王云曉

（山東大學(xué)＜威海＞ 文化傳播學(xué)院，山東 威?！?64209）

淺析眾包新聞的生產(chǎn)運作機制

王云曉

（山東大學(xué)＜威海＞ 文化傳播學(xué)院，山東 威海264209）

互聯(lián)網(wǎng)時代，眾包作為一種新的模式在很多行業(yè)嶄露頭角，眾包新聞是基于用戶生產(chǎn)內(nèi)容的新聞生產(chǎn)，它賦予了新聞生產(chǎn)新的內(nèi)容和意義，有著不同于傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)運作機制，拓展了報道的領(lǐng)域和思路，新聞生產(chǎn)也從封閉變得越來越開放。

眾包新聞；生產(chǎn)機制；平臺

一、眾包新聞

“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，這句俗語很好地體現(xiàn)了眾包這一模式。杰夫·豪對“眾包”下的定義是：“一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。”［1］其所描述的商業(yè)實踐早已存在，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為現(xiàn)代意義的眾包提供了強大平臺。杰夫·豪劃分了四種基本的眾包應(yīng)用類型，即集體智慧、集體創(chuàng)造、集體投票和眾籌。前三種主要是整合大眾的智慧、創(chuàng)造力和判斷力，眾籌則是聚集和開發(fā)大眾的資金。將眾包這種模式引入到新聞領(lǐng)域，則出現(xiàn)了基于信息協(xié)作的眾包新聞和基于經(jīng)濟協(xié)作的眾籌新聞。本文主要討論的是基于信息協(xié)作的眾包新聞。

眾包新聞一般以傳媒組織或社區(qū)為發(fā)起人，將原本應(yīng)由專業(yè)新聞工作者完成的任務(wù)通過平臺外包給自愿參與的大眾，大眾添加新聞內(nèi)容、調(diào)查新聞事件等。目前，眾包新聞在國內(nèi)外已有很多實踐，英國《衛(wèi)報》建立“數(shù)據(jù)博客”，利用眾包完成了很多出色的調(diào)查性報道；《赫芬頓郵報》定位于新聞博客網(wǎng)站，采用眾包模式達到了雙贏。我國也對眾包新聞進行了一些有益的嘗試，馬航MH17客機墜機當(dāng)天，新華社“我在現(xiàn)場”移動客戶端上線，作為用戶的“我”可以隨時隨地發(fā)布身邊出現(xiàn)的新聞。2015年，新浪網(wǎng)在兩會期間推出新浪“兩會選題會”，對選題進行眾包，讓公眾來決定他們報道什么，使受眾成為新聞生產(chǎn)的一部分。

二、眾包新聞的生產(chǎn)運作機制

眾包新聞是基于用戶生產(chǎn)內(nèi)容的新聞生產(chǎn)，有著不同于傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)運作機制。新聞生產(chǎn)從封閉變得越來越開放，它以大眾為新聞生產(chǎn)的主體，以自產(chǎn)新聞為新聞生產(chǎn)的主要形式，受眾成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，而媒體則為受眾搭建新聞生產(chǎn)平臺，成為任務(wù)發(fā)布者和信息整理者。這一方面提高了新聞生產(chǎn)的效率，另一方面也拓寬了受眾的表達平臺。

新聞生產(chǎn)是新聞從釆集、制作到傳播的一個全過程。［2］眾包新聞如何生產(chǎn)和運作，要根據(jù)眾包內(nèi)容、類型、任務(wù)難度、公眾關(guān)注度等來決定，但不同類型眾包新聞的產(chǎn)生大致由這幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定眾包事件、設(shè)置眾包平臺、分配眾包任務(wù)、用戶的參與、篩選整合信息、完成報道。這幾個環(huán)節(jié)在具體的眾包新聞案例中并不是每個環(huán)節(jié)都有，順序也不完全一樣。“我在現(xiàn)場”首先創(chuàng)建了眾包平臺，接著用戶創(chuàng)建現(xiàn)場或者跟蹤報道現(xiàn)場（確立眾包事件、分配眾包任務(wù)、用戶參與），然后后臺和人工審核信息，最后篩選整合信息、完成報道。

（一）眾包事件

眾包事件的選擇一般由媒體來決定，這些事件在一個地區(qū)或全球都具有一定的價值和關(guān)注度，主題明確，能夠引起公眾的注意和參與的熱情。眾包事件有的時候也由公眾來決定，比如“我在現(xiàn)場”的用戶就既可以跟蹤媒體已經(jīng)創(chuàng)建的現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行補充，也可以第一時間自己創(chuàng)建現(xiàn)場。

眾包新聞主要的議題有突發(fā)性事件、調(diào)查性報道和國際新聞。突發(fā)性事件由于其突發(fā)性和破壞性，極易引起公眾關(guān)注，事件發(fā)生時記者有時無法立即趕到現(xiàn)場，僅憑記者個人力量無法全面真實反映事件。此時，在場的公眾則可以根據(jù)自己的所見所聞參與、補充報道。例如，洛杉磯聯(lián)合學(xué)區(qū)受炸彈威脅時，《洛杉磯時報》通過多種數(shù)字媒體平臺向讀者提出問題，他們了解到了臨時關(guān)閉900多所學(xué)校對市民生活和心理造成的影響。“我在現(xiàn)場”的用戶參與到了很多突發(fā)性報道中，《豐臺木材廠大火 全北京都看到》的61條報道中，2條來自專業(yè)機構(gòu)，19條來自“我在現(xiàn)場”，25條來自網(wǎng)民，15條來自記者和媒體機構(gòu)賬號。

調(diào)查性報道可以說是眾包新聞中最具代表性的一種，由于一些調(diào)查性報道任務(wù)多而復(fù)雜，而專業(yè)媒體人員的時間、精力有限，邀請受眾參與任務(wù)很大程度上減輕了媒體負(fù)擔(dān)。英國《衛(wèi)報》曾邀請讀者一起調(diào)查議員消費情況，兩萬名讀者參加，數(shù)據(jù)資料在上線80小時內(nèi)就被審查了170000次。［3］

眾包新聞在國際新聞報道中可以發(fā)揮很大作用，媒體在海外常駐的記者人員有限，特別是一些地方性媒體，在國外很難獲取更多新聞線索。利用海外留學(xué)生等，使他們參與到國際性的新聞報道中，可以節(jié)約媒體成本，使真相不再遲到。

（二）眾包平臺

眾包新聞的實現(xiàn)需要一個平臺來搭建起公眾和媒體之間的橋梁。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺為新聞眾包的主體——廣泛的不確定性的大眾的存在提供了條件，也為眾包生產(chǎn)的方式——“包”提供了平臺，而手機移動網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，則使得“用眼觀察”的新聞第一時間傳播得以實現(xiàn)，簡單易懂的操作、多功能的發(fā)布渠道還能增強公眾參與眾包新聞的熱情。第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為5.79億，手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為5.18億，占移動網(wǎng)民的78.9%。新浪2015兩會選題會依托新浪新聞中心的網(wǎng)絡(luò)平臺及其所形成的忠實用戶和一般用戶，得到了眾多人的參與。“我在現(xiàn)場”面向移動終端的用戶，即拍即傳，大大提高了新聞的時效性。

不同的眾包類型需要以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，搭建不同的任務(wù)平臺。有的根據(jù)某一次眾包任務(wù)專門設(shè)計一個平臺，如《衛(wèi)報》在調(diào)查英國議員消費時，專門設(shè)計了一個類似于游戲網(wǎng)站的頁面，邀請大眾參與調(diào)查議員的花費單據(jù)；有的媒體專門制作了一款獨立的長期性的眾包平臺，如“我在現(xiàn)場”，用戶下載后就可以即拍即傳；有的媒體在原有網(wǎng)站基礎(chǔ)上添加了一個專門的模塊。

（三）眾包任務(wù)

媒體需要根據(jù)具體的眾包事件和眾包平臺設(shè)置不同的眾包任務(wù)，任務(wù)的指向性必須明確，成本對于公眾來說一般不高?？傮w來說，任務(wù)有四種類型。

一是分享型任務(wù)，有信息分享型和故事分享型。信息分享型，公眾自發(fā)在媒體創(chuàng)建的平臺上分享新聞信息，如《紐約時報》在其網(wǎng)站主頁推出“觀察中”欄目，用戶可以隨時提供內(nèi)容。故事分享型，公眾分享跟眾包主題相關(guān)的故事、視頻等，如BBC“移動辦公室”就收集了來自美國、加拿大、肯尼亞和印度等地當(dāng)?shù)厝恕⑸缃幻襟w、鎮(zhèn)民大會以及各類主題報告的故事選題。二是分析式任務(wù)，它充分集中了大眾的智慧，公眾根據(jù)提供的信息，憑借自己的專業(yè)技能，對問題進行分析，尋找有效的信息。例如，佛羅里達《新聞報》對安裝污水系統(tǒng)索要高額費用向讀者展開調(diào)查，讀者根據(jù)發(fā)布的舉報文件展開調(diào)查——會計審核資產(chǎn)負(fù)債表、退休工程師分析設(shè)計圖、知情人提供壟斷的書面證據(jù)等。三是回答式任務(wù)，媒體根據(jù)眾包事件設(shè)計出需要公眾回答的問題，公眾只需按照問題填寫信息和簡要地回答一些問題。四是建言式任務(wù)，公眾對眾包主題提供建議或進行投票選擇。例如，用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫庉嬘浾?，為新浪兩會選題建言獻策；芝加哥公共廣播電臺創(chuàng)建了一個眾包平臺，市民可以在線提交他們希望電臺研究的問題，以及對網(wǎng)站上的研究問題進行投票。

（四）用戶參與

參與眾包新聞任務(wù)的有些是專業(yè)人士，有些則是普通用戶。用戶參與眾包的行為受到動機的驅(qū)使，布拉漢姆（Brahma）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國用戶主要基于內(nèi)部動機（如興趣愛好、自我肯定等）來參與眾包新聞，但這并不意味著外部動機（如金錢或物質(zhì)獎勵）對用戶毫無影響。

第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，2014年有60.0%的網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)上的分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。“我在現(xiàn)場”的用戶發(fā)布新聞并沒有實質(zhì)性的獎勵，用戶發(fā)布和分享新聞與其積極的態(tài)度有很大關(guān)系。一方面，用戶能夠獲得參與新聞生產(chǎn)的滿足感和成就感；另一方面，公民信息分享的意識能夠不斷擴散，促進新聞業(yè)的發(fā)展和社會的良性發(fā)展。新浪采取的物質(zhì)獎勵措施，對于調(diào)動公眾參與的積極性有很大幫助。無論是免費分享機制還是物質(zhì)獎勵機制，都需因時制宜。

（五）篩選機制

由于網(wǎng)上用戶良莠不齊以及用戶自身素養(yǎng)、知識積累、判斷力的限制，在參與眾包的過程中，有可能會出現(xiàn)虛假信息、理性缺失等問題。編輯、記者要注意“把關(guān)環(huán)節(jié)”，在實踐中應(yīng)有一定的操作規(guī)范和篩選標(biāo)準(zhǔn)。

“我在現(xiàn)場”客戶端實行實名認(rèn)證，使提供虛假信息的可能性大大降低；其【周邊】界面中，有一個LBS定位系統(tǒng)，顯示所在位置，并提供周邊“新聞地圖”；一些客觀信息，如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒑０蔚鹊纳蟼?，圖片是否有處理痕跡，都有技術(shù)上的鎖定，有效過濾掉一些虛假信息、人工信息；人工核實也是其中重要的一個部分，編輯會打電話核實用戶身份；［4］還有一些堵漏機制，發(fā)過虛假信息的人會在其信用記錄上留下記錄，嚴(yán)重時會被拉入黑名單。

［1］ 杰夫·豪（美）.眾包：大眾力量緣何推動商業(yè)未來［M］.中信出版社，2009：V.

［2］ 張志安.編輯部場域中的新聞生產(chǎn)——《南方都市報》個案研究（1995-2005）［D］.復(fù)旦大學(xué)，2006：16.

［3］ 李紅梅.淺談新聞眾包的內(nèi)容生產(chǎn)［J］.新聞世界，2014（9）：123.

［4］ 章苒.撿拾真相的碎片——“我在現(xiàn)場”的新聞眾包探索［J］.青年記者，2015（12）：19.

G210

A

1674-8883（2016）17-0082-02

王云曉（1991—），女，山東大學(xué)（威海）文化傳播學(xué)院碩士研究生，研究方向：現(xiàn)代期刊。