周迎波，馮國(guó)忠，吳 方（中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院，南京 211198）

·調(diào)查分析·

制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任、員工組織承諾、員工績(jī)效之間的關(guān)系實(shí)證研究Δ

周迎波＊，馮國(guó)忠#，吳 方（中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院，南京 211198）

目的：探討制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行對(duì)員工組織承諾及員工績(jī)效的影響和作用機(jī)制，為促進(jìn)制藥企業(yè)更有針對(duì)性地履行社會(huì)責(zé)任提供參考。方法：參考相關(guān)文獻(xiàn)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)13個(gè)省（市）的15家制藥企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并基于社會(huì)交換理論構(gòu)建“制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任-員工組織承諾-員工績(jī)效”關(guān)系理論模型，進(jìn)而采用相關(guān)性分析、回歸分析和中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法，結(jié)合調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果：共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷121份，有效回收率為80.67%。所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷信度、效度均良好。分析結(jié)果表明，所構(gòu)建的理論模型中除假設(shè)H1-2、H2-2外其余各項(xiàng)假設(shè)均可獲得支持。其中，制藥企業(yè)履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任能夠?qū)T工任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效產(chǎn)生正向影響（顯著性水平0.05或0.01）；制藥企業(yè)履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任能夠?qū)T工組織承諾產(chǎn)生正向影響（顯著性水平0.01或0.1）；員工組織承諾能夠?qū)T工任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效產(chǎn)生正向影響（顯著性水平0.01）；并且員工組織承諾在制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工績(jī)效之間起到部分中介作用。結(jié)論：制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能直接促進(jìn)員工績(jī)效提升，并能通過員工組織承諾間接促進(jìn)員工績(jī)效提升。

制藥企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；員工組織承諾；員工績(jī)效；關(guān)系

近年來，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)不斷發(fā)展壯大，2015年醫(yī)藥工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額分別達(dá)到26 763億元和2 871.3億元，“十二五”期間平均增速分別為17.3%和14.6%。而在我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)總產(chǎn)值快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了與消費(fèi)者權(quán)益、生態(tài)環(huán)境、公眾利益不和諧的聲音與行為。制藥企業(yè)作為關(guān)乎民眾健康和生命安全的企業(yè)之一，是“藥品質(zhì)量安全第一責(zé)任人”，在研發(fā)、生產(chǎn)、流通、存儲(chǔ)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題都將對(duì)患者產(chǎn)生極大的不良影響。而近幾年發(fā)生的一系列事件，如2012年“毒膠囊事件”、2013年“葛蘭素史克中國(guó)行賄事件”、2014年多次曝光的“發(fā)布虛假藥品信息事件”、2015年“臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)造假事件”等，均反映了當(dāng)前制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知缺失的情況普遍存在，制藥企業(yè)是時(shí)候思考該如何肩負(fù)起以保證醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量為核心的社會(huì)責(zé)任了。從制藥企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)來講，時(shí)有發(fā)生的集體罷工、大規(guī)模裁員、勞動(dòng)糾紛等事件，給企業(yè)形象和聲譽(yù)帶來諸多負(fù)面影響。從外部因素來看，城鎮(zhèn)化、人口老齡化、全面放開“二胎”政策等造成醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)需求的持續(xù)擴(kuò)張，而這種擴(kuò)張?jiān)黾恿酸t(yī)藥行業(yè)對(duì)于人才的需求，使人才供需平衡持續(xù)向人才供給方偏移。此形勢(shì)下，探究制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)員工績(jī)效所產(chǎn)生的影響無疑是制藥企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)心的課題。

因此，本研究從社會(huì)交換理論出發(fā)，采用實(shí)證研究方法探討了制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工組織承諾和員工績(jī)效的深層次關(guān)系，旨在解決以下兩方面問題：第一，了解制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)員工組織承諾和員工績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響；第二，了解制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織承諾這一中介變量的影響過程，并探討其可能的中介作用。以上問題的解決，可以為制藥企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任的方式正向影響和促進(jìn)員工績(jī)效提升提供一個(gè)有益的思路，從而使得制藥企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)更具針對(duì)性，將有限的資源放到關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

本研究依據(jù)醫(yī)藥行業(yè)地域分布特點(diǎn)選取調(diào)查對(duì)象，涉及江蘇、浙江、上海、北京、安徽、廣東、山東、河南、江西、重慶、遼寧、云南、甘肅等13個(gè)?。ㄊ校┑?5家制藥企業(yè)的部分員工。所選取的企業(yè)包括輝瑞投資有限公司、默沙東（中國(guó)）投資有限公司、浙江醫(yī)藥股份有限公司、常州方圓制藥有限公司、齊魯制藥有限公司等。這些企業(yè)具有代表性，規(guī)模大、發(fā)展好，并注重履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

1.2 問卷與量表設(shè)計(jì)

本研究參考國(guó)內(nèi)研究者徐東佳（2012）、楊小燕（2015）、李潔（2010）[1-3]等在制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中總結(jié)的制藥企業(yè)應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵利益相關(guān)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并在結(jié)合其他國(guó)內(nèi)外關(guān)于制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任、員工組織承諾和員工績(jī)效的研究基礎(chǔ)上，以醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全為核心，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。除基本信息部分，其他3部分題項(xiàng)均采用李克特（Likert）量表進(jìn)行測(cè)量。每個(gè)題項(xiàng)的分值為1～7分，答題者賦予的分值越高代表其對(duì)該題項(xiàng)的認(rèn)同度越高，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：1分表示非常不同意；2分表示不同意；3分表示有點(diǎn)不同意；4分表示一般；5分表示有點(diǎn)同意；6分表示同意；7分表示非常同意。

首先，本研究的自變量——制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其包含3個(gè)維度，即員工責(zé)任、質(zhì)量安全保障責(zé)任、行業(yè)發(fā)展責(zé)任。（1）員工責(zé)任。員工責(zé)任是企業(yè)對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括企業(yè)對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)、法律、安全及健康等方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)制藥企業(yè)員工責(zé)任的測(cè)量量表已經(jīng)非常成熟，考慮到本研究對(duì)象針對(duì)的是我國(guó)境內(nèi)企業(yè)，因此量表制訂參照國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭海東（2007）[4]的研究。（2）質(zhì)量安全保障責(zé)任。質(zhì)量安全保障責(zé)任是制藥企業(yè)在藥品安全上應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，該方面責(zé)任的履行具體表現(xiàn)為與藥品安全利益密切相關(guān)的行為。具體來講，制藥企業(yè)應(yīng)該在藥品質(zhì)量安全穩(wěn)定性、藥品可及性、藥品使用合理性、藥品產(chǎn)業(yè)安全等方面承擔(dān)責(zé)任。（3）行業(yè)發(fā)展責(zé)任。行業(yè)發(fā)展責(zé)任是制藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的對(duì)于行業(yè)發(fā)展的責(zé)任，該方面責(zé)任的履行主要表現(xiàn)為制藥企業(yè)出于社會(huì)效益考慮，自愿做出的有利于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的行為，如在環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)各單位間的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、支持社區(qū)藥學(xué)服務(wù)等方面承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)質(zhì)量安全保障責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任2個(gè)維度，在參考了2010－2015年間發(fā)表的25篇研究醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成了初始量表。再運(yùn)用行為事件訪談法，采用面對(duì)面交流形式訪談常州四藥制藥有限公司、浙江醫(yī)藥股份有限公司、輝瑞投資有限公司等3家制藥企業(yè)從事社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的人員，了解制藥企業(yè)在履行質(zhì)量安全保障責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任方面的行為表現(xiàn)，補(bǔ)充完善了上述量表。至此，形成了制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任三維度量表，共21個(gè)題項(xiàng)。

其次，本研究的因變量——員工績(jī)效。本研究中采用運(yùn)用較為普遍的任務(wù)-關(guān)系績(jī)效二維結(jié)構(gòu)，即包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效2個(gè)維度，任務(wù)績(jī)效是與個(gè)體的能力、完成任務(wù)的熟練程度和工作知識(shí)密切相關(guān)的績(jī)效；關(guān)系績(jī)效是支持組織工作的人際技能和維持良好的工作關(guān)系的態(tài)度和動(dòng)機(jī)。本研究采取TsuiAS等（1997）[5]設(shè)計(jì)的問卷量表進(jìn)行測(cè)量，共14個(gè)題項(xiàng)。

最后，本研究的中介變量——員工組織承諾。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于員工組織承諾研究以1990年梅耶（Mayer）與阿倫（Allen）提出的三維結(jié)構(gòu)為主，而綜合考慮組織承諾的規(guī)范、情感與繼續(xù)承諾3個(gè)維度，只有情感承諾反映的是員工與組織在情感上的心理連接，是個(gè)體對(duì)實(shí)體的一種情感，是肯定性的心理傾向。因此，本研究選取其中的情感承諾作為單維變量，采用Chen ZX等（2003）[6]在我國(guó)文化背景下修訂的情感承諾量表進(jìn)行測(cè)量，共10個(gè)題項(xiàng)。

1.3 調(diào)查實(shí)施

本次問卷調(diào)查時(shí)間為2015年12月4日－2016年2月22日，采取電子問卷的方式進(jìn)行，利用問卷調(diào)研平臺(tái)——問卷星將編制好的問卷完善成更利于傳播和填寫的形式，并將問卷鏈接直接發(fā)送給隨機(jī)選取的各調(diào)查對(duì)象。該方法確保各調(diào)查對(duì)象在相對(duì)比較安全、舒適的環(huán)境下完成本調(diào)查，能真實(shí)反映其內(nèi)心的想法。

1.4 研究假設(shè)與理論模型構(gòu)建

1.4.1 研究假設(shè) Ⅲ制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工績(jī)效。員工作為企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，也是制藥企業(yè)產(chǎn)品安全的保障者和良好服務(wù)的執(zhí)行者，能真切感受到企業(yè)在管理過程中是否履行了質(zhì)量安全保障責(zé)任，若企業(yè)在藥品生產(chǎn)、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)等過程中出現(xiàn)危害藥品安全、污染環(huán)境等缺乏責(zé)任感的行為，會(huì)影響員工的心理安全感與自豪感，員工可能產(chǎn)生工作倦怠，甚至產(chǎn)生離職傾向等。此外，制藥企業(yè)積極履行對(duì)員工的責(zé)任，使員工享有被尊重和認(rèn)可的感覺，并為員工提供生活保障和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，那么員工會(huì)把自己看作為企業(yè)的一份子，可能會(huì)更加積極主動(dòng)投入到工作中并竭盡所能為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在2015年，我國(guó)出臺(tái)了多項(xiàng)醫(yī)藥領(lǐng)域政策，加大了對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)的考驗(yàn)，制藥企業(yè)如何順應(yīng)時(shí)代需求朝著“做強(qiáng)、做大、做優(yōu)”的目標(biāo)發(fā)展是未來一段時(shí)間的議題。因此，制藥企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)站在行業(yè)發(fā)展的高度，承擔(dān)對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。如此一來，可能會(huì)增強(qiáng)員工士氣，達(dá)到員工對(duì)組織發(fā)展的期待，激發(fā)員工的工作責(zé)任感，提升員工對(duì)企業(yè)的信任度，從而提升員工工作績(jī)效。由此可知，員工作為制藥企業(yè)的關(guān)鍵利益相關(guān)者，會(huì)受到內(nèi)在需求和外部環(huán)境的影響，而制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行可能是提升員工績(jī)效的動(dòng)力和源泉。Sun L（2015）、熊國(guó)保（2015）[7-8]等均論證了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工績(jī)效的正向影響作用。晁罡等（2014）[9]基于員工視角探究了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與員工滿意度及離職傾向的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與員工離職傾向呈負(fù)相關(guān)性，與員工滿意度呈正相關(guān)性。以上分析了制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任三維度對(duì)員工績(jī)效的影響機(jī)制，基于此提出以下假設(shè)：H1——員工所感知的制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行正向影響員工績(jī)效；H1-1——制藥企業(yè)履行員工責(zé)任正向影響員工績(jī)效二維度；H1-2——制藥企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任正向影響員工績(jī)效二維度；H1-3——制藥企業(yè)履行行業(yè)發(fā)展責(zé)任正向影響員工績(jī)效二維度。Ⅲ制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織承諾。員工組織承諾是維系員工與組織之間的紐帶，表達(dá)了員工對(duì)組織的依賴程度，不僅僅是一種基于經(jīng)濟(jì)交換基礎(chǔ)上的契約關(guān)系。制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，會(huì)帶給員工可依賴和可信任的感覺，員工可能會(huì)更投入地開發(fā)和利用現(xiàn)有的資源與機(jī)會(huì)，將企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展作為自己工作價(jià)值的體現(xiàn)。若制藥企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行為和活動(dòng)的內(nèi)部宣傳，使員工對(duì)之有真切體會(huì)和感知，則可能引起員工心理與行為的變化，使其為身處這樣的企業(yè)而驕傲，從而可能對(duì)組織產(chǎn)生依賴感及歸屬感，積極融入到組織中，在工作時(shí)更加努力和投入。苗莉等（2012）[10]在具體細(xì)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織承諾維度的基礎(chǔ)上，通過實(shí)證分析表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行對(duì)員工組織承諾有正向促進(jìn)作用?；谝陨戏治鎏岢鲆韵录僭O(shè)：H2——員工所感知的制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行正向影響員工組織承諾；H2-1——制藥企業(yè)履行員工責(zé)任正向影響員工組織承諾；H2-2——制藥企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任正向影響員工組織承諾；H2-3——制藥企業(yè)履行行業(yè)發(fā)展責(zé)任正向影響員工組織承諾。Ⅲ員工組織承諾與員工績(jī)效。員工組織承諾反映了員工對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向，它可以解釋員工為什么要留在某企業(yè)，表現(xiàn)為員工在感情上對(duì)組織的認(rèn)同、依附和忠誠(chéng)。與此同時(shí)，這種內(nèi)在態(tài)度又作用于外在行為，使員工作出不同的反應(yīng)?？梢姡咚絾T工組織承諾意味著員工可能在感情上歸屬企業(yè)，將自己視為企業(yè)的一份子，由此可能會(huì)調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，促使其積極服務(wù)于企業(yè)，從而提升工作績(jī)效?；谝陨戏治鎏岢鲆韵录僭O(shè)：H3——員工組織承諾正向影響員工績(jī)效；H3-1——員工組織承諾正向影響員工任務(wù)績(jī)效；H3-2——員工組織承諾正向影響員工關(guān)系績(jī)效。Ⅲ員工組織承諾的中介作用。處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中的制藥企業(yè)面臨著紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境，新政策、新產(chǎn)品、新要求都在不斷涌現(xiàn)，制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要通過企業(yè)內(nèi)部員工執(zhí)行和實(shí)施。員工作為制藥企業(yè)的關(guān)鍵利益相關(guān)者，其行為受到員工組織承諾水平的影響，高組織承諾狀態(tài)可能會(huì)激發(fā)員工，使其對(duì)組織產(chǎn)生一種積極的態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。當(dāng)員工感知到制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，會(huì)在心理上認(rèn)可企業(yè)的做法，產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任感和較高的忠誠(chéng)度，而這種高員工組織承諾狀態(tài)可以充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，從而更好地服務(wù)于組織，積極主動(dòng)地

盡職盡責(zé)工作，提高其工作績(jī)效。基于以上分析提出以下假設(shè)：H4——員工組織承諾在制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工績(jī)效之間起中介作用。

1.4.2 理論模型構(gòu)建 從上述分析和假設(shè)出發(fā)，本研究整理、構(gòu)建出更加清晰的“制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任-員工組織承諾-員工績(jī)效”關(guān)系理論模型（見圖1），使三者各維度之間的關(guān)系更加明了，為實(shí)證分析奠定了基礎(chǔ)。

圖1 “制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任-員工組織承諾-員工績(jī)效”關(guān)系理論模型Fig 1 Theoretical model of“pharmaceutical corporate social responsibility-organizational commitment-employee performance”relationship

1.5 數(shù)據(jù)處理方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問卷變量測(cè)量進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)，使用KMO（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy）測(cè)度來檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否適合做因子分析，并利用因子分析法對(duì)測(cè)量變量進(jìn)行調(diào)整。然后用Pearson相關(guān)性分析法初步分析各變量之間的相關(guān)關(guān)系，再根據(jù)VIF值判斷數(shù)據(jù)是否適合做多元回歸分析。接著用進(jìn)入回歸法和中介效應(yīng)檢驗(yàn)法進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，以驗(yàn)證上述構(gòu)建的理論模型是否成立。

2 結(jié)果

共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷121份，有效回收率為80.67%。

2.1 受訪員工基本信息

受訪員工基本信息包括性別、年齡、企業(yè)職位、所屬企業(yè)性質(zhì)等，詳見表1。

2.2 問卷的信度、效度檢驗(yàn)和各變量的相關(guān)性分析2.2.1 信度檢驗(yàn) 信度檢驗(yàn)?zāi)軌蝌?yàn)證測(cè)量量表的一致性、穩(wěn)定性及可靠性。信度Cronbach’s α系數(shù)表明構(gòu)成潛變量的可測(cè)變量之間的關(guān)聯(lián)度，值越接近于1則信度越高，表示各變量間一致性越高[11]。分析結(jié)果顯示，本研究問卷的Cronbach’s α系數(shù)均在0.8以上，說明各變量間一致性較高，問卷具有較高的信度，詳見表2。

表1 受訪員工基本信息Tab 1 The general information of the surveyed employees

表2 問卷各測(cè)量變量的信度檢驗(yàn)結(jié)果Tab 2 Reliability test results of test indicators

2.2.2 效度檢驗(yàn) 效度檢驗(yàn)用來測(cè)量各變量間的差異程度。首先，本研究問卷量表是在參考了大量文獻(xiàn)及制藥企業(yè)從事社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的人員意見的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，保證了內(nèi)容效度。其次，使用KMO測(cè)度檢驗(yàn)變量間的相關(guān)性，結(jié)果各變量的整體KMO值均＞0.9，說明各變量之間的相關(guān)性極強(qiáng)，表明各維度間具有良好的區(qū)分效度（見表3）。此外，Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性水平為0.000，＜0.05，說明問卷數(shù)據(jù)適合做因子分析。

表3 問卷各測(cè)量變量的效度檢驗(yàn)結(jié)果Tab 3 Validity test results of test indicators

2.2.3 相關(guān)性分析 各變量間的相關(guān)性分析結(jié)果見表4[注：＊指在0.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)]。由表4可知，制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任3個(gè)維度與員工績(jī)效2個(gè)維度的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.667、0.658、0.675和0.661、0.635、0.675（顯著性水平0.01），表明制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)性；員工組織承諾與員工績(jī)效2個(gè)維度的Pearson相關(guān)系數(shù)均為0.714（顯著性水平0.01），表明員工組織承諾與員工績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)性；制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任3個(gè)維度與員工組織承諾的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.632、0.596、0.620（顯著性水平0.01），表明制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工組織承諾之間存在顯著的正相關(guān)性。

2.3 假設(shè)檢驗(yàn)

2.3.1 制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工績(jī)效 模型1、2將制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的3個(gè)維度員工責(zé)任、質(zhì)量安全保障責(zé)任、行業(yè)發(fā)展責(zé)任作為自變量，員工任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效分別作為因變量，進(jìn)行回歸分析，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表5。由表5可知，本研究的擬合優(yōu)度良好，VIF值均在1～10之間，說明不存在多重共線性。制藥企業(yè)履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任能夠?qū)T工任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效產(chǎn)生正向影響（顯著性水平0.05或0.01）；而制藥企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任對(duì)員工任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生正向影響（顯著性水平為0.05），但對(duì)員工關(guān)系績(jī)效的影響不顯著。因此，假設(shè)H1-1和H1-3獲得支持，假設(shè)H1-2未獲得支持。

表4 問卷各測(cè)量變量間的相關(guān)性分析結(jié)果Tab 4 Correlation analysis results among each test indicator

表5 制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工績(jī)效假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab 5 Assuming test results of pharmaceutical corporate social responsible and employee performance

2.3.2 制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織承諾 模型3將制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的3個(gè)維度員工責(zé)任、質(zhì)量安全保障責(zé)任、行業(yè)發(fā)展責(zé)任作為自變量，員工組織承諾作為因變量，進(jìn)行回歸分析，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表6。由表6可知，本研究的擬合優(yōu)度良好，VIF值均在1～10之間，說明不存在多重共線性。制藥企業(yè)履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任對(duì)員工組織承諾產(chǎn)生正向影響（顯著性水平0.01或0.1）；而制藥企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任對(duì)員工組織承諾的影響不顯著。因此，假設(shè)H2-1和H2-3獲得支持，假設(shè)H2-2未獲得支持。

表6 制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工組織承諾假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab 6 Assuming test results of pharmaceutical corporate social responsible and organizational commitment

2.3.3 員工組織承諾與員工績(jī)效 模型4、5將員工組織承諾作為自變量，員工任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效作為因變量，進(jìn)行回歸分析，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表7。由表7可知，本研究的擬合優(yōu)度良好，VIF值均在1～10之間，說明不存在多重共線性。員工組織承諾對(duì)員工任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效產(chǎn)生正向影響（顯著性水平均為0.01）。因此，假設(shè)H3-1、H3-2均獲得支持。

2.3.4 員工組織承諾的中介作用 以上對(duì)制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任、員工組織承諾、員工績(jī)效三者之間關(guān)系的假設(shè)分別進(jìn)行了檢驗(yàn)，接下來將進(jìn)一步檢驗(yàn)員工組織承諾在二者之間的中介作用假設(shè)。中介效應(yīng)檢驗(yàn)必須要滿足以下條件：Ⅲ自變量與因變量顯著相關(guān)；Ⅲ自變量與中介變量顯著相關(guān)；Ⅲ中介變量與因變量顯著相關(guān)；Ⅲ加入中介變量后，自變量對(duì)因變量的影響減弱或不顯著，但中介變量對(duì)因變量的影響依然顯著。由于假設(shè)H1-2與H2-2均未獲得支持，不能同時(shí)滿足條件1和2，不檢驗(yàn)質(zhì)量安全保障責(zé)任在員工組織承諾與員工績(jī)效之間的中介作用。加入中介變量員工組織承諾后進(jìn)行回歸分析（自變量為制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的2個(gè)維度員工責(zé)任、行業(yè)發(fā)展責(zé)任，因變量為員工任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效），假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表8。在模型6中，制藥企業(yè)履行行業(yè)發(fā)展責(zé)任對(duì)員工關(guān)系績(jī)效的回歸系數(shù)由0.313降為0.195，顯著性水平由0.008降為0.032，即加入中介變量后，回歸系數(shù)變小了，顯著性水平降低了，而中介變量員工組織承諾依然顯著影響員工關(guān)系績(jī)效。在模型7中，制藥企業(yè)履行行業(yè)發(fā)展責(zé)任對(duì)員工任務(wù)績(jī)效的回歸系數(shù)由0.264降為0.211，即加入中介變量后，回歸系數(shù)變小了，而中介變量員工組織承諾依然顯著影響員工任務(wù)績(jī)效。因此，員工組織承諾在制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與員工績(jī)效之間起到部分中介作用。

表7 員工組織承諾與員工績(jī)效假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab 7 Assuming test results of organizational commitment and employee performance

表8 員工組織承諾的中介作用假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab 8 Assuming test results of mediating effect of organizational commitment

3 結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

本研究分析結(jié)果表明：第一，制藥企業(yè)履行3個(gè)維度社會(huì)責(zé)任均對(duì)員工任務(wù)績(jī)效有顯著的正向影響，而履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任均對(duì)員工關(guān)系績(jī)效有顯著的正向影響，僅履行質(zhì)量安全保障責(zé)任對(duì)員工關(guān)系績(jī)效影響不顯著。究其原因主要是質(zhì)量安全保障責(zé)任涉及醫(yī)藥產(chǎn)品的創(chuàng)新、安全可控和服務(wù)質(zhì)量的改善等諸多方面，若制藥企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任，則必然會(huì)對(duì)員工提出更高的工作要求，增加其工作壓力，此時(shí)員工往往相應(yīng)地會(huì)提升其任務(wù)績(jī)效而忽視關(guān)系績(jī)效。第二，制藥企業(yè)履行員工責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任對(duì)員工組織承諾有顯著的正向影響，而履行質(zhì)量安全保障責(zé)任對(duì)員工員工組織承諾影響不顯著。究其原因主要是企業(yè)履行質(zhì)量安全保障責(zé)任目的更多是為維護(hù)消費(fèi)者的利益，對(duì)于員工來說，他們更關(guān)注的是自己能夠切身感受到的企業(yè)責(zé)任，因此其對(duì)員工組織承諾的影響較小。第三，員工組織承諾對(duì)員工績(jī)效2個(gè)維度均有顯著的正向影響。第四，員工組織承諾在制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工績(jī)效之間具有部分中介作用。

也就是說，制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能直接促進(jìn)員工績(jī)效提升，并能通過員工組織承諾間接促進(jìn)員工績(jī)效提升。

3.2 建議

第一，目前我國(guó)制藥企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自律性表現(xiàn)普遍不強(qiáng)。于制藥企業(yè)而言，首先，必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信自律，從員工培養(yǎng)、生產(chǎn)質(zhì)量管理、環(huán)境治理、戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化建設(shè)等方面加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行，努力為公眾提供安全、可靠的醫(yī)藥產(chǎn)品，滿足公眾不斷增長(zhǎng)的健康需求，擔(dān)負(fù)起關(guān)愛生命健康的光榮使命，并且要在企業(yè)員工之間宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況，提高員工對(duì)該方面的認(rèn)知，將履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)融入到制藥企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀中。其次，充分利用外部平臺(tái)，如媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、論壇會(huì)議等，主動(dòng)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳教育，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展需求，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，進(jìn)行客觀、公正、及時(shí)的信息披露，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用。

第二，于政府而言，首先，應(yīng)當(dāng)從宏觀上進(jìn)行外部引導(dǎo)，加強(qiáng)立法監(jiān)督，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，避免部分制藥企業(yè)鉆法律的空子，生產(chǎn)銷售假、劣藥，侵犯公眾的生命健康權(quán)益。其次，建立符合我國(guó)國(guó)情的制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。自2010年我國(guó)制藥企業(yè)就社會(huì)責(zé)任達(dá)成“北京共識(shí)”以來，很多學(xué)者開始關(guān)注并研究制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但至今還沒有一套完善的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。因此，我國(guó)應(yīng)建立符合國(guó)情的制藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，以切實(shí)發(fā)揮政府監(jiān)督作用，同時(shí)推動(dòng)制藥企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。最后，政府同時(shí)也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)政策鼓勵(lì)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的制藥企業(yè)，如財(cái)政專項(xiàng)資金撥款、科研創(chuàng)新項(xiàng)目的優(yōu)先審批等。

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Empirical Research on the Relationship among Pharmaceutical Corporate Social Responsibility，Organizational Commitment and Employee Performance

ZHOU Yingbo，F(xiàn)ENG Guozhong，WU Fang（School of International Pharmaceutical Business，China Pharmaceutical University，Nanjing 211198，China）

OBJECTIVE：To explore the effect and mechanism of the social responsibility of pharmaceutical enterprises on organizational commitment and employee performance，and to provide reference for promoting the pharmaceutical enterprises to fulfill their social responsibility.METHODS：Referring to the relevant literature，questionnaire was designed to investigate the 15 pharmaceutical enterprises in 13 provinces（cities），“pharmaceutical corporate social responsibility-organizational commitment-employee performance”relationship theoretical model was constructed based on the social exchange theory，correlation analysis，regression analysis and mediation effect test method were combined with the data for the empirical research.RESULTS：Totally 150 questionnaires were sent out，121 were effectively received with effective recovery of 80.67%，and the reliability and validity of the designed questionnaires were good.The analysis results showed that all the hypotheses can be supported in the theoretical model except for the hypothesis H2-2 and H1-2.Among them，the pharmaceutical enterprises to fulfill their responsibility and responsibility to the development of the industry had a positive effect on employees’task performance and relationship performance（significance level 0.05 or 0.01）；pharmaceutical enterprises to fulfill their responsibility and responsibility to the development of the industry had a positive effect on organizational commitment（significance level 0.01 or 0.1）；organizational commitment had positive effect on employees’task performance and relationship performance（significant level 0.01）；and organizational commitment played partial mediating effect between the pharmaceutical enterprises to fulfill social responsibility and employee performance.CONCLUSIONS：Pharmaceutical enterprises to fulfill their social responsibility can directly promote the improvement of employee performance，and it also promotes employee performance indirectly through employee organizational commitment.

Pharmaceutical enterprise；Social responsibility；Organizational commitment；Employee performance；Relationship

F272；R195

A

1001-0408（2016）36-5045-05

2016-02-27

2016-11-03）

（編輯：周 箐）

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（No.71103199）；江蘇教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（No.2015SJD117）

＊碩士研究生。研究方向：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及政策。E-mail：cpuzybb@163.com

#通信作者：教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及營(yíng)銷管理、企業(yè)管理與診斷咨詢。E-mail：fenzhongcpu@126.com

DOI10.6039/j.issn.1001-0408.2016.36.02