李冰梅　薛雅萍

（中國化工信息中心，北京　100029）

談談網(wǎng)媒時代工作通訊采寫的改進問題

李冰梅薛雅萍

（中國化工信息中心，北京100029）

本文從企業(yè)報長年采編實際出發(fā)，分析現(xiàn)階段工作通訊這一新聞體裁在企業(yè)新聞傳播中的作用，指出了企業(yè)報通訊員在采寫工作通訊中存在的問題，提出了適應新傳播環(huán)境，全面提升工作通訊寫作質(zhì)量的途徑。

工作通訊；企業(yè)通訊員；敘事方式；生動性

圍繞企業(yè)這個“工作主場”，工作通訊成為企業(yè)和企業(yè)報數(shù)量最多，最為常見的新聞體裁，也是存在問題較多的寫作實踐，更是新傳播環(huán)境下從內(nèi)容到形式亟待創(chuàng)新提升的新聞寫作實務。我們現(xiàn)在面對的是一個信息傳遞快捷和交互的讀屏時代，工作通訊只有呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才有能力和其他信息爭奪企業(yè)員工的注意力?，F(xiàn)結(jié)合筆者長年在企業(yè)報從事采編工作的實踐，重點探索一下工作通訊采寫如何改變思路，適應新傳播規(guī)律改進內(nèi)容質(zhì)量的問題。

一、工作通訊依然是企業(yè)傳播最適用的新聞體裁

工作通訊因題材特點而得名，是專記“工作”的通訊。從企業(yè)層面來說，工作通訊就是要圍繞企業(yè)中心工作，以報道企業(yè)內(nèi)的新情況、新辦法、新矛盾、新問題或者新趨勢為主。國家大政方針在企業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)、國有企業(yè)全面深化改革、企業(yè)發(fā)展與國家乃至全球經(jīng)濟形勢的關(guān)聯(lián)，企業(yè)文化建設、科技創(chuàng)新、管理變革的實踐等，無不呈現(xiàn)新的看點、熱點和焦點。工作通訊對上述信息的記錄、傳播、解讀和導向作用十分明顯，也是企業(yè)上情下達、信息溝通、經(jīng)驗交流、傳遞正能量的平臺。企業(yè)需要建立一個員工、客戶、股東高度認同的文化，工作通訊是不可或缺的內(nèi)容傳播形式之一。

即便是信息技術(shù)發(fā)展推動了新聞寫作方式改變，但網(wǎng)傳和紙傳都需要能承載實際內(nèi)容和價值理念的文稿。工作通訊的基本性質(zhì)不變，但要進行一些適應性改變。

二、新傳播方式要求工作通訊改變形象

當前，與經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展相匹配的是，人們的主體意識更加強烈，求知、求新、求異心理更加突出。信息傳播的快捷、多樣和交互，也改變了員工們獲取信息的習慣。新的經(jīng)濟和技術(shù)的沖擊與帶動，企業(yè)的特色工作、突破性工作、開創(chuàng)性的實踐也不鮮見。這些現(xiàn)實都需要企業(yè)的新聞宣傳從形式到內(nèi)容進行變革，適應新的傳播規(guī)律，滿足員工多樣化的閱讀取向。

如何讓更多靈動鮮活、引人深思的故事和經(jīng)驗變成優(yōu)秀的工作通訊，讓更多面孔新穎、簡潔生動、員工喜聞樂見的工作通訊占據(jù)企業(yè)報版面，占據(jù)員工的手機屏幕，都是當前的工作通訊寫作面臨的挑戰(zhàn)。企業(yè)新聞人必須擯棄新聞宣傳老套路、老方法和形式主義的僵化的“表揚稿”，廣開思路、大膽突破，多多嘗試主題集中、形式新穎、特色鮮明、可讀耐讀的工作通訊寫作。

三、傳統(tǒng)筆法撰寫工作通訊亟待糾正的問題

企業(yè)通訊員寫作工作通訊的積極性高，產(chǎn)量也大。但綜合分析，傳統(tǒng)筆法撰寫工作通訊存在如下問題，影響稿件質(zhì)量：

（一）只呈現(xiàn)工作基本面，缺乏角度和特色

企業(yè)多以常規(guī)性、程序性、按部就班進行的工作居多，通訊員對日常工作的報道如果不深入研究挖掘亮點，融入外部經(jīng)濟和社會熱點、行業(yè)焦點等大背景，舉一反三，提煉出特別吸引讀者的特點和主題，就會流于泛泛總結(jié)，成為材料堆積體，毫無特色，公文化傾向明顯，很難在讀者心目中留下印象。

（二）面面俱到，大而全式總結(jié)，可讀性較低

通訊員有個傾向，對于某項工作的成績喜歡全面地加以報道，大而全式的總結(jié)性寫作比較常見。這樣四面出擊、方方面面都說到，文章勢必松散而冗長，體量龐大。沒有中心提煉，沒有鮮明主題，方方面面都涉及，哪一方面都沒有講清楚，生動和有吸引力就無從談起。這類文稿，多數(shù)是為了符合領(lǐng)導要求而撰，大有不說全面，不把每個環(huán)節(jié)都表揚一下就不完美的心理存在。

（三）不善于以小見大、以點帶面敘述

以小見大、以點帶面式的寫作方式是工作通訊寫作的常用筆法，更能具體可感地呈現(xiàn)工作經(jīng)驗、工作實踐或業(yè)績效果，可讀性強。但筆者在實際編輯過程中，鮮見能成功實現(xiàn)以小見大、以點帶面的寫作。大而全式的全局報道或者只見樹木不見森林的報道稿件較多。

（四）不善于改變敘事角度，就事寫事、平鋪直敘

受單向、直線思維影響，直接地面對和進行寫作，敘事角度單一，形式陳舊、就事寫事，少見特色結(jié)構(gòu)和鮮明、集中、深刻的主題，難以產(chǎn)生突破之作。

四、提升工作通訊“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的幾個途徑

有專家曾經(jīng)分析說：回溯傳播史，媒介形態(tài)總處于變動中，“新媒體”只是一個相對的概念，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則是經(jīng)久不變的“剛需”。筆者認為，企業(yè)報不能受外界影響，太強調(diào)傳播技術(shù)的到位，還是要努力在內(nèi)容上精耕細作，吸引讀者的注意力。建議企業(yè)一線寫作者多從以下幾個方面努力實踐，改變工作通訊稿件的形象，讓員工樂于接受，鞏固企業(yè)報傳播陣地的優(yōu)勢。

（一）多類型知識儲備必不可少

知識與學問滋養(yǎng)著記者手中的筆。企業(yè)工作涉及方方面面的專業(yè)知識以及經(jīng)濟、社會、文化等多種社會科學知識，專業(yè)性、知識性更強，作為一個能承擔全面報道企業(yè)工作任務的通訊員，應該知曉能覆蓋企業(yè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，還要具備經(jīng)濟學、財務、企業(yè)管理、勞動法、人力資源管理等方面的知識。只有掌握更多的專業(yè)知識，擁有較高的理論修養(yǎng)，才能較好地駕馭工作通訊寫作，寫出立意更高、獨特生動的作品。

（二）吃透弄懂工作內(nèi)容及相關(guān)知識十分關(guān)鍵

工作通訊報道的經(jīng)常是非事件性新聞，容易空泛、籠統(tǒng)，還易落入專業(yè)化，如果通訊員對即將報道的工作內(nèi)容一知半解，沒有吃透，那就只能隔著材料，照貓畫虎，或者直接搬用材料，形成一個像工作介紹一樣的泛泛報道。正確的做法是：報道對象一經(jīng)確立，就必須率先全面了解吃透工作內(nèi)容，包括該項工作涉及的背景知識、關(guān)聯(lián)專業(yè)知識等。在此基礎(chǔ)上，研究如何把抽象的內(nèi)容具體化、形象化。只有完全弄懂內(nèi)容，才能將內(nèi)容傳達好、講述好，減少閱讀障礙，給讀者留下深刻印象。

（三）集中、新鮮、深刻地提煉主題不能缺席

工作通訊的主題要深刻，不就事論事，要由此及彼，由表及里，對事物的特點和本質(zhì)、事物所包含的意義，開掘得深，并能提高到方針政策、行業(yè)規(guī)律、改革改制、社會價值等的高度。

工作通訊的主題要集中一點，突出一點，主要宣傳一種思想，提出一個問題，提供一項經(jīng)驗。這就要求抓準了并寫深寫透。切記散和亂，枝枝蔓蔓，七股八杈；或者搞事例堆砌，羅列現(xiàn)象，使讀者不得要領(lǐng)，不能留下深刻印象。不要試圖在一篇工作通訊中說明和解決許多問題，多中心等（四）現(xiàn)場采訪抓取“具體事實”支撐點

于無中心，主題思想不集中，工作通訊就沒有生命力。

工作通訊的起點一般要從具體事實開始，或以具體事實貫穿始終。工作通訊寫作必須到現(xiàn)場去，到實際工作的第一線去。例如，某車用化學品企業(yè)實踐了產(chǎn)品銷售全面全程電子化，從客戶入場、辦理交款、提貨、發(fā)貨、裝車、出廠等，客戶可實現(xiàn)網(wǎng)上預約、電子叫號、自助裝卸、自助過磅等環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”，大大消除了傳統(tǒng)銷售模式制約銷量的短板，銷量增加近兩倍。企業(yè)通訊員如想實際報道這項工作，不能靠聽取相關(guān)人員口頭描述或者材料介紹，必須到現(xiàn)場去，找到一個前來辦理提貨的客戶，跟隨他感受電子商務的全程，從一個應用實例切入，具體可感地報道電子商務呈現(xiàn)的高效和精準，輔以銷量改變、服務質(zhì)量提高、客戶資源管理等基本面信息，才能成為一篇有點有面，主題集中突出，事實新鮮的工作通訊。

（五）努力嘗試“新穎別致、員工樂見”的寫作

工作通訊本身具有自上而下的指導性，與員工實際工作生活貼近性較低。通訊員要研究有關(guān)政策和工作重點與員工實際利益、工作實踐的結(jié)合點，努力貼近員工寫作；還要研究當前網(wǎng)絡環(huán)境下，員工對信息的選擇取向，選擇易被普通大眾或者員工接受的敘事方式講故事，語言上也要力求形象、生動。

作品不能取得突破，必是沒有打破觀念的束縛。寫作工作通訊，如果始終視同在寫“業(yè)績材料、工作指導”，出來的稿子肯定存在浮于表面、就事論事、面面俱到、毫無新意的情況。通訊員只有打破常規(guī)、創(chuàng)新思路，深入采訪，精深提煉，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的工作通訊稿件。

G212.2

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1674-8883（2016）17-0251-01