石家莊市鹿泉區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站　王莉

農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案在信息化背景下的服務(wù)創(chuàng)新

石家莊市鹿泉區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站王莉

本文首先對農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的重要性進(jìn)行敘述，接著提出農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的服務(wù)工作在信息化背景下面臨著怎樣的挑戰(zhàn)，最后，根據(jù)這些挑戰(zhàn)闡述了農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案在信息化背景下應(yīng)該怎樣進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案；信息化；服務(wù)創(chuàng)新

1引言

農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案在農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理中起著十分重要的作用，它關(guān)系著農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作能否正常進(jìn)行，農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作完成的效率的高低等。在信息化背景下，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的保存形式，以及查閱方式都要朝著信息化、技術(shù)化的方向發(fā)生變化，而在這種變化之下，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的服務(wù)工作也要隨之改變和創(chuàng)新。

2農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的重要性

2.1為農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作提供參考資料

將對每一項(xiàng)農(nóng)機(jī)進(jìn)行的監(jiān)督管理工作記錄下來，就成了農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案。在記錄農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作情況時，一定要抱著實(shí)事求是的原則，對監(jiān)督管理工作進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄，只有這樣，農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員在對農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作進(jìn)行考察、對農(nóng)機(jī)監(jiān)理的效果進(jìn)行評定、對農(nóng)機(jī)監(jiān)理的計劃進(jìn)行修改等日常執(zhí)法活動時，才能做到有資料可依，從而能夠提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的效率，保證農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.2是農(nóng)機(jī)手維護(hù)合法權(quán)益的保證

農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)關(guān)需要按照相關(guān)要求，依法管理，進(jìn)行農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。當(dāng)農(nóng)機(jī)手感到自己的合法權(quán)益受到農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)關(guān)的侵害時，或者對農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理工作有疑問時，想要農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)關(guān)做出相應(yīng)的回復(fù)，或者準(zhǔn)備提出上訴時，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案就可以為農(nóng)機(jī)手權(quán)利的維護(hù)提供有力的證據(jù)支持。

2.3為進(jìn)行安全宣傳教育提供素材

將長期的農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案進(jìn)行保存和分類收集，其中可以對一些事故進(jìn)行收集和匯編，在進(jìn)行農(nóng)機(jī)管理安全教育時，可以將這些事件作為案例，進(jìn)行警示教育，提高相關(guān)管理人員，以及農(nóng)機(jī)手對農(nóng)機(jī)監(jiān)理的重視程度，推動農(nóng)機(jī)監(jiān)督管理工作正常進(jìn)行。

3農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的服務(wù)工作在信息化背景下面臨的挑戰(zhàn)

3.1工作人員面臨的挑戰(zhàn)

3.1.1計算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)的使用能力

在信息化背景下，會加大對計算機(jī)的使用頻率，這就會大量使用到計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及相關(guān)的軟件。農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案工作人員只有熟練掌握這些技術(shù)，才能夠提高處理農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的效率，否則只會造成設(shè)備和相關(guān)資源的浪費(fèi)。

3.1.2工作理念和工作方式要發(fā)生轉(zhuǎn)變

在信息化背景下，會涉及計算機(jī)的使用，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的管理工作的方式也會發(fā)生改變；同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和使用，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案可利用的程度不斷提高，農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案從一種管理檔案資源的作用，逐漸變化為通過對檔案資源的管理為人們提供服務(wù)的作用［1］。因此，這就需要工作人員及時轉(zhuǎn)變工作理念，積極適應(yīng)新的工作方式，只有這樣，才能夠保證農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的效率在信息化時代不會下降。

3.2對農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案進(jìn)行電子處理時面臨的挑戰(zhàn)

3.2.1農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案數(shù)量多

在對農(nóng)機(jī)檔案進(jìn)行電子處理時，還需要對大量的舊監(jiān)理檔案進(jìn)行電子處理和錄入，便于今后的使用以及進(jìn)行案例分析；除此之外，我國農(nóng)業(yè)處于不斷發(fā)展的狀態(tài)，而且農(nóng)機(jī)的使用量不斷增加，這就意味著需要進(jìn)行監(jiān)督管理工作的農(nóng)機(jī)會越來越多，需要處理的農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案數(shù)量也會持續(xù)增長。

3.2.2檢索工具的設(shè)計和編制

在信息化背景下，需要利用相關(guān)的處理技術(shù)，把傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)監(jiān)理的文字檔案處理為能夠被計算機(jī)識別的電子檔案，再借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使這些檔案能夠打破時空限制，通過電子郵件、電子報表、電子文書等方式進(jìn)行傳輸。為了方便人們查閱和參考，還需要設(shè)計和編制相關(guān)的農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案檢索工具，在檢索工具設(shè)計完成后，使用著錄項(xiàng)目，組成檔案機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)庫內(nèi)的檔案按不同要求分類，將檔案的內(nèi)容特征以及檔案的形式特征進(jìn)行標(biāo)記，便于對檔案的檢索和查閱［2］。這些都對計算機(jī)的使用技術(shù)以及計算機(jī)程序的編制提出了較高的要求。

4農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案在信息化背景下需要進(jìn)行怎樣的服務(wù)創(chuàng)新

4.1轉(zhuǎn)變服務(wù)意識

信息化時代農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案資源的服務(wù)作用不斷加強(qiáng)，與之相關(guān)的檔案工作人員的服務(wù)觀念也要發(fā)生轉(zhuǎn)變：不再是之前的被動管理檔案和根據(jù)需求查找提供檔案，而要結(jié)合計算機(jī)技術(shù)的使用，以及用戶需求的豐富，轉(zhuǎn)變?yōu)楦e極主動、更熱情地服務(wù)，樹立以人為本、為人民服務(wù)的服務(wù)理念，認(rèn)真對待每一份農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案，認(rèn)真服務(wù)群眾。

4.2創(chuàng)新服務(wù)方式

在信息化背景下，除了傳統(tǒng)的人工服務(wù)之外，還可以借助信息技術(shù)和通訊技術(shù)，創(chuàng)新農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案服務(wù)的方式。在人工服務(wù)方面，通過使用計算機(jī)和新型通訊設(shè)備，創(chuàng)新相關(guān)人員的辦公形式，簡化辦公流程，提高檔案服務(wù)效率；在使用技術(shù)創(chuàng)新方面，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)設(shè)立農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案專用網(wǎng)頁，使群眾可以直接在官網(wǎng)上進(jìn)行查詢；還可以在網(wǎng)頁上設(shè)計留言板和咨詢欄，便于群眾反饋?zhàn)约旱囊庖姡?］；還可以利用新型通訊工具，及時收集群眾意見，與群眾進(jìn)行互動，了解群眾對檔案服務(wù)工作的需求和意見；可以安排人工在線咨詢或者設(shè)計自動回復(fù)答疑，盡快解決群眾在農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案方面存在的問題和困惑，通過多種服務(wù)方式，提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的效率。

4.3優(yōu)化服務(wù)管理

傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案查詢方法較為被動，需要群眾到一定的地點(diǎn)，與工作人員進(jìn)行面對面的溝通，有時還會面臨排隊等候時間較長的情況，工作人員有時面對著較大的工作壓力，服務(wù)態(tài)度不夠和善，就會加深和群眾之間的矛盾，不利于檔案的服務(wù)管理。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的幫助，改變傳統(tǒng)的被動的查詢方式，節(jié)省群眾的查詢時間，而且還能夠打破時間和空間上的局限，使群眾的能夠隨時隨地查詢農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案信息；合理安排工作人員的工作時間，營造輕松的工作氛圍，避免因工作內(nèi)容過多給工作人員帶來的壓力；加強(qiáng)對工作人員服務(wù)態(tài)度的教育和管理，使檔案服務(wù)人員養(yǎng)成主動友好的工作態(tài)度，從而能夠?yàn)槿罕娞峁└憷姆?wù)。

5結(jié)語

積極掌握和使用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案的電子化處理，利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，為群眾提供更優(yōu)秀的農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案服務(wù)，提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的效率。

［1］段海英.信息化條件下的檔案管理與服務(wù)創(chuàng)新［J］.黑龍江史志，2015（11）：165.

［2］王國威.淺談計算機(jī)在農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案管理中的應(yīng)用［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（28）：70.

［3］劉瑛.信息化環(huán)境下的檔案服務(wù)創(chuàng)新［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報，2012，33（6）：88-98.

王莉，1977年11月出生，本科，農(nóng)業(yè)機(jī)械工程師，研究方向：農(nóng)業(yè)機(jī)械。