郭邱磊

（多彩貴州網(wǎng)有限責(zé)任公司，貴州 貴陽　550000）

略談網(wǎng)絡(luò)媒體如何強(qiáng)化公信力

郭邱磊

（多彩貴州網(wǎng)有限責(zé)任公司，貴州 貴陽550000）

互聯(lián)網(wǎng)正在高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為人們獲取信息、了解新聞的重要渠道。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的力量不僅能幫助網(wǎng)絡(luò)媒體提升傳播力量，還致使網(wǎng)絡(luò)媒體面臨巨大的公信力挑戰(zhàn)。本文基于網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的特殊意義，探究提出若干強(qiáng)化公信力的主要措施，希望能對塑造與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)媒體；公信力；強(qiáng)化措施

網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞是社會生活的重要組成部分，廣泛滲入人們生活的方方面面。但最近幾年，媒體公信力逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不容樂觀。鑒于此，如何強(qiáng)化公信力是網(wǎng)絡(luò)媒體生存及發(fā)展面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的特殊意義

媒體是傳播信息的公共平臺，不僅長期為社會提供信息與服務(wù)，還要不斷接受社會的評價，人們往往會按照自己的感受選擇媒體，并在形成信任度以后選擇做媒體的忠實(shí)受眾。通常受眾不會選擇公信力弱的媒體，不會點(diǎn)擊那些充斥著垃圾信息、缺乏誠信意識的網(wǎng)站，且廣告主們也會選擇公信力強(qiáng)的媒體來投放資金與廣告。同時，公信力還是網(wǎng)絡(luò)媒體在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵，是充分發(fā)揮自身輿論導(dǎo)向作用的前提和保障。一旦網(wǎng)絡(luò)媒體擁有了較高的公信力并注重維護(hù)和強(qiáng)化，就能贏得受眾及輿論的支持，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。盡管引發(fā)虛假新聞、傳播謠言等問題不是網(wǎng)絡(luò)媒體的初衷，但它們很多時候都很容易被人利用，如果網(wǎng)絡(luò)媒體不能成功解決這一問題，就會對社會發(fā)展造成嚴(yán)重的危害。［1］

因此，網(wǎng)絡(luò)媒體只有加強(qiáng)對公信力的研究及建設(shè)，才能良性引導(dǎo)廣大網(wǎng)民的輿論，配合政府實(shí)施公民道德教育、法律教育。而只有提高網(wǎng)絡(luò)媒體的整體素質(zhì)，才能通過網(wǎng)絡(luò)解決社會問題，并有效避免出現(xiàn)新的社會問題。強(qiáng)化公信力不但能在網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展中發(fā)揮積極作用，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會穩(wěn)定也有重要意義。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)化自身公信力的主要措施

（一）健全采編管理體制，確保網(wǎng)絡(luò)媒體有序運(yùn)營

網(wǎng)絡(luò)媒體需要盡快建立健全一套行之有效的采編管理體制，保證網(wǎng)絡(luò)新聞采編有據(jù)可依、有章可循，避免其新聞傳播雜亂無序。網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)營有一個顯著特征，即網(wǎng)站編輯一般是通過個人的判斷、選擇將新聞發(fā)布出來的，由一個人承擔(dān)把關(guān)人的職責(zé)，一旦涉及國內(nèi)、國際重大突發(fā)事件及時政時，這一把關(guān)機(jī)制就會遭受巨大的質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)編輯的過失性錯誤是出現(xiàn)假新聞的關(guān)鍵原因，而非網(wǎng)絡(luò)媒體故意造假，所以網(wǎng)絡(luò)媒體務(wù)必要遵循核實(shí)求證這一基本原則，積極借鑒傳統(tǒng)媒體的新聞采編機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)新聞的來源，建立起采、編、審、播等程序的嚴(yán)格把關(guān)制度。與此同時，網(wǎng)絡(luò)媒體務(wù)必要區(qū)分開商業(yè)行為與新聞傳播，使其各自獨(dú)立，為網(wǎng)絡(luò)媒體的有序運(yùn)營及長足發(fā)展贏得更強(qiáng)的公信力、競爭力。

（二）加強(qiáng)自身道德約束，保證信息真實(shí)可靠

完善法律法規(guī)只是外部力量的一種，網(wǎng)絡(luò)媒體是開放的環(huán)境，所以強(qiáng)化其公信力的關(guān)鍵在于自身的道德約束。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體人應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受職業(yè)道德教育。公信力是建立在網(wǎng)絡(luò)媒體自身的誠信機(jī)制及道德規(guī)范的社會傳播上的，誠信本身就是不可或缺的社會價值。媒體人務(wù)必要建立誠信機(jī)制，深刻認(rèn)識新聞失真的危害，時刻保持頭腦清醒，培養(yǎng)和增強(qiáng)自我的約束力、控制力。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體要組織從業(yè)者加強(qiáng)新聞職業(yè)道德的錘煉，確保媒體人能堅決抵制廣告新聞、有償新聞等不正當(dāng)手段的誘惑，杜絕網(wǎng)絡(luò)信息與新聞的失真，并從身邊開始清潔網(wǎng)絡(luò)用語及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證公眾獲取真實(shí)可靠的信息，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體在受眾心中的公信力。

（三）重視加強(qiáng)技術(shù)控制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間和諧發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛應(yīng)用了各種新技術(shù)，如多媒體技術(shù)、超文本鏈接等，其傳播模式與傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)了很大的差異，所以須考慮利用新技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息傳播進(jìn)行監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)媒體要注重提升從業(yè)者應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，并重視研究新的監(jiān)控技術(shù)，嚴(yán)格把關(guān)信息的發(fā)布，從源頭上過濾掉不良信息，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的約束與屏蔽效應(yīng)。［1］針對那些不實(shí)言論，如果個人轉(zhuǎn)載、發(fā)表就會因部分信息未通過核實(shí)而發(fā)表失敗，這種技術(shù)上的管理盡管會阻礙信息傳播的即時性與交互性，但卻能成功控制輿情，消除不良輿論對網(wǎng)絡(luò)媒體公信力造成負(fù)面影響。但在技術(shù)控制上，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)堅持自愿為主、強(qiáng)制為輔的原則，盡可能使從業(yè)者自覺重視管理與把關(guān)工作，促使網(wǎng)絡(luò)空間的和諧發(fā)展。

（四）實(shí)施必要議題設(shè)置，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體電子論壇

網(wǎng)絡(luò)媒體在設(shè)置論壇主題時不僅要遵循多樣化原則，還應(yīng)設(shè)置必要的議題，利用電子論壇宣傳新聞，設(shè)立受眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題，引導(dǎo)他們圍繞集中話題進(jìn)行討論，或邀請專家針對熱點(diǎn)話題開展訪談活動，使電子論壇更加規(guī)范，幫助強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體公信力。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體可針對電子論壇設(shè)置推薦討論欄目，結(jié)合受眾興趣與新聞宣傳需要推薦熱點(diǎn)討論帖子，引導(dǎo)更多的受眾發(fā)表與議題相關(guān)的看法及意見，形成自己的討論，從而引導(dǎo)受眾在一定范圍內(nèi)討論特定的話題，并形成輿論，在深入討論的同時促使網(wǎng)民集中討論話題，保持他們的討論熱情。

（五）充分利用互動優(yōu)勢，提升媒體的整體影響力

互動性是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的顯著優(yōu)勢之一，但它的目標(biāo)在于效果，而非單純的點(diǎn)綴元素。盡管網(wǎng)絡(luò)互動在表面上會帶來各種意見紛爭，但它只是揭示出以往被掩蓋的方面。因?yàn)樵谔囟ǖ膱龊侠铮W(wǎng)民不但是接收和反饋信息的一方，還會對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)媒體傳播新聞的意向、行為。網(wǎng)民可轉(zhuǎn)發(fā)新聞來提升其價值，增加新聞關(guān)注度，也可通過熱烈討論把個人意見匯流成公共意見，反映出的民意能使網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞網(wǎng)站更好地自察，進(jìn)而判斷自身輿論引導(dǎo)的合理性，明確需進(jìn)行什么樣的調(diào)整、應(yīng)怎樣調(diào)整等，從而科學(xué)判斷傳播效果，為下一步行動提供依據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)充分發(fā)揮新聞傳播的互動優(yōu)勢，有針對性地增強(qiáng)新聞傳播效果，提升網(wǎng)絡(luò)媒體整體的影響力，進(jìn)而強(qiáng)化公信力。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)媒體的影響越來越大、實(shí)力越來越強(qiáng)，影響力是網(wǎng)絡(luò)媒體權(quán)威性的來源，而影響力又取決于網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，它是媒體生存及發(fā)展的根本。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力是每一名網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的職責(zé)，只有穩(wěn)步提高公信力，網(wǎng)絡(luò)媒體才能真正迎來健康發(fā)展的春天。

［1］ 李穩(wěn)敏，羅玲.論構(gòu)建移動網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的必要性［J］.新聞知識，2014（02）：25-27.

［2］ 胡強(qiáng).從傳統(tǒng)媒體比較增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力分析［J］.西部廣播電視，2015（17）：26.

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