摘要：影響供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，抄核收工作就是其中之一。抄核收工作作為供電企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響，所以供電企業(yè)需要不斷對運(yùn)營中的電費(fèi)抄核收工作的管理進(jìn)行加強(qiáng)。基于此，文章對如何控制農(nóng)村供電所抄核收工作進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所；電費(fèi)抄核收工作；供電企業(yè)；經(jīng)營管理；經(jīng)濟(jì)效益 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）06-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.091

隨著人們生活水平的提高和改善，家里的電器隨之增加，同時(shí)對于電力資源的需求也不斷地增加。因此，電力資源作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹饕茉?，發(fā)揮著越來越重要的作用，同時(shí)電力資源也是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的支柱性產(chǎn)業(yè)。電費(fèi)的回收作為供電企業(yè)的一項(xiàng)日常業(yè)務(wù)，不但是供電企業(yè)業(yè)務(wù)效益考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是效益考核的重要依據(jù)。所以，要不斷對抄核收工作的管理和控制工作進(jìn)行加強(qiáng)，這樣供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能有所保障。

1 我國農(nóng)村供電所電費(fèi)抄核收工作的現(xiàn)狀

第一，我們國家是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)是我國的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。農(nóng)民作為我國農(nóng)業(yè)的主要支持者，其用電安全是十分重要的一項(xiàng)工作。因此，這就使得我國的農(nóng)村用電顯得很普遍。然而對于農(nóng)村供電所的電費(fèi)抄核收工作來說，必須做好嚴(yán)格的抄錄和回收工作，在我國的農(nóng)村用電問題還十分嚴(yán)重。農(nóng)村供電所對于農(nóng)村用戶的用戶校核還是采用電表的形式，由于電表有著自身的特性，因此農(nóng)村供電所對于用戶用電的管理實(shí)行的是一種重點(diǎn)管理的方式。農(nóng)村供電所對用戶用電的控制是一種零電量的控制方式。因此，在我國農(nóng)村電網(wǎng)還沒有進(jìn)行改造之初，我國的電力行業(yè)雖然也提出過零電量的管理方式，但是由于當(dāng)時(shí)條件的限制和約束以及供電企業(yè)業(yè)務(wù)的不成熟，往往采用的就是粗略估計(jì)的方式，這樣就使得誤差難免會存在了。目前，隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，電力用戶的數(shù)量也在不斷地增加，尤其是農(nóng)村用戶對電力資源的利用多是照明，雖然用途不多，但是還是會產(chǎn)生一定的電量，這樣就使得供電所在處理電費(fèi)的時(shí)候會遇到很多不易處理的問題。加上電量不準(zhǔn)的緣故，使得供電所對于電量傳輸過程中損耗的電量無法進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算，數(shù)據(jù)上的錯誤一直存在，這樣所得的數(shù)據(jù)也就無法成為技術(shù)改革時(shí)的參考了。另外，對于節(jié)能減排來說也造成了一些困擾性的因素，使得供電所的管理工作始終存在漏洞，甚至一些竊電的人就更加肆無忌憚了。

第二，我國的電力管理工作的主導(dǎo)力量還是電力總公司。而電力總公司在一定的管理理念的指導(dǎo)下，對于下一級電力公司的管理主要致力于基層隊(duì)伍的建設(shè)和管理上，以及對于基層工作人員綜合素質(zhì)的提升上。農(nóng)村供電所是電力管理中的最基礎(chǔ)的基層部門，其自身的工作量也是比較大的。所以要想使整個(gè)電力管理工作擁有足夠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必須對農(nóng)村供電所的抄核收工作的管理工作不斷加強(qiáng)。同時(shí)還要不斷加強(qiáng)農(nóng)村供電所的基礎(chǔ)建設(shè)，使得供電所的構(gòu)建更加標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，工作班組的人員也要對其進(jìn)行培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，使得他們在管理的時(shí)候更加廉潔奉公。將員工的合法利益放在第一位，切實(shí)保護(hù)他們的基本利益，使得人們的日常用電有所保障。

第三，農(nóng)村供電所電費(fèi)抄核收工作仍然存在著一些問題和不足，本文從筆者自身的多年的管理工作的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析了當(dāng)前農(nóng)村供電所工作的復(fù)雜局面以及基層工作人員在管理和培訓(xùn)上的不足。由于目前很多崗位上的工作人員都是一些非電力專業(yè)的成員，因此對于電力營銷和管理的基礎(chǔ)流程也不是十分熟悉。這樣就使得一大部分工作人員在工作的時(shí)候容易出現(xiàn)一人多崗和一人多職的局面，這與省電力公司的管理效率是相差甚遠(yuǎn)的。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該對目前現(xiàn)存的問題及時(shí)解決，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)力度，使得工作人員的綜合素質(zhì)整體提高，同時(shí)還要就崗位的分配和安排嚴(yán)格執(zhí)行。

2 如何解決目前農(nóng)村供電所管理上的問題

農(nóng)村供電所需要不斷加強(qiáng)工作人員之間專業(yè)技術(shù)的交流，不斷開展各種專業(yè)性的技能培訓(xùn)活動和競賽活動，同時(shí)使得工作人員之間的交流不斷加強(qiáng)和深化。除此之外，農(nóng)村各個(gè)供電所之間也要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的交流活動，也可以進(jìn)行技能上的競爭活動。在此期間，可以邀請上級的電力公司對于技能競賽做出公平的評判，同時(shí)還要將交流過程中的不足和問題相互探討，使得工作人員對工作中存在的問題有更加清醒的認(rèn)識，進(jìn)而在之后的工作過程中努力改正存在的不足，力求將工作做得更好?；局R的強(qiáng)化培訓(xùn)活動更加重要，這樣不但可以實(shí)現(xiàn)在輕松活躍的氛圍下，對于工作技術(shù)上的不足進(jìn)行相應(yīng)的彌補(bǔ)和解決。與此同時(shí)，供電所橫向上的比較也是十分重要的。要積極開展供電所之間的對標(biāo)工作，可以采取季度性的考核對于工作人員進(jìn)行篩選，在年末評選出優(yōu)秀的工作人員，對其進(jìn)行獎勵，進(jìn)而通過員工之間的相互競爭，提高員工自身的工作水平，同時(shí)使得整個(gè)工作效益得到有效的提升。

3 控制農(nóng)村供電所電費(fèi)抄核收工作的具體措施

第一，要對抄表工作進(jìn)行一系列不定期的抽查核實(shí)活動。主要是抽查檢查抄表員是否將抄核收的數(shù)據(jù)已經(jīng)收入到了管理系統(tǒng)之中，同時(shí)還要對電量進(jìn)行核實(shí)查詢工作，尤其是對零電量用戶，要進(jìn)行及時(shí)的清理工作。對于抄表員所得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，這樣后期的工作才能更加順利地進(jìn)行。同時(shí)，抄表員還要及時(shí)對清理用戶的信息進(jìn)行校對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。對于一些偷電行為，抄表員要在偷電現(xiàn)場采集相應(yīng)的證據(jù)，同時(shí)將違約用電的處理流程移交到相應(yīng)的管理部門，這些偷電證據(jù)經(jīng)過抄表員和組長簽字確認(rèn)之后，最終上交到營銷班長處進(jìn)行備案。

第二，營銷部門要對抄表員所反饋的一系列信息進(jìn)行逐一確認(rèn)的工作，等到營銷班長在確認(rèn)現(xiàn)場資料的工作完成之后，要將現(xiàn)場資料再次移交到營銷部門進(jìn)行處理。要對電表已經(jīng)用了很長時(shí)間而導(dǎo)致?lián)p壞的用戶，進(jìn)行及時(shí)的電表更換工作。同時(shí)還要在換取現(xiàn)場進(jìn)行拍照，將拍照留檔經(jīng)過核對后，確認(rèn)信息和數(shù)據(jù)無誤的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入換表流程。這樣就可以對后期的工作進(jìn)行核對，同時(shí)對于一些有異議的地方，需要派遣專門的負(fù)責(zé)人員到現(xiàn)場進(jìn)行再次確認(rèn)工作。在我國的很多農(nóng)村，由于很大一部分的人都會出去務(wù)工，所以零電量現(xiàn)象十分常見，多月零電量現(xiàn)象也是不足為奇的了。因此，抄表員要對零電量用戶進(jìn)行再三確認(rèn)，這樣才能在后期有據(jù)可查，零電量用戶可能是6個(gè)月出現(xiàn)這樣的情況，同樣也可能是12個(gè)月出現(xiàn)此類情況。所以為了電力工作更加和諧和穩(wěn)定，對于零電量用戶最好是不要將其取消或者銷戶，以免引起后期不必要的爭執(zhí)。

第三，不斷加大對工作員工專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，努力打造一個(gè)具有高專業(yè)化管理水平的農(nóng)電隊(duì)伍。不斷開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，使得抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)水平得到整體的提升，同時(shí)也使得抄核收隊(duì)伍更加專業(yè)。工作人員要做到愛崗敬業(yè)和熱情工作，制定相應(yīng)的鼓勵政策，對工作人員的工作熱情進(jìn)行有效的激發(fā)和能力的挖掘。同時(shí)，根據(jù)不同地域的實(shí)際情況，要采取因地制宜和因材施教的培訓(xùn)措施和方法，只有將實(shí)際操作和理論科學(xué)地結(jié)合，農(nóng)村供電所的辦事效率才能進(jìn)一步提高。此外，還要對農(nóng)村供電所工作員工的綜合素質(zhì)和綜合能力進(jìn)行不斷的加強(qiáng)工作，培養(yǎng)力度不能松懈，不斷提高工作人員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其是工作員工的專業(yè)技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作十分重要，不但可以采取集中培訓(xùn)的方式，對其進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時(shí)還可以根據(jù)每個(gè)員工的實(shí)際情況。開展相應(yīng)的競賽和測試活動，如專業(yè)知識競賽和參觀學(xué)習(xí)活動等，使得農(nóng)電培訓(xùn)力度得到有效的強(qiáng)化。要將專業(yè)技能業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作落實(shí)到位，使得培訓(xùn)工作更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。要制定相應(yīng)的制度，更加注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，做到狠抓落實(shí)和逐級培訓(xùn)的工作，使得培訓(xùn)活動開展得更加有依據(jù)、更加規(guī)范，同時(shí)農(nóng)電工作的工作效率也會大大提高。除此之外，對于工作員工的培訓(xùn)活動，還需要做好相應(yīng)的記錄工作，將年終的考核和評選納入個(gè)人檔案，同時(shí)，記錄一定要詳細(xì)、認(rèn)真，不能敷衍了事。另外，還要將記錄最后納入到最終的考核之中，這樣工作員工的工作積極性就會被很大程度地激發(fā)，工作熱情也會大大提高，進(jìn)而形成積極工作、學(xué)習(xí)向上和思想端正的良好風(fēng)氣。這樣一來，農(nóng)村供電所的管理工作就會變得更加專業(yè)化和規(guī)范化。

第四，農(nóng)村供電所還可以制定相應(yīng)的獎罰考核制度，這樣不但可以有效地促進(jìn)員工的工作效率，同時(shí)還能激發(fā)員工的工作熱情。只有制定相應(yīng)的獎罰制度，每個(gè)崗位的每個(gè)員工都會感受到一定的工作壓力，進(jìn)而不斷地提高自身的工作水平和能力，農(nóng)村供電所的管理效果才會有明顯的加強(qiáng)和改善。同時(shí)，可以通過層層遞進(jìn)的管理方式，實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。供電中對于零電量的用戶來說，建立相應(yīng)的獎罰考核管理制度也是十分必要的，可以根據(jù)員工職位的高低進(jìn)行逐級的考核工作，將獎罰制度落實(shí)到位。同時(shí)“三公開”制度也要在內(nèi)部充分體現(xiàn)出來。除此之外，還要有一定的法律保護(hù)，只有限定一定的法律責(zé)任空間，才能更好地避免一些安全事故引起的法律糾紛和責(zé)任。

總之，要想使得農(nóng)村供電所的電費(fèi)抄核收工作做得更好，就要從以上方面努力，這樣供電所的工作效率才會有所提高和加強(qiáng)。

4 結(jié)語

總而言之，農(nóng)村供電所要想獲得更好的發(fā)展，必須不斷提高自身的服務(wù)水平。尤其是營銷管理工作的加強(qiáng)十分重要，只有將農(nóng)村供電所的抄核收工作進(jìn)行科學(xué)有效的管理，其業(yè)務(wù)才能更好。電力的業(yè)擴(kuò)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電稽查工作以及計(jì)量管理等工作都是需要得到深入推進(jìn)的。對于電費(fèi)抄核收工作中存在的問題要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決，有效控制其工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)路程能得到有序的運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)施，進(jìn)而使得農(nóng)村供電所營銷管理工作開展得更加有效。

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作者簡介：劉玉東（1979-），男，湖北荊門人，江蘇省電力公司沭陽縣供電公司中級工程師，研究方向：電氣工程及其自動化。

（責(zé)任編輯：王 波）