樂光熠

摘 要：隨著國家政策的影響以及市場經(jīng)濟的深化，電力企業(yè)的壟斷地位逐漸被淡化。為了應對激烈的市場競爭，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以需要對企業(yè)進行市場化轉(zhuǎn)型。文章針對當前市場環(huán)境下電力營銷的現(xiàn)狀與所面臨的問題進行分析，并對相關(guān)問題的解決方式，與電力營銷模式的優(yōu)化進行了探討，希望為相關(guān)行業(yè)工作人員提供借鑒和思路。

關(guān)鍵詞：電力市場化；電力營銷模式；研究

電力市場化導致原本處于壟斷地位的電力行業(yè)，失去了賣方市場的優(yōu)勢。而隨著科技的進步與電力企業(yè)的增加，導致原本供不應求的市場供求關(guān)系，發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變。這種供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變促使電力企業(yè)逐漸進行市場化轉(zhuǎn)變，所以，對其營銷模式的研究具有重要意義。

一、當前電力市場經(jīng)營現(xiàn)狀

（一）用電緊張

在國民經(jīng)濟飛速發(fā)展的當下，用電需求也逐漸增加。而傳統(tǒng)的供電企業(yè)，缺乏應對供電需求在短時間內(nèi)暴漲的機制，并且其發(fā)電供電水平也無法滿足大量的供電需求。因而導致供電緊張的局面。同時，電煤的供應量時有不足，限電、斷電情況較多。使得電力企業(yè)將大部分資金投入到對電力供應的保障中，從而在市場競爭上處于劣勢。

（二）輸配電價格不明確

我國對與供電價格的確定，采用成本加利潤原則。雖然表面上看，符合價值規(guī)律與市場規(guī)律。然而，在當前國內(nèi)，對與供電成本一直存在爭議。之前發(fā)生過不少在電價制定過程中，采取虛增成本的方式進行操作，從而傷害到用電用戶的利益。并且，還有發(fā)電成本主輔不分等問題，使得電價制定，缺乏準確的依據(jù)，從而影響供電企業(yè)的經(jīng)營效益。

（三）定位不明確

進行市場化改革后，電力企業(yè)應當以企業(yè)的形式，進入市場，在市場規(guī)律下優(yōu)勝劣汰。然而電力作為能源性產(chǎn)業(yè)，與政府、政策之間的聯(lián)系，依舊十分密切。使得電力企業(yè)雖然進行了市場化改革，但仍然沒有明確自身在市場中的定位。企業(yè)負責人有的將電力企業(yè)作為競爭性企業(yè)，然而虧損時，外界和企業(yè)內(nèi)部都會給予決策者以巨大的壓力。而如果將電力企業(yè)作為公益性質(zhì)的企業(yè)，以為人民服務為第一位，則在實際工作過程中，就無法平衡企業(yè)利益與社會利益之間的關(guān)系，面對主管部門考核，也無法交出滿意的答卷。

二、電力企業(yè)營銷模式

（一）服務型營銷模式

為了適應市場供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，以及新時期人們的消費習慣。所以需要轉(zhuǎn)變以往賣方市場的思維模式。從提高服務質(zhì)量與服務效率的方面入手，開拓市場，吸引用戶。電力行業(yè)的服務型營銷模式，相比于其他行業(yè)的服務模式具有其自身的特殊性。在傳統(tǒng)理論中所包括的服務主體、服務過程、以及產(chǎn)品展示等的基礎(chǔ)上，增加了服務的技術(shù)與功能兩方面的服務質(zhì)量標準。該理論認為電力營銷應該以提高電力用戶的滿意度為標準，首重消費者體驗，然后進行市場開拓。

（二）綜合營銷模式

綜合營銷是其他多種營銷模式的結(jié)合體，其中包括關(guān)系營銷、市場營銷等內(nèi)容。這種模式在于吸取其他經(jīng)營模式中的優(yōu)點，并結(jié)合電力企業(yè)自身的運營特點，形成一種適用于本企業(yè)的營銷方法。這種方法認為，企業(yè)硬干將各種產(chǎn)品資源、服務資源以及其他的資源，充分利用起來，使之激活并用于電力營銷服務中。該模式使用過程中具有靈活性與適應性特點，對當前我國的電力市場經(jīng)營與發(fā)展，具有一定的促進作用。

三、促進電力企業(yè)營銷效率的方法

（一）提高管理水平

作為電力企業(yè)營銷的核心工作，電力營銷的效果將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。為了提高市場化環(huán)境下，電力企業(yè)的競爭力，并增加企業(yè)的收益。對電力營銷管理進行優(yōu)化，勢在必行。通過強化營銷管理，能夠使得市場營銷更為高效與有序。加強管理的主要方法在管理的信息化，過去的電力企業(yè)信息化管理水平不夠，雖然有信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)陳舊，安全性不夠，操作缺乏便捷性。故而，需要投入大量的資金，對過去的信息管理系統(tǒng)進行更新和換代。

同時，為了降低系統(tǒng)的漏洞，提升安全性。還需要對管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全進行分析，對存在漏洞的部分予以修復。規(guī)范工作人員的操作，防止操作失誤引發(fā)系統(tǒng)故障。

（二）積極開拓市場

在市場化過程中，需要將工作中心放在市場變化和用戶喜好這兩個方面。從而為將來的市場拓展，建立好牢固的基礎(chǔ)。市場競爭力的提升，與服務質(zhì)量和服務效率兩者緊密相關(guān)，只有具有一定水平的服務質(zhì)量，才能使用戶對該企業(yè)的供電產(chǎn)品給予青睞，從而提升市場競爭能力。占據(jù)大量的市場份額。

此外，還需要建立靈活的電價制定標準，并堅持“同網(wǎng)同價”原則，確保用電質(zhì)量合格，并使電網(wǎng)的性能得到合理的改善。對于一些有特殊用電需求的用戶，對其特殊需求盡量滿足。使電價的制定讓用戶滿意的同時，還能夠使企業(yè)獲得應有的收益。同時還可以借鑒其他產(chǎn)品的營銷策略，將電能比作實體商品，對用戶采取優(yōu)惠措施等方法，變被動為主動，對電力供應市場進行自主開拓。

（三）明確市場定位

為了搶占市場，必須首先對自身觀念進行轉(zhuǎn)變，明確自身定位。使整個電力企業(yè)的工作都以市場為導向，以追求效益為基本目標。注意用戶的用電體驗，使得企業(yè)形象與品牌形象都能夠成功的樹立起來。同時，還要不斷的從技術(shù)角度進行創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)化管理的程度，與電子化運營的程度。實現(xiàn)營銷過程的系統(tǒng)化與全面化管理。為普通用電用戶和其他的用電企業(yè)提供優(yōu)秀的服務，獲得大量的用戶基礎(chǔ)，為進一步的市場開拓，做好準備。

四、總結(jié)

本文從當前的電力市場營銷現(xiàn)狀入手，對影響電力企業(yè)經(jīng)營效益的相關(guān)原因進行分析，同時列舉了服務型營銷模式與綜合型營銷模式在目前電力市場化中應用的可行性。最后根據(jù)相關(guān)問題，提出了優(yōu)化營銷模式，促進電力企業(yè)效益發(fā)展的幾點看法。包括提高管理水平，制定靈活的電價制定機制和積極的開拓市場等。

參考文獻：

[1]劉彥宏.電力市場化過程中電力營銷模式研究[J].黑龍江科學，2014（11）：176-176.

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