安士輝

數(shù)字化的核心將是企業(yè)戰(zhàn)略層面的，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)重塑企業(yè)價值鏈。

2015年是云像數(shù)字成長非?？斓囊荒?，與2014年相比，公司營收得到三倍以上發(fā)展，更重要的是，2015年，云像數(shù)字確定了企業(yè)發(fā)展的核心：數(shù)字化戰(zhàn)略。

云像數(shù)字并不是單獨做數(shù)字營銷，或單獨做電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等，我們認為未來數(shù)字化核心不只是營銷或電商銷售層面的，它將是企業(yè)戰(zhàn)略層面的，是對互聯(lián)網(wǎng)化更加具像的表達。所以基于這些，云像數(shù)字核心就是沿著企業(yè)價值鏈分解、整合一些關(guān)鍵產(chǎn)品。在數(shù)字化戰(zhàn)略之下，衍生出“品效合一、全渠道、數(shù)據(jù)資產(chǎn)”這三個具體解決方案。具體來說：

第一：品效合一。其核心是，要將品牌傳播跟消費者互動、消費者的感知，和營銷效果、銷售打通，形成一個閉環(huán)。

第二：全渠道。強調(diào)銷售的全渠道、品牌傳播的全渠道、消費者體驗的全渠道，是完整界面、完整接觸點的概念，也是整個企業(yè)價值鏈在交互環(huán)節(jié)里面的體現(xiàn)。

第三：數(shù)據(jù)資產(chǎn)。將企業(yè)的社交數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)整個打通，其核心是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提供底層數(shù)據(jù)資產(chǎn)的服務(wù)。涉及大數(shù)據(jù)時，以往的做法是，各部門各做各的，CRM、電商、移動端都是如此。從2014年下半年開始，我們越來越多的將這幾方面數(shù)據(jù)源整合，未來，數(shù)據(jù)整合管理將是核心。

總結(jié)來說，2016年營銷要跟數(shù)據(jù)、技術(shù)、渠道、效果結(jié)合在一起，“無招勝有招”。如果營銷人沒有生意思維，只是考慮傳播、傳統(tǒng)廣告，這種營銷人在未來將被淘汰。從企業(yè)CEO角度考慮問題、去看待整個數(shù)字化戰(zhàn)略，將會發(fā)現(xiàn)營銷邊界越來越模糊，未來CDO（Chief digital officer，首席數(shù)字官）將開始大行其道，CMO和CTO向CDO轉(zhuǎn)變，這是更加契合未來傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化思考。未來互聯(lián)網(wǎng)時代營銷也需要被顛覆，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)營銷將要被顛覆。

2016營銷關(guān)鍵詞

價值鏈重塑

基于云像數(shù)字的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，幫客戶獲取數(shù)據(jù)，把線下門店數(shù)據(jù)、客戶投放數(shù)據(jù)、客戶電商數(shù)據(jù)等幾個不同的數(shù)據(jù)源，按照行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)這三類數(shù)據(jù)維度，基于數(shù)據(jù)整合做分析，再依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果形成用戶畫像。

依托數(shù)據(jù)對消費者的洞察，再去設(shè)計產(chǎn)品，實現(xiàn)整個企業(yè)價值鏈改造。設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的交互、設(shè)計傳播、設(shè)計服務(wù)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)研發(fā)到運輸傳播、銷售，售后，就是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)重塑企業(yè)價值鏈。這就是云像數(shù)字的整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

2015營銷感悟

2014年時很多客戶還不太理解品效合一的意義，到了2015年，開始有更多業(yè)內(nèi)同仁談及品效合一。2016年，品效合一將逐步落地，迎來更加廣泛的行業(yè)認知。屆時，數(shù)字營銷不再只是“Digital marketing（營銷）”，更是“Digital engagement（互動）”。未來的營銷一定需要跟技術(shù)、渠道、銷售、效果打通，形成“營銷+”的過程。也就是說，現(xiàn)在的營銷在未來一定需要跟技術(shù)、渠道深度融合。

未來，營銷行業(yè)將充分互聯(lián)網(wǎng)化、并被顛覆。