廖力妮

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

微信平臺的謠言傳播特征研究

廖力妮

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

近幾年，微信以勢不可擋的趨勢發(fā)展起來，隨之而來的還有層出不窮的微信謠言。本文圍繞微信平臺的謠言問題展開論述，采用實驗法和深度訪談法，嘗試探析什么樣的謠言更容易獲得信任或傳播，以及微信平臺的謠言傳播到底具有什么樣的特征。

微信；謠言；傳播特征

一、研究背景及問題

中國目前正處于社會轉(zhuǎn)型期，在社會政治、經(jīng)濟、文化等方面發(fā)生了巨大的變革。對此，公眾亟須了解環(huán)境的最新變化情況，使自己盡快適應(yīng)時代的變遷，如果此時主流媒體信息傳遞渠道不暢通，公眾便會轉(zhuǎn)而尋求其他非正式渠道獲取信息，則自然而然會產(chǎn)生謠言。

再者，近幾年微信成為繼微博之后又一強勢來襲的社交媒體平臺。在其高歌猛進的同時，各種形式的謠言也開始現(xiàn)身微信，借助微信平臺的傳播力和影響力傳播開來，造成了巨大的社會影響，嚴重破壞了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)健康安全。因此，本文圍繞微信平臺謠言展開，嘗試探索其傳播規(guī)律，為微信平臺的健康發(fā)展提供理論支持。

二、謠言的定義

奧爾波特和波斯特曼曾給出了謠言的經(jīng)典定義：“一種通常以口頭形式在人們中傳播，目前沒有可靠證明標準的特殊陳述”。［1］這個定義有幾個不周全的地方需要修正：首先，口頭傳播雖然仍然是一種重要的謠言傳播方式，但廣播、電視等傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)新媒體等媒介傳播當(dāng)中出現(xiàn)的各種形式的謠言也不容忽視。其次，該定義認為謠言是一種暫時盛行的傳播現(xiàn)象，當(dāng)可靠證明標準出現(xiàn)時謠言便會消亡。然而，這忽略了謠言消亡還有可能存在的一種狀態(tài)：休眠。例如，2003年非典時期搶購碘鹽和板藍根的熱潮，在2013年H7N9禽流感時期的再現(xiàn)。最后，謠言消失并不一定是“可靠證明標準”出現(xiàn)的結(jié)果，也有可能是因為人們的傳播興趣消失了，或者新的謠言出現(xiàn)分散了人們的注意力。綜上所述，筆者將謠言定義為，經(jīng)非正式渠道傳播開來的尚未經(jīng)過核實的信息。

三、研究方法

本文采用的研究方法主要是實驗法結(jié)合深度訪談法，具體方案設(shè)計如下：

第一，確定所發(fā)送的信息內(nèi)容。第一條謠言與人們生活息息相關(guān)，貼近性比較強但是沒有細節(jié)描述：“親，聽說葡萄酒中的沉淀物是有害物質(zhì)，影響酒質(zhì)，為了親人和自己的健康，喝酒時一定要注意，轉(zhuǎn)給更多的朋友??！”第二條謠言與人們生活也相對比較貼近，而且有細節(jié)描述：“快轉(zhuǎn)！重要信息！從不轉(zhuǎn)發(fā)的我也轉(zhuǎn)了?。〖幽么罂茖W(xué)家經(jīng)過研究，在孕婦的胎兒血中檢測出了轉(zhuǎn)基因食物毒素，其原因是母親食用了含轉(zhuǎn)基因成份的食物。該研究還發(fā)現(xiàn)，93%的孕婦血液樣本和80%臍帶血中檢測出此類化學(xué)物質(zhì)呈陽性。這些用來殺死害蟲的毒素現(xiàn)在竟然可以通過食物鏈進入人體和子宮中的嬰兒體內(nèi)。假如這些毒素會引起危害的話，可能引起過敏癥狀、孕婦流產(chǎn)、胎兒畸形，甚至引起癌癥。為了家人和自己的健康，更為了我們的下一代，快轉(zhuǎn)起來吧，看到就轉(zhuǎn)”。第三條謠言離人們比較遙遠，相關(guān)性較弱，但是有細節(jié)描述：“韓國《中央日報》報道稱，海警從事故發(fā)生到現(xiàn)在一直沒弄清楚乘船人數(shù)，一開始說477人，后來又變成474人，后來改口稱是476人，然后又再次修改為475人，再后來又改為476人，海警3天4次更改乘船人數(shù)，還草率公布部分學(xué)生的死訊，然后又更正消息。據(jù)中央電視臺報道，韓國方面的搜救工作徹夜進行，昨天夜里又發(fā)現(xiàn)了10名遇難者尸體。目前事故已經(jīng)造成68人遇難，256人失蹤”。

第二，確定實驗對象名單：50位微信好友，按姓氏字母排序，以第二位為起點，等距抽樣偶數(shù)位好友。

第三，制作實驗對象記錄表格，以便實施并記錄實驗過程。

第四，在微信平臺向?qū)嶒瀸ο蟀l(fā)送三條各具特征的“謠言信息”，在不告知被試者這三條信息為“謠言”的情況下觀察其反應(yīng)，觀察周期為一天。

第五，一天之后，打電話或面訪實驗對象，在實驗對象記錄表格中仔細記錄實驗對象的所有回答，獲取反饋信息。

四、實驗結(jié)果及結(jié)論

筆者基于個人微信賬戶開展實驗，而后結(jié)合深度訪談獲取實驗對象的反饋信息，對微信平臺的謠言傳播特征進行分析。最終發(fā)現(xiàn)微信平臺的謠言傳播具備以下一些特征：

（一）對微信謠言信息的接受和信任程度分析

實驗對象接收到三條信息后的第一反應(yīng)，覺得都不相信的有7人，都相信的有8人。

覺得都不相信的人主要因為：一是實驗對象自身具有很強的理性批判能力，對類似信息很敏感，一般不輕易相信任何未經(jīng)證實的信息；二是受個人經(jīng)驗和集體記憶影響，一般不接受轉(zhuǎn)發(fā)的信息，覺得類似的轉(zhuǎn)發(fā)信息一般都是假的；三是信息接收者對于證據(jù)標準可靠性的懷疑和不確定性，認為通過微信轉(zhuǎn)發(fā)，傳播渠道不正規(guī)、不權(quán)威。

持都相信態(tài)度的人主要有以下原因：一種是受社會強關(guān)系和熟人信任的影響，無形之間大大增加了對微信謠言的信任度。有實驗對象表示，信息是朋友發(fā)的，相信朋友不會憑空捏造。還有一種情況比較特殊，認為大千世界無奇不有，有可能只是自己不知道，所以選擇了都相信。

綜上不難看出，社會強關(guān)系會在一定程度上增加微信平臺謠言的可信度，但整體來說，人們又具備一定的理性批判能力，特別是那些具有較高學(xué)歷和知識水平的人，他們會根據(jù)自己的個人經(jīng)驗和集體記憶進行選擇性接觸和理解。由于微信平臺本身傳播渠道不夠正規(guī)、權(quán)威，那些有違人們生活經(jīng)驗和常識或者太具有煽動性的微信謠言信息，并不能引起人們的強烈反響，傳播效果并不佳。此外，相對于離自己生活比較貼近、相關(guān)性較強的信息，人們更容易與自己相信相關(guān)性比較弱的信息；相對于無細節(jié)描述的信息，人們更容易相信有細節(jié)描述、看起來有理有據(jù)的信息。

（二）對微信謠言的傳播情況分析

在接收瀏覽過信息的人當(dāng)中，只有1人將“葡萄酒沉淀物系有害物質(zhì)”信息轉(zhuǎn)發(fā)給了自己身邊特定的兩位朋友，因為他們平時有喝酒的習(xí)慣。其余的人均沒有傳播過，原因有二：一是平時沒有轉(zhuǎn)發(fā)習(xí)慣，看看罷了；二是不會將自己不確定的信息轉(zhuǎn)發(fā)出去，怕誤導(dǎo)他人。一個有趣的現(xiàn)象是，有10人表示雖然接收到信息的時候沒有傳播過，但是將來在跟家人朋友聊天的時候可能還是會提及與健康有關(guān)的這兩條信息：“葡萄酒沉淀物系有害物質(zhì)”“轉(zhuǎn)基因食品含毒素”。

幾乎所有人都認為“韓國客輪沉沒”信息離自己的生活比較遙遠，個人感覺對這個事件的卷入程度不高，相關(guān)性、貼近性不夠，知不知道、轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)發(fā)對自己的生活、學(xué)習(xí)、工作影響并不大。而且“韓國客輪沉沒”的相關(guān)信息隨處可見，這類重大突發(fā)事故更多的還是應(yīng)該以官方報道為準，而不是這種不正式非官方的“小道消息”，所以不會傳播。

可見，個人批判能力、集體記憶、相關(guān)性、含糊性等因素，仍是影響人們傳播微信謠言信息的重要因素。此外，在微信謠言的傳播與消失方面，該研究還發(fā)現(xiàn)了謠言的消失與休眠現(xiàn)象。謠言有時候可能會暫時休眠，但事實上卻并未真正消失，當(dāng)相似情境或心境再現(xiàn)時，謠言又會被再次喚醒。

五、結(jié)語

微信謠言產(chǎn)生、傳播的原因很復(fù)雜，它既受個人心理變量的影響，也受群體心理變量制約，還與社會現(xiàn)實環(huán)境緊密相關(guān)。人們?nèi)菀紫嘈拍切╇x自己比較遙遠、不太熟悉而又有細節(jié)描述的微信謠言，而在傳播方面，他們更愿意傳播那些離自己比較貼近、與自己日常生活和身體健康息息相關(guān)的信息。

［1］奧爾波特，波斯特曼，等.謠言心理學(xué)［M］.劉水平，梁元元，黃鸝，譯.遼寧教育出版社，2003.

［2］劉鵬飛.2013年網(wǎng)絡(luò)輿情走勢和社會輿論格局［J］.新聞記者，2014（01）：21-28.

［3］蔡靜.流言：陰影中的社會傳播［D］.復(fù)旦大學(xué)，2006.

［4］程中興.謠言、流言研究［D］.上海大學(xué)，2008.

［5］呂凱.淺論集體無意識及其表現(xiàn)［J］.廣西教育學(xué)院學(xué)報，2003（01）：27-30.

［6］張曉東.手機短信謠言的傳播學(xué)解析——以山西“等地震”事件為例［J］.東南傳播，2010（08）：70-72.

［7］翟杉.手機短信謠言傳播特點與對策［J］.青年記者，2008 （21）：88.

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1674-8883（2016）15-0324-01

廖力妮，重慶大學(xué)新聞學(xué)院在讀研究生，研究方向：輿情分析與危機管理。