李 麗

（運城幼兒師范高等?？茖W校 山西運城 044000）

新形勢下現代高校圖書館流通部管理與讀者服務分析

李 麗

（運城幼兒師范高等專科學校 山西運城 044000）

本文首先針對目前高校圖書館流通部管理以及讀者服務現狀進行了分析，深刻剖析了其中存在的問題，強調了解決問題的必要性，繼而分別從流通部管理以及讀者服務兩個角度出發(fā)對其優(yōu)化措施進行了闡述，希望能夠為高校圖書館有關工作人員提供參考，從而使管理效果以及服務水平均能夠得到一定程度的改善和提高。

新形勢 高校圖書館 流通部管理 讀者服務

前言

圖書館是高校的主要組成部分，是為高校學生提供知識的主要場所。在圖書館工作中，流通部管理以及讀者服務占據著重要位置，但就目前的情況看，存在一部分高校圖書館的管理效果以及讀者服務水平均未達到有關標準，其中存在的問題也十分明顯。為解決上述問題，必須針對上述兩方面工作進行優(yōu)化。

一、高校圖書館流通部管理與讀者服務現狀

1.流通部管理現狀

流通部管理屬于圖書館管理工作中的重要組成部分，其管理水平的高低與管理人員的素質以及管理方式存在較大聯(lián)系，目前，我國高校圖書館流通部管理水平低的問題主要由上述因素所導致[1]。

首先，管理人員素質得不到保證在高校圖書館中十分常見，具備表現在思想政治素質以及專業(yè)素質兩方面。目前，流通部管理人員大部分沒有認識到自身工作的重要性，其工作狀態(tài)以及積極性存在極大的問題，對于圖書館中存在的一系列問題，其解決態(tài)度也較為消極，這對于管理水平的提高十分不利[2]。另外，較高的專業(yè)素質是流通部管理效果改善的主要保證，受種種原因影響，目前一部分高校圖書館的管理人員專業(yè)素質根本無法得到保證，這與招聘過程的不合理以及培訓工作的缺失存在聯(lián)系。

其次，在信息化時代，圖書館的管理方式需要有所轉變，要將計算機以及互聯(lián)網技術應用到管理過程中，才能使管理水平更緊時代的步伐。

2.讀者服務現狀

高校圖書館面臨的主要服務對象為校內教師以及學生，在新形勢下，提高服務的主動性對于讀者滿意度的提高能夠起到較大的促進作用。目前高校圖書館在讀者服務方面存在的問題在于服務的主動性不高以及宣傳力度不足，由此導致的讀者滿意度的下降不僅阻礙了學生以及教師對知識的獲取，同時對于圖書館形象的提高以及長遠發(fā)展也十分不利[3]。具體而言，主動性不高的問題主要體現在沒有主動的去解決讀者存在的問題這一方面，僅僅在讀者提出疑問時，才簡單的對其進行解釋，并協(xié)助其解決問題，由此導致的解決問題效率低下的問題很容易對讀者借閱的順利性造成影響，進而導致圖書館在讀者心中形象的降低。

二、新形勢下現代高校圖書館流通部管理優(yōu)化措施

鑒于目前高校圖書館流通部管理過程中存在的問題，必須從提高管理人員素質以及優(yōu)化管理方式兩個角度出發(fā)去解決問題。

1.提高管理人員素質

為提高管理人員的思想政治素質以及專業(yè)素質，高校領導者必須提高對招聘以及培訓問題的重視程度。在對管理人員進行招聘的過程中，不僅要考察其專業(yè)素質，同時也應對其思想政治素質進行考察，要保證其能夠具備積極的工作態(tài)度，這是提高其工作效果的基礎[4]。另外，針對現有的管理人員，要在固定階段對其展開培訓工作，培訓內容要以當前最為新穎的管理知識為主，以確保管理人員素質能夠得到最大程度的提高。

2.優(yōu)化管理方式

在信息化時代，高校圖書館管理方式的優(yōu)化需要通過對計算機技術以及自動化的管理技術兩個角度出發(fā)來實現，針對這一點，有關部門及人員一定要對高?；谧銐虻馁Y金支持，以使上述技術能夠真正投入使用，另外，還要指派相應的技術人員深入到圖書管理工作中，為管理人員提供技術方面的支持，從而使圖書館的自動化管理能夠更加順利的實現。

另外，針對當前存在的圖書擺放以及管理混亂的問題，將藏借閱一體化的管理模式應用到管理過程中能夠使其得到有效的解決，但需要注意的是，上述目的的達成需要管理人員的配合才能實現。

三、新形勢下現代高校圖書館讀者服務優(yōu)化措施

高校圖書館讀者服務水平達不到標準無論對于學生而言還是對于圖書館本身的發(fā)展而言都十分不利，以此必須實施相應的措施，以使新形勢下現代高校圖書館讀者服務能夠得到優(yōu)化。

1.做好宣傳工作

高校圖書館工作人員要對學生以及教師等服務對象展開宣傳工作，目的在于提高其對于圖書管理問題以及使用問題的重視程度，同時加強與教師與學生之間的聯(lián)系，使圖書館與其服務對象能夠成為一個整體，這對于了解服務對象的需求能夠起到較好的效果。只有充分了解教師以及學生的需求，圖書館的各方面工作才能得到優(yōu)化，同時其服務水平也才能得到有效的提高。針對圖書的使用問題，圖書館工作人員一定要將其作為宣傳的重點，要向教師與學生宣傳如何正確使用和查找圖書以及如何正確保護圖書，這不僅能夠減輕工作人員整體圖書的負擔，同時也能夠減少圖書被破壞的問題出現的幾率。

2.提高服務的主動性

高校圖書館讀者服務過于被動是阻礙服務水平提高的主要原因之一。為解決上述問題，必須提高服務的主動性[5]。圖書館要主動通過講座的方式向學生推薦新增的圖書類型，并針對其閱讀過程給予指導，以提高讀者的閱讀效率。除此之外，還可以將新增圖書的信息添加在校園網上，以互聯(lián)網為基礎，完成圖書的推薦以及問題的解決工作，以使工作的主動性能夠得到最大程度的提高。

結束語

高校圖書館存在的流通部管理以及讀者服務水平低的問題已經對讀者閱讀體驗的提到帶來了嚴重的不良影響，同時也對高校圖書館本身的發(fā)展產生了阻礙作用。問題的解決要從提高管理人員的素質出發(fā)，同時改變管理方式、加強宣傳工作，并提高服務的主動性，這樣才能使高校圖書館的整體水平得到進一步的提高。

[1]王麗.新形勢下現代高校圖書館流通部管理與讀者服務分析[J].時代教育，2014，13：223.

[2]郁小陽.新形勢下現代高校圖書館流通部管理與讀者服務分析[J].辦公室業(yè)務，2015，09：93.

[3]李雪琴.基于客戶關系管理理論的高校圖書館服務讀者的研究[D].華東師范大學，2007.

[4]張紅雁，孫麗薇.淺析用知識管理的隱性知識提升高校圖書館流通服務[A].河北省高等學校圖書情報工作委員會.華北地區(qū)高校圖協(xié)第二十四屆學術年會論文（文章）匯編[C].河北省高等學校圖書情報工作委員會，2010：4.

[5]王曉芳.信息時代流通館員應是圖書館服務工作的“主角”[J].內蒙古民族大學學報（社會科學版），2004，06：110-112.