李秀會(huì)

摘 要：供電所作為供電企業(yè)最基層、最基礎(chǔ)的窗口單位，他直接面對(duì)的是廣大用電客戶，其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接影響到社會(huì)對(duì)電力企業(yè)甚至電力行業(yè)的整體評(píng)價(jià)。本文以“三集五大”體制改革為抓手，結(jié)合供電所管理工作實(shí)際，對(duì)如何在新時(shí)期、新的市場(chǎng)需求下做好供電所規(guī)范化管理工作進(jìn)行了個(gè)人觀點(diǎn)闡述。

關(guān)鍵詞：三集五大；供電所；規(guī)范化；管理

如今正是“三集五大”體系建設(shè)關(guān)鍵之年，供電所作為電力企業(yè)的神經(jīng)末端，只有全面分析、上下一統(tǒng)、齊頭并進(jìn)、正確的把握企業(yè)改革理念，才能真正全面的跟緊改革步伐，提高企業(yè)整體管理水平。

一、供電所管理現(xiàn)狀分析

各個(gè)地區(qū)、各個(gè)供電所人員配置、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)都有很大的差異，受人員素質(zhì)、服務(wù)理念、基礎(chǔ)管理不平衡等因素影響，導(dǎo)致供電所管理存在不統(tǒng)一的問(wèn)題。

二、基于三集五大體制下的供電所規(guī)范化管理

（一）深化三集五大體制建設(shè)

一流的企業(yè)要有一流的團(tuán)隊(duì)，供電所作為供電企業(yè)最基本的服務(wù)單元，也是執(zhí)行力和領(lǐng)悟能力的最終體現(xiàn)。深化“三集五大”體制建設(shè)就是全面提升供電所管理水平的最佳途徑，通過(guò)加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)管控，強(qiáng)化專業(yè)化管理水平，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供電所管理及勞動(dòng)用工的規(guī)范化、集約化。逐步建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)、打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍是構(gòu)建和諧農(nóng)村供用電環(huán)境、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)是大力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)的基本保障。

（二）加強(qiáng)員工自身素質(zhì)培養(yǎng)

強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)提升，建立“以考促學(xué)”的專業(yè)技能提升計(jì)劃，開(kāi)展理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)和考核體系。一是制定營(yíng)銷、生產(chǎn)、安全三大專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)分科分專業(yè)的方法為員工提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。二是建立公正、公開(kāi)的評(píng)比評(píng)分規(guī)則，通過(guò)人人一小課和月度小考的方法對(duì)近期的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢測(cè)。三是建立季度績(jī)效考核制度，建立有計(jì)劃、有考核、有獎(jiǎng)懲的管理體系；強(qiáng)化政治素養(yǎng)提升，組織員工對(duì)國(guó)家的新政策、我國(guó)能源和電力發(fā)展趨勢(shì)做研討；四是發(fā)動(dòng)員工查找在一線工作中所存的短板問(wèn)題，建立“短板問(wèn)題庫(kù)”，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法實(shí)現(xiàn)供電所管理水平提升。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理

深化專業(yè)化管理原則，合理利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS和安監(jiān)管理一體化平臺(tái)，對(duì)供電所的電子信息進(jìn)行專業(yè)監(jiān)管，提高專業(yè)化管理水平，特別是在營(yíng)銷專業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)維專業(yè)和安全質(zhì)量專業(yè)形成深入的專業(yè)化對(duì)接，對(duì)于內(nèi)部專業(yè)問(wèn)題實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，形成專業(yè)問(wèn)題由專業(yè)人員解答，專業(yè)工作由專業(yè)人員處理的快速反應(yīng)鏈條，同時(shí)通過(guò)專業(yè)化的對(duì)接，培養(yǎng)出更多供電所專業(yè)化管理方面的人才。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

隨著電力市場(chǎng)的的轉(zhuǎn)型，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平已經(jīng)成為一個(gè)供電企業(yè)最關(guān)鍵的評(píng)價(jià)指標(biāo)，供電所是供電企業(yè)的窗口單位，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前沿陣地，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，做到以客戶的需求為服務(wù)宗旨的理念。精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率；加快集抄功能和費(fèi)控管理的推廣，規(guī)范抄、核、收管理工作；抓好營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施整治，有效整合服務(wù)資源，不斷提高服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化水平，通過(guò)村村設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)、委托第三方代收和電子繳費(fèi)（如：支付寶繳費(fèi)等）等多種方式為百姓、企業(yè)提供方便快捷的營(yíng)銷服務(wù)。

（五）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

采取供電所集中輔導(dǎo)、班組自行組織培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)和階段性考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式開(kāi)展；豐富安全活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“觸電急救比賽”、“本周我是安全員”和“人人安全一小課”等活動(dòng)，與員工做心靈的溝通，逐步樹(shù)立正確的安全工作觀念；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章的發(fā)生，合理的通過(guò)班前、班后會(huì)對(duì)施工的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和保障措施進(jìn)行系統(tǒng)的分析，通過(guò)周、月度安全例會(huì)對(duì)近期作業(yè)過(guò)程中發(fā)生的安全問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，研究違章原因，制定防范措施；制定嚴(yán)格的監(jiān)督、考核體系對(duì)違章問(wèn)題不僅要嚴(yán)格處罰。

（六）加強(qiáng)線損管理

線損率不僅是考核供電所工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，更是涵蓋了基礎(chǔ)管理、技術(shù)管理和政策落實(shí)的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，從某種意義上來(lái)看線損率的完成情況就代表了供電所的整體管理水平。提高線損管理水平合理降低線損率完成指標(biāo)也是供電所管理的重中之重。一是利用線損計(jì)算軟件對(duì)所管轄的供電線路、專公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行理論線損計(jì)算，制定合理的線損指標(biāo)和相應(yīng)的線損考核政策，設(shè)立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。二是針對(duì)線損較高的線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查，找到影響線損率高居不下的具體原因，并對(duì)高損線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行跟蹤式調(diào)查，研究降損措施。三是在10千伏的供電線路和專用臺(tái)區(qū)上加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置（帶智能投切功能），以提高功率因數(shù)，降低線損率。四是通過(guò)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的機(jī)會(huì)決絕“卡脖子”線路和供電半徑過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。五是加大合理用電宣傳力度，提高電壓合格率，降低因農(nóng)忙季節(jié)大面積集中用電造成的電量損失。

三、結(jié)束語(yǔ)

以上就是本文針對(duì)三集五大體制關(guān)于供電所規(guī)范化管理提出的粗淺的建議，其中很多實(shí)施細(xì)節(jié)都沒(méi)有具體的羅列，想要完整、完善規(guī)范供電所管理是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要不斷的探索和研究。只要不斷的在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，供電所的日常管理工作、技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平一定會(huì)不斷的提升。

參考文獻(xiàn)：

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