郭翀

摘 要：抄核收是供電企業(yè)的重要工作內(nèi)容之一，是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的第一步，唯有做好了抄核收工作，電費(fèi)才能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的收取，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但是在實(shí)際工作匯總，供電企業(yè)的抄核收工作并沒(méi)有落到實(shí)處，現(xiàn)實(shí)中還有很多的問(wèn)題和不足，經(jīng)常導(dǎo)致抄核收工作出錯(cuò)，使得電費(fèi)收取不準(zhǔn)確。為了避免抄核收工作頻頻出錯(cuò)，供電企業(yè)必須要采取科學(xué)有效的手段來(lái)防患于未然，盡量減少問(wèn)題發(fā)生。本文綜合分析電力企業(yè)抄核收的問(wèn)題所在，并提出了科學(xué)的解決措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄核收差錯(cuò)；問(wèn)題；對(duì)策

電力企業(yè)從壟斷行業(yè)變成競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之后，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨嚴(yán)重。電力企業(yè)若想要獲得更大的利潤(rùn)，首要的事情還是要完善電表抄核收工作。對(duì)于抄核收而言，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)存在差錯(cuò)，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電費(fèi)計(jì)算出錯(cuò)，嚴(yán)重的擾亂電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，電力企業(yè)中電費(fèi)的抄核收就顯得十分重要。

一、現(xiàn)階段抄核收工作中所面臨的問(wèn)題

（一）抄表中出現(xiàn)的失誤

抄表作為電費(fèi)回收最基礎(chǔ)的工作，其準(zhǔn)確度將會(huì)影響到電費(fèi)回收的順利開(kāi)展。但由于現(xiàn)階段抄表工作中出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，造成回收電費(fèi)的用戶(hù)來(lái)錯(cuò)的相對(duì)比較多：其一，用量漏抄。用電客戶(hù)的抄表期若并非每個(gè)月為零點(diǎn)，且電表在平時(shí)抄表期中的不數(shù)同月底相比出現(xiàn)較小時(shí)，抄表工作者要第一時(shí)間補(bǔ)回，但也有部分抄表工作者出現(xiàn)疏忽，時(shí)常有漏抄現(xiàn)象的發(fā)生。其二，抄表工作者在抄表中粗心大意，致使負(fù)電量、總相差與峰平谷不數(shù)相加存在明顯的差距，或是抄表工作者未能仔細(xì)進(jìn)行核對(duì)電能表的有關(guān)內(nèi)容，造成用電客戶(hù)的表號(hào)、表位數(shù)等錯(cuò)亂的出現(xiàn)，在后期的核算與收費(fèi)工作中毫無(wú)疑義帶給工作人員一定的麻煩。

（二）電費(fèi)復(fù)核中的失誤

能夠保障電費(fèi)發(fā)票的正確性有賴(lài)于工作人員嚴(yán)格對(duì)電費(fèi)的復(fù)核，該工作環(huán)節(jié)當(dāng)中的質(zhì)量好壞將會(huì)明顯的影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)復(fù)核中所出現(xiàn)的失誤主要有如下三：其一，審核抄表數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)一此漏洞。有部分復(fù)核工作者未能很好地認(rèn)識(shí)到復(fù)核工作的重要性，缺乏應(yīng)有的責(zé)任心，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境中所存在的問(wèn)題。其二，核算工作傳票出現(xiàn)錯(cuò)誤，由于在電費(fèi)核算過(guò)程中，各種不同類(lèi)型的票據(jù)較多，復(fù)核工作者在電費(fèi)復(fù)核中需要查閱傳票加以核對(duì)，但是部分欠費(fèi)停電、銷(xiāo)戶(hù)等傳票的核對(duì)經(jīng)常有錯(cuò)誤。其三，復(fù)核工作者綜合素質(zhì)能力低下所致的失誤。在工作的過(guò)程中有部分電費(fèi)復(fù)核人員由于缺乏相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，致使在電費(fèi)復(fù)核工作中難以發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤，從而影響到整體復(fù)核的效果。

（三）電費(fèi)回收過(guò)程中出現(xiàn)的失誤

電費(fèi)回收作為抄核收工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其工作的好壞會(huì)影響到供電企業(yè)的收益，因此積極采取全新的電費(fèi)回收方式對(duì)于現(xiàn)階段供電企業(yè)而言，可以有效防止拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，從此能夠保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。但應(yīng)用這此全新的方式回收電費(fèi)時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤：在電費(fèi)回收當(dāng)中，部分供電企業(yè)采取預(yù)付費(fèi)的方式，該全新方式盡管可有效緩解回收電費(fèi)的壓力，且資金回籠方面也得到加快，但是在工作過(guò)程中會(huì)有測(cè)算誤差的存在，使得客戶(hù)的電表雖有剩余的電量，但實(shí)際上用電客戶(hù)已經(jīng)出現(xiàn)欠費(fèi)，使得客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，致使電費(fèi)回收的難度變大。供電企業(yè)在實(shí)行階梯式電價(jià)以后，可依用電用戶(hù)上個(gè)月的平均電價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，但難以對(duì)哪個(gè)月的平均電價(jià)加以確定，這樣無(wú)疑阻礙著電費(fèi)的回收工作。

二、采用先進(jìn)的電費(fèi)抄核收管理模式

供電企業(yè)要想徹底改變抄核收工作中的錯(cuò)誤就需要轉(zhuǎn)變管理模式，在企業(yè)中成立電費(fèi)管理中心，使用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，電力用花電費(fèi)使用觀察、電費(fèi)賬目審核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失誤。在使用這種高技術(shù)的手段之后，不僅能節(jié)省大量的人力，審核人員在電費(fèi)審核的時(shí)候能獲取更多的用戶(hù)信息，對(duì)審核質(zhì)量的提高有很大的幫助，同時(shí)利用這個(gè)系統(tǒng)可以對(duì)一些用電漏洞情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且安排工作人員機(jī)制排查，從而有效提高電費(fèi)抄核收工作質(zhì)量。

三、加強(qiáng)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)相互的監(jiān)督

供電企業(yè)電費(fèi)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在工作過(guò)程中復(fù)核人員要對(duì)抄表人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，促使抄表人員在抄表中能更加的仔細(xì)，而電費(fèi)回收人員要對(duì)抄表和復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為供電企業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)管理水平。另外當(dāng)個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督還能促使相關(guān)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，保證各自工作的順利開(kāi)展。通過(guò)建立電費(fèi)管理中心。

電費(fèi)管理中心的工作內(nèi)容如下：第一，要負(fù)責(zé)對(duì)抄表，復(fù)核工作質(zhì)量的監(jiān)督。第二，加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)信息的監(jiān)督，并且對(duì)電費(fèi)流和資金流進(jìn)行監(jiān)控。第三，對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)防管理措施。第四，建立嚴(yán)格的制度，對(duì)抄核收工作有效規(guī)范，對(duì)抄核收人員加強(qiáng)約束和限制。電費(fèi)管理中心的成立大大減少了電費(fèi)管理的中間環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語(yǔ)

在電力企業(yè)的抄核收工作中，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)小小的差錯(cuò)，就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還會(huì)損害到用電客戶(hù)的自身利益，造成客戶(hù)不滿(mǎn)意，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。電費(fèi)抄核收的順利進(jìn)行，既能確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還能有力保證了用戶(hù)的切身利益，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，電力企業(yè)一定要重視電費(fèi)的抄核收工作，不管改革創(chuàng)新，減少抄核收的差錯(cuò)出現(xiàn)。

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