杜宇

摘要：隨著改革開放和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院思想政治工作面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在各種價值觀念的影響下，醫(yī)院在思想政治教育工作面臨一些新問題，在工作方法、工作針對性、工作理念等方面，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際采取各項(xiàng)措施，在保障思想政治教育工作順利開展的同時促進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；建議

住房、教育、醫(yī)療一直以來都是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題。隨著人類社會的發(fā)展，人們在追求高超醫(yī)術(shù)的同時越來越關(guān)注自身的人格尊嚴(yán)得到尊重，希望醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好、醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境優(yōu)越、醫(yī)療價格公道、醫(yī)患關(guān)系和諧。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化之中，醫(yī)院職工的思想狀況在轉(zhuǎn)變、醫(yī)院服務(wù)環(huán)境在變化、社會化因素對職工的影響在加大，醫(yī)院工作中出現(xiàn)了一系列新問題、新情況，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作迫在眉睫。

一、醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容

“思想政治工作是一切工作的生命線”，醫(yī)院也不例外。思想政治工作的順利開展有利于進(jìn)一步提升醫(yī)院的綜合實(shí)力、有利于營造和諧的醫(yī)院環(huán)境、有利于促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的精神動力和強(qiáng)大的思想保障。如何加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作？首先應(yīng)該清楚醫(yī)院思想政治工作主要包括哪些內(nèi)容。

（一）核心在于強(qiáng)化服務(wù)意識

醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其核心就在于提供為病患提供服務(wù)，將其作為思想政治工作的核心理所應(yīng)當(dāng)。醫(yī)院服務(wù)可以分為技術(shù)性服務(wù)和態(tài)度性服務(wù)，即為我們通常所說的“醫(yī)術(shù)”和“醫(yī)德”。醫(yī)術(shù)是古代中國流傳的一種哲學(xué)思想，指醫(yī)務(wù)人員對病人的醫(yī)治方法，醫(yī)療技術(shù)，出自《晉書·裴頠傳》：“頠通博多聞，兼明醫(yī)術(shù)?！贬t(yī)德是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。它是一種職業(yè)道德，是一般社會道德在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)?！搬t(yī)學(xué)道德以醫(yī)學(xué)技術(shù)為依托，醫(yī)學(xué)技術(shù)以醫(yī)學(xué)道德為指導(dǎo)，醫(yī)學(xué)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)道德本質(zhì)的手段，而醫(yī)學(xué)道德又將醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向控制在維護(hù)和保障人類健康這一正確軌道上。”因此，醫(yī)院思想政治工作的核心在于強(qiáng)化職工的服務(wù)意識，只有打好“服務(wù)牌”，醫(yī)院業(yè)績才能得到進(jìn)一步提升。

（二）重點(diǎn)在于調(diào)動工作積極性

醫(yī)院思想政治工作的重點(diǎn)是讓每位職工在心中找到歸屬感和責(zé)任感，以飽滿的熱情和激情投入到醫(yī)院的常規(guī)工作中，為平淡無奇的工作生活增添些許樂趣。新醫(yī)改的推行將醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步市場化，帶來各種負(fù)面影響的同時也為廣大醫(yī)院職工提供了一個更為廣闊的發(fā)展平臺，可以調(diào)動職工工作的積極性與創(chuàng)造性的因素也越來越多，更多的職工會體會到市場競爭的壓力，從而力圖進(jìn)一步豐富和完善自己。思想政治工作的主要任務(wù)就是使廣大職工思想覺悟不斷提高，激發(fā)其積極性認(rèn)真對待工作、為醫(yī)院發(fā)展更好地獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終建立醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展體系。

（三）關(guān)鍵在于創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院內(nèi)的人際關(guān)系主要可以分為兩種：醫(yī)生與患者、醫(yī)生與醫(yī)生。其中醫(yī)生與患者的關(guān)系是醫(yī)院關(guān)系的重點(diǎn)和當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的難點(diǎn)。醫(yī)院思想政治工作的關(guān)鍵性內(nèi)容就是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是社會人際關(guān)系的重要組成部分，是患者、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及醫(yī)院各級各類人員之間在醫(yī)療實(shí)踐活動中形成與建立起來的一種特殊的人際關(guān)系，有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主的群體與以患者為主的群體在診療或緩解患者疾病中所建立的關(guān)系。狹義的醫(yī)患關(guān)系就是指一醫(yī)一患的關(guān)系，在醫(yī)療實(shí)踐中，通常的醫(yī)患關(guān)系就是這種狹義的醫(yī)患關(guān)系。和諧醫(yī)患關(guān)系是指在醫(yī)學(xué)活動的過程中醫(yī)生與病人之間接成的和睦、融洽、相互理解信任的一種人際關(guān)系。在病人前往醫(yī)院就醫(yī)的整個過程中，醫(yī)院與病患者的溝通與交流是必不可少的，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前醫(yī)院職工思想政治工作重要的一部分。

二、醫(yī)院思想政治工作困境

當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以分為公立醫(yī)院和民營醫(yī)院，它們的思想政治工作呈現(xiàn)較為明顯的兩個特征：一是公立醫(yī)院思想政治工作開展相對順利，成績顯著；二是民營醫(yī)院思想政治工作呈現(xiàn)疲軟乏力狀態(tài)，過分關(guān)注醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說的醫(yī)院思想政治工作困境主要是指民營醫(yī)院。

（一）專業(yè)思想政治工作者匱乏

醫(yī)療衛(wèi)生部門多以醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)性人才為主，缺少專業(yè)的思想政治工作者。一方面，相對于學(xué)校、機(jī)關(guān)單位而言，醫(yī)院的思想政治工作基礎(chǔ)比較薄弱。就目前實(shí)際情況而言，大多數(shù)醫(yī)院的思想政治工作者能力素質(zhì)普遍較低，多為兼職或者非專業(yè)人員。大多數(shù)人員是沒有接受專業(yè)的思想政治教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，政治理論水平較低，缺乏政治敏感性和工作針對性。另一方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層也沒有將思想政治工作納入到醫(yī)院管理工作之中。只是在上級衛(wèi)生行政部門的文件要求下，才開展一些思想政治活動，缺乏主動性和積極性。

（二）工作走過場，表面化

在醫(yī)院工作上，認(rèn)為把握醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益才是王道，思想政治工作是一種可有可無的東西。多數(shù)情況下，只有在上級行政部門安排檢查的時候才無準(zhǔn)備、無計劃地開展思想政治工作，走過場、作表面文章。在“黨的群眾路線實(shí)踐教育活動”實(shí)施過程中，多數(shù)醫(yī)院都要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自撰寫個人對照檢查材料、組織多次集體討論、召開總結(jié)大會。然而，這項(xiàng)規(guī)范性工作卻在落實(shí)上出現(xiàn)了諸多不規(guī)范。例如：個人對照檢查材料并非個人親自撰寫；政治學(xué)習(xí)只是“照本宣科”地朗誦文件；集體討論變成了七嘴八舌的“茶話會”；多項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容被“強(qiáng)拉硬拽”地一次性解決。所做的這些只是為了達(dá)到“有圖有真相”的目的，供上級部門檢查驗(yàn)收。

（三）工作方法單一、過時

一方面，醫(yī)院思想政治工作存在著統(tǒng)得過死、靠指令運(yùn)作的問題，擺脫不了“唯書”、“唯上”的思維定式和“等布置、等指導(dǎo)”的老觀念。在活動形式上，過于強(qiáng)調(diào)大報告、大動員、大討論；在工作考核與評價上，過于注重開會的次數(shù)，參與的人數(shù)，活動的多少，文件的數(shù)量。這種不分對象、層次、特點(diǎn)的“一刀切”的方法，做起來省勁，看起來熱鬧，談起來有聲勢，但效果往往不佳。另一方面，在信息化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，個人可以通過各種方式獲得信息內(nèi)容，一般情況下大家儲存的知識量大概一致，傳統(tǒng)的那種念報紙，貼標(biāo)語或出板報等老方法方式已經(jīng)很難達(dá)到吸引大家注意力和提升大眾興趣的目的。作為思想政治工作的主題，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際和特點(diǎn)，運(yùn)用集體的智慧，選取多種新手段和新方法，避免千篇一律，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與社會關(guān)心的熱點(diǎn)和職工的思想動態(tài)緊密結(jié)合起來，最終解決各方面存在的現(xiàn)實(shí)問題，消除形式重于效果的心理，為醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展做好思想保證。

三、強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作的建議

“做好醫(yī)院思想政治工作，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的一項(xiàng)基本任務(wù)，也是推動國家文明建設(shè)的內(nèi)在要求?！泵鎸Ξ?dāng)代我國醫(yī)院在思想工作上存在的問題，通過開展思想政治工作對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)、教育迫在眉睫。

（一）強(qiáng)化“以人為本”理念

醫(yī)院開展思想政治工作的核心在于“以人為本”。一方面，注重病患的人性化服務(wù)。醫(yī)院每位工作人員都要將病患所關(guān)心的事情作為自己工作努力的方向，認(rèn)真細(xì)致地觀察身邊的每一件事，積極主動關(guān)心病患的潛在需要，主動熱情地為病人家屬服務(wù)。另一方面，注重醫(yī)院職工的人性化管理。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高層必須摒棄“唯經(jīng)濟(jì)利益至上”的思想，既要站在醫(yī)院發(fā)展的全局高度思考問題，又要深入職工生活環(huán)境權(quán)衡決策。醫(yī)院中層干部是醫(yī)院管理的中堅力量，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映基層職工的利益訴求，向基層職工傳達(dá)上級會議精神，起到醫(yī)院正常工作開展的橋梁作用。

（二）增強(qiáng)思想政治工作針對性

首先，結(jié)合臨床一線醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際開展思想政治工作。門診、急診、藥房、收費(fèi)處是接觸病人或家屬最多的科室，其工作人員要具有強(qiáng)大的抗壓能力和責(zé)任心，保持良好的服務(wù)態(tài)度。其次，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對思想政治工作的重視程度。端正態(tài)度，改變“醫(yī)療機(jī)構(gòu)不需要思想政治教育”的觀念。最后，上級黨組織加強(qiáng)思想政治工作監(jiān)督。時刻接受上級黨委在工作上的監(jiān)督，積極完成上級分配的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）創(chuàng)新思想政治工作方法

一方面，創(chuàng)建醫(yī)院獨(dú)特文化。以某精神?？漆t(yī)院為例，堅持以“仁心醫(yī)術(shù)，關(guān)愛健康”的院訓(xùn)為工作理念，發(fā)展醫(yī)院精神科優(yōu)勢，積極尋求與省級醫(yī)院建立合作關(guān)系，定期邀請專家前來開展講座，形成了濃郁的精神病學(xué)理論學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，營造良好的思想政治工作環(huán)境。社會層面上，依據(jù)客觀實(shí)際，充分利用廣播、電視、出版社等宣傳媒體，從多角度、多側(cè)面反應(yīng)和宣傳醫(yī)院職工的思想政治工作的風(fēng)采。醫(yī)院內(nèi)部，積極組織醫(yī)療技術(shù)競賽和其他娛樂活動，在充實(shí)職工生活的同時，充分利用這些活動隱含的思想政治教育功能，將思想政治工作轉(zhuǎn)化為職工喜聞樂見的活動，進(jìn)一步提高思想政治工作的效果。

總之，當(dāng)前醫(yī)院的思想政治工作要在“以人為本”理念的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)現(xiàn)手段創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，更好的地為廣大群眾病患謀福利。

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（作者單位：江蘇師范大學(xué)）