務(wù)所涉及的具體話題可以是無窮無盡的，目前的商務(wù)英語教學(xué)主要是基于一些最基本的商務(wù)話題來進(jìn)行，如：求職與招聘、日常商務(wù)溝通、廣告與營銷、銷售、會(huì)議、商務(wù)旅行、商務(wù)接待、公司福利、健康與安全、商業(yè)道德等等。這種商務(wù)知識(shí)的傳授和商務(wù)意識(shí)的建立，除了可以通過課堂的講授，讓學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的聽說讀寫練習(xí)，還可以組織一些短期的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，如展會(huì)實(shí)習(xí)等來實(shí)現(xiàn)[1]。

4 商務(wù)技能的培養(yǎng)

4.1 語言基礎(chǔ)

商務(wù)英語與普通英語的不同，主要體現(xiàn)在詞匯方面，因此商務(wù)詞匯是商務(wù)英語教學(xué)的重點(diǎn)，所花費(fèi)的時(shí)間也最多，因?yàn)檎嬲莆找粋€(gè)單詞，特別是一個(gè)重要的商務(wù)詞匯，應(yīng)該是滿足以下五個(gè)要素：（1）會(huì)正確拼寫；（2）會(huì)正確朗讀；（3）懂得其在特定語境中的正確含義；（4）懂得詞性；（5）會(huì)正確使用。詞匯方面的訓(xùn)練，主要取決于以下幾個(gè)方面：

（1）所使用的教材。例如在廣東省高校中普遍使用的經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社第三版《新編劍橋商務(wù)英語》系列教材，大多是摘抄的英國商務(wù)雜志或報(bào)紙中的原文，或者取材于真實(shí)的商務(wù)對話，語言材料的真實(shí)度非常高，練習(xí)也設(shè)計(jì)得比較充分和專業(yè)。

（2）商務(wù)高頻詞與教師本身的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。教師本身具備一定的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)以及具有英國劍橋商務(wù)英語BEC中高級(jí)證，有利于教師根據(jù)實(shí)際的商務(wù)需要來摘取商務(wù)高頻詞，在課堂上重點(diǎn)講授，讓學(xué)生用這些詞做相關(guān)造句練習(xí)或?qū)υ捑毩?xí)。

4.2 商務(wù)意識(shí)

很多學(xué)生缺乏商務(wù)知識(shí)和商務(wù)意識(shí)，對付商務(wù)英語口語話題基本上依賴背誦，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一旦遇到一個(gè)沒有背誦過的商務(wù)話題就不知所措，教師應(yīng)該在平時(shí)想法設(shè)法培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)。

（1）現(xiàn)在越來越多的高校廣泛采用視頻來輔助教學(xué)，這是一種非常有效的教學(xué)方法，因?yàn)樗梢宰寣W(xué)生對特定的知識(shí)點(diǎn)樹立直觀的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高思維活躍度，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。教師可以針對某一個(gè)或某一大類商務(wù)主題在課堂上播放短時(shí)間的視頻。

（2）角色扮演。教師在課堂上可以布置一個(gè)商務(wù)場景，給學(xué)生們分配角色進(jìn)行扮演，這種方法可以增加課堂的趣味性和活躍度，讓學(xué)生對練習(xí)的內(nèi)容留下深刻的印象，并能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

（3）校外的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，例如外貿(mào)展會(huì)或者外貿(mào)實(shí)操，可以讓學(xué)生參與真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)商務(wù)意識(shí)[2]。

5 結(jié)束語

本文闡述了英語口語在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要地位，根據(jù)歷年來學(xué)生參加省級(jí)英語口語比賽和劍橋商務(wù)英語BEC口語考試的情況，提出很多商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生缺乏商務(wù)意識(shí)的問題，為此，作者分析了目前高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)情并在此基礎(chǔ)上提出了平衡語言基礎(chǔ)教學(xué)和商務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的一些方法。

[1]饒玲.高職商務(wù)英語專業(yè)技能型人才實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2007(02):120-122

[2]武彥君、趙欣.淺析商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版).2009(05)：105-108

Business skills training in oral English Teaching

TAO Tao
(Guangzhou Modern Information Engineering College,Guangzhou Guangdong 510663)

Studies show that some business English majors lack of business skills and can't adapt well to the society after graduation.In order to improve students' business skills,it should strengthen the cultivation of business sense in the teaching of business English.

Business oral English; Language foundation; Business knowledge

：A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.01.062

1672–7304(2016)01–0133–02

（責(zé)任編輯：吳 芳）

陶濤（1972-），女，湖南寧鄉(xiāng)人，講師，國際商務(wù)師，研究方向：商務(wù)英語。