文－本刊記者　劉善偉

創(chuàng)業(yè)要躲幾種坑

文－本刊記者劉善偉

創(chuàng)業(yè)路上少跳坑、不跳坑，也是一種成功。

說(shuō)起文新學(xué)堂，在北京通州、昌平等地名氣不小。這家連鎖教育機(jī)構(gòu)，是葉德文用幫人排隊(duì)賺的兩萬(wàn)多元起家的。采訪葉德文，他很謙虛，談得最多的是自己一路走來(lái)遭遇的那些坑坑坎坎。所幸，每次遇到挫折，他都及時(shí)采取了措施，使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更上一層樓。

1999年，葉德文從中國(guó)青年政治學(xué)院畢業(yè)，回家鄉(xiāng)做了兩個(gè)月的秘書，覺得工資不足以支持妹妹的學(xué)費(fèi)和養(yǎng)育父母，便辭職回到北京，在時(shí)任金山軟件主管雷軍的手下干事，一路從普通編輯做到網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部負(fù)責(zé)人，2001年又跳槽到江民殺毒下面的游戲軟件公司做市場(chǎng)總監(jiān)，再后來(lái)又在德國(guó)艾爾莎公司做過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理。

沒管理知識(shí)創(chuàng)業(yè)，會(huì)撞得滿頭包

向記者介紹這些經(jīng)歷，葉德文說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者首先要小心的一個(gè)坑是不要為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，不要沒有管理知識(shí)就去創(chuàng)業(yè)，先給別人打工兩三年積累些經(jīng)驗(yàn)也是不錯(cuò)的，起碼要做個(gè)有心人，多學(xué)些管理知識(shí)。

跳槽頻率為什么那么快？葉德文的體驗(yàn)是，工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。有的老板會(huì)克扣員工的出差費(fèi)，他覺得格局小；有一位老板器重他，出差和他住賓館同一房間，晚上和他談心，打算賺些錢后買個(gè)別墅養(yǎng)老，葉德文覺得沒前途。這些公司管理上或者管理層的局限，葉德文都記在心里，成為他日后創(chuàng)業(yè)的財(cái)富。

眉毛胡子一把抓，會(huì)丟西瓜撿芝麻

2003年，北京非典期間，人心動(dòng)蕩的時(shí)節(jié)。葉德文聽說(shuō)通州區(qū)劍橋英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的老板有意轉(zhuǎn)讓，這家學(xué)校有辦學(xué)許可證，有91個(gè)孩子就學(xué)，一直沒有辦起來(lái)。老板在非典的精神壓力下，有意賣了學(xué)校?？疾炝艘幌拢~德文發(fā)現(xiàn)這家學(xué)校眉毛胡子一把抓，有小錢就賺，91個(gè)學(xué)生卻開了四五門課程，如果好好管理，應(yīng)該有戲。

剛剛幫別人排隊(duì)賺了兩萬(wàn)多元，葉德文又借了七萬(wàn)多，湊夠十萬(wàn)元，找到賣家談判，分期付款，年底還上剩余的八萬(wàn)元。到期還不上，賣家收回學(xué)校。

年底，葉德文再也借不到錢了，可家長(zhǎng)們?cè)谶@幾個(gè)月內(nèi)相信了他，同意提前優(yōu)惠付款，葉德文湊足了八萬(wàn)元錢。

幾個(gè)月的時(shí)間，為何能贏得家長(zhǎng)的信任？葉德文說(shuō)創(chuàng)業(yè)要小心的第二個(gè)坑就是初期不要見錢就賺，要集中優(yōu)勢(shì)資源到主要產(chǎn)品和服務(wù)上去。

收購(gòu)學(xué)校后，葉德文迅速砍掉了一些小課，只留下了少兒英語(yǔ)。要求教師做專職。學(xué)校提供免費(fèi)補(bǔ)課、錄音作業(yè)修改、每周電話教學(xué)和每周英語(yǔ)角四項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。這一個(gè)項(xiàng)目三年做下來(lái)，學(xué)校在通州就發(fā)展到了1500名學(xué)生，教師隊(duì)伍由3人擴(kuò)充到了20多人。

舍不得給，一流員工留不住

2007年，葉德文的文新學(xué)堂開始在昌平、順義、大興、燕郊設(shè)立分校，本應(yīng)是順風(fēng)順?biāo)俅卧庥隽宋C(jī)。一位外地來(lái)的有經(jīng)驗(yàn)的英語(yǔ)教師應(yīng)聘后，葉德文給了她相對(duì)較高的工資，但這位教師很快跳槽到新東方，幾個(gè)資深教師也蠢蠢欲動(dòng)。葉德文擔(dān)心了，自己資本不夠雄厚，這樣下去，教師有了水平就跳槽，學(xué)校就會(huì)一直在二流水準(zhǔn)混。兩周之內(nèi)，他迅速出臺(tái)了學(xué)費(fèi)分成的辦法，每個(gè)教師可以拿到所教學(xué)生40％的學(xué)費(fèi)，寒暑假可以拿到50％，好的老師一個(gè)暑假就可以賺三四萬(wàn)元。人心一下就穩(wěn)了下來(lái)。

“這個(gè)坑是進(jìn)取路上的坑。”葉德文說(shuō)：“如果不在意一流員工流失，就不會(huì)舍得給這么多分成，公司的事業(yè)也就停留在原有的規(guī)模上了。舍不得給員工分成，這是關(guān)系公司事業(yè)能否做大的一個(gè)潛在的坑，但很多創(chuàng)業(yè)者都不愿直視，因?yàn)樯岵坏冒l(fā)錢，自己深陷其中，也不愿意出來(lái)?！?/p>

擴(kuò)張過(guò)快，質(zhì)量上不去

2008年，文新學(xué)堂發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)驮谌~德文略有松懈的時(shí)候，卻遭遇了創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)陷阱——擴(kuò)張快，亂了陣腳。那一年，文新學(xué)堂迅速擴(kuò)張到17個(gè)校區(qū)，可是由于相互距離遠(yuǎn)，總部難以管理，出現(xiàn)了宣傳、管理不到位的問(wèn)題，兩三個(gè)校區(qū)辦不下去了，不得不關(guān)掉。關(guān)掉一個(gè)校區(qū)，之前投入的租金、裝修費(fèi)、廣告費(fèi)、人員工資加起來(lái)便要虧掉三四十萬(wàn)元。葉德文痛定思痛，琢磨出了殲滅戰(zhàn)的發(fā)展思路：調(diào)查好一地的教育市場(chǎng)，就集中力量調(diào)派員工同時(shí)設(shè)立幾個(gè)學(xué)校拿下片區(qū)，省了宣傳費(fèi)用，容易形成聲勢(shì)，也便于集中管理。集中發(fā)動(dòng)戰(zhàn)役的思路讓文新學(xué)堂能夠在發(fā)展中穩(wěn)住陣腳、穩(wěn)健擴(kuò)張。如今，文新學(xué)堂在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展到近百個(gè)校區(qū)。

定位沒特色，總被雨打風(fēng)吹去

文新學(xué)堂能發(fā)展到今天，另外一個(gè)重要的原因是規(guī)避了成長(zhǎng)路上和行業(yè)領(lǐng)頭者“同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”的坑。葉德文明白，新東方已經(jīng)那么強(qiáng)大了，文新學(xué)堂如果走同樣路線，顯然競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)，還會(huì)被打得頭破血流。他把新東方和好未來(lái)比喻成“家樂?！保男聦W(xué)堂的定位和目標(biāo)是做教育培訓(xùn)的“7-11”，走社區(qū)精品店的獨(dú)特發(fā)展道路。為了保證教學(xué)質(zhì)量，他們開發(fā)了“i文新協(xié)同管理系統(tǒng)”和“i文新可視化教學(xué)管理平臺(tái)”，每個(gè)老師的教案，學(xué)生每次考試的卷子，家長(zhǎng)的反饋意見，老師對(duì)學(xué)生卷子的修改，都要上網(wǎng)，學(xué)校和家長(zhǎng)可以監(jiān)督。

文新學(xué)堂的“中央廚房”，經(jīng)過(guò)兩年巨額投入，上線了58萬(wàn)的精選題庫(kù)，3000個(gè)微課，40000份優(yōu)秀教案，6000份標(biāo)準(zhǔn)化講義。在這個(gè)系統(tǒng)建立之前，葉德文甚至輕易不敢設(shè)立新校區(qū)，擔(dān)心教育質(zhì)量和服務(wù)跟不上。

近些年，僅在北京，因?yàn)殛P(guān)閉校區(qū)，虧損幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的辦學(xué)機(jī)構(gòu)比比皆是，但文新學(xué)堂能夠發(fā)展得相對(duì)順風(fēng)順?biāo)粋€(gè)重要的原因是他們規(guī)避了同行業(yè)強(qiáng)者的直接競(jìng)爭(zhēng)，走獨(dú)特的服務(wù)模式。

迷信概念，有時(shí)自己會(huì)先倒下

時(shí)下創(chuàng)業(yè)，流行互聯(lián)網(wǎng)模式。葉德文有自己的看法，他覺得當(dāng)前有一個(gè)“坑”，年輕人創(chuàng)業(yè)要小心別掉進(jìn)去，就是不能概念化地迷信互聯(lián)網(wǎng)，不能輕易認(rèn)為在所有行業(yè)都可以經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)模式。

葉德文有個(gè)明晰的認(rèn)知：互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆的產(chǎn)業(yè)多數(shù)是高頻、低價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)。比如購(gòu)物、比如打車。葉德文認(rèn)為教育恰恰是不同學(xué)生需要不同方案的個(gè)性化專業(yè)，是一個(gè)高端的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)一旦認(rèn)定就不會(huì)輕易換學(xué)校的低頻消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。他覺得年輕人創(chuàng)業(yè)要踏實(shí)地思考可以給客戶提供怎樣的獨(dú)特服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一些產(chǎn)業(yè)，但在一些產(chǎn)業(yè)里，想靠互聯(lián)網(wǎng)顛覆，有時(shí)會(huì)被撞得頭破血流。

融資無(wú)堅(jiān)持，容易亂了陣腳

談及時(shí)下的熱詞“融資”，葉德文說(shuō)文新學(xué)堂也有在接觸投資，但他有自己的堅(jiān)持。“做好自己，靠教培業(yè)自身良好的現(xiàn)金流和利潤(rùn)，也照樣能穩(wěn)步往前擴(kuò)張和發(fā)展。”葉德文說(shuō)文新學(xué)堂下一個(gè)五年的主攻方向是三四線城市，要通過(guò)穩(wěn)步直營(yíng)、積極合伙、謹(jǐn)慎加盟去實(shí)現(xiàn)“五年百城千店”的大目標(biāo)，每年直營(yíng)要進(jìn)入一個(gè)新的城市，同時(shí)積極尋找班課同行及創(chuàng)業(yè)者，以合伙的形式開辦社區(qū)型個(gè)性化教育的文新學(xué)堂。葉德文說(shuō)，這些年見多了一些拿到融資的年輕人，因?yàn)槿谫Y，不得不被投資人掌控失去了原有的方向甚至最終失敗，他不想在企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)步前行的情況下再因?yàn)槿谫Y跌進(jìn)這個(gè)坑。