李　雯　馬　慧

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網(wǎng)絡論壇上建議言語行為的語用研究

李雯馬慧

（湖南科技學院 外國語學院，湖南 永州 425199）

在網(wǎng)絡論壇上，建議言語行為的實施是一種常見的現(xiàn)象。文章選取天涯論壇情感類主題下的跟帖為研究對象，并在Brown & Levinson的禮貌理論框架下，以質的分析為原則，對其中的建議言語行為的表現(xiàn)形式進行歸納研究，探索其中的語用規(guī)律。通過闡釋非面對面交流中的建議言語行為及禮貌策略的使用情況，以新的理據(jù)豐富了語言交際研究。

建議；非面對面交流；面子；禮貌原則

建議（給建議或是征詢建議）是人們生活交際中一種經(jīng)常發(fā)生的言語行為。隨著科技的發(fā)展，我們在網(wǎng)絡論壇上也常常會觀察到這一行為。網(wǎng)絡論壇這一新的交流媒介使素不相識的網(wǎng)友們通過發(fā)帖和跟帖進行交流成為可能，Crystle將這類語言視為新的類型，它類似于用鍵盤敲出來的口語，有其自己的特點。[1]對于網(wǎng)絡上的語言交流已經(jīng)有從跨文化對比、詞匯學、社會心理學等角度進行研究。并在對此語言現(xiàn)象的語言學研究中，語言規(guī)范、網(wǎng)絡詞匯會較多涉及。而對于網(wǎng)絡論壇這種非面對面的交流現(xiàn)象，相關的語用研究并沒有深入開展起來。而如今，人們憑借網(wǎng)絡媒體如微信、qq等軟件進行交流的趨勢日漸明顯。本研究為網(wǎng)絡話語的特點和趨勢等相關研究提供了一些啟示，具有一定的研究價值和現(xiàn)實意義。文章主要在Brown & Levinson的禮貌理論框架下，以天涯論壇情感類主題下的帖子為研究對象，篩選建議類跟帖為研究語料，在此基礎上以質的分析為原則，對其中的建議言語行為的表現(xiàn)形式進行歸納研究，探索其中的語用規(guī)律。

一　建議言語行為與禮貌理論

一般而言，給建議的一方會使用建議性話語，在使聽話的一方受益的同時也給了聽話的一方選擇和決定的余地，這是一類特殊的指令性話語。在Brown＆Levinson 的禮貌理論框架看來，雖然提供建議一方旨在給聽話一方帶來幫助，但指令性話語的本質會給對方帶來威脅的感覺。這一威脅涉及到禮貌理論中的“面子”觀念。交際的參與者都被認為有兩種需求：一種是希望得到他人的稱贊和認同的面子（積極）；另一種希望他人不要干涉自己的選擇和行動自由，或他人不要將意見、觀念強迫自己接受并影響自己的面子（消極）。[2]當交際的一方實施建議言語行為時，聽話的一方會感覺自主權被干涉，在一定程度上自由也被限制了，也就是說給建議的一方會損害聽話的一方的“消極面子”，威脅聽話的一方的面子。

在對建議言語行為的研究中，許多學者進行了跨文化對比分析 (Banerjee＆Carrel[3]等) 。有些研究建議話語的教學 (丁安琪[4]) 。還有少數(shù)分析建議言語行為中的語用策略和給建議者的角色特征(DeCapua＆Dunham[5]) ，以及與建議言語行為有關的禮貌策略（王芳[6]）等等。由此來看，對建議言語行為的語言研究主要集中于面對面的情景之中，而非面對面給建議行為研究則需要進一步開展起來。網(wǎng)絡上的交流屬非面對面的交流，有異步性，缺少面部表情提示，匿名性等特點，可以預測論壇上的建議言語行為會有獨特的語言特點。文章針對網(wǎng)絡論壇上網(wǎng)友的回帖所實施建議言語行為時的語言形式和語用策略進行了語用分析，進一步豐富了這一研究熱點。建議的理解和劃分可以是多角度的，本研究結合語料特征采用Tsui[7]的觀點來看待中文網(wǎng)絡論壇上的這一行為，即建議言語行為話語可劃定為由論壇中的交際參與者為了使論壇中的尋求建議者（明顯或不明顯）將來采用一個有利于此尋求建議者自己的行為，所提供的觀點評論。

此次研究采用了Brown & Levinson的理論來分析天涯論壇情感類話題跟帖上的建議行為。從1970年開始，禮貌理論的研究不斷涌現(xiàn)。雖然相關的研究有很多，但其中Brown & Levinson的適用范圍最廣并被許多研究采用用來描述了跨文化交際中的各種行為。在他們的理論中，這一行為其實是“典型人”實施各種理性措施并在此同時塑造了一定的個人形象，即采用語言策略來處理面子的問題。該理論認為一些指令性言語行為的實施會不可避免損害一方或雙方的面子，對此交際的一方或雙方則會運用各種策略來減輕或彌補對面子的損害。有時候一些對面子損害程度大的行為是不可避免的，因此在實施過程中也就需要運用禮貌策略來減輕這些行為的威脅程度。

二　語料中的語言表達方式

通過對200個帖子進行整理和分析，根據(jù)建議話語的語氣和明顯實施程度，可將其歸納為直接建議和間接建議兩類。同時我們將建議言語使用的策略分為以下幾類。

（一）關心受話者

建議言語行為本身的目的是要有益于受話者，因此給建議者希望建議能給受話者帶來啟發(fā)和引導，并在建議采取的行動中獲得益處。所以可以說，建議言語行為本身是一種禮貌行為，其中關心受話者是一種常用策略，并經(jīng)常出現(xiàn)在直接建議、提供相關信息、提供幫助、詢問受話者的話語中。例如：我勸樓主真的不必在意這些事情，只要你們過得幸福就OK了，夫妻本是相互體諒的事。也應該體諒下男方父母，給他們點生活保障，其實這錢大可不必。

（二）模糊表達

在面對面交流中，模糊語的使用是必不可少的，而在網(wǎng)絡論壇的建議中，模糊語的使用也是較為常見。并且模糊用語似乎比直接建議中的清楚表達更受到青睞，它在建議言語行為中出現(xiàn)的高頻率值得注意。在指令類言語行為，尤為如此。為了表示對聽話者的尊重，減小話語的強加性，給聽話人留面子，說話人會采用模糊話語來給建議，緩和語氣。但這是一種禮貌策略，而不是表達不確定，比如：“我覺得……”，“應當……”，“最好……”等。例如：我覺得可能跟你們兩個分開兩地也有一部分關系吧，在我看來情侶之間信任很重要希望我的這些話對你有所幫助。

（三）提供解釋

建議話語經(jīng)常會同解釋類話語一同給出，或是說明理由，或是列舉后果、事實。并且這些解釋性話語甚至可以單獨出現(xiàn)在實施建議的行為中。帶有解釋性話語的建議可以減輕對聽話一方的面子損害，因為這可以表明這一威脅面子的行為是正當并是有充分理由來實施的。在本研究語料中所分析出的積極禮貌策略中，提供理由數(shù)據(jù)占總體的25%，是使用頻率較高的一種建議策略。例如：對于你們來說，不管錢是怎么來的，反正你們有自己的房子了，以后的苦以后再說，最起碼你們今天比昨天已經(jīng)強了，想一想啊，你們有自己的房子了，多開心啊，不要活得太累，人生苦短，及時行樂，越簡單，越快樂，放大自己的所得，鄙視要面對的各種苦，人生就是這樣過的。

（四）分享經(jīng)歷

有些人在給建議的同時，會給出個人或他人親身經(jīng)歷的語段。這樣，通過分享各種類似的感受和經(jīng)歷可以表示同情，也可以增加所給建議的可接受程度。例如：樓主，我和你的情況有點像，我今年也28了，我是男，我也是異地，她年紀比我小6歲，我也決定去等下去，畢竟愛了。

（五）附帶稱呼語

人們在面對面交談的時候，通常會習慣性地定位彼此身份。比如，中國人通常會用“親屬稱謂”稱呼交流對象。這種用泛化的親屬稱呼可以將說話雙方并入一個親情圈，以此來縮短社會距離，為進一步的談話奠定基調。例如：親愛的，祝你幸福！別去給他壓力，你看看他會怎么做下一步，要不然就像我說的那樣，船到橋頭自然直。

（六）轉移中心

很多網(wǎng)友在給建議的同時回采用“如果是我”的形式來顯得比較禮貌。例如：如果是我，我才不會在意呢！

（七）征詢意見

征詢意見即在給建議時采用禮貌的話語形式來詢問聽話人的意見，留給對方選擇的余地，以委婉的形式尋求贊同。在本次研究語料中發(fā)現(xiàn)，人們會在提供建議后附帶問句如疑問句和反問句這樣的問句句型。其中“是不”、“行不”、“對不”“你說呢”等帶有委婉口氣的話語較常出現(xiàn)。例如：放棄吧，未婚爸爸？小爸爸是電視劇，未婚爸爸真心是個陷阱，樓主才幾歲啊，還是不要這樣的，找個好人不更好么。

總之，人們的交流和交際是伴隨著不確定性和動態(tài)性的策略選擇的過程，也是在這過程中雙方會在交際進行中識別或探尋對方的交際意圖，維持各自話語形象來保證交流的繼續(xù)。為了更進一步了解這一話語的實施，經(jīng)本研究分析，以上七種策略表現(xiàn)較為明顯，但同時其他策略也有待發(fā)現(xiàn)和識別。

三　表達式的語用功能

語言策略的選擇通常是為了達成一定的交際目的。成功的交際即是通過語言使用不斷識別對方意圖并塑造一定的形象來與對方和諧相處。在網(wǎng)絡論壇上，禮貌策略的使用可以實現(xiàn)以下的語用功能。

（一）降低面子威脅程度

Brown & Levinson的這一理論認為所有行為都和面子有關，而實施建議話語過程中所運用的語言策略也是要來處理面子的問題的，其效果就是減緩這一行為對聽話一方的面子的損害。不同的禮貌策略也是針對不同的面子需求展開來的，積極禮貌策略滿足聽話一方得到認可的需要，消極禮貌策略則顧忌聽話一方不被干涉的需求。所以，在網(wǎng)絡上大量使用禮貌策略可以降低建議這一威脅面子的言語行為的威脅效果。

（二）減小社會相對距離

對社會距離的認知是人們交流過程中獲得成功交際的必然因素。為了實現(xiàn)交際意圖而展開的談話同時也伴隨著如何減小社會相對距離的問題。而積極禮貌策略的實施可以有效的減小社會距離，這對更恰當?shù)貙嵤┙ㄗh言語行為有著十分重要的作用。

（三）增加建議的可接受程度

種種例子分析可以發(fā)現(xiàn)即使在匿名的網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)友們仍然會使用禮貌策略來弱化這一威脅面子的行為，而不是使用粗魯直接的語言表達。這一效果就是不僅可以在跟尋求建議的一方建立和諧融洽的網(wǎng)絡人際關系來進行情感交流的同時，也讓對方了解到給建議者善意的出發(fā)點，增加建議的可接受程度。

結　語

文章采用了Brown & Levinson的禮貌理論框架，以天涯論壇上建議話語為例，探索了網(wǎng)絡話語中的言語行為問題。通過對網(wǎng)絡跟帖中建議話語的分析和研究，文章總結出了在這一環(huán)境下網(wǎng)友給建議大致使用的策略和語言表達式，探究了語用緣由。網(wǎng)絡環(huán)境下這種非面對面給建議中所使用的大量禮貌策略表明禮貌語言對于成功交際是很有幫助的。通過將建議的研究環(huán)境轉移到網(wǎng)絡這種非面對面的情景下，本研究豐富了禮貌理論的應用驗證。同時，面對面和非面對面建議言語行為的對比研究仍需要后續(xù)研究來進一步拓展。

[1]Crystal,D.Language and the Internet[M].Cambridge: Cambridge University Press,2006.

[2]Brown,P.&Levinson,S.C.Politeness:Some Universals in Language Usage[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.

[3]Banerjee,J.&Carrell,P.L.Tuck in Your Shirt,You Squid: Suggestion[J].ESL Language Learning,1988,(38):313-347.

[4]丁安琪.歐美留學生實施“建議”言語行為模式分析[J].語言教學與研究,2001,(1):29-33.

[5]Decapua,A.&Dunham,J.F.The Pragmatics of Advice Giving:Cross-cultural Perspectives[J].Intercultural Pragmatics,2007,(3):319-342.

[6]王芳.對漢語心理咨詢節(jié)目中“建議”言語行為的研究[D].東北師范大學,2006.

[7]Tsui A.B.M.English Conversation[M].Shanghai:Shanghai Foreign Language Education Press,2000.

（責任編校：咼艷妮）

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1673-2219（2016）11-0158-02

2016－05－23

湖南科技學院校級課題項目“網(wǎng)絡論壇上建議言語行為的語用研究”（項目編號16XKY005）。

李雯（1989－），女，湖南永州人，碩士，助教，研究方向為英語語言學。